副手在与一把手相处时，诚实信用是必须要坚持的原则。因为，只有在诚实、信用的前提下，双方才能建立起一种互相信任的关系，才能防止发生矛盾和冲突，才能在工作中相互配合，相互补台，共同促进。
2．要有平等意识
树立平等意识是建立良好的人际关系的前提。正常的副手与一把手之间体现着严格的平等关系，也就是说，两者虽然彼此只有职能的差别，而在政治、经济、权利等方面则是完全平等的。在工作中，副手固然要服从命令，听从指挥，但一把手也要尊重、关心、爱护副手，彼此相互尊重、支持、配合、协作。英国著名作家萧伯纳有则感人的故事，对人们很有教育意义。在苏联十月革命胜利后，萧伯纳赴苏联考察。一天，他在大街上同一个小女孩相识，两人玩了半天，很开心。分别时，萧伯纳觉得应告诉孩子自己是谁，于是问孩子：小姑娘，你知道今天同你玩的是谁吗？小姑娘答：不知道。萧伯纳说：告诉你小姑娘，回家告诉你妈妈，今天同你玩的是英国著名作家萧伯纳！小姑娘闻之不悦，也说：你回家也告诉你妈妈，今天同你玩的是苏联的小姑娘玛沙！听了苏联小姑娘的话，萧伯纳为之一震。自己的不平等态度，激起了小姑娘的平等回答。为此，萧伯纳专门写了一篇文章反省自己。
3．宽容相同
宽容就是在心理上能容纳各种不同心理的人，要做到心理相容，或宽容。这是副手调控与一把手冲突的基本策略。副手要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船”，而不是“鼠肚鸡肠”，要做到一要能容言，即能倾听、容纳各种不同意见，特别是一把手的批评意见；二要能容过，即不苛求于人；三要能容才，即不嫉妒他人。
4．严于律己，宽以待人
人都是有个性的，而且有优有劣。一把手的个性也未必尽如人意，因此，在一定时候，要宽容一把手的某些特性。过分苛求只能给自己与一把手的关系制造障碍，使自己陷入精神的苦闷和情绪的怨忿中难以超脱。当然宽容别人还应该建立在严于律已的基础之上。将心比心，“已所不欲，勿施于人”，要“大事清楚，小事糊涂”，不对一把手斤斤计较，不随便讲一把手的短处，更不能诽谤一把手。这样，才能缓解和调控与一把手的个性冲突。
5．用沟通化解误解
在现实中，副手与一把手之间很容易产生误解。误解产生的原因虽然是十分复杂的，但其中之一，是因为信息不通或沟通不够造成的。一股来说，副手与一把手的信息沟通是靠副手向一把手提供信息，而一把手为副手提供的信息则很少。这是因为一把手抓全面工作，他一方面不可能知道所有基层的各种事务，凡事出言谨慎，不能随便地把一些非公开的信息向副手扩散。作为副手，当然应该明白这一道理，因而在与一把手进行信息沟通时，不要计较一把手流向自己的信息量太小，而应积极主动地反馈各种信息。
6．严格控制关系程度
美国心理学家罗伯特·索然认为，人都有把自己圈住的心理上的个体空间，即为自己割据一定的“领土”，不让他人侵犯，成为保护个体心理安全的缓冲地带。副手在处理与一把手的关系时，也必须要有一个缓冲地带，意即不要“不及”，也不要“过分”，力争保持在一种有利于工作、事业和个人发展的适当限度内。这种适度包括工作交往等，无论哪一方面都要做到频率适当、角色适宜，既达到目的，又没有副作用，更可以防止关系的大起大落。这里特别需要强调的是维护一把手要适度，不要弄得鞍前马后，里外忙乎，反而自讨没趣。
在竞争激烈的职场中，人们往往会太过在意个人的利益得失，而忽视了对其他人应有的宽容。宽容对个人发展是非常有益的，它可以让你获得更多的朋友，获得更多的支持和帮助。而要宽容待人，你就需要律己以严、待人以宽，要学会推己及人。
