①物流部门不负责企业物流作业活动
在参谋型组织模式下，企业物流活动被划分为两个层次：物流规划活动与物流作业活动。物流部门的职能是负责企业物流规划、分析、协调和物流技术等物流规划层次的活动；其他职能部门的职能是负责运输、仓储、包装、装卸搬运等物流作业活动。
②物流部门对企业物流管理发挥参谋作用
参谋型组织模式的物流部门对企业物流活动只是起到参谋作用，负责其他职能部门的物流管理协调合作，不具有物流作业管理的最终决策权。物流作业活动分散于其他职能部门，由其他职能部门各自决策管理。
参谋型组织模式的优点是能够在较短的时期内使企业采取较新的物流管理手段；缺点是物流作业活动分散在各职能部门，会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明等现象。
（3）直线参谋型组织模式
直线参谋型组织模式是指对企业职能部门的物流活动与企业物流规划、分析、协调和物流技术等工作实行垂直式领导的组织模式。直线参谋型组织模式下的物流部门对企业物流规划、分析、协调和物流技术等和企业物流作业活动均具有直接管理权和指挥权。直线参谋型组织模式如图1-12所示。
图1-12直线参谋型物流组织模式示意图直线参谋型组织模式的特点主要表现为将物流部门的职能划分为参谋职能和业务职能两个层次。参谋职能的职责是在物流经理领导下对现存的物流系统进行分析、规划和设计，并向上级管理者提出改进建议，对业务职能不具有直接管理权和指挥权。业务职能的职责是在物流经理领导下负责企业物流业务的日常运作。
直线参谋型组织模式的优点主要是企业物流管理权集中化，使物流决策更加迅速，易于发挥集团效率。缺点是物流管理部门内部的直线部门与参谋部门之间、物流部门与其他职能之间的目标不容易统一，增加了高层管理人员的协调工作。
（4）矩阵型组织模式
矩阵型组织模式是指由垂直与水平两个方向的物流管理系统交错而组成的组织模式。矩阵型组织模式就是垂直方向的物流业务由原职能部门管理，水平方向的完整物流业务由物流部门管理。由于一个物流业务需要跨越多个职能部门，历时较长且涉及要素众多，因而一个物流业务可以看作一个项目，矩阵型组织模式一般作为类似项目管理的组织模式。矩阵型组织模式如图1-13所示。
图1-13矩阵型物流组织模式示意图矩阵型组织模式的特点表现为将企业物流划分为纵横交错的物流系统，纵向物流由企业各职能部门负责管理，横向物流由物流部门作为类似项目管理的一个完整物流业务来管理。
矩阵型组织模式的优点：一是物流部门作为基于目标管理的责任中心，提高了企业物流运作效率；二是通过物流部门对物流系统进行一体化的规划和设计，提高了物流的整合效应；三是组织形式比较灵活，可以适应企业管理的多种需求。矩阵型组织模式的缺点是物流职权关系受到纵横两个方向的控制，可能会导致某种冲突和不协调。
（5）项目型组织模式
项目型组织模式是指以物流项目为中心，辅之以职能部门的组织模式。物流项目是指为实现某一特定的物流目标而设定的一系列物流任务。项目型组织模式就是围绕物流项目构建的企业物流管理组织。项目型组织模式一般适用于同时进行多个项目但不生产标准产品的企业，常见于一些涉及大型项目的公司，如建筑业、造船业、航空航天业等。项目型组织模式如图1-14所示。
图1-14项目型物流组织模式示意图问题1-7：根据图1-10、图1-11、图1-12、图1-13、图1-14比较企业物流组织模式的不同。
项目型组织模式的特点主要表现为每个物流项目构成相对独立的单元，在项目型组织内部，完成每个物流项目目标所需的所有资源完全分配给这个项目，专门为这个物流项目服务。
项目型组织模式的优点是作为企业传统组织模式的补充，既能得到传统组织模式标准化的好处而提高运行效率，又能因项目组织模式的存在而增强灵活性。缺点是组织机构的稳定性和运行的经济性较差，组织内部过多地依赖项目组织的负责人。
134企业物流管理组织的设计
