登陆注册
1798300000033

第33章 沟通篇——努力寻求情感上的契合点(2)

当觉得对方不好应付时,要尽量避免这种感觉迅速发展到个人感情的好恶阶段,这是非常重要的。因为一旦发展到讨厌的阶段,要想再建立良好的关系是相当难的。即使认为与对方性格不合,也不能陷入到讨厌对方的情感之中去。这时就让感觉停留在“只是觉得对方很难相处”的阶段,尽可能冷静地和对方相处。

3.赞美别人的优点和长处

有很多人在心里认为别人“好极了!”“真棒!”“真漂亮!”但就是不善于说出口。在现实生活中,有很多事情如果你不说,别人是意识不到的,你的心情也就永远不会传达给对方。因此,只要不是阿谀奉承的话,而是发自内心地要赞扬对方,你就应该真诚地说出来,让对方知道你对他的看法。发自内心的赞扬是思想、感情交流的基础。

4.优点和缺点往往是相对的

有些人不能很好地看到别人的优点和长处,却总看到别人的缺点和短处。这样的人即使勉强说一些赞扬别人的话,也很可能会引起别人的不高兴。如果你也有这种倾向,那你一定要试着改变自己的视点。

优点和缺点往往是相对的,比如,过于斤斤计较的人,换一种角度看就是能够注意到细节,比较细心的人;马马虎虎、粗心大意的人,换一种角度看就是不拘小节、心胸宽广的人。可见,随着着眼点的不同,缺点可以变成优点。

我们之所以感觉与有些人情投意合,是因为在相互交往中我们更多地看到的是对方的优点;而对于那些自己不喜欢的人,我们就容易看到他的缺点。因此,如果我们能公正地看别人,换个角度看对方的缺点,那么我们就能适应周围所有的人,这离建立良好的人际关系就不远了。

化解妒嫉:以低姿态让对方产生优越感

我们必须和他人共同生存,而大多数人都不希望你比他们更优秀。因此,很多时候,我们都应该随大溜,而不能过分显示自己的过人之处。用职场比较流行的话来说就是:宁可与人共醉,不可独自清醒。

同事之间产生嫉妒很常见,比如,“他的条件不见得比我好,可凭什么爬到我上面去?”“他和我是同班同学,在校成绩又不比我好,可是竟然比我发达,比我有钱!”换句话说,如果你升官了、受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉,那么你就有可能被同事中的某一位或多位嫉妒。

有些人嫉妒只是发发牢骚,说些“哼,有什么了不起”“还不是靠拍马屁爬上去”之类的话。有些人却会把嫉妒放在心里,寻找机会开始跟你作对,表现出不合作的态度。

如何才能避开这些办公室里的敌意呢?

要避开这些办公室里的敌意,最重要的是保持清醒的头脑,处处表现得虚心、容易满足,采取谦让的姿态。即使你的事业像坐直升机一样,步步高升,请仍然保持与旧同事的关系,抽时间与他们在一起聚聚。谈话时不能自翻成功史,即使别人阿谀一番,也当是耳边风好了,或者索性说:“那绝非我的功劳,老板对我也是太好了。”或“多谢你的夸奖了,其实要更加努力,才能胜任此职。”

嫉妒容易演变成偏见,同事一旦对你有了偏见,他日做起事来,屏障肯定更多,对你会很不利。为了达到某些目的,不少人勤于制造高帽,往“目标物”头上送。你越张扬,就越容易成为“目标物”。所以,凡事都应该有所保留,婉转地多谢对方的褒奖:“谢谢你的欣赏和鼓励,我可受之有愧。”

面对夸奖,最佳的办法是全数承受对方的夸奖,却将功劳归于整个部门:“多谢过奖,这个计划得以顺利完成,也正是我们部门各位同事通力合作的成果,值得庆祝!”

