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第2章 引子 当老板,你准备好了吗

你准备好自己当老板了吗?不管你是刚踏入社会开始创业,还是工作一段时间后办公司,或是从体制内跳出来做管理,都要明白一点:管好一个公司光有热情还不够,必须在心理、思维、意识等各方面完成角色转换,才能成为称职的当家人。

1.只做自己应该做的事

当公司规模不大的时候,老板可以顾及一些琐事。但当规模上来了,组织结构复杂了,老板就需要在关键问题上下工夫,做好自己该做的事。

(1)定战略和方向,对此老板责无旁贷。战略清晰了,公司才会有方向感,扮演好舵手的角色,是老板的职责之一。

(2)搭班子。即使有好的战略,没有合格的人去有效地执行,也是枉然。所以,选择能力强、善管理的人员作为高层管理班子,也是非常重要的。

通常,方向定好,班子搭好后,对方向的掌控方面,老板应有清晰的头脑,所以有时深入细节,甚至做一些琐碎的事,也并非不可。但必须把握度,应该以掌握情况、检查工作是否偏离方向为目的,切不可陷入其中。

【管理微博】太平洋建设集团有限公司创始人严介和:“厨房里的油瓶倒了,我肯定不会去扶的,会扬长而去。事后追究责任,查找是谁负责这个厨房,谁放置了这个油瓶,这样可以提高厨房管理质量。”老板做好分内的事,而不去干涉部下,员工就有了表现的机会。

2.管理要讲情、理、法

第一,“法”是基础。

在“情、理、法”三者之间,“法”是基础。任何组织、任何领导人,都应该以“法度”、“制度化”为实施管理的起点。在具体操作过程中,领导人不但要让组织成员遵守法纪、确立基本的行为规范,自己更要守法,学会身体力行。

第二,“理”是认同。

法度、制度都是由人创立的,应该随着时间、人事而变动。如果制度始终不变,不能因时、因事变化,那么就会僵化,形成官僚管理,难以应付复杂多变的商业环境,让组织管理陷入泥潭。

第三,“情”是人心。

管理是离不开人情的。各种制度管理,不但要合理,还要合乎人情,能够激发大家的工作热情和潜能。在组织管理过程中,真正的领导是深入人心的,是合乎人情的。这样的管理、领导有生命力,企业发展也会基业长青。因为,人心所向,你的企业不发展,没有道理。

【管理微博】领导人在带队伍的过程中,务必要在“理”、“法”的基础上讲究“情”。做到这一点,管理就实现了扩情的历程,也就达到了预期的结果。

3.既要管得少,还要管得住

有人认为,“管人”就是施展手中的权力,通过一条三寸不烂之舌,让别人“俯首称臣”。事实上,“管人”可不那么简单,它是一门高深的学问。领导者即使精明强干,能力超群,也是无法事必躬亲,样样“有为”的。他必须忽略可以忽略的东西,做到大事“有为”,小事“无为”。

(1)领导者只需在事情的开始阶段表现出“有为”来。

实践证明:很多事情不必领导者躬亲其过程,而只需要在开始表示一个态度就可以了。这种表态可叫“拍板”,也可叫“决策”,算是“有为”的举动。因此,老板在管理中必须学会选择,学会放弃。

(2)领导者只需在事情的中间环节上表现出“有为”来。

作为领导者,就是要纲举目张,把握好关键环节,指导整个团队协同作战,夺取最后的胜利。因此,让下属去执行,自己把握关键点才是有效的管理之道。此时的“有为”,是为了引导、完善公司的经营活动,促使高潮的到来。而当高潮形成后,他应当奔向新的目标,在新的领域开始自己的“有为”。

