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第19章 公务员面试方法和技巧(1)

面试时间和题型

公务员面试与笔试相比较,相对简单和容易。所谓简单是指面试时间短,内容少,一般准备比较充分和了解掌握的答题方法和技巧的考生都能应对。面试采取面对面的问答形式。省级组织的面试一般出3~4道题,时间8~10分钟。市级组织的面试有的出2-3道题,时间5~8分钟。超过5道题和10分钟的不多。在此重点介绍一下河北省面试试题的题型和规律。首先是题型问题。一般出3~4道题,第一问答题多为减少考生压力的,问你有什么特长和爱好之类。如问你有何爱好和特长?那么你可以根据自己的情况回答:我爱好读书和写作,在校期间读了很多文学方面的书籍,发表了一些文章和作品。女孩子可以回答爱好文艺表演等方面内容,如在校期间文艺比赛获过一、二等奖都可以。第二题与第一题比较相对复杂点,考与报考岗位有联系的内容。如主考官问:你报考公安文职岗位有什么优势和劣势?可答三点:①警察职位光荣,我向往和热爱公安工作。②我文科专业毕业,有较好的文字功底;爱好写作,在国家和省级刊物上发表过很多文章等。③劣势可答:我没有在公安部门工作过,缺少实践经验,但相信通过努力学习会尽快进入角色,胜任本职岗位工作的。因此要求考生参加面试前一定要对所报考单位及岗位职能特点作些了解,根据了解情况准备出回答问题的要点或提纲。第三题会增加一定难度,主要考察考生分析判断问题的能力。多数是与所报考岗位有关的内容或事例,要求考生提出自己的意见和看法。如2012年4月,省工会公务员面试共出了三道题,时间10分钟。题(1)领导交办任务紧急且完成难度大,某人接受任务后不作过多询问,想尽办法顺利完成任务,你从中得到什么启示?分析:这道题的难点是启示中的关键词是接受任务后不作过多询问,试想你不了解领导交办任务内容,也不向领导请教,不了解领导意图是什么?领导能满意吗?不满意能叫顺利完成任务吗?时间再紧急也要问清领导意图,按领导意图和思路去做,领导才会满意,所以“询问”就是了解领导意图。不作询问是不对的,也不可能“顺利完成任务。”题(2)群众集体上访,你如何处理?这是个应变能力题。要点包括要求从群访中选出代表;听取代表诉求;向代表讲清政策,提出要求;向主管领导汇报群众上访情况,按领导要求再与群众代表见面,最后将结果向领导反馈。题(3)如何看待天下难事必作于易,天下大事必作于细这句话。此题主要是讲工作态度和处理问题的方法。对待工作的态度要缜密细致,不可粗心大意;方法要灵活简单,要复杂问题简单化处理,千万不能简单问题复杂化。按此分析思路,可自己提炼出答题要点。上述三题不是应届大学毕业生考试的内容。而是对有一定基层工作经验的考生的面试内容。这次省工会招录的都是在基层工作两年以上的选调生或公务员。所以,上述三题对刚毕业的大学生来说有一定难度。在此要重点强调和说明的是,大学毕业生应聘与有基层工作经验的选调生应聘或领导干部竞争上岗是有区别的,前者侧重的是知识的掌握程度,后者侧重的是组织领导能力和处理问题的能力。大学生应聘主要测试其所学专业基础知识的把握面,测试对所报考岗位的职能特点、政策要求等了解掌握程度,面上的东西比较多,深度方面的内容比较少。领导干部竞争上岗主要测试其组织领导和解决处理复杂问题的能力以及对国家方针政策的掌握程度。

按照国家和河北省公务员考试要求,目前全国执行的计分标准是,笔试成绩带入面试成绩,其中笔试成绩占总分的40%,面试成绩占总分的60%,取两者之和,按这两个百分比之和排位,依排位名次录取。

面试评委的构成、打分权重及考生着装要求

一、面试评委人员构成

目前,公务员面试评委构成人数发生了变化。一般来说,省委组织部和人社厅组织的选择调生或公务员面试评委5~7人,其中主考官1人,评委4~6人。但省直部门自己组织的面试评委人数不等。如2012年省工会组织公务员面试时评委增加到32人。即省工会领导参加,主席为主考官,副主席和机关处室主要领导为评委,阵势比较庞大。又如河北经贸大学组织辅导员面试,评委由校领导和大学综合部门的主要处级干部参加,评委人数也在20人以上。因此,要求考生要有心理准备,要调整好心态,不论有多少评委参加,都要冷静应对。