热忱待人,富幽默感的人,深得同事们的爱戴。可是,一旦到了“盲目”热情的地步,就会带来隐忧。人人对你热情有加,相比之下,必然有人受到冷落。受冷落者,滋味一定不好受,追根究底,多少会迁怒于你。或许,在私下里,他们已经不约而同地对你有攻击之意,这就大大不妙,因为这样在工作上会造成颇多阻力。更不利的是,连上司也瞧不顺眼,大概是怕你深得人心,将他比了下去,对他造成威胁。

因此,当你一朝得意时,有两件事应该注意。

一是同单位之中有无比你资深、条件比你好的人落在后面?因为这些人最有可能对你产生嫉妒。

二是观察同事们对你的“得意”在情绪上产生的变化,以便得知谁有可能嫉妒。一般来说,心里有了嫉妒的人,在言行上都会有些异常,不可能掩饰得毫无痕迹,只要稍微用心,这种“异常”很容易发现。

在注意以上两件事的同时,你不要凸显你的得意,以免刺激他人,或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒。做出让步的姿态,对人更有礼,更客气,千万不可居功自傲,这样可降低别人对你的嫉妒,因为你的低姿态使某些人在自尊方面获得了满足。你也可以在适当的时候适当地显露自己无伤大雅的短处,如不善于唱歌等等。这样,嫉妒你的人的心中会有“毕竟他也不是十全十美”的满足感。

与心有嫉妒的人要进行沟通,诚恳地请求他的配合。当然,也要提示、赞扬对方有而你没有的长处,这样或多或少可消除他的嫉妒。

察言观色:做上司心目中善解人意的有心人

善解人意是职场人士不可或缺的法宝。一个善解人意的人,无论到哪家公司工作,都会大受欢迎。最重要的是,善解人意可以让上司注意你、喜欢你、重用你,并提拔你。

在职场中,谁都不可避免地会受到上司的批评,这时很多人表面上虽接受,心底里却在为自己辩解。他们不懂得“善解人意”,不知道上司那么做是有一定原因的。所以,在具体的工作过程当中,他们会不情愿地依照上司的吩咐办,并不负责任地说:“是上司让我这么办的,对错都与我无关。”有些人甚至还会“消极抵抗”,应付工作。

在公司里,善于了解上司的意图,正确对待上司的批评指正,接受意见并认真完成工作是很重要的。那种对上司指出的错误耿耿于怀,甚至为报复他而对工作敷衍了事的人,是不会获得升迁与加薪的机会的。

要想了解上司的意图,就要站在上司的角度上思考问题。上司思考问题的方式与普通职员不同,上司是以公司利益为出发点,从整体上统筹考虑问题,以大局为重;而普通员工则可能会以自己的角度想当然地做决定,往往牺牲大局而保住个人。

例如,有两个员工发生争执,上司知道两个人都是有才干的,只是稍稍有点儿自我主义,上司决不会因此而辞退他们,更不愿因此而影响工作上的默契。所以,他会让两个人分开,在不同的部门发挥他们的才能。而如果换成一般下属,则可能会从严明纪律出发,辞退其中一人。

一般人只会在自己的立场上与上司的批评纠缠,怎么也想不通上司为什么会这样。其实,只有站在上司的角度看问题,你才会更容易认清自己的错误,这样不仅会让你更容易接受上司的批评,而且不至于犯消极抵抗的错误。另外,经常进行换位思考,还可以提高你的能力。

想了解上司的意图还要听言外之意,话外之音,做到只要上司一个眼神或一个暗示,就能正确理解其中的深义。上司比较喜欢“机灵、悟性好、一点就通”的下属,有重要的工作也会交给他们去做,所以他们也就有很容易获得重用的机会。

怎样才能让自己变得“机灵”点儿,能够把握上司的意图和潜台词呢?你不妨尝试以下几点。

1.调整心态,鼓足勇气

要想增进你与上司的了解,你就需要足够的勇气。与上司交谈时要避免胆怯畏惧,怕出错误,缩手缩脚,言谈举止不自然等状况,否则,这样的“交往”效果很差,甚至还会给上司留下负面印象。

2.努力创造与上司接触的机会

在电梯间、走廊上、吃工作餐等场合遇见了你的上司,走过去向他问好,或者和他谈几句工作上的事。总之,不要像其他同事那样假装没看见,埋头做自己的事。

如果你在公司以外的场合,如广场、电影院、音乐会等公共场所,遇见了你的上司,千万不要故意避开,相反应主动迎上去,向他问候,这能表明你与上司兴趣相投,并能够很容易地获得他的好感。

3.经常揣摩上司的心思

多注意上司处理事情的思路,并试着推测一下,你就能慢慢领会上司的意图了。不要仅从字面上理解上司的话,而应探究其深层含义。比如上司说:“天气真冷”,他可能不是仅想告诉你天气状况,也许是请你“打开空调”的意思。只有平时多注意观察揣摩,在关键时刻你才能正确会意上司的暗示,与上司默契合作。

对你的上司察言观色,并领会他的话外之音,你就可以轻松获得上司的肯定和重用。从现在开始,做一个上司心中善解人意的有心人吧!