【管理微博】表面看来,“有为”和“无为”似乎是不兼容的,但作为工作方法来看,它们能够殊途同归,共同达到“治”的目的。

4.经商有境界,利润有人性

对老板来说,既要做好管理工作,也要扮演好商人的角色。并且后者会影响前者的实践程度。商人要有境界,无论眼前处境如何,心中会有一种冲动、一种本能地唤醒自己的力量。

长期以来,中国人对金钱存有一种偏见,以至于在精神世界与物质世界间形成了巨大鸿沟。对金钱的误解,同样是造成贫困的根源。在一个商人那里,金钱在精神中的位置,应该是一个不竭的源泉,赚钱的欲望同样会轻易地跟他的理想相结合,使得金钱立刻脱离了数量的范畴,在质量上跃升为一种资源与手段。这时候,伟大事业的远景激励着商人去奋斗,他们在勇敢、执着、不屈不挠的努力中唤起了生命的热情、收获了幸福人生。

因此,老板要放弃“经商就是赚钱”的想法。须知,只为钱工作的人,钱既是他的朋友,又是他的敌人;这个钱就极不稳定,极易蜕变。真正的商人经商,总是要在三个方面赚,除了赚钱,还要赚人、赚事业。从这个意义上说,利润是有人性的。而老板以这种心态开公司、做管理,就能妥善处理与员工、股东、社会的关系,从而容易实现基业长青的目标。

【管理微博】一个真正的商人拥有巨大的心灵力量,他不只是为了赚钱而经商,还要始终奔着远大的人生理想前行。这样一来,他的生意、管理都迸发出人性的光辉。

5.优秀的心理素质是优势

管理公司绝对是对老板心理素质的严酷考验:一种长时间的体力要求,一种跟工作耗在一起的能力,一种在压力下不惊慌失措、能贯彻决策的能力,以及一种能够面对恶劣后果而坦然接受它的能力,这些都是绝对必要的。对管理者来说,优秀的心理素质主要有以下几点:

(1)能够正确地认识自己,既看到自己的长处,又能看到自己的短处,自信而不自负、自省而不自卑。

(2)具有饱满、稳定的情绪,能够保持平静、愉快的工作心境,善于理解和接纳各类人才的心理倾向,具有很强的感染力。

(3)具有坚强的意志,面对纷乱如麻的矛盾,目的明确、办事果断,具有不达目的不罢休的决心和精神。

(4)具有良好的人际关系,能够看到整体、顾全大局,大事讲原则、小事讲团结,妥善处理各种问题。

(5)具有强烈的事业心,实现自己的抱负,具有为组织的发展壮大而努力奋斗不息的精神。

【管理微博】老板最后取得什么样的业绩,绝大部分取决于心理掌控、情绪自控的能力。稳定情绪、处变不惊、游刃有余,成功才能来得更早,成就也会更大。

6.中国企业管理的弊端

WTO前总干事穆尔先生说,中国企业的管理相当于30年前的日本,相当于100年前的英国。导致中国企业的管理落后最要命的弊病有哪些呢?

(1)人性化致命。一直以来我们宣扬的人性化,其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识的真空,成为中国企业的致命伤。

(2)聪明导致缺陷。中国企业里面往往是精明的人太多,高明的人太少,英明的人基本上没有。

(3)挥刀自宫的神功。很多的中国企业认为管理主要靠经验和实践,轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。

(4)领导三拍。有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业:拍脑袋决策,拍大腿后悔,拍屁股走人!