企业物流管理组织设计是在充分考虑影响企业物流管理组织因素的基础上，对企业物流管理组织的系统规划。企业为了适应市场变化的需要，在企业物流重组、改造和供应链变化过程中，需要重新调整和建立合适的组织形式，对组织内各种要素进行系统的规划设计。
（1）影响企业物流管理组织的因素
影响企业物流管理组织的因素主要有企业类型因素、企业战略因素、企业规模因素、企业技术因素和企业环境因素等。
①企业类型因素
企业类型在此主要是指企业所从事的经济活动类型。虽然不同类型的企业都存在物流活动，但企业类型不同其物流管理关注的重点是不同的。例如，流通销售类企业的物流管理更多地会关注物资的实物配送；服务类企业的物流管理的中心任务是进行物料管理；生产加工类企业由于涉及的物流活动较多，因而物流管理不仅要关注物料管理，而且要关注实物配送。因此，不同类型企业的物流组织形式和结构具有各自不同的特点，物流管理组织的设计应充分考虑这些不同。
②企业战略因素
企业战略是实现企业组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。企业战略的制定必须考虑物流管理组织的实现；为适应既定的企业战略，物流管理组织应做出相应的调整。不同的企业战略要求实施不同的物流业务活动，这会影响物流管理职位的设置；企业战略重点的改变，会引起物流管理组织工作重点与各部门及其内部职位在组织中重要程度的改变。
③企业规模因素
企业规模的大小对企业的物流管理组织具有明显的影响。大型企业的物流管理组织比小型的专业化程度更高，且横向和纵向的分工更细，物流管理规章制度更加健全。而小型企业的物流管理组织结构相对简单，通常只有两三个纵向层次，形成“扁平”式的组织模式，组织内的员工分工也相对比较灵活。
④企业技术因素
技术因素在此是指企业生产经营所采取的技术类型。一般而言，采取常规技术的组织结构标准化程度较高，适合采用追求稳定运行效率的机械式组织；采取非常规技术的组织结构标准化程度较低，适合采用具有适应性和弹性的有机式组织。例如，大量生产企业采用机械式组织最为有效，而单件和连续生产采用有机式组织最为有效。
⑤企业环境因素
企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。一般情况下，较稳定的企业环境适合采用机械式组织；不确定的企业环境适合采用有机式组织。在当今市场竞争较为激烈的市场环境中，企业物流管理组织必然趋于柔性和弹性，以便于企业物流管理和运作。
（2）企业物流管理组织设计的内容
企业物流管理组织设计的核心内容是物流组织的职能界定和职权划分，还涉及组织层次与宽度、人员配备等问题。
①职能界定
职能界定就是确定企业物流管理组织及其内部各职位的作用和职责。企业物流活动往往分散于生产、销售等职能之中，设计物流管理组织需要对这些物流活动进行分析和整理，以便界定企业物流管理组织的职能。职能界定的一般做法见表1-4。
做法1梳理物流组织职能将企业所有物流活动归并为若干管理项目，再将管理项目归并为若干基本职能。一般而言，企业物流管理组织的职能可以分为采购、运输、仓储、库存控制、订单处理等职能做法2确定关键职能关键职能是企业物流管理组织若干职能中发挥关键作用的职能，与其对应的是非关键职能。确定关键职能的目的在于围绕关键职能进行物流资源的分配，确保关键职能的有效完成做法2进行职能分解职能分解就是将所确定的各项职能分解为具体的物流业务，并确定各项物流业务的具体任务。职能分解的目的是为职权划分提供依据②职权划分职权与职责是企业管理组织中并存的两个概念。职权是经由一定正式程序赋予某一职位的权力；职责是某项职位应该完成某项任务的责任。职权划分一方面要坚持权责一致的原则，即企业物流管理组织中各职位的职权与责任要对等一致；另一方面要坚持集权与分权相结合的原则，即企业物流管理组织中的职权集中与分散有利于物流管理组织的有效运作。
③组织层次与管理幅度
组织层次是指企业物流管理组织的纵向结构。组织层次与企业物流管理组织规模成正比，即组织层次随物流管理组织的规模扩大而增加。管理幅度又称管理宽度，是指企业物流管理组织的横向结构，通常表现为组织主管人员有效监督管理其直接下属的人数。管理幅度有一定的限度，超过限度管理效率会下降。
