2.议价具体的优势
(1)服装店主自主定价空间很大。
店主可以“看人下菜碟儿”,根据不同客户消费能力给出相应价格。店主的利润空间会有很大的弹性。很多高价的服装就是被议价的店主这样卖出去的。
(2)迎合了对客户讨价还价的心理。
顾客讲价的过程就是一种乐趣,尤其是当店主让步降级之后客户会有一种心理优越感。
(3)让店铺多一些人情味。
如果店主会沟通的话会给客户一种老板好说话,价钱好商量,这样无形会增加客户对店铺的好感。
(4)显示出店铺的灵活性。
让客户有很大的和店主交流沟通的空间,让客户形成一种亲切不死板的感觉。
每位服装店主到底适合定价还是议价还需要根据实际情况出发,不要生搬硬套,适合别人的不一定适合自己。具体可以根据下面几点参考因素:
①周边店铺的定价习惯,如果都是定价,那么自己最好也采用定价的方式。
②产品的性价比适合一口价还是议价销售。
很多人认为服装的定价要看服装的档次,笔者不敢苟同。很多市场里29元店,19元店同样是对价格咬住不松懈,生意同样是热火朝天。
③店主的精力和能力到底更适合哪种定价方法。
服装店主一定要结合自己的实际情况来决定定价的方式。做生意只是方式的不同,最终的目的还是实现商品销售的利润最大化。
七、服装店折扣定价的5种技巧
开服装店最好是不要与顾客讨价还价的。
为什么呢?耽误时间,浪费精力。一般来说,如果你同意了顾客的价格,多数顾客心里还是不会平衡的,比如你要价180,她讲到150,你如果同意了,她就会在心里说“讲到130好了”,所以她付款拿着衣服走出你的店回到家说不定还会后悔,会对你的店的信誉度大打折扣。下次她再来,还会更多的还价,一来二去,你也挣不到多少钱,店的形象也损害了。
不议价的店如何做呢?
1.在心态上调整好。一定要坚持,至少两个月,刚开始生意不多,抓到一个顾客心情很急迫,恨不得低价卖给她,这时是最考验意志力的时候。其实,女人如果真正喜欢一件衣服,是不太在乎价钱的,她会给自己很多理由来买这件衣服,而且150、160、180对于她来说,没有太大区别。所以一定要坚持,坚持一段时间一定能看到效果。其实有不少顾客都是当时看不议价没有买,逛了一圈又回来的,还有第二天又回来的。回来后她会很信任你,因为知道你的店一视同仁,她不会比别人买的贵,有的还会多买几件,或搭配一双鞋,或再买件饰品。建立信任后,她很容易成为你的回头客,还会带很多朋友来。
2.定价要在合理范围内偏高。这个没有统一的标准,你要参考周围店铺价格和顾客的消费水平,还要结合你店里装修档次和衣服的质量。在可能的范围内尽量定高些。100~150档次的衣服,定到159,150~200档次的衣服,定到198,200以上的,定到239、256、289。要给自己留出给熟客一定折扣后还要有可以的利润。定价还需要自信的,如果你的店装修档次够,就一定要定高些。一般来说刚开始会不好意思的,感觉挣人家钱挣多了总好像欠人家的。这点可以到别的高价店和商场逛一逛就能克服这种心理,要有自信,要对自己说“我店里的衣服都是最好的,就值这个价钱,××店比我的还贵呢。”
硬件要配合。大店做到不讲价是很容易的,顾客心里也认可。小店如果不讲价,硬件上一定要配合。首先店的招牌要有自己的个性让顾客容易留下印象,不要起很平常的,不能引起顾客注意的名字,如“时尚”(谁家不时尚呢,都是时尚的)“潮流”等等之类的。在店里面背景墙上、收银台也要突出店名,这点是和专卖店学的,让顾客感觉你的店像专卖店而不是满屋只有衣服的杂货铺。另外,店内部装修如果一般,无法改变,就在装饰上下功夫,如时尚风格的店可以找一些合适的图片做一些室内写真(价格也不高),很能提升店铺档次。有一家卖男装的,就用有很多英文字母的塑料布贴在墙上,花钱不多,效果也很好的。第二,要印刷有店名的销售小票(一式三联无碳复写),第一联存根,第二联提货单,第三联信誉卡,这个价钱不贵花的是很值得的,印了100本(每本33份)只要100元。当顾客决定购买后,你像模像样的给她开小票,把信誉卡和衣服一起放到袋子里交给她,她心里满足之余就更平衡了,她心里一定会想“这家店开小票,这个价格都是公司统一定的了,这个价格也可以的哦”。第三个硬件就是要做会员卡,购物的顾客满多少元可以办理会员卡,在淘宝网上做的1000张,只180元。然后用A4纸打印几十张“会员资料卡”,把姓名电话生日QQ你想要的资料都留下。开始还担心顾客不愿意透露个人隐私,后来发现,很多顾客都很喜欢会员卡,因为她会感觉这是你对她的重视,她也喜欢再次来的时候有些折扣,而且她看到你做这些会对你产生信任,就会留下个人的资料。另外,还要在店里醒目位置有“谢绝议价”的标牌,下面要有店名。让顾客自己看见的同时知道谁都会看见。
