第一个方面就是热爱产品。产品其实如同自己的孩子，即使有不尽如人意的地方，但是需要的还是喜欢它，因为世界上没有100%完美的产品，即使是世界五百强也不会有完美的产品。高品质的产品因为成本高所以价格不会便宜，而价格低的产品同样因为投入的问题，品质不会是最棒的。没有最好的产品，但有最合适的产品，不同的客户群有不同的选择，销售需要的就是能够根据自己的产品聚焦自己的客户群，从而提供服务。
我曾在一个世界500强企业工作，我跟我的一个老板学到很多。他对自己负责的产品很热爱，当时他负责的产品是反光材料，就是国内警察穿的那种。有一次他出差，突然看到一位打扫卫生的环卫工人穿着一个很特别的衣服，上面就附有反光材料，他很想知道那衣服上使用的材料是不是自己负责的产品线加工的，他就盯着看，盯着盯着，人家走，他走着走着，朝人家旁边靠过去，开始拉动人家的衣服看。那个人说：“你在干什么啊？”
你知道吗，他完全进入状态，因为他过于关注了，所以投入得忘乎所以。事实上很多销售刚刚工作的时候在梦里都在卖东西。为什么呢，因为投入啊，一个优秀的销售人员一定要喜爱自己的产品。你不喜爱自己的产品，怎么会有创新？怎么会有激情？怎么会找到客户并影响他们实现销售呢？
所以我们一定要热爱产品，要了解产品自己的型号，了解产品的特征，了解产品的竞争对手，了解产品的优势劣势，还有了解产品以后发展的方向，这些都是你必须要具备的。你只有在这方面够专业，你的客户才会觉得你是专家，才会信赖你。
第二个方面就是介绍八忌。
1.忌缺少准备。介绍东西的时候，一定要训练。你们今天看到我在这边滔滔不绝地讲，你知道背后我们要经过多少训练吗？我们每天要讲多少时间吗？平常讲多少次课吗？有的时候第二天有课程，有的时候我们会默默地再过一遍，自己对自己演讲，下面一个人都没有，我也要进入状态。所以准备很重要，不要看别人很厉害，别人也是练的，每一分你眼前看到的厉害的那种风采，它背后付出的肯定有汗水。所以，我们要练习，练习，再练习。
2.忌忽略客户。我们在介绍产品的过程中，一定要和客户互动。大家记得一件事情，就是销售绝对不可能是以句号的方式成交，一定是以问话的方式成交。如果忽略客户的话，你们就不会有任何的感觉，你们就会逃离客户，没有互动的话，客户就会失去兴趣。所以我们要紧紧地让客户跟着我们的思路碰撞。碰撞，我们就能有火花，当火花出来的时候，就不会再愁产品卖不出去了。
3.忌只提供专业的资料。在这里面，你不能纯粹只提供资料，如果纯粹提供资料的话，你太不专业了。因为这个资料是要由你来消化的，你要把复杂的事情简单化，简单的事情有趣化，有趣的事情实操化。如果把一些简单的事情说得很复杂，大家听都听不懂，都是专业术语，你怎么搞？所以我们自己要把这个东西消化掉，所以不能纯粹地提供资料，虽然你需要很多的资料，但你要把它融会贯通。不过如果面对的是专家，专业的资料应该是没有问题的。
4.忌轻易地道歉。有时候因为特殊的原因，导致介绍的失误，但如果客户没有马上发觉，请先继续向前解说。停下来道歉不是一个好方式。道歉有两个坏处，第一个加深别人对你的印象，第二个提醒他们记得你做错了事情，实际上有的时候，客户不一定完全记得，如果他们真的提到这件事情，你再说明会更好。
5.忌骄傲自大，觉得自己是专家。千万不要这样想。谦虚一点，你要有机会让客户也有这种感觉，让客户觉得他说的话也有道理，不要太骄傲自大。
6.忌打断客户。客户想说话的时候，千万别捂住他的嘴。介绍中看看顾客的反应、听听客户的回应。只顾自己说，那么最后结果将是很尴尬的局面，因为你在唱一场独角戏。
7.忌缺少目光的接触。如果从头到尾你都只围绕自己在说，也不行，要时常和每一客户的眼神碰撞一下，眼神的交汇会带动顾客购买的吸引和对你介绍的认可。
8.忌平淡的声音。介绍产品时，声音如果太过于平淡会让客户非常压抑，甚至会让客户有种睡眠的感觉。抑扬顿挫地表达是高效果介绍的基础，让所有人能够听清楚也能够听舒服。
基本的产品介绍要求如下：
（一）产品提示技巧
1.介绍产品情况：让顾客了解产品的使用情况，尽可能鼓励客户触摸产品，让客户对产品心里有数。
2.介绍产品的行情：顾客多有从众心理，他们会寻求热销产品。
3.引用例证介绍：荣誉证书、质量论证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道情况及以往顾客使用商品的情况。
（二）产品说明技巧
1.需要调动顾客的情绪：让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见。
2.突出特点：说明产品的差别和特点，强调指出卖点。
3.语言流利：要避免“啊”、“大概”、“可能”等口头禅或含混不清的语言。
（三）产品推介技巧
1.帮顾客比较产品：利用各种例证充分说明所推荐的产品与其他产品的不同之处。
2.实事求是：千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的。3.为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客利益着想。
