形成概念的技能
前贝尔电话公司经理切斯特·I·巴纳德说过这样一句话：“（管理）过程的一个主要方面是了解整个企业以及有关这一企业的整个情况。”这句话生动描述了概念技能的定义。
“概念”技能就是企业上至领导下至员工，为着共同目标而把整个组织的一切活动，一切利益，协调起来，统一起来，合成一个整体的能力。在其中，管理人员能够认识到企业中各级阶层相互的依赖性，其中一部分有变动就会影响大局。
“概念”技能的意义引申一点，就能使人想象到个别企业单位同实业界和社会的关系以及同整个国家和政治、社会、经济等势力之间的关系。企业管理人员认识到了这一切关系，看到了任何情况下所包含的值得注意的因素，就能采取谋求整个组织的全面利益的行动。
前贝尔电话公司经理切斯特·I·巴纳德说过这样一句话：“成功过程的一个主要方面是把方方面面的力量聚成一个力量，使它向着你希望的方向前进。”
这句话深刻揭示了成功的内涵，对个人而言，你对自身的无形资本的这些有用原则越是遵循得好，你就越有成功的可能性，假若你能将这些原则发挥得淋漓尽致，就会赢得一个意想不到的人生硕果。
五、智能观念
今天，越来越多的人认识到财富对生活的重要性，如何成为一个财富拥有者已是每个人心中为之奋斗的目标。
实质上，一个为财富奋斗的人就像一个乐队的指挥一样，当每一名乐手各自为演奏吵闹时，但透过指挥者的努力，洞察及领导就能将其配合成为有生命的乐章。但是，指挥的人手中是有作曲家所做的乐谱，指挥者仅是解释乐谱的人而已。一个财富拥有者则不然，他既是作曲家，又是指挥者。这一特殊的身份就要求财富拥有者在自我人生活动中明确自己所扮演的角色。
财富拥有者必须具备智能观念，所谓的智能观念即智能的内在历程。它觉察问题，探讨资料中的漏洞、疑问和缺点，并从中提出有关这些问题、漏洞、或缺点的假设与推测，进而求证、修订至最后结果提供出来，从疑惑问题的提出，以至产生新的结果，新的发展。
具有智能观念的人主要表现在：
1．好奇心好奇心、疑问感决定了智能观念的有无。
2．创意与开放思想上有创意为智能观念的另一特色，他能想出不寻常的解答。并可瞧出各种现象间彼此互相关联的蛛丝马迹。这些人对他们所碰到每一件出乎意料之外的，奇特的，及新鲜的事都能给予了解。
有时候，具有智能观念的个人其对特异观念开放的程度，甚至到了容易受骗的地步。这些人应该很快地接受一个奇异或是想入非非的观念，并且在放弃它们之前总得好好地把玩一番，于是，新思想、新观念，及冒险的想法便会成为他们心智练习的无尽来源。
3．对问题的敏感性
有智能观念的人不仅能时时想出新的点子来解决问题，他们还会侦测问题，了解各方面的需求和部属的潜力，以求改进。
4．由自信到大胆
自信，是一项仅能透过经验与练习而加以发展的重要因素。
有人说：失败才能导致失败，却不见得正确，虽然对人而言，恐惧犯错的心理是一种具有毁灭性的情绪，但人应该了解失败就像成功一样也会导致进步。
由于许多人的生涯是以成功为导向为前提，故恐惧失败的阴影便愈扩愈大，但是对于一个具有创造力、创新力、并且愿意承担风险的人来说，失败是一定会发生的。失败应该视为一种情势，从而新观念及改良的观念才能得以产生。几乎在每一个行业里，各公司发展的历史上均不乏经失败而致成功的例子。
5．动机强度与成功
动机过强，使其眼光变得狭小，动机过强也会形成野心过大。
公司形象，总公司统一负责制定销售方针、人员培训以及提供技术服务。据战后25年统计，可口可乐公司除了在本国的发展和收入外，单靠批发仅占饮料重量0．31％的原料，每年的经营总额就高达9．79亿美元，纯利接近1．5亿美元。终于，可口可乐成为全世界销量第一的软饮料。