祸从口出:说话要小心,以免惹出不快的事端

春节前夕,员工们好不容易盼来了上司发的红包。欣喜之余,李东涌现出一个强烈的好奇心,想知道同事们的红包是多少。

有一天,李东找刘明借他的光盘用。当时刘明正埋头打字,便看也不看地递给李东一串钥匙说:“在中间的抽屉里。”李东打开抽屉,首先看到的是一个红信封,上面赫然写着“年终奖5000元”。李东心里特别不平衡:“我和他干一样的活,同时来公司,我的才有2000块,他凭什么比我的两倍还多?”一时冲动,李东就向老板表示了自己的不满。两天后,财务部部长通知李东:“根据总经理决定,从刘明的钱里扣3000元给你,因为他泄露了公司的机密。”

后来,刘明辞职了,李东在公司更孤立了,没有一个人愿和他说话。同事们那鄙夷的目光仿佛在唾弃他:你这个见利忘义的小人,你这个出卖朋友的叛徒!

常言道:祸从口出。在职场中,一定要知道哪些话可以说,更要知道哪些话不可以说。否则,一不小心,就会惹出不快与事端。

1.回避薪水的问题

同工不同酬是上司常用的手法,它也是把双刃剑。用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终矛头直指上司。所以,公司上司对“包打听”之类的人总是格外防备。

如果你碰上有这样的同事,最好早做打算,当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他;如果没等你拦住他就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理。有来无回一次,就不会有下次了。

2.闲谈莫论人非

即便上司的绯闻是公开的秘密,你也别插嘴。人事关系很微妙,有人升迁,有人被炒。你不是老板,不知原委就免开尊口。

没有不透风的墙。今天你和某同事说“小张能力不行,办不成事”,过不了两天话就传小张耳朵里了。是人多少有点报复心,不定哪天你被人收拾了,哭都不知道为什么。

或者你跟一个要好的同事说,怎么整治上司、如何偷懒之类的小伎俩,万一哪天他晋升了,成了你的顶头上司,又或者,你走运,成为他的主管,想一想从前说过的话,多少都会有点不自在。

4.野心可有不可露

在公司里大谈人生理想很容易被上司当成敌人,或被同事看作异己。因为野心人人都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同僚挑战。

做人要低姿态一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时就算韬光养晦也没什么不好,能人能在做大事上,而不在说大话上。

5.别和原公司比

这样的话,不光上司不爱听,其他同事也不爱听。每个人对自己供职的公司多少会有心理归属感,贬损公司,同事很容易以为你也在看低他。

就算你说的都是事实,原来公司确实不错,毕竟你现在端的是新家的饭碗,这么不忘旧情总是不妥的。

但也别以为喜新厌旧就好,如果你在同事面前大谈原先同事的不是,情况只会更糟。他觉得你今天能这么议论原先的同事,下次到了别的公司,就会这么议论他。

工作间歇,大家很愿意找些话题来放松一下,为了避开上述问题,最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天,这样话题能放得开,而且不会惹出什么事端。

八面玲珑:有“礼”没“礼”都能走天下

美国畅销书作家罗伯特·哈夫在一本叫做《如何在这个疯狂世界里找一份好工作》中一针见血地指出:人类社会主要建立在“馈赠关系”之上,有来才有往。于是,很多人便认为,在这个“疯狂的世界”里,要向往上爬,恐怕只有咬着牙不惜血本的“真情大派送”了,给领导、同事送的“礼”越多越好,越贵越好,所谓有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。由此一来,这个周而复始的“人情债”便恶性循环起来,怕它却还要依赖它。

其实工作中,到底需不需要给上司,给同事送礼并不是最重要的,送与不送都有可能带来或有利或不利的影响,重要的是如何送礼?何人该送?何人不必送?送什么的问题。

“该如何送礼”是人情礼仪中很难处理的必修学问,这门课,学校没教,同事没明说,全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往不仅八面玲珑,进而八面威风了。

古人有过一句这样精辟的论述:“锋芒不露无孔铁锤,八面玲珑,多虚少实。”比喻人心思灵巧,任何事情都能处理周到,工作自然顺心,人缘也好。“八面玲珑”该玲珑些什么呢?关键也许就是“八分精神用来做人”,“只剩下两分力气做事”,要不然为什么许多人事情做得很糟,“玲珑”得像个腹中空空的绣花枕头,却照样红极一时,春风得意呢?

