瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在成立的最初几年，公司曾陷入空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力。
查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手正在散布一些小道消息，说我们公司出现了无法克服的财务危机；还盛传谣言，说我们将削减业务代表，这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家如实地为自己辩护，诚实地说出自己的困惑。”
有位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机……”
话音未落，第二位业务代表就站了起来，他的理由甚至比第一位更消极，言词中充满了茫然和颓废：“我感觉公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大厦，我承认我正准备跳槽。”此时，业务代表中一半的人都坦陈自己确实在另谋出路。
查菲尔“腾”地跳到了椅子上，他激动地打断了业务代表们的话，镇定地说：“现在休会五分钟，让我来擦擦鞋子，但请大家仍各就其位，后面将有精彩的内容。”
一分钟后，公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。查菲尔毫无顾忌地把鞋子伸了过去，并在大庭广众之下，与小鞋匠聊了起来。
“你几岁了。在我们公司门口，擦鞋有多久了。”查菲尔问他。
“我9岁，来这6个月了。”小男孩儿回答。
“很好。你擦鞋一次赚多少钱。”
“擦一次5分钱。”男孩儿回答，“但有的时候，我会得到一些小费。”
“在你来之前是谁在这里擦鞋。他为什么离开。”
“是一位叫比尔斯的男孩儿，他已经17岁了。我听说，他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”
“那你擦鞋一次只赚5分钱，有办法维持生活吗。”业务代表们都惊异地听着男孩儿下面的回答。
“可以的，先生。我每个星期五给我妈妈10元钱，存5元到银行，再留下2元做零花钱。我想我再干一年，就可以用银行里的钱买辆脚踏车了，但妈妈并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩儿一边卖力地擦着鞋子，一边微笑着回答。
看着油光锃亮的皮鞋，查菲尔掏出5分钱给了小鞋匠，男孩儿高兴地说：“谢谢您，先生。”
查菲尔又掏出1元小费递给男孩儿，男孩儿面露迷人的微笑，还是那样欢快地说：“谢谢您，先生。”
查菲尔感慨地摸着男孩儿的头，说：“小家伙儿，谢谢你，你给我们做了一次很好的演讲。”接着，查菲尔转向业务代表们说：“这位男孩儿现做的工作过去是由一个比他大8岁的男孩儿负责的。他们的工作相同，索取的费用相同，服务的对象也相同。”
“但是，”查菲尔激动地说，“两个人的结局不一样。这个小鞋匠内心充满着生活的希望，当他工作时，脸上总是带着微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原来那个男孩儿性情非常冷漠，悲观失望，情绪不稳定。而且，当顾客给他5分钱时，他也不会说声‘谢谢’，因此，他的顾客也不会再给他小费，不愿再看到他冷淡的脸……所以，他的生意越来越惨淡，当然无法赖以为生。”
这时，第一位演讲过的业务代表顿悟了，他说：“我明白了，我们之所以销售得不好，就是因为我们光接受了别人的困难，被对方的困难吓倒了，而没有在销售收银机的时候，用我们的快乐和胜利的信念感染对方并消除他的恐惧心理。其实，不管对方有多少困难，当你把自己的乐观和自信带给他时，他自然就会接受你。”
大道理：成功与失败的差别只在心态，如果能漠视困难的环境，重拾一颗自信的心，自然会走出困境。只要燃起积极心态和奉献的热忱，拿出乐观和真诚，困难并不可怕。
苏格拉底的悍妻
苏格拉底的妻子是十足的“泼妇”。她心胸狭窄，冥顽不化，喜欢唠叨不休，动辄破口大骂，常使苏格拉底困窘不堪。
有一次，苏格拉底在和学生们讨论学术问题，正当他们互相争论的时候，他的妻子气冲冲闯了进来，不由分说就大骂了他一通，随后又出外提来一桶水，猛地泼到苏格拉底身上，把苏格拉底的全身都弄湿了。
在场的学生们都以为苏格拉底一定会勃然大怒，斥责妻子一顿。哪知苏格拉底摸了摸浑身湿透的衣服，风趣地说：“我就知道，打雷以后，必定会下大雨的……”大家听了，都捧腹大笑起来。
学生们不解地问：“老师，您时常教导我们要慈悲、忍让，要懂得做人的道理，而师母的凶悍是远近驰名的，您为什么不教化她呢。”
苏格拉底说道：“擅长马术的人总要挑烈马骑，骑惯了烈马，驾驭其他的马就不在话下了。我如果能忍受得了如此凶悍的女人，就能容忍全世界的人了。”
大道理：企业是铁打的营盘，而经理人却是流水的兵。真正成功的职业经理人，就在于他总是愿意并且能够适应自己服务的企业。
