登陆注册
332900000019

第19章 实施军魂管理 (4)

故事,是最通俗易懂的教育形式,也是成功的军魂企业领导者惯用的方式。我们知道,柳传志、张瑞敏、任正非、宁高宁等优秀的企业领导人都是讲故事的高手。

海尔的张瑞敏也是讲故事的高手。我们知道的海尔大多是从“洗土豆的洗衣机”、“厂长用大锤砸不合格的电冰箱”、“海尔模式激活休克鱼”等“海尔好兄弟”的故事中得来的。记住海尔,也是先记住了这些故事。而这些故事,如果我们追根溯源,会发现都是海尔教父张瑞敏自己讲出来的。 2001年,华润在国内陆续收购26家啤酒企业。由于各企业文化差异等原因,这些企业进入华润序列后,管理层、员工的思想依然停留在原企业层面上。宁高宁在企业高层会议上讲了26只猫和1只老虎的故事,这个故事后来在这26家企业管理层和员工中广泛流传:

大山很美,山里来了1只狼。狼饿了,找食吃,见到一群猫。数了数,有26只。这么多猫,把狼吓了一跳。可狼实在饿了,就壮着胆子向1只猫下了手,结果猫被吃了。猫虽然挣扎,也没有用,其他猫也没有给予帮助。狼很得意,于是每天吃1只猫,26天,一连吃了26只猫。狼长得又肥又壮,很骄傲。

狼吃完了猫,又四处觅食,走了很远,正当饿极时,又看到1只大猫。这下狼高兴了,心想,虽然这次只有1只,可是看起来大,可以吃饱,于是冲上去就咬。结果这只猫不但气力大,也凶猛,反过来把狼打倒在地,把狼吃了。狼被吃了也不知道,这只貌似猫的东西原来不是猫,大猫非猫,猫大了,就叫老虎。1只大老虎的力量大过26只猫。

这个故事不是童话,是真事,发生过。在我们周围也有一个类似的故事,正在发生,很相似。这26只猫就是我们今天的26家啤酒厂,那只大老虎则是我们未来的啤酒集团。狼,可能有很多狼,是我们的竞争对手,如果我们不变成老虎,就会被狼吃掉。

如何把26只(可能还更多)小猫变成1只大老虎呢?可以用研究动物生理的方法来分析和比较。还有很多分析方法。这些方法可能不完全与现实吻合,但是它提供的启示和思考是很有用的。实际上,动物界的竞争和人类间的竞争是一样的,要不怎么有社会达尔文主义呢?

寻求科学的管理方法,来实现统一运作的规模效应。我们能让一群猫变成大老虎吗?这不是游戏,是生存的残酷现实。

华润后来对国内啤酒企业文化的整合,就是按照“把猫变成老虎”的思路进行的。

在蒙牛,有一条羚羊和狮子赛跑的故事,它反映的是蒙牛的核心理念。 在广袤的非洲大草原上,有一只羚羊,每天早晨醒来,它就意识到自己必须比速度最快的狮子跑得还要快,否则,它就会被狮子吃掉;草原上还有一只狮子,每天早晨醒来的时候,它也意识到,自己必须比羚羊跑得再快一些,否则,它就会被饿死。 蒙牛作为一个民营股份制企业,深知生死时速的含义,适者生存,因此,蒙牛的核心理念是,一切竞争从速度开始。

根据核心理念,蒙牛创造了自己的思维方式——飞船定律。宇宙飞船有两种命运,一种是摆脱不了地心引力,掉下来;一种是飞出去。最终的结果取决于速度,不能高速成长,就只能灭亡,不可能有静止在半空中的状态,这就是飞船定律。 讲故事,是用最通俗、浅显的方式,来表达深刻的道理。从某种角度讲,毛泽东就是讲故事的高手:当其所领导的中国共产党将要夺取全国政权的时候,他向全党讲了“愚公移山”的故事;当夺取全国政权进入决战阶段的时候,他讲了西楚霸王项羽的故事,教育全党要“宜将剩勇追穷寇,不可沽名学霸王”。

