(2)吸引顾客。
在商品配置中要充分考虑卖场色彩以及造型的协调性和美感,在视觉上给顾客一种愉悦的美感,刺激顾客的消费欲望,使整个购物活动不仅成为顾客的一次商业性的消费行为,同时也成为一次愉快的时尚之旅。
管理的角度
(1)便捷管理。
经过分类配置之后,卖场空间得到充分利用;其次是将商品按照一定的类别进行划分,使商品的管理具有规律性,方便导购员的管理,同时提高工作效益。导购员可以清晰地了解畅销商品、进行每日盘存、防止货品损失等管理活动;最后一点是使整个卖场的管理工作标准化,便于管理和监督,以及进行流程化的推广。
(2)考虑管理的便捷性。
如把开架式货柜上小饰品放在收银台的附近或收银台上,一方面是考虑到顾客在付款时可以引起第二次购买行为,其次是可以方便管理,防止商品的丢失。
(3)促进销售。
在配置中由于考虑的商品营销规划,使卖场中的营销活动具有更多的针对性。如通过有目的推销性配置,将主推款放在卖场的主要位置,通过搭配陈列连带消费增加销售额,根据不同时间对卖场商品进行位置的调整等等。
这些因素前面我们已经做过具体介绍,此处就不加陈述了。总之,卖场的商品规划是一项重要和细致的工作,我们只有掌握其规律,并在实践中不断的摸索,才能找到一条更适合自己的品牌和不同销售阶段的商品的科学配置方法。
三、服装店商品配置规划的因素
服装店的商品配置规划在整个销售策划中,起到非常重要的作用,用个最简单的例子来说,假如一个店铺商品的配置规划很不科学,那么顾客进门一看之后丝毫没有想要购物的欲望,或者想看一看的念头都没有,这就无从谈起进行销售活动,那么在服装商品的规划上,应该考虑哪些因素呢?
1.服装商品陈列要给人一种良好秩序
可以说现在的服装店已经在原来的基础上向着更多、更好、更优质的服务上不断发展,服装店所销售的服装品种已经越来越丰富,这就对店铺的陈列和规划提出了较高的要求,我们试想如果不进行分类,从顾客的角度来讲,看半天都难找到自己要买的东西,而且在这样的环境下顾客都不会有好心情;而从店铺管理上讲也造成了很大的难度,更谈不上进行有计划的营销活动。
一般来说,逛商场的顾客有两类,一类是有很强的目的性的,另一类则是无目的,看到中意的就会买,但是不管哪一种顾客走进卖场,一目了然的看见店铺里面的服装商品,都会在心理上有个选择,看见成列整齐的服装,自然也会很容易的去寻找自己要买的,同时店员也比较容易看管服装和更容易注意到顾客是否喜欢哪一类别的服装,从而进行良好的导购。
卖场中,一方面要做好流行主打服装的陈列规划,而另一个哪怕是打折断码的服装也都要以比较规范的方式放置,如放在花车中,通常也可以采用价格或其他分类方式进行分类。这样才能使卖场有规则,分类清楚、容易寻找。
秩序有助于影响顾客购物中的理性思维特点,主要的优点:
(1)更加有助于顾客进一步了解需要寻找商品的种类、规格、价格等。
(2)让事先有购物计划或比较理性的顾客很快找到所需服装。
(3)有助于呈现设计感不强,比较注重功能性的商品,如内衣,羽绒衣等。
秩序性的分类方法其风格偏理性,其分类形式和销售报表的分类比较接近,统计和管理都比较便捷。这种分类方法便于顾客集中挑选和比较,现场管理比较简洁。如先按商品的大类划分,然后在每一大类中,再按商品的规格、面料、价格等不同分类方法进行二次划分。它适应大多数顾客的一般购物心理,特别是理性认识占主导的顾客。但对于感性认识占主导的顾客来说,当他们站在许多同类商品前时,却往往觉得无从着手。
2.服装的美感搭配
服装是一个时尚的产物,和一般的消费品不同,人们对其在美感上的要求比任何商品都要高。美是最能打动人的,顾客对一件服装做出购买决定时,服装是否有美感会在整个购买决定中占到很大的部分。同样一个卖场整体和陈列面是否有美感,都会影响顾客进入、停留和做出购物的决定。因此卖场的商品配置要充分考虑是否能尽情展示卖场和商品的美感。美感是商品配置当中首要考虑的问题,常常可以收到非常好的销售效果。可以说一个店铺光有秩序只是给人一种整齐的感觉,而美感还涉及到色彩搭配、灯光的映照、款式的搭配、种类的搭配,等等。
