下篇第一章第五节 最受尊敬的互联网企业
2006年，马化腾和腾讯的高层们专门开会讨论了这样一个问题：腾讯最终要做成一家什么样的公司？最后，会议得出的结论是：“受尊敬”的公司。这家员工平均年龄20多岁，以娱乐为主的公司，自上而下都显得老成持重。
而在此次会议之前，马化腾就曾多次公开谈及腾讯的愿景：腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。
在马化腾看来，最受尊敬有三个标准：一是口碑，他坦承，有些服务做得不够好，用户功能和用户体验也把握得不够好；二是公司实力，不是要争第一或第二，但要具备做事的实力；三是社会责任，腾讯有一个公益基金会，主要方向是青少年教育。
尊敬，就是义与利的统一。腾讯之“利”可观，之“义”曾遭网友质疑，他们认为腾讯收费项目过多，有些收费不尽合理。马化腾回应说，腾讯改变了人们的沟通方式，这要算一种“大义”。他自己就收到过通过QQ找到伴侣的喜糖，何况收费不是强制性的，而是摆出来供选择的，“如果免费服务也做成收费，那市场肯定就不答应”。
马化腾走向“最受尊敬”还有一个必经门槛，就是多元化带来的团队膨胀及管理上的挑战。2004年3月700人，2005年3月1131人，到2006年已有约3000名员工，两年间增加了3倍多，对此他采取了曾引起业界关注的末位淘汰制，“这是非常重要的一步，要摆脱以前有一点‘大锅饭’的心态，短期可以温情，但长期就会把自己害死。末位淘汰效果很好，大家更重视业绩了，更重视用户价格和用户长期发展了”。
“公司发展得越大,我们的责任也就越大”，谈及企业的发展,腾讯公司主要创始人之一、首席行政官陈一丹感受到的更多的是责任。尽管才成立了10余年的时间，但腾讯已经成为亚洲最大、世界第二的互联网即时通讯服务提供商，腾讯公司毫无争议地成为中国服务用户最多的互联网企业之一。
很多人都曾问过马化腾，腾讯的未来怎么走？实际上，腾讯刚刚成立时，这就是腾讯创业团队的一个共同话题。很多人都希望腾讯未来成为中国最大的互联网企业，成为市值最高的互联网企业，或者是成为收入和利润最多的互联网企业。
然而，马化腾将公司的发展远景定位在“成为最受尊敬的互联网企业”上。谈及这个愿景，陈一丹坦言：“腾讯很清楚自己的责任，我们的任何经营行为都可能会影响到上亿的用户，甚至会影响到整个行业的风向，只有得到用户的尊敬和爱护，才能确保腾讯未来的健康发展。”
那腾讯如何做到最受尊敬？陈一丹说，全体员工都共同拥有、理解和执行的腾讯企业文化起到正确引领的作用。首先，不断地承担起更多的使命和社会责任，依托自身的网络平台和资源优势，去促进社会和谐繁荣；其次，腾讯要成为一家利用互联网技术和服务提升人们生活品质的企业，让腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断地融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷、更丰富；再次，腾讯要成为一家一切以用户价值为依归的企业，凭借“正直、尽责、合作、创新”的价值观，时刻保持对用户需求的敏感，重视用户的体验，超水平地满足用户的期望。在他看来，腾讯对于社会、用户的责任和价值贡献将在很长的时间内成为腾讯需要重点关注的战略问题。
在谈到为什么将正直排在腾讯价值观第一位时，陈一丹说：“我们希望我们的员工做人以德为先，正直是根本。”正直是一个很有宽度的词语，既有公正、正义、诚信的内涵，也有尊重自己、别人、规律和制度的内涵。“在企业的‘正直’很简单，就是员工做事做人都出于公心，出发点是为了能够给用户创造价值，为了有利于企业持续健康地发展。”
目前，企业社会责任在我国虽然是一个被广泛讨论的话题，但企业社会责任离深入人心确实还有一定的距离。因此，在目前我国的社会环境中，优秀企业还肩负着一个特殊的社会责任，就是通过自身的行动影响和带动更多的企业群体，以营造良好的行业氛围,这也是建设和谐社会所需要的。
由于中国互联网处于高速发展的阶段，因此作为互联网企业，经常碰到很多法律前沿的问题。学法律出身的陈一丹说：“作为互联网行业领先的企业，因为积累的法律实战问题和案例很多，看到的行业需要法律规范的地方有很多，应该有责任去代表行业或联合行业，主动积极地就各类法律前沿问题同各级司法机关进行探讨和交流，积极呼吁加强网络环境下各项法律完善或法律保护，促进互联网法律环境的健康完善。”
腾讯是中国互联网企业中一个比较低调的公司，随着企业不断成长，在求发展过程中如何将企业的经济效益和社会效益结合起来，是马化腾关注的重点。
随着腾讯实力的强大，马化腾明显感到能力越强，担子越重，责任也越大。腾讯不是一个孤立存在的企业，它和非常多的合作伙伴、企业、社会、政府、用户息息相关。马化腾说：“企业社会责任不仅仅是为股东负责，或者为投资人负责，或者为员工负责，更重要的是要为用户、社会承担起重要的责任。”
随着2006年马化腾启动腾讯慈善基金会以来，腾讯已有了一个很好的平台来承担企业社会责任。
马化腾希望腾讯能够承担更多的社会责任，也希望带动行业、社会其他有能力去投入的企业做得更多，能够一起为中国的高速发展贡献自己的力量，最终实现社会的和谐发展。