企业家学会讲故事,一方面,通过故事形式,教育企业员工,宣传企业文化,提高企业的凝聚力;另一方面,把自己企业的事迹通过故事形式告诉客户、社会,提高企业的品牌影响力。

五 激发热情的技术——仪式、标志体现文化理念

“核心价值卡”:使组织的核心价值观深入人心

美国海军陆战队给每个队员颁发了一种卡片,正面写着“荣誉、勇气、责任、诚信”,反面写着陆战队员需恪守的8项准则。这就是陆战队的核心价值卡。

陆战队发行核心价值卡的惯例始于1995年。每个队员都要在卡片上署上姓名,并随身携带。各级长官会不时抽查,要求队员背诵或解释卡片上的内容。在新训营中,教官们更是想尽一切办法,随时要求学员背诵卡片内容。

核心价值卡上每个陆战队员的签名,都代表着一种承诺、一种责任,也意味着他们必须对它永远忠诚!

美国海军陆战队将核心价值观凝结在一张卡片上,并通过随时记忆这张卡片,进而使军队的核心价值观深入人心,陆战队员才能够在执行过程中,以最高标准服从命令、完成任务,成为一支世界上最骁勇善战的军队。海军陆战队的经验表明,这种将核心价值观物化的做法能够使成员深切地认同组织的价值观甚至整个文化体系。在军魂企业的建设中,也应该吸取这种经验,将其应用到企业军魂的建设中。

我们看到许多成功的军魂企业有着明确的价值观,并利用物化的形式让员工时时刻刻铭记企业的价值观。 1998年12月,美国西南航空公司与陆战队进行了一次联谊活动。公司中的一些员工与20名职位相当的陆战队员交流有关核心价值观的看法。这一活动让公司大受启发。后来,西南航空公司开始在新员工培训中实施“FLY(自由、爱与你)计划”,以求在员工中建立互信的核心价值观。公司还模仿陆战队,为员工发放核心价值卡。这些努力很快开始出现成效,公司的总体氛围渐具特色,团队凝聚力显著增强。还有些企业将自己的价值观展现在公司的每一个场合。他们将价值观印在工作服上,张贴在工作室里,让员工在工作的时候时时能够看到。有的公司所有的办公用具上都印着自己公司的名字和价值观,在送给客户的礼品包装袋上也印上公司的价值观,甚至在小小的喝水纸杯上也印上体现价值观的语句,并定期组织员工学习企业文化。他们真正将价值观的印象体现在了工作中的方方面面,并使核心价值观深入了员工的内心,使员工对企业更加忠诚,工作更加主动和富有创造性,使企业获得了更为持久的发展。

忆苦大会:使成员与企业的愿景融汇统一

无论是抗日战争还是解放战争,解放军所处的条件都十分恶劣,不但缺衣少粮,弹药供给也不充足。然而,即使面对敌人猛烈的炮火和外界环境的逼迫,中国共产党还是能够将中国农民团结起来,使解放军战士弃生死于不顾,奋勇杀敌。每一名战士几乎都出身贫苦,幼时受尽磨难,甚至亲人就死在了敌人的手中,每个人心中都充满了悲苦与仇恨。解放军用一种形式给了战士诉说仇恨的机会,这就是“忆苦大会”。

在忆苦大会上,战士们一字一泪地倾诉着心中的阶级仇、民族恨,在述说中更加强化了诉说者参加革命的信念,而且,这种气氛极具感染力,通常是台上人愤恨异常,台下咬牙切齿;台上人声泪俱下,台下人泪流成河。通过忆苦大会,战士们心中自发地达成这样一个共识:旧社会的苦实际是整个民族的苦,不能忘记过去,更不能被暂时的困难所吓倒,一定要自力更生、发愤图强,建设和保卫我们的祖国。这时,在潜移默化中,战士与组织的愿景已经融汇统一了。