(5)不会蹲马步。基础管理好比是蹲马步。中国企业的管理的基础还没有做好,甚至连经理人自身的岗位职责、要做什么事都说不清楚。一时一个政策,这样的企业很难做长久。

(6)不许随地大小便。管理规则对中国企业最为迫切。规则有两层含义,一个是程序,一个是制度。中国企业现在程序的东西太少了。

(7)质量胆小鬼。日本在质量管理方面下了很大工夫,在餐厅、家庭等场合搞全民质量管理。可是中国的企业在质量管理面前却是胆小鬼。

(8)不懂123。日本非常重视秩序,日本的工厂里不需要管工,犯了很严重的错误,以前要切腹自杀,现在不自杀了,但是精神还在。我们只要管工不在,就开溜了。

【管理微博】民营企业的问题是领导人的素质问题。国有企业过分民主,民营企业过分专制。对老板来说,在自己身上找问题,才能真正带领公司走出一片新天地。

7.小老板管事,大老板管人

具有一定规模的公司总裁和较小规模的公司老板相比,他们之间的行为区别就是:小老板管事,大老板管人。而公司老板的行为修炼就是如何从管事到管人,更重要的则是怎么去管人。

老板管人管什么?怎么管?一般情况下应从三个方面入手:一是管人,二是育人,三是用人。也许“管人”这个概念在今天这个鼓励沟通的时代会让人觉得刺耳,或者多少让人觉得观念落后。但在公司管理中,它依然是个不可回避的问题。

任何一家公司总要有一些管理制度和岗位纪律,这是一个公司保持其组织活动正常进行的最基本的东西。那么,作为一个组织领导者,最重要的就是要把这些制度与纪律建立起来,并使它成为员工的行动准则。

很多公司在规模小的时候,老板习惯通过师傅带徒弟的方法言传身教,告诉每一位员工什么事情能干、什么事情不能干等;但是,当公司达到一定规模的时候,这种方法就行不通了。所以,用标准来管人、约束人便成为老板一项很重要的工作。

【管理微博】公司总是要一天天成长,在这个过程中,老板的行为就一定要发生变化。最为明显的一点就是由管事逐步过渡到管人。

8.离钱近一点,离员工远一点

浙江杭州娃哈哈公司董事长宗庆后说:“老板应该离钱近一点,否则你就不知道自己手里有多少钱,从而不能更好地去投资。老板是应该远距离管理的,而且还要完全管好。老板就是老板,不要把员工盯得太死。”

(1)管理基层员工是经理人的责任。

公司做大了,老板不可能再“一手遮天”,必然通过聘任高级经理人负责具体的业务管理。对基层员工的任务安排、培训等,主要由经理人负责。所以,大老板应该少管一些,离员工远一点。

(2)老板只要把握人心就可以了。

在企业中,人才和钱是不一样的,人是要看心的,老板只要把握人的心理——了解、信任员工就可以了。设计好激励计划,即使不用去近距离管,天天盯着,员工照样会为你卖命。所以,领导者要先了解员工的心,并善于抓人心,照样能做好团队管理。

(3)投资决策才是老板的拿手好戏。

对大老板来说,做好投资决策,学会花钱,才是头等大事。无论是投资大项目,还是市场上的资本运作,都考验着老板的财技。所以,老板要多跟钱接触,研究怎么科学投资、规避风险,实现“钱生钱”的经营目标。

【管理微博】

创业之初,老板要深入一线,和员工打成一片;公司做大以后,老板要更多地与钱打交道,学会花钱。是什么原因造成了这种变化呢?最主要是环境和阶段的不同。

9.老板坐下,部下就躺下了

在公司里,老板不仅要会运用权力做事,还要善于发挥自己的模范带头作用,在为人处世方面与大家同舟共济,这样才能以德服人,真正带动下属。老板作为公司的领军人物,不但肩负着重任,而且成为大家眼中的聚焦,所以在言行方面要时刻注意自己对外界的影响作用,要主动冲到第一线感召大家。

(1)以身作则,带领大家创造良好的工作局面。

老板总是处于众目睽睽之下,所以做任何事情的时候都要明确自己的职责和使命。而且只有领导者严格要求自己、遵守组织纪律,才能影响部下照着自己的样子去做,从而产生良好的推动作用。

