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第54章 学会自我营销:女人的营销资本(1)

1.女人是天生的最佳推销员

也许很多人不知道或是不相信天生的推销员就在我们身边,她们的推销技巧往往被人忽视,她们就是那些母亲、妻子和女儿们。

一天之中,其实我们都在不自觉地进行着许多“销售”工作。想想看,是不是我们的许多购买决定都来自于亲朋好友们“推销”的结果?这些“推销”有直接的也有间接的。再想想看,为什么你会倾向于习惯在某一家服饰店购物?你午餐到哪里吃比较合适?哪家水果摊的水果既新鲜又好吃?哪个护肤品牌最好用?是否都是接受过别的亲朋好友们“推销”的结果?而你是否也习惯了一旦发现什么有趣、好玩又实用的讯息,总不忘向身边的亲朋好友“推销推销”呢?

沟通和分享的过程对广大女性朋友来说是乐在其中、陶醉其中的。女性喜欢建立友好关系,尤其女人和女人之间。她们也习惯在这种“关系网“中消费。女性搬了新家或换了新办公室,十天半个月之内就会建立起一套新的人际关系和消费网络。而男性们则比较倾向于自己做裁定。当别人向他们介绍新产品,他们常常抱着半信半疑的态度,更少主动向朋友推荐东西。男性们不像女性那样常常成群结伴来分享亲密交流的友谊,不那么轻易和别人建立亲密关系。比如,一个男性可能在同一家餐厅吃了一年的午餐,他和餐厅老板熟悉的程度还不如新来三个月的女同事。男性女性确实有不同的思维方式和行为模式,但这也没有好坏之别,只是有所不同。曾有一位语言学家这样归纳男女运用语言的目的:“男性用语言维持权威与独立;女性则用语言创造亲密关系。”这说明女性确实是天生的销售高手。可惜的是,许多女性却不了解自己这方面的优势,更不懂得运用自己这方面的天赋,为事业的顺利和成功增加砝码。

我认识一个女性朋友,她是一家公司的秘书。生活中,她是大家心中的“百事通”,任何“疑难杂症”,一经她手就都有解决的答案。小事大事,小活大活,她都能给你一些好的建议和意见。例如,该到哪家餐厅为老人祝寿,该找哪个场地主办公司的联谊活动,打通她的电话,咨询一下,她准能给你完美的答案。你的公司秘书位置空缺,找她给你推荐推荐;你想换一份工作,找她来商量商量。平时,只要她吃过的美食、看过的好书、买过的好东西,她总会忙着“呼朋引伴”地找别人来共享她的喜悦。她的小脑袋里仿佛分门别类地装着各式各样的信息和资料,一旦哪个朋友需要她帮忙时,她准能一下子蹦将出来!我衷心地赞美她是一流业务人才,那么有热情、有能力,光做秘书太可惜了。我建议她运用充沛的人际网络在业务工作中大显身手,她的答案是:“这没什么了不起的!每个女性都和我一样啦!我的个性不适合去说服别人买东西!”她对自我潜力的低估和不自信,让我很为她惋惜!

一位女性消费趋势专家费丝·波普康(Faith Pcorn)曾在她所撰写的《爆米花报告》中提到“女性思维将在21世纪更得到肯定与认同”,这让我大为高兴。女性思维到底指的是什么呢?在波普康的最新归纳中,她认为女性思维的特色包括:运用团队合作、问正确的问题、有多种心思、寻求改变、以关系为导向等等,不同于旧企业透过阶级驱动工作、需要知道答案、一心一意、抗拒改变、以执行为导向等主张。

无论美国或中国,无论是在西方还是东方,有无数的杰出女性在以男性思维为主导的世界中艰苦奋斗,想和男性一样出人头地,干一番大事业,但她们勉强采用男性的思考方式、行为模式,因为她们以为在这种男性思维为主的世界上,只能用男性一样的思维方式,才能发挥自己的才华,实现自己的理想。结果是长时间尝试后,大家都感觉非常辛苦。许多女性主管们仍免除不了受到大企业歧视的隐形障碍。因此,越来越多女性在大企业磨练之后,开始尝试以其特有的女性思维进行创业。从1996年至今,已有超过七百万的自行创业的美国女性。中国的北京、上海等大城市,以小型企业为主导的商业活动中,每一条商店街,十家店有九家是由女性在掌管。这里,我要对女性朋友们说,你们确实应该相信自己的商业潜力,相信你的情商和智商将是你事业成功的强硬基石。

2.学会自我推销的技巧

很多女性之所以在职场上得不到升迁,最主要的就是因为她们不会进行自我推销。

研究发现,很多女性主管们的决策出发点通常是工作关系以及公司的利益,而男性高管们则更侧重他们个人的利益,以便更好地为自己打算。

畅销书《女人,天生就能赢》一书的作者Ronna Lichtenberg认为,自我宣传对于男性和女性来说都非常重要。“每一个人都需要让其他人知道他们随时准备迎接新的挑战,并且为了把事情做好,自己应该得到必要的支持。”她还说,“这样的支持可以是更高的薪水,也可以是一个更重要的职位,从而能够在公司里得到一个合适的定位。”