4.形象要职业。店里就是一个小小的公司,不论是老板还是营业员,只要进到店里,就要表现的很职业,彬彬有礼落落大方不卑不亢不亲不疏,让顾客感觉你这里管理很正规,不要随便的歪歪斜斜的靠在沙发上,沙发是留给顾客休息的,也不要两个人凑在一起窃窃私语,老板也不要随便的大声喊叫、打电话、吸烟,也不要搞的像夫妻店以卖衣服为生。规范有序的小店才能赢得顾客的信任。
所以,经营服装店的朋友们,把店里装饰的专业些,价格定的高一些,坚持不议价。记住,顾客买的不是衣服,买的是环境、是心理的平衡、是满足、是信任、是对你的认可。
灵活运用折扣定价技巧,是服装店争取顾客、扩大销售的重要方法。
价格有基本价格(也称样本价格)与成交价格之分,前者指价目表中标明的价格,后者则是根据不同交易方式、数量、时间及条件,在前者基础上加入适当折扣而形成的实际售价。灵活运用折扣定价技巧,是服装店争取顾客、扩大销售的重要方法。
1.现金折扣
即对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣,目的在鼓励超市的大顾客及分期付款的顾客按期或提前支付欠款,减少超市的利率风险,加速资金周转。折扣的大小一般根据付款期间的利息和风险成本等因素确定。
2.数量折扣
即根据购买数量或金额的差异给予不同的价格折扣。分为非累计数量折扣与累计数量折扣两种形式。前者是对一次购买超过规定数量或金额给予的价格优惠,目的在于鼓励顾客增大每份定单购买量,便于超市卖场组织大批量进货而获得进价优势。后者是对一定时期内累计购买超过规定数量或金额给予的价格优惠,目的在鼓励顾客与超市建立长期固定的关系,减少超市卖场的经营风险。数量折扣的关键在于合理确定给予折扣的起点、折扣档次及每个档次的折扣率。
3.交易折扣
又称功能性折扣,即超市卖场依据其下游中间商在市场营销中担负的不同职能,给予不同的价格折扣,目的在利用价格折扣刺激各类超市的下游中间商更充分地发挥各自组织市场营销活动的功能。
4.季节折扣
指对在非消费旺季购买商品的顾客提供的价格优惠。目的在鼓励顾客和小的零售商淡季购买,减少超市的货物积压,以利于商品均衡流通,合理进出。
5.促销折扣
指超市卖场为商品推广所进行的各种促销活动而采用的折扣,如快讯商品,印花促销等,给予一定折扣作为促销用途。此方法尤其适用于新商品的导入期。
服装店商品配置规划和服装陈列
服装店中的商品配置分布规划具有一定的科学性和规律性。把什么样的服装放在什么地方,不仅会影响店铺的视觉效果,同时也会影响销售业绩。因此我们要科学分析,合理规划。而所谓商品陈列,是指通过一定的技术和方法把商品展现出来,从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。由此我们可见,顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈列而受影响的。所以,不同的陈列手法、不同的陈列侧重点,对商品的整体销售以及不同产品销售的主次等都会有着较大的影响。
众所周知,店铺的商品陈列直接影响到店铺和品牌形象以及店铺的销售业绩。目前中国服装业内专家学者对陈列技术的研究颇为广泛,所发表的学术文章以及专业书籍也非常之多。然而,中国服装市场整体的商品陈列技术较之日韩、欧美等国还有较大差距。在店铺经营管理的各项技术中,其中商品陈列是最需要靠多动手、多动脑来达到自我提升的一门技术。因此,一些优秀的品牌公司每个季度所制作的“陈列搭配手册”和专家学者所写的陈列专业书籍虽然非常有学习价值,但仅仅依靠这些是远远不够的。笔者呼吁,服装业内专家在培训课的设计上应以实际店铺的情况为主进行考虑,而品牌公司也应扩大督导体系的建设和巡店次数,做到“身教大于言传”,从而着实有效的提升中国服装业陈列水平。