常用的美感优先的商品配置法,实际上就是按美的规律进行组织性的视觉营销,使服装在视觉上最大限度地展示其美感。这种配置着重考虑顾客购物中的感性思维特点,激发顾客购物情绪,引起顾客有冲动的消费,激发他们的购买欲望。其方式可以通过对色彩系列和款式的合理安排来达到,也可以通过平衡、重复、呼应等搭配手法使卖场呈现节奏感。特点是容易进行组合陈列,创造卖场氛围,迅速打动顾客,并能引起连带销售。
但是由于本身这种搭配法具有自己的局限性,光注重美感搭配,没有其他方法的辅助展示,还是很难收到良好的销售效果的。
3.重点销售
由于一个服装店的销售种类繁多,另一个季节影响较大,所以销售的过程中,还必须充分考虑和商品促销计划的融合。基本上服装都会遵循这样的规律:从新品上市到旺销再到打折降价销售,同时每个成熟的服装品牌在其初期的设计和规划阶段,一般都会对商品进行销售上的分类。如通常服装品牌都会将每季的商品分为形象款、主推款、辅助款等类别。由于设计上的差异在实际的销售中还会出现一些真正名列前茅的畅销款。因此陈列商品配置的工作就是要合理地安排这些货品。如卖场的前半场一般是黄金区,后半场则要差些。店主可以有意识地将主推款放在黄金区,以促进其销售业绩。而当主推款完成一定的销售任务后,则可以将一些滞销的货品调到黄金区,进行有意识的促销活动。
当然在规划过程中,我们还可以通过有意识的商品组合,如进行系列性的组合,开展连带性的销售。把服装营销和整个陈列的工作有机地结合起来,从而充分的发挥服装陈列的作用,推动销售活动的进行。
四、服装店商品配置规划的分类
卖场的商品规划最重要的一环就是将商品进行分类,并按照一定的分类方式对卖场商品进行排列分配。商品的各种分类方式都有其优缺点,为了方便顾客、引起顾客的兴趣,配置规划常常是将多种分类方式结合进行使用。
卖场中常见的商品分类法有以下几种:
1.色彩分类
人们对色彩的辨别度最高,比形状的辨别度还高。和谐的色彩也最能打动顾客,引起顾客购买欲望。因此色彩分类法常常被女装品牌作为卖场分类的首位。
色彩分类法比较适合色彩较多,并将色彩作为主要设计点的服装品牌。
卖场商品的色彩配置不仅要考虑单柜的效果,而且要考虑整个卖场的效果。要使整个卖场呈现和谐的状态。
2.性别分类
根据顾客的性别进行分类。适合目标顾客群较广的品牌,如休闲装、童装都是先按男女分区,这样既可以方便顾客的挑选,同时可以非常快把卖场的顾客分流到两个部位。
3.品种分类
这种分类的方式源于大批量销售,就是把相同形式的商品归属一类。如把卖场分成毛衫区、T恤区、裤区等。特点是:方便顾客的挑选,并且具有可比性。店铺的管理也方便,如进行盘存、统计等工作。比较适合服装的配搭性强、款式简单、类别较多、销售量较大的品牌。如中低档的休闲装等。其弱点:色彩搭配比较难做,容易混乱,系列感不强,需要导购员进行引导,或在卖场中局部进行搭配陈列,以弥补不足。
4.价格分类
将卖场的货品按价格进行分类。由于每个品牌都有其一定的价格区间,顾客选择进入你的店铺基本都能承受该品牌的价格范围。因此一般在常规的卖场中很少使用。但清货打折时,由于顾客对价格的敏感度增加,所以采用价格分类的方法会达到较好的效果。另外一些以经营低价位为主的服装品牌店,由于目标顾客对价格比较敏感,也可以按价格对商品进行分类。
5.风格分类
这种分类主要适用风格和系列较多的服装。如可以按照不同场合的不同穿着而分类。一般的可分为休闲、职业、运动等类别,这样便于顾客选购,也为顾客寻找适合前往某个场合挑选服装省了不少时间和力气。
6.尺码分类
按尺码规格进行排列,如大、中、小号或按人体尺寸进行排列,可以使消费者一目了然,随手选出自己需要的尺码。由于在店铺中一般都备有齐全的尺码,因此尺码不会成为顾客首先关注的问题。顾客往往对一款服装的色彩、款式、面料考虑完毕后,才开始关注尺码问题。所以在一般的情况下,尺码分类常常作为其他分类方式的补充。但在童装店、西装衬衫店由于尺码成为首先要考虑的问题,所以也会采用尺码为先的分类排列。
7.系列分类