(1)自我推销:最重要的职场能力

Lichtenberg认为,自我推销就是“主动让其他人知道你有哪些优点,能做什么,并且正在做什么。一种方式充分考虑和照顾他人的感受,和许多其他的人一样,我称之为‘促销’,还有一种方式是以个人为中心的,是不太合适的。”

这个区别很重要,因为很多女性觉得自我宣传肯定会让别人产生反感,因而影响到自己的人际关系。Lichtenberg就这样说过:“她们担心如果她们的自我推销太张扬的话,会招致人们的反感。而研究也表明事实的确是这样——事实上,其他女人也可能会成为非常刻薄的批评家。”害怕别人的评价可能让自我推销变得更难,但是“装出来”的自信和真正的自信一样,都能给人一种力量和勇气,你在假装的时候本身就是自信的。“没有人知道你的心在怦怦地跳,你的膝盖在发抖。”Lichtenberg如是说,“强迫自己这样做几次之后,你就会觉得容易一些。”

(2)懂得利用自己的长处

既然已经知道自我推销的重要性,那么应该如何自我推销呢?并且,你的自我推销不会给别人一种过于“夸张”之感呢?这说的实际上就是要你在客观地评价自己的同时学会自我推销。

首先,你要清楚一点:所有的女人都是一个独立的与众不同的个体。Lichtenberg说:“有些女人的工作作风被我称作‘蓝色’风格,她们注重完成自己的任务,却不太重视工作当中人与人的关系处理……‘蓝色’女性希望直奔主题,写电子邮件的时候不会附上问候或者称呼,她们相信‘不是成功,就是失败’。”她进一步补充道:“而‘粉色’女性则希望亲自了解自己的业务伙伴,相信首先建立良好的关系能够让业务的进展更迅速,更有效率。她们相信能够取得双赢的结果。”

由于不同的女性有着不同的特点,因而女性的自我宣传方式方法也不尽相同。除了要了解自己的长处以及如何突出它们的重要性以外,Lichtenberg解释说,“对于所有的女性来说,关键是要花时间好好思考一下对方的需求。这样你就能够以一种他们能够接受的方式表达你的要求和希望。多花一些时间来考虑清楚你到底希望得到什么——我称其为‘思辨’。”Lichtenberg建议:“这样你才能够真正理解你在市场中的价值。对于自己能够提供哪些东西,竞争形势以及如何能够提高自身价值了解得越清楚,在你临时需要对某人推销自己的时候,也就可以越发从容不迫。”

最善于自我推销的女性正是那些常常关心他人,并且通过主动的交谈来表现出自己关心对方的女人。正如Lichtenberg所说:“她们知道和别人分享自己的经历是和他人建立联系的方式。正确的方式是帮助别人,而不是损害别人。”

3.沉默不再是金

随着时代的发展变化,“沉默是金”这曾一度被奉为美好的品德在今天的职业女性身上已不太合适。在这个人人都抢着表现自己、推销自己的年代,你只有大声地宣传你自己,你才能为人所知,你的才华才能为人所用。

绝大多数身在职场的女性都会以为“少说多做”才是职场中的最佳表现,以为只有这样才能赢得上司的信任。实际上,这种思想是非常错误的,这可能只是你的“一厢情愿”。不要以为,老板时时刻刻都关注着每一位员工的工作表现和工作态度,他有太多自己的事情需要处理,老板对员工的评价自有他的原则和主张。你更别指望别的什么人在老板面前赞扬你,因而给你额外的升迁。你要清楚这一点。所以,你得学会如何表现自己和推销自己,这是一个大学问,你必须运用一些美妙的策略让老板们上司们在“不经意”间发现你的存在与作用,让你的能力与优势在他们心里留下深刻的印象。只有这样你才可能获得更好的发展空间与机会。因此,每当圆满地完成工作后,要记得及时、主动地向老板、同事报告,让你这颗金子发出光亮,让别人发现你的亮光。

(1)别再无声无息地“奉献”

陈玫是一个性格内向、从不张扬、默默做事的姑娘,可是最近她很是苦恼。为啥?因为她虽然工作尽心尽责刻苦努力,但总是得不到晋升的机会,更得不到老板的青睐。令她伤心的是,老板总是把本该属于她的功劳算到了别人头上!更令她难受与尴尬的是老总竟叫不出她的名字!