执著万岁
一天，日本一家公司的董事长携一名下属共赴晚宴。由于公司需要租用一个船坞，所以他们在赴宴途中顺路去一个港口咨询相关事宜。
当时港口已经下班了，只有几个工人在边抽烟边聊天。下属微笑着问道：“请问哪位能告诉我该跟谁谈租船坞的事儿。”可那些工人谁也不理他。他再问时，有个人恼怒地答道：“没有空余的船坞了。”但这位下属还是接着问：“那什么时候能租到呢。租金是多少。”那些人都觉得这个人太不知趣了，先是瞪他，后来就继续聊天，当他不存在。
可这位下属却毫不气馁，向他们讨烟抽。可能是出于礼貌，有个人给了他一支，他接过烟，在说“谢谢”的同时拍了拍那个人的肩膀。他又向另一个工人借火，并在点烟时拍了拍那个人的手。
这位下属以烟为话题终于拉近了与工人们的距离，他说：“我女儿总是劝我戒烟，她从老师那儿知道，吸烟可能诱发癌症。”工人们纷纷点头，因为他们的家人也都有类似的担心。
后来，一位工人终于告诉这位下属：“要想在这儿租船坞，只能先在港口租一条船并把船坞包括进去。”接下来他又从工人那儿获取了足够的信息，因此赢得了董事长的奖赏。
大道理：无论是做人还是做企业，失败、碰钉子都是常常遇到的事情。如何对待困难和挫折，在很大程度上决定着未来的胜负。纵观全球商界，哪个成功企业没有执著的精神呢？
临危不乱
谢安任东晋宰相时，北方苻坚率百万大军来攻，其军队号称能投鞭断流，兵将来势汹汹。
谢安只说了一句话：“不要紧，我自有办法”。
谢玄一想伯伯什么风浪没见过，他既然胸有成竹，我只管放心就是了。谢玄领军一走，谢安就到乡间别墅度假去了。
谢安的悠闲态度给了迎击敌军的谢玄、朝臣们极大的安全感。当快马报谢玄获胜的消息时，谢安正与客人下棋，他只瞟了一下书面报告，就将之安置一边。客人问：“有何急事？”谢安徐徐答道：“没有什么大不了的，那些小鬼破敌了。”
棋一下完，客人离开后，谢安高兴得一蹦，落到地上时把木屐的齿都磕掉了。
大道理：主管必须处事镇定，临危不乱，绝不可一有风吹草动就大惊小怪，惊慌失措。定力是主管的必备素质。要学习镇定，就要学到谢安的水平。
丞相的威信
刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助，但由于诸葛亮初来乍到，因此，在第一次指挥抗击曹军进犯时，关羽和张飞均不服气，埋怨大哥刘备为何重用诸葛亮而不用兄弟，张飞更是赌气不到军中领命。
后来，诸葛亮运用神机妙算，接连打了几个胜仗，关、张二人不得不口服心服。从此，诸葛亮树立了自己的威信。
大道理：威信是一种使人感到尊严而信服的精神感召力量。要当好领导，威信十分重要。但威信不是上级授予的，更不是主观上认定的，要靠自己的真本事和实际行动逐步树立起来。
秉公办案
《旧唐书》载，武则天当政时，大理寺少卿徐有功经常据理直言，依法论争。
有一次，有个官员犯了罪，武则天一气之下，要将此人处以极刑。徐有功马上启奏，认为此人虽有过失，但罪不至死，如果草率地将他杀头了事，就是破坏了刑律。武则天既然君临天下，下了旨怎能改口？于是，徐有功就与她当庭争起来，越说越激烈，甚至忘了君臣之间的用词语气了。武则天怒不可遏，喝令武士将他绑了，推出去斩首示众。徐有功被押下殿时，扭过头来大声说道，“臣可死，法绝不可改！”武则天为之动容，连忙叫武士松绑，赦免了徐有功“犯上”之罪，并下诏对原先要处决的那个人按律论刑。
徐有功为人正直，不畏权贵，得罪了不少人，免不了会受人暗算。
一次，有人向朝廷打小报告，诬陷徐有功犯法。由于武则天对徐有功非常信任，没有轻信这一面之词，才使他幸免于难。
后来，这个诬告者犯了罪，武则天将这个案犯交徐有功审理。他完全依法办事，一切都按当时的法律程序办，犯罪事实十分清楚，犯人供认不讳，甚至没有动过刑，量刑也很得当。有人问徐有功“这个人曾经诬告你，想置你于死地而后快，你怎么不趁机给他定重罪呢？”
徐有功正色说道：“我执行的是国家法律，与他的过节是个人私怨，现在我代表朝廷审理此案，怎么可以公报私仇呢？”
大道理：为人正直是为官者的基本素质。秉公办案，自然会名垂青史。
桃色新闻
有一位男领导，家离一位女下属的家非常近。有时为了工作上的事，他就直接去这位下属家里谈。因为他们谈的都是有关工作的事，加之这两位坚信“身正不怕影子歪”，所以就对彼此的距离未作太多的考虑。然而时间一长，这位领导夫人就起了疑心，认为他们之间肯定有什么不可告人的秘密，因此同自己的丈夫吵了好几次。于是，一时间搞得满城风雨。许多人认为是“无风不起浪”，各种谣传纷起，同事们也持怀疑甚至鄙视的态度，这位女士在单位的处境相当艰难。“外困”又引起“内扰”，她的家庭关系也因为风言风语弄得相当紧张。
那位男领导为了表明自己的清白，开始主动疏远她，重要工作不交给她做，增资奖励没有她的分儿，这更使得这位女士的处境举步维艰。
最后，她只好打报告请求调到另一个单位去工作。然而，其名誉的损失却是无法弥补的，这成为她一个巨大的精神包袱。
大道理：只是因为不注意保持适当距离，结果却造成不良的社会后果，使双方受到了不应有的伤害。聪明的领导者，从不会介入桃色事件。