通过仪式活动来强化成员对组织文化认同的做法一直被广泛地应用着。

实际上,这种方式不只适用于军队,在企业军魂的构建中,我们也可以利用仪式活动将企业的军魂渗入员工的头脑中,并使员工的文化理念与企业达成统一。

仪式把企业运作和员工生活中发生的事情戏剧化,借以弘扬企业的价值观和企业愿景,从而强化自身的企业文化。抽象的企业文化往往要借助于仪式而变成生动、具体、可遵循和可操作的东西。缺乏仪式这种表达方式,企业文化就会变得僵硬呆板和难以捉摸。

当一名新员工进入公司之后,主管的责任在于首先要详尽地告知“我们公司的做事方式”。有较强企业文化的公司正是在它们的生涯中创设了一套仪式、典礼和习俗,并运用这些方式把“我们公司的做事方式”潜移默化地灌输给员工。

日本一些企业颇注重仪式,如分布于日本国内外的20万松下职工必须每天早上上班时唱晨歌,背诵“松下精神”,下班前唱晚歌。通过这些仪式,昭示了公司的价值观的精神信念,增强了企业的凝聚力和向心力。

美国最佳企业的仪式都是为着提高服务品质而设立的,具体表现为各种各样的庆祝活动和经验交流会,其形式生动活泼、饶有情趣,常常使人忍俊不禁,在一阵哈哈大笑中,领略到企业仪式的魅力。北卡罗来纳州埃佩克斯的计算机制造商通用数据公司有个特别的节日,称为“财政新年庆典”,由公司的人力资源部筹划举办,每年10月举行。在庆典上,公司上下一起欢庆过去一年取得的辉煌业绩,为新的一年许下愿望,还要列出员工最关心的未来一年中的十件大事。人力资源部经理B·D·赛斯勒介绍说:“庆典上热闹极了,每个人都开怀大笑,尽情欢乐。再没有比这更好的方式了。

公司就在这样一种欢欣鼓舞的气氛中开始了新的一个财政年度。”有一次,加利福尼亚州帕洛阿尔托市的惠普公司关闭了所属的复印系统分公司。该分公司员工举办了一次隆重的“葬礼”,以寄托情感上的失落,表达自己对曾经奋斗之所的惜别之情。在“葬礼”上,全体员工以赞美诗的形式,回顾了分公司的历程以及所取得过的辉煌成就。然后,他们安葬了一个象征性的棺木,以示最终告别。紧接着是欢乐的庆典,大家相互道别,为奔赴新的岗位而举杯祝贺。有的管理专家对类似上述的仪式给了一个动听的名字:激发热情的技术。仪式活动可以使企业军魂生动化、具体化,让员工在共同的或悲伤、或欢乐的氛围中体会企业的文化,并使个人的愿景与价值观体系与企业融会贯通。

兄弟连的“银翼徽章”:为了共同的荣誉而奋斗每一个进入兄弟连的战士都有一个共同的愿望:我们想要佩戴银翼徽章。虽然那只是一块美观而无用的“玩意儿”,但它是合格伞兵的标志,是荣誉的象征。兄弟连的战士们为了得到它而刻苦训练、不畏艰险。

荣誉可以给人强大的动力,可以给组织生命力,使成员为了共同的荣誉而奋斗。一些标志,如银翼徽章,本身就是荣誉的象征,也可以起到同样的促进作用。无论是战略思想还是战术上都没有创新的拿破仑,也是通过设置了一个荣誉勋章,才充分发挥了部下的作用,成为一个驾驭战争的能手。

在解放军里,新兵入伍时戴大红花,老兵退伍时向军旗告别,都是荣誉的象征。

军魂企业的核心理念来自于军队,军队推行文化的方法也适用于军魂企业。通过设置荣誉标志来强化员工对企业文化的认同,这种方法是可行的,而且是卓有成效的。宾夕法尼亚州艾瑞尔的埃里尔兹磁力公司是一家专门生产磁力实验设备的公司。为了体现对一线工人的重视,公司设计了一种工艺品式的盘子,上面刻着一线工人的名字和职务,并把它们装饰在车间的墙壁上。公司首席行政官柴特·吉尔麦克介绍说:“员工们都喜欢看到镶嵌着他们名字的盘子。这是一种成就感。每个人都希望得到重视,成为有用的人。”