也就是说,老板根本没有注意到陈玫的存在,更别提她所付出的劳苦和她的工作成绩。这是很令人深思的现象。

你是否也有同样的遭遇?你怕是为此伤透了心吧。但你明白吗,造成这种结果的正是你自己呀!因为你忽略了自我推销的重要性。

上世纪90年代以前的中国企业也许是非常看重员工们不声不响地“埋头苦干”,但那是因为中国当时的特定经济环境和整个社会的大环境需要多数这样的人才。但今天不同了,数年甚至数十年如一日过着“牛马生活”的老实人不再是公司和企业最需要的人才。老总们看重的是你实实在在的工作才华。在老实人看来,只要我努力,就一定能够得到应有的奖赏。他们不清楚其实老板们是最容易患“近视”的,因为他们的眼光通常都是“远视”的。即使你拼了你的老命,他也有可能“视而不见”。说实话,这不能全怪老板。通常,做老板的往往会把注意力放在“麻烦的人和事”上面,因为这些事非用他的权力处理不可。所以,他反而会忽视规规矩矩、脚踏实地做事的人。因为他对这些人“很放心”啊。你自己不主动向老板汇报成绩,不主动表现自己,怕是永远也得不到你想要的嘉奖哦!

(2)不再做“无名英雄”

许多老实人的另一认知陷阱是:害怕其他同事批评自己喜欢表功。在我们的思想深处,一向以“谦逊”、“含蓄”为美德,不太习惯大大方方、直接地“宣扬”自己,同时也对他人的“争强好胜之心”存有非议。

其实在人生的发展过程中,总是包含着两个相互联系、相互渗透的方面,一个是构建自己,即人对自身的设计、塑造和培养;另一个是表现自己,即把人的自我价值显现化以获得社会承认和回报。

有这样一位女性,她在外企只工作了4年就做到公司高级副总裁的职位。有人惊讶她为何能如此飞速攀升?她说靠的是自己的能力。这里“能力”可不是通常意义上的才学,而是指表现自己能力的能力。

(3)过分张扬是大忌

我们讲要有勇气大胆地自我推销,但不是说任你毫无节制地“自吹自擂”,张扬你的个性魅力和工作能力是必须的,但过分张扬就是大忌了。我们需要的是“善于张扬”和“善于推销”,不要让别人觉察出你有过强的表现欲。

如果对方发现你的表现欲过强,看见你的一举一动都是为了表现自我,他们反而会认为你没什么本事,因而更轻视你。他们还会以为你在“弄虚作假”。你可知道,人们最不喜欢不坦诚的人了,觉得这种人既不可交又不可信。

所以,当你有了自我表现机会,把握好表现的度,最好用一种间接、比较自然的方式表现自己的功劳。倘若你确实还不习惯自我推销,也可请别人从客观的角度帮助你学会自我评价一番。你最终会发觉,不露痕迹地让人注意到你的才干及成就,比敲锣打鼓式地自卖自夸更有切实的效果。

所以,职场的女性朋友们,不但要做好你分内的工作,更要学习自我推销的能力。如果你希望自己的职业生涯更加精彩,如果你想出人头地,你就得适当地运用一些自我推销的策略和智慧,随时准备在老板与上司的面前推销自己,让他们对你的才能有一个更加全面的认识。这样的话,你才有机会获得晋升,才能彻底改变自己的职场命运。

4.像男性一样表现自己

男性往往拥有果敢自信、沉着冷静、富有智慧的头脑,因此职场中的男性总是比女性更容易成功,女性在职场中的成功似乎总是无法与男性并驾齐驱。为什么会有这样的差距呢?这主要不是专业能力有高低,而是思维方式有差异。

大家知道,思维方式决定着一个人的事业是否能够做强做大。在长期由男性主导的职场环境中,男性们建立了适合他们的职场游戏规则。女性要赢得半壁江山,不妨从了解男性的职场游戏规则开始,试着像男性那样思考和行事。前面我们提到女性要善于运用独特的“女性思维”去与男性思维为主导的职场竞争,这里又要女性去效仿男性,是否自相矛盾呢?其实不然,这是两个不同的方面。这里说的效仿男性,是学习他们的一些优秀职场品质。

(1)直接“上奏”,主动出击

相对男性来说,女性的胆量较小,脸皮较薄,一旦她的提案遭到主管退回,对她而言就意味着绝对的否定。所以,由于害怕遭到拒绝,女性们很难说出自己心里真正的要求。这对她自己日后的思维主动性的发挥造成了阻碍。而对职场中的男性而言,“拒绝”不一定是坏事,也许正因为主管的一次又一次的“拒绝”,让他得以快速地成长起来。“拒绝”代表了仍有许多其他的可能性,他认为谁都有遭到拒绝的时候。所以他不灰心,不泄气,他会在现有提案上进行修正,他坚信总会有被接受的机会。男性们总会换个角度自我评价,会换种方式再接再厉。这是一种自信的表现。

因此,女性应该摒弃自己敏感脆弱,太过在意别人看法的弱点,重新规划生活目标,不断地朝着既定目标前进,将每一次的失败与挫折作为下一次抓住机会的动力,相信自己终有成功的一天。

(2)抓住表达的机会

我们的家长在教育子女时,往往更注重培养男孩子勇敢自信的一面,对女孩子,家长则要求她们要细心认真,体贴懂事。男性从小就被鼓励做事要勇敢,要勇于表达自己的看法。他们参与各项比赛、运动竞赛等活动,早已习惯竞争和输赢,很多人也了解没有永远的赢家。女性则习惯自觉地准备功课,虽然非常细心负责,却不擅表达和争取。

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