1981年，50岁的戈兹达继任公司董事长，先生上任后的第一件大事是继续完成前任董事长的宏伟大业，把可口可乐打进了拥有世界上人口最多的中国市场。再就是成功地收购了享有盛名的美国哥伦比亚电影公司。对于这件事，许多新闻界人士大惑不解，最后戈兹达先生一语道破玄机：“哥伦比亚是世界上最大的电子电影公司，它是传播文化的理想场所，要让每一位观众，在哥伦比业观看电影时，也喝着可口可乐。”原来，戈兹达先生是在培养一种企业文化。对此，人们不禁感叹：要不了多久，象征一个国家精神的自由女神手中的火炬，也要换上一个可口可乐的瓶子了。
1985年，公司为了适应日益激烈的市场竞争，把原有的可口可乐改为“古典可乐”，同时推出一种“新可乐”。这对于一家企业来讲其实是一件很合理的事情，别人无可非议，但在“可口可乐”已成为一种“文化”的美国，却引起了轩然大波。老顾客纷纷打来电话表示不满，有的甚至登门提出责难。此事被百事可乐公司知道后，大喜过望，他们一方面煽动老顾客的不满情绪，另一方面，在自己的广告中，指名道姓地指责、贬低可口可乐。
对于外界各方面的攻击，戈兹达先生在一片抗议声中，不冷不热地抛出一句话：“我们的做法是否正确？需要假以时日，广大消费者来做结论。”年终岁末，可乐公司在几家报刊发表了一则新闻，自愿公布1985年的销售额为80亿美元，比1984年增长15％，其中得力于“新可乐”甚多。戈兹达先生确是一位商场“老将”，他的估计没有错，人们对一种商品的认识，往往是重舆论、重数字、重商品的质量，这一场宣传战，公司花钱不多，费事不大，终获全胜。
多年来，可口可乐公司极力开展宣传活动，积极树立公司形象，并且对世界上最大的体育盛会——奥林匹克运动会大力赞助，越来越为可口可乐成为世界著名饮料奠定了坚实的基础。
现如今，可口可乐已经成为美国的一种象征，可口可乐成功，应归功于可乐人的别出心裁的广告宣传。可口可乐对于“世界第一名饮”的称誉受之无愧！
英国牛津大学麦克·克莱兰德教授说：“具有智能观念的人关心的是影响别人，他们应该突出地具有高度权力的需要，并且通过对追求权力的动机的研究，可以学到历史上有的商业成功人士的工作方法，这似乎是明显的。”
这番话道出了财富拥有者，由原来追求财富的动力转化成对“权力的需要”。寻求权力的人，肯定能依靠努力奋斗争取达到对大量人员行使权力的位置。
从努力奋斗中获得并掌握权力的人，极少数肯对别人让步，当他们的权力受到威胁的时候，更是如此，实质上，他们在捍卫自我。
对于追逐财富的人而言，应该学会在如何适应情况的特点和适应有关人员的条件下使用权。总之，需要学习的是，能力的真正来源是自己的知识和技能，以及自己的个性的力量，不是由于地位授予的权力。必须知道，如果过分地信任职位赋予的传统权力，很可能对事业前途有最大的影响，因为这种权力的效力，在各处正在衰落下去——在家庭，在国内，在个人身上都一样。
许多人具有过多的抽象的聪明去学权力的技能，但因为他们同其他人的结合几乎是理智的或是认识上的，因而失败。他们也许具有理智的体察心情的作用，但是他们不能领悟或识别那种强烈影响人类行为而不用词语表达的感情反应。所以说，他们属于权力的不会使用者。
意大利菲亚特汽车公司曾一度身陷困境，即将濒临倒闭之机，维托雷·吉德拉利用他超人的智能观念，硬是将菲亚特从死亡线上拽了回来。