(2)放下架子,在细节之处维护组织的文化理念和价值观。

一些老板借口公务繁忙,或者自身有某种优越感,总是不注意在细节上严格要求自己,结果很难对下属起到潜移默化的影响作用。所以,在细节上严格要求自己就显得很有必要了。

【管理微博】老板身先士卒,率先垂范,会极大地唤起下属的崇敬感。只要你自己尽全力专注地投入工作,这种认真的态度一定会感动周围的人,使他们用主动积极的工作态度来效仿你。

10.用能人而非成为能人

约翰·亚当斯是美国历史上的第二任总统,为国家的独立立下过汗马功劳。当他接替华盛顿就任总统时,面对的是美法两国关系破裂、剑拔弩张的局面。大战一触即发,亚当斯深知自己没有军事才能,于是决定请华盛顿出山。

但是,这一想法遭到了亲信的集体反对。他们认为,如果华盛顿复出,势必唤起人民对他的崇敬和留恋,这就威胁到了亚当斯的地位。亚当斯坚持己见,果断邀请华盛顿再次担任大陆军总司令。万分幸运的是,就在华盛顿率军出征的前夕,亚当斯最终通过外交途径与法国达成了和解,顺利度过了危机。

作为一名领导者,亚当斯的豁达与远见令人钦佩。由此,不难得出这样一个结论:真正出色的领导,绝非事必躬亲,而是知人善任,特别是敢于启用比自己更优秀的能人。如果高层领导者事无巨细,大包大揽,只能成为费力不讨好的勤杂工。

【管理微博】老板要善用能人,而不是成为能人。掌控全局,让行家里手独当一面,这才是领导工作的要义。

11.公司要学会野蛮生长

在市场经济的浪潮中,有许许多多的公司因善于经营而蓬勃发展,也有许许多多的公司因经营不善而在困境中挣扎。请牢记:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。我们已经习惯于为蓬勃发展的公司喝彩,其实,世界上很多优秀的公司都是从痛苦挣扎中一步步走过来的。对公司经营者来说,野蛮生长才是最贴切的生存术。

(1)学会在夹缝中求生存。

目前,国内资本市场呈现出三分天下的局面——国有资本、国际资本和民间资本,它们分别对应着国有公司、跨国公司、私营公司。国有公司处于垄断地位,规模庞大,占有大量资源。跨国公司掌握着产业链,渗透到地球村的各个角落。私营公司,大多是小公司,天生就在激烈的竞争环境中生存,必须与国有资本、跨国公司同场竞技。

(2)在不完善的市场经济环境中求发展。

比如,1993年以前没有《公司法》,那是民营企业的江湖时期;1993年到1999年,初步有了公司的模型;2000年以后,才进入一个新的创业时期。在未来的市场竞争中,许多公司仍然要面对不成熟的市场经济环境。为了生存下来,经营者必须经受恶劣环境的磨炼,在野蛮生长中一步步发展壮大。

【管理微博】黄宏生(香港创维集团前董事局主席)说:“公司是野生的,要生存下来很辛苦,它没有国有公司那样得天独厚的政府支持,政府最多也就是改善我们的生存环境,最终还要靠我们自己。正因为我们是野生的,一旦生存下来就会有顽强的生命力,所以并不是一阵风雨就能把我们打垮的。”

12.时间管理:成为高效能商业人士

时间管理,可以帮助老板把每一天、每一周甚至每个月的时间进行有效的合理安排。运用这些时间管理技巧帮你统筹时间,对于每个人来说都是非常重要的。时间管理需要一定的训练,为此我们要在这些方面多用点心思。

(1)每天清晨把一天要做的事都列出清单。

(2)把接下来要完成的工作也记录在清单上。

(3)对当天没有完成的工作进行重新安排。

(4)记住应赴的约会。

(5)制一个表格,把本月和下月需要优先做的事情记录下来。

(6)把未来某一时间要完成的工作记录下来。

(7)保持桌面整洁。

(8)把做每件事所需要的文件材料放在一个固定的地方。

(9)清理你用不着的文件材料。

(10)定期备份并清理计算机。

【管理微博】从自己做起,从每一天做起,今日之事今日毕,认真做事,一步一个脚印,这就是管理的精髓。

13.从产品成型到管理成型

细细地分析那些成功的公司,可以将它们的取胜之道按级别依次划分为三个层次:产品的成功、渠道的成功与管理的成功。与之对应,一个公司的发展也要经历三个阶段,即产品成型阶段、渠道成型阶段和管理成型阶段。

