第52章 本章小结

他自称完全不懂网络，却打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？

现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。

什么是企业？在优衣库创始人柳井正看来，企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益，企业将随时消亡。柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。从24岁接管父亲的西服店开始，他经历过向银行贷款的难堪，经历过盲目扩张后的倒闭，经历过老员工不屑一顾的离职，经历过消费者的冷落。为了让公司存续，他通过书本自学管理经营知识，到处拜访专家和同行，并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个角度不断梳理和整顿，最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。54岁时，柳井正终于写下了这本创业回忆录，并附赠给创业者、经营者“十诫”和“23条理念”。

中国著名企业培训机构聚成资讯集团推荐优秀读本，世界500强企业提升企业战斗力的首选读本。中国企业培养具有落实力员工的通行法规。摩托罗拉、海尔、三星、福特、索尼、戴尔、荣事达、IBM、英特尔、西安杨森、麦当劳等，100余家国内外成功企业，正以它作为搏击商海的生存理念及行为准则。

“史蒂夫·乔布斯，苹果公司创始人，在他的带领下，“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了，人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的，不是谁想学就可以学得会。《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省，解读部分精彩深入，智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧，就算无法成为另一个乔布斯，也一定会受益良多。”

（原名《焚尽七神：狂傲女帝》）前世，她贵为巅峰女帝，一夕之间局势逆转，沦为废材之质。魂灵双修，医毒无双，血脉觉醒，一御万兽。天现异象，凰命之女，自此归来，天下乱之。这一次，所有欺她辱她之人必杀之！他自上界而来，怀有目的，却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说，你向仰我，你想像我一样，步入光明，是我对不起你，又让你重新回到黑暗。”“你都不在了，你让我一个人，怎么像向仰你？！”爱与不爱，从来都是我们自己的事，与他人无关。带走了所有的光明与信仰。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

想来爱情是这个样子：世界上除了你就是我，当一切都失去的时候，希望还有个肩膀可以靠靠。哪怕天下着雪。我们坐在悬崖上吹风，看海浪起伏，日出日落一辈子。

用自己的真心给生命换来的人，确是背叛自己最深的人。当再次醒来，一个可以修仙的古代大陆，一个受人欺负的季府庶女，一个受尽千疮百孔的灵魂，此生，不修成仙不罢休。世外仙人：姑娘您体质特殊，需与人双修才可解身上禁制，当你身上禁制全解之后，便可直接飞升。季淑贤：女子不都当从一而终吗？你这样就是让我不守妇道呀。世外仙人：这样也是从一而终啊，其中道理天机不可泄露。（你倒是想不守妇道，可是天上那位同意吗？）季淑贤：可有其他办法？世外仙人：并无他法，况且若你不行此法，将命不久矣。老夫还有事先行告辞。（不就是和你心上人说了几句话，用得着这么吃醋吗？这天上的上神也是如此痴情做作的人。）季淑贤：……本文一对一。女主任性玩男主任性宠。

本书讲叙一个因过失杀人的当代大学生作为各方黑社会势力的“特使”，将年轻美貌的姐姐北大才女嫁给整合后的狱中第一霸主，利用各方面的黑社会势力，在出狱后，组建了名为天堂百货现代公司组织，重演了一遍现代黑社会流氓团伙形式，发展，发达的三个不同的发展阶段。刚纠集在一起的地痞流氓，为了占地盘敛财，只会打打杀杀，已经有了固定地盘，收入可观的黑社会团伙，开始收买三教九流迅速扩充自己的实力而羽翼丰满，具有相当经济实力的黑社会，早已和哪些贪官公检法系统手握重权的大人物们称兄道弟，打成一遍，他们瞒天过海，胆大妄为，在官场，商场，如鱼得水，在社会上更是呼风唤雨，灯红酒绿的大都市，就是他们的天堂。

7岁的丽比躲在柜子里，眼睁睁地看着母亲和姐姐一个个倒在血泊中。就在凶手大开杀戒之时，她爬出带破洞的玻璃窗，躲进芦苇丛里，逃过追杀……

宅男叶浩因为意外穿越到了舰娘所在的世界，但是却因为身为穿越者没有灵魂网络的原因，无法成为自己梦寐以求的提督。可谁知却因祸得福，成为了世界上唯一一个可以和深海接触的人类。 所谓绝世欧提不过区区数百舰娘，而他拥有的则是整个深海一族！

张倩一直以为爱情就是以我心换你心，又怎么会知道爱情也会是真心换伤心！“我是真的爱你，但是……但是我也爱她，”杜志江说，“你能骗我一次又一次是因为我爱你！相信你！从今天起，你的爱我不要了，我的爱你也没资格……”她挺直脊背离开，没人看到地上碎成花的泪滴……

阡陌乱，归鸟倦。“归”此一字，九解，却是世间大多之纠结。阡陌纵横，世间万事万物，千般百态，殊途同归，都难以抵过岁月的风蚀。奈何桥上，孟婆摊前相遇，递一碗是非曲折，敬一碗酸甜苦辣，饮一碗恩怨情仇，终是相忘于黄泉河畔。心置于何处，情归向何方，魂终是安于何地。阡陌乱，切记不过一句“千莫乱”…

刘泽穿越到现代社会，一款策略游戏出现在他的眼前。于是……在自己城市系统的支撑下，对抗玩家，抗击异族，收服武将。