同样,一个企业领导者必须懂得怎样运用心理学的方法,保证与同事和下级的极大限度的合作。许多失败的产生,往往是因为企业的管理部门不知道怎样最大限度地发挥其全体工作人员的积极性。
合作应该从自身做起,在这方面最好的建议是:
(1)保证自己个性的良好平衡,避免走极端。
(2)在执行集体工作中争取主动。
(3)在与自己共事的工作人员中,寻找积极的而不是消极的品质。
(4)对别人表示寄予最大的期望。
(5)保持足够的谦逊,在别人的行为理应受到尊敬时,向别人诚挚地致以敬意。
一个人获得成功之前,他必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的怪癖——所有这些,都将使这个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到人家的尊敬。而且,如果有相当多的人对他怀有不好的看法时,他失败的可能性便远远超过了成功的可能性。
合作不能靠命令来维持,人们在完成合作的任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么,这种合作在很多地方是不会令人满意的。因为这样做便把合作的精神忽略了,而正是这种精神——心甘情愿的合作态度,对企业的成败具有重要的影响。
5.友好地协助同事
懂得了合作精神的重要以后,我们必须着手与别人合作,这是获得成功的关键。
不要表现得比别人聪明
如果你想获得别人的合作和支持,你就得表现得比别人“笨”一点,这样,他们会心甘情愿地与你合作。
大多数的人都想让别人同意自己的观点,于是他们就不停地说,尤其是推销员,更是经常犯这样的错误,他们尽量不让对方说话,好像是在告诉你,他对你的事业和你的家庭状况,要比你了解得多。
如果你不同意他的看法,你当然会反驳他的意见,也许你会打断他的话,但是请不要那样做,因为那样做是很危险的。当他有很多话急着说出来,急着要告诉你的时候,他是不会理睬你的。所以你要耐心地听着,用一种宽容的态度听着。你要真诚地听他把他想表达的意思说完。
每个人最重视的就是自己,所以他们总是不停地谈论自己,你给他这个机会,他就会对你产生好感。
法国有一位哲学家曾经说过:“要是我想树敌,我只要表现得处处比他强,处处都压着他就行了。但是,如果你想同别人交朋友,你就一定要让你的朋友超过你。”
这是为了什么呢?当朋友比我们强的时候,他就会产生一种优越感。但是当我们凌驾于他们之上的时候,他们就会因为自卑而产生嫉妒或者不满的感觉。
所以,请谦虚地对待你周围的一切,鼓励别人谈他们的成就,而不要不断地重复自己的那些功绩。每个人都有相同的追求,都希望别人重视自己,希望别人关心自己,我们少说一点,让别人觉得他们很优秀,这对我们是有好处的。
从别人的立场看问题
在工作中,合作时难免产生冲突,这时请不要激动,站在别人的立场上想问题,你就会获得合理的答案,理解他人才会获得合作。
请记住,也许别人是完全错误的,但是他自己并不这样想,所以,不要责备他说,只有傻瓜才会这样做,你要去了解他的感受,而只有聪明、宽容的人才能这样做。
别人之所以会这样做,一定是有原因的。你要试着找到隐藏在后面的那个原因,就好像你已经拥有了解答他的行为的答案一样,而这可能就是他的个性。
请忠实地用自己的感受去感觉处在别人的角度时,你会怎么想。
如果你说:“如果我在他的处境,我会这么想,或者我会这么做。”那么,你就节省了大量的时间和苦恼。因为如果对原因发生了兴趣,可能我们对事情的结果就没有多大的兴趣了。所以,你大可以利用这一点增加你在为人处世上的技巧。
请求你的对手的帮助
让对方帮忙,会让对方觉得自己很受重视,从而让你赢得合作的机会。
我们都希望别人能够赏识和尊重自已,但是这种赏识和违心之论不一样,也不同于阿谀奉承。
而且要切记的是:让对手与你合作并不是耍什么阴谋诡计,要出自真诚。这是获得成功必不可缺少的条件。
6.以互助促进同事合作
春来秋去的大雁在飞行时总是结队飞行,队形一会儿排成“一”字,一会儿排成“人”字。大雁为什么会排队飞行呢?原来,大雁编队飞能产生一种空气动力学的作用,排成“人”字队形飞行的大雁,要比消耗同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程,编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。充满热情的大雁的叫声,能给同伴带来鼓舞,大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴,使整个团队保持前进的信心。倘若有一只大雁掉队了,会立刻感到独自飞行的艰难缓慢,所以会努力追赶回到队伍中,继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。
一个队伍中最辛苦的是领头雁。所以当领头的大雁累了,会飞到队伍的侧翼,另一只大雁会取代它的位置,继续领飞。每当有大雁生病或受伤时,队伍中会出来两只大雁来协助和照料它飞行,不分昼夜地伴随它的左右,直到它康复或死亡,然后它们再继续去追赶前面的队伍。
大雁结伴飞行告诉我们:一盘散沙难成大业,握紧拳头出击才有力量。任何一支团队,成员之间必须团结一致,齐心协力,才能战无不胜。大家都知道“木桶的原理”,一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。团队也是一样,团队效率的高低,并不是取决于团队中最优秀的某个人,而是取决于团队中走得最慢的那个人。
团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,它包括“齐心”团队的向心力和协作力。当这种吸引达到一定程度,而且团队队员的资格对成员个人和对团队都具有一定价值时,我们就说这是个具有高凝聚力的团队。