意大利菲亚特汽车公司是菲亚特集团的一个组成部分，在意大利汽车工业中首屈一指，是世界十大汽车公司之一，1984年生产汽车136万多辆，能够取得如此成就，确属不易，他们付出了相当大的代价。
在1976年以前，由于石油涨价，旧的管理框框束缚、僵硬的工作方式和炫耀地多雇佣工人及工资高涨，造成开支剧增，加之汽车销路大跌，财政连年亏损。公司再也无力将陈旧而又单一的生产线改造更新了，并且将公司30％的股票卖给投资商——利比亚阿拉伯外资银行。就在这凄凉的气氛中，47岁的维托雷·吉德拉“受命于危难之时”，担任菲亚特公司总经理。
吉德拉先生上任不久，即对公司进行了彻底的改头换面。
——过去，公司将“关系触角”延伸到外地，但这些海外机构没有一分盈利，反而年年亏损，吉德拉先生毫不犹豫地“一刀切”；
——停止在北美销售汽车，将股票的36％出售给西班牙有关公司；
——砍掉了设在南非的分厂和设在南美的大多数经营机构；
——关闭了国内7个效益不大的工厂；
——大量裁减人员，员工总数从15万人降至10万人，其中仅采购供销人员就从9000人裁到4000人。
为了提高生产率，公司投资50亿美元，改造生产线发展机器人。数以百计的机器人加入了生产和管理行列，摒弃了陈旧的管理方式，改善了劳资关系和生产方法，更新了车型研究阵容。
目前全公司的机器人达一千台，已从“机械化”转变到“半自动化”或“全自动化”，这种勇气，确实令人佩服。
公司大量采用新工艺、新技术，利用计算机和机器人来设计和制造汽车。正是根据计算机的分析，使汽车的部件设计和性能得到充分改进，使其更趋于科学、合理。原来菲亚特127型车金属部件267个，而新车只有172个；车体的焊接量99％是由机器人作业；车体的重量减少了130磅以上等等。种类齐全的汽车给公司争夺市场提供了有利条件。
吉德拉先生对公司财政制度亦进行了改革。过去经销人手中的存货是由公司垫款的，现在把这一负担转嫁出去，经销人在出售汽车之前就需向工厂付款。总经理吉德拉说：“我不得不迫使他们把钱投入到自己的事业中。”结果，1／3的汽车经销人靠边站了。并且，公司一改过去在买卖成交时，经销人才交出订货单的惯例，要求经销人预测销售数额，并提前拿出正式订货单，如此一来，公司轿车库存锐减了2／3。
经过一番真刀真枪的改革，菲亚特公司重新大放光彩，充满活力。看看下列一组数据：经费开支明显下降，一度高达20％的旷工率降至5％以下；工厂里，2／3的生产领域，经过改革后到处可见机器人；生产率由1979年不足15辆升至24辆。公司1983年财政复苏，并有了盈余，1984年盈利约2亿美元，并且吸收了3．5亿的股票。
总经理吉德拉上任不久，组织设计新型“昂罗”牌轿车，自1983年问世以来，“昂罗”在竞争中无往不胜，成为菲亚特汽车公司争夺市场的有力武器。在国内菲亚特公司占汽车销量50％以上。同时，在欧洲市场倍受欢迎，销量占欧洲市场的6％以上。
终于，公司在总经理吉德拉妙手回春的整治下，1984年汽车销量跃居欧洲第一位，达到120万辆以上。欧洲汽车手册也将“昂罗”车选为“本年度最佳轿车”。
面对日趋复杂、每时每刻都在变化的时代，要想成为一个具有智能观念的人，他必须是一个好的策划人：一个组织能手；一个协调人；一个管制人；一个分析人；一个推动人；一个设计人；一个意见的沟通人；在许多情况下也必须是老师；一个好学不倦的人；必须是一个决策人。
这样的人的比喻可以无限制地列下去，这些都只不过是在阐述一条道理：“一个具有智能观念的人也许是个普通人，但必须是个全才。”