陈列人员要想提升自己的陈列水平,除了要多动手以外,首先需要了解陈列的基本理念和目的。
一、服装店陈列的基本概念
1.什么是商品陈列
所谓商品陈列,是指通过一定的技术和方法把商品展现出来,从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。由此我们可见,顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈列而影响的。所以,不同的陈列手法、不同的陈列侧重点,对商品的整体销售以及不同产品销售的主次等都会有着较大的影响。
2.美感陈列与行销陈列
很多陈列人员发现自己的陈列非常漂亮,而且也得到店铺工作人员和顾客的认可和赞许,然而店铺业绩却没有提升,这是为什么呢?在陈列技术中,仅仅通过商品色彩和款式的搭配,从而体现出整体店铺的美观,我们称之为美感陈列;通过对店铺的库存结构、主推款、当地实际情况等特点,从而把商品展示的主次明显的展示出来,我们称之为行销陈列。很多品牌公司把陈列部安排在设计部,甚至直接用服装设计师作为公司的陈列师,他们的陈列方法就是典型的美感陈列。由于服装设计师对色彩比较专业,而且对自己当季产品的设计理念和风格比较了解,所以通常他们的陈列效果是非常漂亮的。行销陈列并不是否定陈列的美观度,而是首先考虑商品的库存结构、天气等因素,通过陈列来影响顾客在店铺内行走、挑选以及购买的心理,再把店铺整体的美观度表现出来。
综上所述,店铺陈列的美观度能有效吸引顾客进店率和顾客在店铺内的停留时间,能加深顾客对品牌和店铺的印象和好感;而研究顾客购买心理和店铺库存结构等实际情况的陈列,则能有效提升销售业绩。美感陈列是陈列技术的基础,缺乏美观度的陈列肯定不是成功的陈列;行销陈列是陈列技术的制高点,是能够真正起到陈列所预期的作用的技术。所以,如果陈列人员在缺乏对店铺和当地消费者等因素的了解之前,就动手调整卖场陈列,在陈列的理念上就已经出现了错误。
3.商品陈列的目的
店铺管理的任何一项工作的终极目的都是为了提升店铺的营业额,陈列也不例外。但是陈列并不是直接就能提升店铺营业额的,而是通过陈列提升进店率、提升顾客在店铺的停留时间、提升品牌和店铺在顾客心目中的印象、提升客单价、滞销款销售能力、订货量大的款式的销售能力等六个方面,从而最终提升营业额。所以,在店铺的商品陈列工作中,我们应该围绕着这六个方面去进行,如果把这些都做到了,就一定是成功的陈列,其效果也会较为突出。
二、服装店商品配置规划的意义
站在店铺里面对着入口仔细观察进入店铺的顾客时,就可以发现几乎所有的顾客都带着一双寻找的目光。他们一进入卖场后,眼睛就不停地扫视,寻找感兴趣或早就计划要买的某个商品,一旦找到需要的商品或被某一件商品吸引时,他们的眼睛往往为之一亮,会接着在商品前停留,然后再进行试穿,最后决定是否购买。
每个有购物经验的顾客都积累了一套搜索不同商品的方法,在进入不同的卖场时,可以轻松地找到自己需要的商品。如顾客在超市里卖一支绘画铅笔,首先要找到文具区,然后再寻找笔的类别,再寻找铅笔,最后就可以找到自己需要的铅笔了。
服装作为一个实用性和时尚性相结合的产物,其产品的属性比其他商品都要复杂。特别在服装品牌竞争越来越激烈的今天,面对着品种繁多的服装,顾客的耐心已经越来越少了。因此怎样迅速地吸引顾客,让顾客轻松、快捷地找到他们所需要的商品,这就是卖场货品分布规划的一个新的命题。
商品配置规划要从两个角度进行综合考虑,并保证两个角度都能达到满意的程度。
这两个角度就是:顾客的角度和管理的角度。
1.顾客的角度
(1)方便顾客。
卖场中商品要根据顾客的消费层次、品牌定位和商品特性进行灵活调整。要按照顾客的购物习惯或商品特点进行排列和分类,使卖场呈现一种整齐的秩序感。无论是在标题陈列或一般陈列,排列和分类就要求简单易懂,以便于引导顾客选择。顾客可以轻易找到所需的商品,使购物变得更简捷、轻松。