企业物流管理组织层次应根据各级企业物流管理组织的规模大小来设计，规模较大，则组织层次较多；规模较小，组织层次较少。企业物流管理组织的管理幅度应充分考虑物流工作的复杂程度、人员素质、信息沟通和协调难度等因素，合理确定管理幅度的界限。
④人员配备
企业物流管理组织的人员配备是指对物流管理组织中全体人员的配备。人员配备是企业物流管理组织有效活动的保证，也是企业物流管理组织发展的基础。企业物流管理组织的人员配备包括配备物流主管、物流专业人员和作业人员等，其中配备物流主管是完成人员配备的关键。物流主管是企业物流管理组织的直接组织者、指挥者和执行者，配备合适的物流主管是企业物流管理组织有效运作的保证。
企业物流管理组织的人员配备要坚持规范化、经济化、柔性化、动态化的原则。具体做法见表1-5。
做法1按物流管理组织
需要配备人员根据企业物流管理组织的运作需要，使人员配备的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求续表做法2合理确定物流管理组织的人员比例组织内部的人员构成比例应合理，应争取不断增加物流专业人员和物流经验丰富人员的比例，控制非专业人员和无物流经验人员的比例做法3考察并培训物流管理组织人员对应聘人员根据岗位标准要求进行考察，对新聘用人员实行岗前培训，建立物流管理人员培训长效机制。做法4按物流管理岗位配备合适人员根据所配备人员的专业背景、技能水平、工作经验等，将物流人员配备在合适的岗位上做法5健全物流管理人员考评制度对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退（3）企业物流管理组织设计的过程。
企业物流管理组织的设计应坚持分工明晰、责权对称、柔性经济的原则，设计出符合企业目前和未来发展需要的物流管理组织。企业物流管理组织设计的过程一般包括明确企业经营理念和物流管理组织目标、确定物流管理组织定位、选择物流管理组织模式、设计物流管理组织框架、评估和改进物流管理组织结构等（如图1-15所示）。
图1-15企业物流管理组织设计过程示意图①明确企业经营理念经营理念是企业系统的、根本的管理思想。企业经营理念是管理者追求企业绩效的根据，涵盖企业的经营信念、发展方向、基本设想以及企业追求的经营目标等。企业经营理念决定着企业物流管理组织的目标和定位，不同经营理念下设计的物流管理组织结构会有较大差异。
②明确企业物流管理组织目标
企业物流管理组织目标是企业物流管理组织运行所要达到的最终目的，它是贯彻企业经营理念和实现企业物流管理目标的组织保障。企业物流管理目标主要包括确保物流服务水平、物流成本最低化、企业经济效益最大化等。企业物流管理组织目标应围绕企业经营理念，并服从于企业物流管理目标。因此，应该在明确企业经营理念的基础上，按照企业经营目标和物流管理目标的要求来确定企业物流管理组织目标。
③确定物流管理组织定位
企业物流管理组织定位就是确定企业物流管理组织的方向和重点。企业物流管理组织定位是由企业经营理念和企业物流管理目标决定的。例如以顾客服务为经营理念的企业，一般会重视产品送达的准时程度、售后服务等，物流管理组织定位侧重于顾客服务机构的完善；以员工要素为重企业，物流管理组织定位则侧重于发挥人力资源的优势等。
④选择物流管理组织模式
直线型、参谋型、直线参谋型、矩阵型和项目型等物流管理组织模式各有优点和不足，选择时应充分考虑不同模式的优缺点。同时，各种类型物流管理组织模式都有各自的适用范围，应按照物流管理组织模式的适用范围进行选择。
⑤设计物流管理组织框架
企业物流管理组织框架是企业物流管理组织机构的基本构成形式。设计物流管理组织框架一方面要依据企业经营理念、企业物流管理组织目标和定位；另一方面可以参考同行业、同规模企业的组织结构，分析判断企业未来内外环境的变化趋势，设计出灵活、柔性的物流管理组织。
⑥评估和改进物流管理组织结构