二、评委打分权重

评委打分是指评委根据考生回答问题情况给予的分数。评委打分有三种情况:第一种情况是在评委人数较多(7人以上)的情况下,去掉一个最高分和一个最低分,其余5名评委分数之和即为考生所得总分。第二种情况是评委人数在3~5人时,取所有评委的打分之和,为考生最后得分。第三种情况是打分权重有区别。主要是省直厅局自行组织的面试。一般来说,省委组织部和人社厅评委(主考官和评委)打分权重基本相同。但省直机关部门自行组织的面试打分权重不同,厅级领导评委打分所占比重较大,处级评委打分所占比重较小。如省工会2012年面试,主席、副主席评委打分占60%,处级评委打分占40%。省直厅局面试公务员出题也发生了变化,过去请专家出题,现在多数是由单位主要领导(一把手)出题。这是近几年河北省公务员面试的特点和规律。

三、考生面试时着装

务员考生面试着装和穿戴十分重要,虽然没有明确要求,但它直接影响到评委的印象分数。公务员职业与其他职业人员着装有明显不同。公务员服装一般朴素大方,除西装之外很少有穿着特殊服装的,无论男女穿奇装异服的基本没有。大学生应聘国家机关工作人员的男生着装应该以正装(西服)或其他简朴服装为宜。注意不要留小胡子,不要长发披肩,不要染怪异发型;更不要随便着装,穿得破破烂烂,脏脏糊糊的,甚至夏天男生穿背心、短裤、拖鞋去面试,这样不行,是不可能入围的。女生着装以朴素大方为宜,禁止少、露、透。更不要穿奇装异服,浓妆艳抹,披金戴银,发式怪异,袒胸露背或超短裙。考生要清楚行政机关干部穿着与文艺团体人员着装的区别。文艺团体人员着装讲究什么“个性突出”,如男士长发披肩,留小胡子;女士浓妆艳抹,发式怪异,披金戴银,袒胸露背等。女大学生以这样的装束参加公务员面试是不妥的,评委的印象分是不会高的,最终会直接影响到考生成绩或被淘汰。

面试方法和技巧及试题解析

一、答题要求

回答问题时,一般采取站立姿势,不要左顾右看,东张西望,双腿抖动,要始终保持双脚并拢双手贴近双腿的正常站姿,目光要平视主考官。答题时要掌握时间节点,按主考官要求时间进行。考生一定要掌握好答题时间节奏,根据总体时间来平均分布每道题的时间。人社厅和省委组织部组织的面试时间一般8~10分钟,3~4道题。超时是不允许的,节约1-2分钟时间是可以的。河北省的面试与其他省市的区别就是回答问题时答要点。答题要简明扼要,要答要点,要概括出几个要点来。不要围绕一个要点过多阐述,阐述再多也不加分,时间允许适当发挥一下可以,但不能漏要点,要知道评委是根据要点给分的。考生要结合自己的实际回答或提前编写好回答提纲。遇到准备之外问题时,不要急,不要慌,要边思考边回答,逐步切入正题,切忌不回答,不回答问题是没有分数的,最后报告答题完毕。做好面试前的准备十分重要。如你报考的是公安文职岗位。要在接到面试通知之后,抓紧到公安部门搞点调研,了解公安工作的政策和相关业务,然后有针对性地进行归纳和总结。要结合公安部门的职能职责、特点和要求进行准备,最好是找在公安部门从事文书写作的同志进行座谈,了解他们在处理文书写作方面的基本做法和经验,准备要围绕他们提出的问题和做法进行,总结归纳出回答问题的提纲和要点。举例说明,问:你被录用后,领导交给你某项写作任务你如何完成好?答:首先向领导问清是什么任务,完成任务时间要求,列出提纲后征求领导意见,领导同意后再着手写作;其次是写作要体现党和国家的政策文件精神,体现领导的意图和要求,要联系本部门和本系统工作的实际。第三是在领导规定时间内完成任务。一般回答上述三个要点就可以了,但要灵活掌握,根据问题情况,具体情况具体对待,也可以适当拓展答题内容。

二、常见面试题的类型及规律

就公务员面试题型而言,目前大致包括6方面内容,即考察考生的人际关系、组织协调、情境应变、综合分析问题能力、语言组织能力及表达能力等,外省市近年来又增加了对一些社会现象的分析能力部分。面试时由主考官提问或给考生一段文字,让考生回答,一道题3分钟左右。答题时间,主考官会向考生交代,考生应根据考官要求合理掌握答题时间,如时间较宽松,答要点时可以适当发挥,如时间要求短时,只答要点即可。面试题评委没有标准答案,多为考生自由发挥,答题要答要点,评委根据考生答题要点给分。下面对上述六种类型进行答题解析,供参考:

1.人际关系类试题解析

如题:第一印象非常重要。如果你被录取,上班第一天如何给同事留下好的印象?