就是按照设计师设计的系列进行分类。按系列陈列可以加大产品的关联性,容易进行连带性的销售,适合品种较少的品牌,如西装、女装等。对品种较多的品牌却不太合适,因为占用的空间比较大。同时太多的组合陈列也会使卖场混乱,管理比较麻烦。
8.原料分类
按服装面料进行分类,如皮衣专柜、毛衣专柜、牛仔专柜等。这种分类方式,一般需要卖场的某种商品(例如面料)达到一定数量,能独立陈列为一个系列,同时其面料风格或价格和其他产品相差比较大,有特殊的卖点。如把皮衣专柜独立陈列成系列,就是要突出皮衣的高贵的感觉,在价格上形成差异。把牛仔独立成柜,一方面是突出牛仔粗犷的感觉,另一方面因为牛仔的分类已成为传统的分类方式。
依原料分类不宜太细,因为很多顾客对面料的认知度很低。因此一般分成大类,然后再使用其他分类法细分。
五、服装店商品配置规划的运用
在进行卖场的商品规划时,实际上会碰到很多的问题,现就有关问题罗列如下:
第一,根据不同的销售目的,可以将一个主要的分类方式排在首位,其他的分类方式依次列为第二、三位的位置。第一层次的分类法必须容易辨别,必要时用图形和文字辅助。如卖场中的性别分类,可以通过在卖场中设立指示牌和在货架上设立POP,用POP上的图形和文字明确地告知顾客。
第二,根据不同的品牌定位和商品特点以及营销阶段灵活调整配置方式。不同的品牌定位,顾客的购物取向排序是不同的。如在内衣店,顾客先要找到合适的尺码,然后可能再寻找款式、色彩和面料,再考虑价格。而在打折的季节,价格成为顾客首要考虑的因素。而款式和色彩此时就成为第二个考虑的因素,这时我们就必须对原有的配置方式进行适当的调整。
第三,分类的层次要简洁,太多的层次容易使顾客感到厌烦。分类配置要先大类再小类;先显眼的再不显眼的,这样做的目的就是要让消费者更容易辨别商品。颜色和造型是最容易被顾客识别的,所以,在不同的卖场中我们看到大量采用色彩分类和款式作为重点的分类法,其他面料、功能价格往往放在后面。
第四,配置要合理,要兼顾卖场商品的营销规划。主推产品和辅助产品,各系列服装之间陈列数的比例。合理的比例配置有利于完善系列产品展示的整体形象,掌握销售节奏,突出主题和焦点,适度调整布局并把握销售趋向,最大限度开发销售潜力。
六、服装陈列的艺术
可用商品、饰物、背景和灯光等场景,共同构成不同季节、不同生活空间、不同自然环境及不同艺术情调等场景,给人一种生活气息很浓的感受。注意现实感的体现和情调、气氛的营造,并且要强调艺术性和创新性,使人既得到启发和审美的享受,又有身临其境之感。同时,生动、形象地说明服饰商品的用途、特点,从而对顾客购物起指导作用。
陈列的技巧——服饰陈列技术是店长与店员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理的陈列商品可以起到刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%以上。
1.陈列步骤
(1)首先划分卖场区域,设定出重点陈列区、辅助陈列区、特卖区和展示位。
合理搭配各陈列区,做到主辅相互配衬相互呼应,增加顾客浏览的趣味与层次感。
(2)重点陈列区。
以店铺正门后左右两侧为主。
(3)辅助陈列区。
以收银台左右两侧为主。
(4)展示位及特卖区。
展示位以橱窗、精品柜及模特位等展示区域组成,特卖区可视情况单独开辟一个区域,并作特别标识。
2.陈列方式
(1)主题陈列。
给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换,以适应季节或特殊事件的需要。它能为专卖店创造独特的气氛,吸引顾客的注意力,进而起到促销商品的作用。
(2)整体陈列。
将整套商品完整地向顾客展示,比如将全套服饰作为一个整体,用人体模特从头至脚完整地进行陈列。
(3)整齐陈列。
按货架的尺寸,确定商品长、宽、高的数值,将商品整齐地排列,突出商品的量感,刺激顾客的购买欲望。
(4)随机陈列。
它主要是适用于陈列特价商品,一般都带有表示特价销售的提示牌。
(5)盘式陈列。
实际上是整齐陈列的变化,表现的也是商品的量感,一般为单款式多件排列。