1.培训需求分析与评估
拟订培训计划，首先应当确定培训需求，即从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行预测。对于一般性的培训活动，需求的确定可以通过以下几种方法。
对于特殊性的培训，可以利用员工申请的方式，以符合工作技能的需要和时效。培训需求反映了员工和企业对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估。对培训需求的评估通常要从以下几个方面出发。
2.建立有效的培训体系
建立有效的培训体系应该注意的问题主要包括：培训机构、培训对象、培训方式、培训计划、培训实施。
1）培训机构。企业培训机构有两类，即外部培训机构和内部培训机构。外部培训机构包括专业培训公司、大学以及跨公司间的合作。企业内部培训机构包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是内部培训机构。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构，如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学、惠普公司的惠普商学院等。规模较小的公司，或培训内容比较专业，或参加人员较少缺乏规模经济效益时，可以求助于外部培训机构。但是不管是内部还是外部培训机构都需要进行资源整合，构建出企业培训教育基地。
2）培训对象。根据参加培训的人员不同，可分为高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。针对不同的培训对象，应设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于企业高层管理人员应以理念培训为主，采用短期而密集的方式，运用讨论的方法；对于中层人员，注重人际交往能力的培训和引导，采用讨论及报告等方式，利用互动增加学习效果；对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，可以采用长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强操作训练。
3）培训方式。从培训的方式来看，有职内培训和职外培训。职内培训指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式，职内培训对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外培训指通过专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训。职外培训的方法很多，可采用传授知识、发展技能训练以及改变工作态度的培训等。职内培训和职外培训相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。
4）培训计划。员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。
有效的培训体系要求在制定培训计划时应按照标准程序进行。先由人力资源管理部门或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕并经直属主管核定后，人力资源管理部门汇总，拟订培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式增强培训效果。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式，由员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题。场地采用开放的自由化方式，可以增加员工学习意愿，提升学习效果。
5）培训实施。培训计划制定后，就要有组织地实施。从实际操作上讲，应该注意以下几个问题。
①执行培训时重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的人力资源开发过程，员工在培训过程中的社会化改变比结果更值得关注。
②培训计划执行时应当注重弹性原则。对于一般性的培训，可以统筹办理，由人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。
③培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习型组织。
④培训评估。培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升培训成效的作用；后者则供人力资源管理部门的决策和参考用。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。
工具 建立企业大学时需要避开的5种形式
建立企业大学需要深思熟虑，以下是建立企业大学时需要避开的5种形式。
案例讨论 麦当劳培训收益确认
麦当劳很好地认定了培训所带来的利益主要表现在以下几个方面：
第一，麦当劳相信，有最好培训、最好生产力的麦当劳团队，能够在顾客满意与员工满意上，达成企业目标。
第二，麦当劳强调培训的价值在于大力提升员工生产力，同时由于麦当劳的培训也提供给加盟经营者，而加盟经营者在麦当劳的系统里占有很大的部分，所以这对加盟经营者的生产力提升，也有很大的帮助。
第三，如果可以有效地运用培训投资，对于麦当劳的股票投资人，也会产生一定的效益，这也是麦当劳企业对投资人的一个很重要的责任。
第四，通过良好的培训，就能将麦当劳的标准、价值、信息，以及想要做的改变一一达成，这对整个系统的永续经营相当重要，因此麦当劳的“愿景之屋”把“人”当做一个很重要的资产。
案例提示：
麦当劳认定培训利益实际上是将麦当劳的培训与经营看成是一个统一的利益整体，麦当劳的培训关系到所有人的利益。这种方式是非常值得中国企业借鉴的。
讨论题目：
1.麦当劳认定培训利益的目的是什么？
2.麦当劳认定培训利益的培训方法会获得哪些积极的效果？
思考
1.通过对本章的学习，你对组建教育培训基地有什么新的认识？
2.结合所学技能为所在企业设计一套符合企业需要的培训教育基地管理系统。