在做人的功夫里,送礼物当然是必修的基础课。送礼物给同事,是八小时之外建立感情,推进关系的最有效的物质桥梁;同事帮了你的忙,事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上,既还了人情,又不致失礼;同事家有婚嫁喜事,根据关系的远近亲疏送上一分合适的贺礼,既添了喜庆,又买了人缘儿;同事生病,及时前去探望,时间不宜过长,送些鲜花、果篮、营养饮品等足矣,既安抚了病人,又表达了关注……诸如此类同事间的私人馈赠,作为联络感情,人情世故的必要应酬,当然未尝不可,但要注意轻重之分,一般不宜买太重的礼物,免得让对方感到你别有用心,会不会有求于他或者“拖他下水”。

送礼给上司,可视为一种礼貌,表达感谢照顾的心意。“吃人一口,报人一斗”原本就是维系人际和谐的秘诀。上司在公事上给予不少指点,对工作该如何进行也帮了不少忙,谢谢化成礼物,更具体、更难忘。

有时候送礼也是一种敷衍,许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求,只是笃信“吃人嘴软,拿人手短”。领导收下了自己的微薄之礼,尤其是逢年过节或家中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼,工作中自然就会不好意思过分责难,批评送礼者,即使要说要骂也许会柔和多了。

送礼的时机宜自然,毫无理由的馈赠绝非多多亦善。老祖先创造了“礼节”一词,恐怕也正是暗示“逢节送礼”,而不是没道理的送。有时,刚到新岗位,刚出成绩,刚被提升,倒是送礼的好时机。

当然,并非所有的礼都能送得出去。礼送到人家门上却被拒之千里,实在是尴尬。花钱不讨好不说,弄不好还会误大事。比如,有人自认为眼光深远,喜欢“放长线钓大鱼”,为未来投资而送上司一些大礼,而这种师出无门的大礼恐怕十有八九都会被拒收,弄不好还给上司留个心机太重的印象,真是比不送还糟。

同类推荐
  • 这样经营人脉最给力

    这样经营人脉最给力

    人脉仿佛是一条看不见的经脉,又仿佛是一张透明的蜘蛛网,人虽看不见却能感觉得到它有着巨大能量。从一定意义上说,这个世界一切与成功有关的“好东西”,都是给人脉给力的人准备的。人脉高手们左右逢源、四通八达,对他们而言,没有趟不过的河,也没有翻不过的山。自己解决不了的事,可以找亲戚帮忙;亲戚解决不了,可以找朋友;朋友帮不上忙,可以找领导;再不成,还可以找朋友的领导、亲戚或邻居来帮忙,以达到自己的目的。人脉像一条巨大的章鱼那变幻莫测的触须,幽幽地发出它的信号,从容穿过那些七折八拐的甬道,猎取到自己的猎物。
  • 8种成功个性

    8种成功个性

    你知道哪8种个性可以帮助你获得成功么?你知道你具备了哪几种么?你想获得成功么?这本书将要告诉你。
  • 慢慢来,让灵魂跟上来

    慢慢来,让灵魂跟上来

    忽然有一天,我们发现自己不知不觉中变成了钢筋水泥的都市里默默奋斗的年轻人,普普通通地在社会中努力挣扎、载浮载沉的平凡人。我们为一些公认的目标:成功,拼命奋斗。开始变得压力很大,内心压抑,有很多精神上的困惑,拼命追赶的困惑,遇到挫折的困惑,自己真正想要的什么的困惑。越来越疲惫,越来越不快乐。社会不仅需要功名利禄,还是需要一些其他的东西的,而我们的舆论、标准却忽视了。越是浮躁的社会,我们越是需要培养一些品质。坚守我们真正想要追求的,找到自己内心的节奏,让心慢下来,在浮躁现实中从容的生活。
  • 善交际让你左右逢源