海尔集团为了让企业的创新文化深入人心,鼓励员工的创新行为,将厂里的发明创造一律以发明者的名字命名,于是厂里出现了“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”,等等。

这些形式不但带给了员工荣誉,更增加了员工对企业的忠诚度和奉献精神。

荣誉感和自豪感是一个团队战斗力的真正来源,一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工。荣誉感是团队的灵魂,对企业的意义非同小可。

因此,每个想要成功的军魂企业管理者都应对于个人荣誉感的培养和运用格外重视。他应该让每一个员工都意识到,自己是集体中不可或缺的一分子。一个优秀的企业管理者要能够树立起员工的信心,让员工在追求荣誉的过程中感受公司的文化。

同类推荐
  • 领导能力最佳实践手册

    领导能力最佳实践手册

    领导能力,简而言之就是领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来,领导能力不单是管人的能力,还包括影响人的能力;不单是激励下属的说教能力,更包括感化下属的身教魅力;不是仅仅靠自己行动,而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形势下,每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。
  • 对话影响力人物(第二季)

    对话影响力人物(第二季)

    此摞纸片洋洋万言,也许不能表达你的心意于万一,若君将它当做无字的碑、无色的茶,兴许能读到异样的史,品到不同的味!他们昨天的梦也许就是我们今天的梦,抑或是我们将来要负重前行的路。他们已经用身躯为后来人分辨出了哪里是可以走的大道,哪里是不能涉足的陷阱,值得我们记取的太多。借鉴他们摸索出来的经验也许能让我们创业的路平坦不少。我们的工作是把偶像从神坛上请下来,还原到平凡朴实的生活中,“心”的对话没有距离。在看完这本书后,久违的感动将再次敲打我们的心门,走出去拥抱本属于我们的那份原始的冲动。我们能否成为影响力的中心,关键在于我们是否处于影响力的源头。
  • 销售团队管理

    销售团队管理

    销售经理,作为销售团队的管理者和带队者,工作涉及到两个方面:如何领导和激励销售团队;如何进行销售过程的管理。一位优秀的销售经理应该能为销售团队提供足够的动力。销售经理是否有一个良好的管理风格,良好的管理风格会无形中激发销售人员的积极性和创造性。销售经理的领导方法是否足够智慧,正确的领导方法可以使销售经理不至于成为一名“救火队员”,而是“运筹帷幄”的领导者。销售经理能否为销售人员营造一个积极追求成就感的组织环境和团队氛围。销售经理有责任为每一位部下提供奋力实现目标的“舞台”。
  • 创业,从一个小目标开始

    创业,从一个小目标开始

    在书中,作者开诚布公,既分享了创业过程中的里程碑事件也袒露了自己的内心独白。最重要的是,你能得到一些只能在实战中才能获得的中肯建议和创业细节。每个人的创业故事都不同,成功也没有公式可循。而这本书将带给你的是一段特别的创业学习范本。你可以汲取到作者创业时所有成功的、失败的经验,以及处理问题的方式。没有创业沃土的丹麦如何成就了一家伟大的上市公司?为什么作者会放弃舒适的生活而甘冒风险去追寻梦想?对于毫无管理经验的公司而言,如何融资、创建团队并处理好和合伙人的关系?…………读读这本书,去创造属于你的创业故事吧!
  • 华为“以奋斗者为本”的秘密

    华为“以奋斗者为本”的秘密

    机会均等,不让奋斗者吃亏,提高待遇,全员持股……华为的这些政策,无不是在为奋斗者谋福利。
热门推荐
  • 初恋109次

    初恋109次

    为拯救已故的心上人秦岩,她回溯时光,回到十年前。彼时的她,命中注定般对秦岩一见钟情,跟未来的自己成为情敌。每番回溯,她都无能为力,眼睁睁地看着秦岩死去。108次爱上,108次失去,108次忘记。她愿意为了他忍耐孤独,愿意为了他在回溯时光中受尽苦楚。只因他一句:“我不知道以前发生了什么,但此刻的我深深爱着你。”即使有108次忘记,我还是会第109次爱上你。
  • 庭院深几许