高凝聚力团队具有以下特征:团队成员有着高度的归属感,愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任,维护团队利益和荣誉;成员之间的信息沟通快,互相了解比较深刻,关系和谐,并具有融洽的气氛。团队凝聚力是维持团队存在的必要条件,如果一个团队丧失凝聚力,像一盘散沙,这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态。而凝聚力较强的团队,其成员工作热情高,做事严谨,具有很高的工作激情和创新欲望。有了这样的团队,企业才能有更好的发展。
作为企业的优秀员工,企业团队的成员,要主动培养协调一致的团队默契,团队成员之间应该彼此相互理解,取长补短。只有做到这一点,才能凝聚出高于个人力量的团队智慧,随时都能创造出不可思议的团队绩效。
蚂蚁凭什么能够将重量数百倍,数千倍,乃至数万倍于自己的食物搬回自己的巢穴?单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的,必须由无数只蚂蚁结成有共同目标且动作协调一致的团队才能完成。在现实中,团队的协同效应1+1>2并不是自然产生的,而需要一个过程,这个过程就是团队精神不断磨合培养产生的过程。
一个人,一个团队,一个企业莫不是如此。如果只强调个人的力量,你表现得再完美,也很难创造很高的价值,只有每个成员都团结一致,互帮互助才能创造更加完美的团队。
7.培养协助同事的品质
团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验,这就是协作精神。
我们可以看一个生动的例子:一次,联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心地组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,断后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。
可见团队的一大特色:团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。
团队的根本功能或作用在于提高组织整体的表现,发扬团队精神的目的在于提高团队的工作业绩,使团队的工作业绩超过成员个人的业绩,使团队业绩由各部分组成又大于各部分之和。于是,明确成员各自的岗位,强化个人的工作标准,帮助每一个成员更好地实现成就,就是为了达到上述目的。曾经有一个足球队员说过,足球是一个集体项目,球员是集体中的一分子,集体好你才能好,集体不好你也好不了,没有听说过哪个降级的球队还能出最佳射手。当你拿到一个球正处于既可以自己射门,也可以分给队友的情况下,这就是检验你的团队精神的时刻了。如果传给队友可以获得百分之百的破门成功机会,那么哪怕自己打门的成功率是99%,你也应该把球传出去。所以每个人尽管在某一方面是天才,但不可能是全才,必须发挥协作精神,成功的可能性才更大。美国NBA从各个球队中挑选最优秀的球员组成的梦之队,在巡回比赛时往往打不过技术比较差的球队。为什么?梦之队的每个球员都出类拔萃,但因为他们在一起的时间很短,成员间缺乏协作、配合。
所以,为了培养基于协同精神之上的团队精神,我们必须在以下几个方面进行修炼。
(1)培养自己做事主动的品格。我们都有成功的渴望,但是成功不是等来的,而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人,所以我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么,而应该主动去了解社会需要我们做什么,自己想要做什么,然后进行周密规划,并全力以赴地去完成。
(2)培养敬业的品质。几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神,才能把团队的事情当成自己的事情,有责任心,发挥自己的聪明才智,为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联系在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动,并且想方设法认真完成好个人承担的任务,养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道,有才能但不敬业的人没人敢用。
(3)培养自己宽容与合作的品质。今天的事业是集体的事业,今天的竞争是集体的竞争,一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧,而是败于人际的交往上,成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。实际上,集体中的每个人各有各的长处和缺点,关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美,而不是挑他的毛病,培养自己求同存异的素质,这一点对职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中,培养良好的与人相处的心态,并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要,而且也是获得人生快乐的重要方面。
(4)要培养自己的全局观念。团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团队的行动一致,要有整体意识、全局观念,考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助,互相照顾,互相配合,为集体的目标而共同努力。
所以我们每一个员工都必须有很好的协作精神,要充分发挥团队成员之间优势互补的作用,让全体团队成员尽可能地发挥各自的才能,使整个团队产生整合后的聚变,具有超级战斗力,实现1+1>2的效果。