    善交际让你左右逢源

    人缘是感情的凝聚和利益的融通,有了良好的人缘就有了路子,有了利益,有了各种随时可以兑现的希望。如果你的人缘中上有达官贵人,下有平民百姓,而且,当你喜乐尊荣时,有人为你摇旗呐喊,鼓掌喝彩:当你有事需要帮忙时,有人为你铺石开路,两肋插刀,你就能感受到人缘的力量!
  • 全世界成功者都在用的80个关键思维

    全世界成功者都在用的80个关键思维

    本书以流畅的文字讲述了成功者都在用的80个成功思维。通过阅读本书,读者会豁然开朗,获得全新的观察视角,懂得如何摆脱思维定势。本书让读者明白,成大事者要拥有理性思维,不能被情感所左右,要学会理性地分析自己,还要懂得用逆向思维来解决问题,更要懂得积极思维的力量,凡事不消极,不悲观,只要转换个思路,问题就能迎刃而解。此外,要想获得成功,还要学会创新思维以及合作思维。总之,学习成功者的思维并加以运用,就能更成功。
热门推荐
  • 幸福缘深

    幸福缘深

    一只小鸟,忽然变成了金光闪闪的凤凰。赵敏忽然被窗外的雨声惊醒了,才发现自己竟做了一个无比惊奇的梦。难道深爱的白马王子林轩,真的要娶自己了吗?夜,漫长的夜……她失眠了。欢迎大家订阅,送月票,推荐票,收藏,谢谢!
  • 召王令

    召王令

    “召王令出,国玺立现!”大夏皇帝自杀前留下这么一句话。自此,天下纷争不断,只为手握传国玉玺,登上九五之尊。手握召王令的夏晚华表示,这是她的保命符,要藏好!可是有一天,某人发现这召王令不是那么回事!原来这皇帝也会开玩笑啊!还是不小的玩笑。【文慢热,可以先收藏攒着】
  • 谁都情拨动了弦

    谁都情拨动了弦

    苏璃“你告诉我,男女之间没有纯粹的友情,以前我不信,从爱上你的那一刻,我信了”厉锦晟“你的过去我小心呵护着,你的未来我奉陪到底,我不想再做你的朋友,我想以你爱人的身份,守护你一辈子”谯墨“我们的缘分始于儿时,止于一场车祸,当我觉悟的时候,一切还来得及吗?”苏小米“和你争来争去,我一直都在输,唯一一次赢的,就是这个男人”
  • 万界主角帮我修炼

    万界主角帮我修炼

    获得来自三万年后m78星云的系统,绑定天命之子,共享修仙数据!仙帝归来?鬼才下山?兵王回归?不好意思,我只需要绑定你们,你们的一切努力,都不过是在为我打工!赵傲辰每天的任务就是吃喝玩乐,混吃等死!“我好烦啊,吃饭的时候突破,打游戏的时候突破,睡觉的时候突破,就连上厕所修为都在突破……”赵傲辰一脸苦恼的说道。
  • 我和影帝互换了

    我和影帝互换了

    世界上有两种性别,男人和女人,而我和祁慕是第三种。一觉醒来,我成了影帝,影帝成了我。……“林安安。”祁慕突然感觉到一股热流,平静的看着我。“嗯?”我眯着眼看他。“你亲戚好像来了……”我迟疑了一下:“恭喜?”“……”>_<默默无闻狗仔女记者X毒舌高冷当红影帝日更,每晚八点更新。本文七分高甜三分搞笑,不喜文风请点叉
  • 高僧法显传

    高僧法显传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 诸天逍遥

    诸天逍遥

    我本逍遥仙,何故恋凡间?孤独的灵魂在三千世界游荡,只为那最后的超脱,找寻真的逍遥,倚天、天龙、风云、仙剑、蜀山、西游、封神……逍遥诸天任我游
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 模糊性的道德

    模糊性的道德

    本书收录两篇随笔,是波伏瓦存在主义理论入门之作。《模糊性的道德》阐述了存在的双重性,并对人类的生存状况作了深刻的思考。在萨特的存在主义影响下,波伏瓦开始研读黑格尔、克尔恺郭尔、康德等哲学先驱的著作,逐步形成了自己独到的存在主义哲学观,提出了“存在的模糊性”的观念。她主张承担自身的存在,争取自由,让我们的存在处于向无限性开放的有限性中。正像那个古老的谚语所说的那样:“不管结果怎样,做你该做的事。”《皮洛士和齐纳斯》一文讨论人类行动的尺度、行动的目的和价值。
  • 元诗别裁集

    元诗别裁集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。