答:在工作中,同事之间的良好印象有助于形成和睦团结的同事关系,有利于提高工作效率,保证工作的顺利开展。我会努力给这个大家庭的每个成员留下好印象。做到以下三点:

(1)穿着妆容要得体。选择一套与工作性质内容相符合的着装,做到服装打扮符合岗位要求。

(2)尊重每一位同事,微笑待人。工作中虚心向领导和同事们学习,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。

(3)自觉遵守工作制度和工作纪律。要认真学习相关规定和岗位职责,不熟悉的地方及时向领导和老同事请教,争取尽早进入角色。

好印象不是一天就可以形成的,在以后的工作中,我会踏踏实实,团结同事,做好本职工作。

2.组织协调类试题解析

如题:建党90周年前夕,领导要求你的单位与对口支援单位举行一个联欢活动,你怎样组织?

答:从1921年到2011年,我们党走过了90年的辉煌之路。今年是建党90周年,在这么重大的时刻,领导让我组织一个和对口支援单位的联欢活动,是对我的信任和考验。我要先起草一个活动方案,征求领导同意后执行。具体方案如下:

A.和负责领导沟通,了解此事互动的时间、地点、参与人员的规模,如规模较大要作出经费预算,报领导审定,同意后组织人员分工分组。

B.烘托联欢活动氛围。分配一组人员负责节目排练和筛选,如唱歌、舞蹈、诗朗诵等,还要选好主持人,进行彩排。

C.安排一组人员和对口支援单位联系,听取他们的意见,并鼓励他们参与各种节目,吸收支援单位的骨干加入我们的活动小组,这样有助于增强互动。

D.安排人员联系活动场地,准备好露天和市内两个场地方案,以防天气有什么不测,而影响活动开展,并检查场地的安全消防工作,人多天气热时还要准备一些防暑药品和足够的水,防止一些老同事身体忽然不适。

E.与报社、电视台等媒体取得联系,对这次活动进行全程报道,扩大社会影响力。

3.情境应变类试题解析

如题:你正主持一个会议,突然有人闯进来指责某个参会人员,你怎么办?

答:首先,我会安抚闯入人的情绪,将他带出会场。请他在休息室稍作等候,并告诉他,我们的会议很重要,等会议结束后,会第一时间处理他的事情,希望他给予理解和配合。

其次,继续会议。迅速回到会场,首先向与会人员说明情况,然后,继续我们的会议。

第三,会后处理。向来者或行政人员了解情况后,及时汇报上级,听从上级指示。

最后是反思。对于这次事件,我要认真进行反思,总结教训,采取措施,杜绝此类事件的再次发生。

4.社会现象分析类试题解析

如题:央行曾做了一项调查,80%的人选择把钱存到银行,只有20%的人选择消费,你怎么看?

答:首先,物价飞涨、房价飙升与居民的收入增长严重不成正比。据了解,政府、企业的福利分房政策被取消,取而代之的是住宅分配的货币化、市场化,而高昂的房价让人们望而却步。居民把钱都用来买房,对其他商品的消费随之降低也属正常。

其次,医疗、教育等社会保障机制不完善,这些本应该是政府对人民生活的最基本承诺与保障,却需要由人民自己来承担全部或部分的风险与费用。医药费用、教育费用上涨速度之快超过了多数家庭收入增长的速度,严重消耗了人们的财力。而且,这些也使居民对未来生活的不确定性的担忧明显增加而去选择储蓄财富。

第三,受经济危机影响以及大学扩招导致的毕业生过多、失业率升高,这些也让人们对未来更加恐慌,消费心理发生变化,消费行为比以前更加谨慎,风险意识和自我保护意识增强,减少消费、增加储蓄自然成为大多数居民的必然选择。其实,储蓄的稳定增长可以为国家建设积累资金,单纯地看是有利的,但结合消费水平的降低,导致内需不振,将会在某种程度上制约经济的发展。所以只有储蓄和消费这两者达到平衡,经济才能稳步发展。

总之,现阶段,想改变储蓄消费不平衡这种现状并不容易。市场经济下,政府对于宏观经济的调控显得无力,而推行更加利于国民的社会保障体系也不是短时间内能够做到的。若要使经济进入良性循环,拉动消费、增加国民的购买力是当务之急,当然采取这些措施的前提是增加居民收入、清理种种不合理收费,还要利用推行各项保障措施给国民以面对未来的信心,以此逐渐达到储蓄和消费的平衡。

5、综合分析类试题解析

如题:有三种人,一种人做别人不愿做的事,一种人做别人不敢做的事,一种人做别人做不了的事,你认为,哪一种更能成功?

参考答案:本题给出的这三种情况,是我们平日处理公务中常常遇到的,下面,我分别谈一谈自己的理解和认识。

别人不愿做的事情,或许看上去微不足道,或许属于负担重、强度大的任务。做好这些,需要一个端正的工作态度,在工作中做到善于观察、细致严谨,完成任务时吃苦耐劳、无私奉献。然而,如果不注意思考和分析,忽略了工作方法的改进和工作效率的提高,也难以取得进一步的提高。

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