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第28章 与人交谈要不卑不亢

不卑不亢、充满自信是办事的前提。一个缺乏自信的人不仅办不成大事、难事,恐怕连小事也很难办好。

我们常说:做人要不卑不亢。其实说话也是一样,不能遇到高贵的人就卑得“低声下气”;遇到不如自己的人就亢得“出言不逊”。一副讨好、巴结的样子是有损人格的;一副盛气凌人、自视比别人高出一筹的样子,必然也会引起别人反感。不论找什么人办事,不论对方地位高低,资历深浅,条件优劣,学识深浅,都要奉行不卑不亢、热情谦让的准则。只有不卑不亢才能够得到他人的尊重。

在现实生活中,有些人之所以办不成事,其中有很大一部分原因就在于他们心理素质不过硬。有的人一见到强大的对手就怯场、自卑,而遇到地位比自己低的人又容易骄傲自负。要成办事高手,就要跳出这些心理陷阱,正确地看待自己,做到不卑不亢。在说话的过程中,态度不卑不亢,能使别人对你产生与众不同的感觉,从而对你刮目相看。这样别人才会尊重你,说话办事也就水到渠成了。

那么,在哪些方面需要我们用到不卑不亢的态度呢?

1.在上下级的关系中

处理好上下级关系,是人际关系中的重要方面,明智的做法是不卑不亢。不能因为对方是上司就一味阿谀奉承献媚讨好,这样既有损自己的人格,也会让正直的领导和同事反感。另一方面,又必须尊重上司,服从领导。领导布置的工作要认真完成,有不同意见,应该用恰当的方式提出,不能自行其是,更不要当众拒绝,损伤领导的脸面。

2.在涉外活动中

不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。

3.面对自己的竞争对手时

在我们的工作中,处处都有竞争对手。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。

不卑不亢来源于对自己的一种自信,只有先相信自己,别人才会相信你。只有充满了信心,才会做到不卑不亢。所以,要做到不卑不亢,关键是要摆正自己的心态。做到以下几点,就可以做到不卑不亢:

1.树立好自身的形象

无论什么时候,渊博的知识、良好的修养、文明的举止、优雅的谈吐、博大的胸怀,以及一颗充满爱的心灵,一定可以让一个人活得足够精彩。

2.努力弥补自身的不足

我们要认真学习业务,对工作一丝不苟。假如自己在某方面做得不是很完美,那也不必自责。因为“人无完人,金无足赤”,关键看你如何处理自己的不足。

(1)工作方面的不足:尽量找到弥补的措施,如果没有,可以主动找领导诚心诚意地沟通,承认不足,并说明你以后如何去做,从而取得领导的信任。

(2)人际关系方面的不足:可以真心实意地与他人沟通,说明你是无意的,请他原谅自己。

魅力说话小故事

鞋匠的儿子

林肯竞选美国总统的时候,到国会演讲。他一踏上发言席,台下就有一位傲慢的议员指着林肯大声叫喊:“林肯先生,你也想当总统?请不要忘记:你不过是个鞋匠的儿子!”

整个会场顿时鸦雀无声。大家都注视着林肯,有的冷眼旁观,有的替他捏了一把汗。大厅里的空气似乎紧张得都凝固了。

林肯望了那位议员一眼,十分镇静,诚恳地说:“议员先生,谢谢你对我的提醒。我永远不会忘记我的父亲。他是一个很平凡的人,也是一个很出色的鞋匠,他一生做了成千上万双鞋,从来没有一丝一毫的马虎。无论谁穿过他做的鞋,都称赞他的手艺是第一流的。我小的时候也学着做过鞋,可是非常惭愧,从来没有像我父亲做得那样好。我相信,如果我现在做事能像我父亲那样认真,我就一定能成为一个好总统。”

林肯刚说完,全场立刻响起雷鸣般的掌声。

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