    庭院深几许

    清末民初,小家碧玉的叶镜仪奉父母之命嫁给城内郑家二公子为妻,原是一片憧憬,却不料郑家二公子郑仕远对她极其冷漠。深宅内,她一面要应付冷酷且处处要打压欺负她的丈夫,一面要周旋于郑家的妯娌们中,她的婆婆郑家老夫人又对她期许殷殷,使叶镜仪在郑宅里每天如履薄冰。然而一波未平一波又起,更激烈的血雨腥风正等着她......
  • 九州群英记

    九州群英记

    泱泱华夏,苍茫九州;群雄并起,逐鹿天下。数不尽的风流人物尽数登场,演绎着令人惊叹的史诗。谋臣武将,迁客骚人;无不书写着可歌可泣的英雄人生,处于乱世之中,手持三尺青锋,聆听冲天的马蹄战鼓声,只手指苍天,立英雄志。纵马驰骋踏河山,杯酒笑谈百万兵。桂花树下吻佳人,泪洒荒野白骨堆。气吞万里如虎,少年英雄显峥嵘,一腔热血荡九州,谱写壮丽史诗。万里江山,英雄本色,展现热血年华。
  • 四教仪集注科

    四教仪集注科

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 诸天从铠甲开始

    诸天从铠甲开始

    “分解地虎晶石。”“分解获得:土晶石,土元素套装(铠甲、武器、飞行器),塑形虎血,神山的意念(土)。”“分解雪獒晶石。”“分解获得:金晶石,金元素套装、塑形獒血,神山的意念(金)。”“五行神兽,东青龙北玄武南朱雀西白虎中麒麟。”“融合金晶石、金元素套装、塑形虎血、神山的意念(金)。”“融合成功,获得金煞白虎晶石。”“融合土晶石……”“融合成功,获得大地麒麟晶石。”
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 让心灵深呼吸的小故事

    让心灵深呼吸的小故事

    一本好书,让你呼吸更自由。有呼吸就有希望,我们不能拒绝呼吸,更不能拒绝希望。能得到的感动是那么多,就像你所呼吸的新鲜空气一样充足。打消你心灵的“口罩意识”,给自己内心一个自由的呼吸环境。
  • 流离的萤火爱情

    流离的萤火爱情

    抬头看到的就是他那双孤傲的眼睛,散发着无数的寒气,让人不寒而栗,那张脸简直无懈可击,与哥哥相比似乎更胜一筹,但是他满脸的高傲和不屑,瞬间拒人于千里之外。那个冰山男依旧惜字如金,没有表情,我开始有些怀疑,老哥是不是认错人啦?呼呼,不理他们啦,走咯“答应我一个要求!”说得这么爽快?是早有预谋吗?可是不应该,总不至于他是策划者吧“要求?行,但是你不可以说…”委屈啊,莫名其妙地要答应冰山男一个要求。“不管如何,你都要信我!”那是你对我的乞求吗?一次次的错过,一次次的误会,他们之间是否经得起时间的考验?可爱善良的韩雪柔能够等到幸福钟声响起吗?面对昔日的男友、今时的未婚夫,她该如何抉择?求收藏,求推荐,求订阅,嘻嘻,我会再接再厉的~~~推荐——http://m.pgsk.com/a/450433/《邪魅总裁:女人,乖乖躺着!》推荐新作温馨治愈系列:听说,爱情回来过。http://m.pgsk.com/a/702512/
  • 少年所见略萌

    少年所见略萌

    我是一个普普通通的男生,没有什么远大志向,除了擅长奔跑,也没有什么其他的特长……“小山!”“梁山!”“梁山同学!”“主人!”明明只想过普通的生活……但是我都遇上了些什么事啊!内向的青梅竹马,恐怖的马尾恶魔,才华横溢又聪明灵动的女班长,我家那只因为种种原因会和我用特殊方式交流的猫,还有高二三班的那帮男性妖魔鬼怪,就没人帮忙管管嘛!而且一点都不萌好吧!标题欺诈啊!总感觉要搞事情啊!
  • 佛说济诸方等学经一卷

    佛说济诸方等学经一卷

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。