(1)产品成型阶段。这是公司成功的最原始级别。有了好的产品,公司才能有利润,才能维持生存,并为以后的发展做好准备。“在今天的社会中,只要你给了社会好的产品,社会一定会给你更多的回报。”

(2)渠道成型阶段。这是公司发展的最关键阶段。完备的渠道设计,会让公司争得市场上较好的竞争地位。不过,一个公司很难独享某一市场的机会,并且市场环境是多变的,所以必须有意识地树立自己的竞争优势,形成在激烈竞争的市场中生存的能力,摆脱对有利市场条件和单一市场机会的依赖,才能取得更大的成功。

(3)管理成型阶段。一个公司在成功的基础上建立自己的竞争优势,并进一步优化流程,改进工作,继续深化自己的结构,可以通过建立组织的理性来维持公司的持续成长。完成这个过程,公司就实现了管理的成功。

【管理微博】开公司是为了挣钱,但又不能只看到钱。如果忽视渠道建设、管理运作,即使初期实现了良好的盈利状况,那么后期也不可持续,公司无法基业长青。

14.公司成长要迈四道梁

一个公司从无到有,从小到大,要经历很多风雨,甚至是生死的考验。期间,当家人必须打起精神,迈过四道梁:

(1)3~5年入门,通常公司无战略可言,凭经验、直觉,这是公司创业、积累资金阶段,最重要的是生存下来。

(2)8~10年,这个阶段是组织机构调整,战略管理进步,主要分为区域、资源,地方、成本领先产品,区域差异化,互补类产品,小型服务产品,为大型公司配套产品,季节、节日性产品,微细分市场,品牌经营,连锁经营。

(3)20~35年“入化”阶段,剩下12%的公司。这一阶段是创新、招资时期,需要进行二次创业,或者融资,完成新的跃进。

(4)45~55年成为百年老店,剩下1%~2%的公司。这个阶段公司面临接班、换代、跨国经营的问题,需要领导人进行更多的战略设计。

【管理微博】世界上,家族公司的平均寿命是24年,中国是8年,中小型公司是2.9年。严酷的市场竞争,让许多公司还没站稳就倒下去了。这提醒我们,管理者要跟随公司成长步伐前进,实现长大、卓越的目标。

15.适时完成角色转换

中国企业有一个非常典型的现象,就是很多的企业家或者创始人比公司还要有名。应该说在中国,企业的英雄现在比比皆是。怎样看待这种现象呢?

(1)创业阶段需要英雄主义。

在创业阶段,创始人凭借个人魅力带领企业走向成功,有许多好处。而这些企业的英雄,通过英明领导把一个企业带到了一个高度,也是不简单的。

(2)面对个人英雄主义的挑战。

显然,创始人要对自己头上的头衔保持冷静,不能被外界的赞誉迷惑。实际上,企业发展到一定阶段,创始人要面临一个严峻的挑战:如何实现由个人英雄到组织英雄。

(3)主动由个人英雄过渡到组织英雄。

在创业阶段,公司规模还很小,创始人带着大家创造财富。而后发展到一定规模,就必须经营创造一个很好的组织,然后创始人从这个组织退出,这个组织还能保持着持续的发展。这才是一种成功:由个人英雄到组织英雄的转变。

【管理微博】如果创始人不能完成角色转换,不能带领大家建立一种良性的治理。那么,企业始终不会成熟,也很难发展壮大,到更广阔的舞台上去竞争。

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