产品销售管理系统是物流营销系统的第六个二级子系统。产品销售管理系统，也是企业组织物流营销系统的最后一个二级子系统。它是企业商品资金转化为货币资金的过程。这个转化过程在马克思那里被描写为“惊险的一跃”，这一跃不成功摔坏的不是商品，而是商品所有者。这也就说明了这一个二级子系统的重要性。
企业物流营销系统运行所形成的形式各异的商品，包括产品和服务，都必须由这个二级子系统传递到客户手中，进而从客户手中获得相应等价物以实现价值补偿和投资回报。如果说市场开发管理、品牌建设管理、客户关系管理这三个二级子系统是播种，物料购配管理、现场作业管理这两个二级系统就是中耕和田管，那么这一个二级子系统就是收割。收割工作不到位，前面的投入就是白白的浪费。
这个二级子系统的具体内容，可分解为促销吸单管理、谈判签约管理、订单跟踪管理、产品配送管理、销售服务管理和销售控制管理六个相对独立的基本子系统。
这六个系统模块直接构成一种流程关系：促销吸单管理是把客户找来，让销售成为可能；谈判签约管理是与客户达到购买关系，直接销售产品或服务；订单跟踪管理是对客户订购买的产品或服务的提供过程进行跟踪，以履行销售供货义务；产品配送管理是把客户，包括中间客户所订购的产品送达给客户；销售服务管理是为客户提供现场购买和售后服务，让客户买得方便、用得放心；销售控制管理是对产品或服务的销售过程进行跟踪控制，以保证市场战略规划的全面贯彻落实。
一、促销吸单管理系统模块的事务工作举要
促销吸单管理系统模块，是产品销售管理二级子系统的第一个基本子系统。促销吸单的前提是企业所经营产品或服务能在客户需要时提供给客户，或者是已生产完成并摆到客户面前的产品或服务，或者是已有样品可供客户体验，并在客户能接受的时间内提供给客户。它的目的和核心都是销，但却是在销之前企业与客户之间进行的一种互动。这里的促销吸单包括两个层次的内涵：一是针对现货产品，通过激起客户关注而促使客户形成购买行为，这就是促销；二是针对企业能生产和提供，但要在明确客户需求之后都才会组织生产和提供的产品（包括服务），这就是吸单。促和吸的方式是多种多样的，最主要的有四点：一是组织与企业现实所提供产品和服务能形成关联关系的活动，让客户关注、感兴趣；二是让业务人员直接与有潜在需求的客户进行面对面地对话，由业务人员说服诱导客户，让客户理解企业所提供产品和服务对他的意义后形成购买意愿；三是让客户获得以往所没有过的利益满足，包括打折降价、礼品附赠、超值服务、关联销售等；四是广告宣传，即通过广告向客户传递客户原来没听说、不确知的有关企业所提供产品或服务的信息。无论这些方式如何让人眼花缭乱，其实质就是两个方面的内容：一是传递信息，二是利益诱引。
这一系统模块的目标是通过能让客户关注企业所经营产品和服务的活动组织，或者人员面对面的沟通说明把客户心中不确定的、模糊不清的、犹豫之中的需要明朗化，转化为需求目标明确、选择对象也明确的一种希望购买获得的意愿，进而直接推动企业所经营产品或服务的销售。
其事务工作主要包括如下内容：
（1）分析确定所经营产品或服务的性质和效用特征，为促销吸单活动的组织提供依据。
（2）分析确定所经营产品或服务相对于竞争对手的差别，并且这种差别又是为客户所在乎的，哪怕这种差别很微小也要找出来并明确界定，为客户提供选择购买的理由做准备。
（3）根据所经营产品或服务的性质和效用特征，设计、论证、组织与企业所经营产品或服务存在有关联关系的活动，把客户引来，让客户产生兴趣，或者形成不经意的随机购买意愿。
（4）根据所经营产品或服务相对于竞争对手的差别，设计拟订、论证确定让客户选择购买的理由说明并组织沟通宣传，把企业所提供的产品或服务与竞争对手区隔开来后，推动客户形成购买选择意愿。
（5）分析促销吸单活动效果，总结规律，吸取经验教训，以不断提升促销吸单活动的质量和水平。
二、谈判签约管理系统模块的事务工作举要
谈判签约管理系统模块，是产品销售管理二级子系统的第二个基本子系统。它是在通过促销吸单活动让客户已经形成购买选择意愿之后，到销售订单签署结束这一阶段的销售活动。客户形成购买选择意愿还远不是销售的实现，而仅仅是销售活动的现实启动。无论是产品或服务的现货销售，还是订单销售，客户形成购买选择意愿，还仅仅是销售实现的一种大概率可能。而要把这种可能转化为现实，还有一系列的工作要做。其核心内容可概括为两个方面：一是通过倾听客户购买选择意愿的表达，明确客户的真实需求，说明企业所提供的产品或服务的效用与其真实需求之间的吻合处和差距，这就是“需求-效用对接”。二是谈判讨价还价，获取不低于为满足客户需求必须投入的费用的客户支付，这就是“费用-代价对接”。这两个对接，任何一个方面不能达成，也都不可能有现实的客户关系形成。或者说只要这两种对接存在有不严密不吻合的地方，销售实现过程也就难保顺利进行，甚至不免发生毁约取消订单的事。这两个对接的工作内容就是订单的可行性和效益性评审与客户的讨价还价谈判。现货销售没有订单可行性问题，却也存在效益性问题。在消费者主权的市场结构中，不可能由厂家一口价销售。所以，至少“费用-代价对接”是存在的。订单销售这两个对接就同等重要了。客户的需求不能用企业所提供的产品或服务的效用来满足，即“需求-效用对接”不上，接受了订单，也必然会导致企业与客户之间的矛盾，甚至引起客户诉讼，让企业蒙受声誉和经济双重损失。这一系统模块的目标是通过核对客户需求，把客户有支付能力支持的需求与企业所提供产品或服务的效用进行对接，把客户愿意为这种需求付出的代价与企业为满足其需求必须投入的费用进行对比，以在达成二者吻合的基础上，与客户结成现实客户关系。其事务工作主要包括如下内容：
（1）与客户进行详细的交流，仔细倾听客户对需求的陈述，真正把握客户的需求内涵，包括购买的意图和产品的规格、数量、能支付的价格以及供货时间、结算方式等等。
（2）考量客户购买的真实意图，评估客户的这种购买会不会对企业发展战略和市场战略的贯彻造成妨碍。
（3）评估客户对产品的参数、性能要求，企业的技术能力和装备水平能否全面提供支持。
（4）评估客户所需产品的生产提供必需的物料在供给上有没有充分的保障，明确判断会不会发生采购困难或供给不及时的问题。
（5）评估在保证客户供货时间要求范围内，企业产能和生产作业计划能不能提供支持与对接保障。
（6）评估客户能支付的代价能不能实现企业提供产品或服务的投入补偿并有余，为企业带来必须有的利润。
（7）就评估的否定答案与客户进行沟通，谋求达成双方的满足。
（8）签约确立订单，与客户结成现实客户关系。
三、订单跟踪管理系统模块的事务工作举要