人之所以不能宽容，原因在于恐惧。恐惧竞争，恐惧压力，更恐惧失败。因此，当人发现一些不安定因素的时候，就会去孤立这些不安定的潜在威胁，甚至是去消灭它。想想吧，如果在你的工作职位上有一个新人进入公司，只要你产生这个人可能取代自己位置的念头，你会如何？你是否会非常严格地要求他，把他的任何一个小错误无限放大，最后把这个错误变成不可饶恕？如果他有什么不懂的地方向你请教，你是否会毫无保留地教给他？这一切的不宽容，就在于你的恐惧。
如果你不能宽容地对待工作中的失误和竞争，又会怎样呢？首先，一定是注重眼前利益。缺乏高瞻远瞩，容易错失一些更好的发展机会。另外，你不能宽容地对待别人，行事就会太过于自我，就会有失公正。这样你就容易情绪化，从而影响工作和人际关系。一旦有些人或事是你不能宽容的，你就很难与其保持友善的关系。
再者，缺乏宽容，容易让你容易陷入敌视的状态，会对他人的行为进行指责，于是就会让他人对你产生敌视情绪。彼此之间都在寻找对方的过失，又怎么会把注意力集中在工作上呢？在这个结果导向的职场里，没有业绩，你又怎么能获得发展机会。
29．不谙弦外之音
情景故事：
小崔在某大型商场做售货组副组长，他是个很求进取的青年，喜欢向上司提合理化建议。一次，他向售货组组长反映是不是可以将一批布料“开架”出售，这样便于顾客挑选，也便于售货员的工作。
组长满脸笑容，说：“不错，但是经理不主张这样做。”明明是组长将责权推给了经理，而自己对事情不加表态，是一种推诿责任的态度。
小崔因为经历不多，思想上还很单纯，他没有听懂组长的意思，于是接着说：“您看，将布料摆在柜台上，顾客可以自己挑选，又不必售货员再从货架上拿来拿去，可以节约很多时间和劳力。”
组长见小崔如此认真，不得不说：“我不是已经说过吗，经理不赞成这种做法。”
问题分析：
小崔应该明白：组长是在借口推托。
对于这种自己不做表态、却一味推卸责任的上司，要特别注意领会他话中的含义。对于职员的意见，似乎他很了解，其实并非如此，只有到非说不行时，才说“我不是和你说过吗？。”作为借口。这种上司是不值得信赖的，必须特别留意。
副职讲堂：
在实际工作中，副职领导在遇到此种情况时，要根据具体情况具体对待。有的上司由于比较讲求尊重职员，因此在拒绝职员、下属的提案时，充分考虑职员的工作热情和自尊，不愿直接点破，而是如前述那样，先给你以肯定，然后提出你的意见同全局的不符之处。这种领导，表面看来有点骑墙主义，实际上是很费苦心的，作为下属，应该善于体会他话中的意思，及时地给予理解。
比如当你对上司提出意见，上司说：“你的意见不错，但是有些地方同我们的全体部署有些矛盾。”
如果是善解语意的职员，此刻就该明白上司的意思，不要再去强调你的意见如何合理，你的主张如何正确，不要逼着上司说：“我们暂时还不能采纳你的意见。”
此时便该说：“这只是我个人的一点看法，如果和公司全局有矛盾，当然应该以全局为出发点。”上司必会感谢你的通情达理，这样，二者之间达成一种默契，岂非好事？
还有一种上司，客套话挂在嘴边，经常抬举下属，夸奖的口气言过其实。
诸如“我全靠你了！”“没有你在身边，我简直不知怎么办！”这一类话，你尤其需要加以深切的注意，体会好其中的意味，做出合适的反应，进行恰当的应对。
那么这种情况下，怎样应付呢？有三种方法可供选择：
1．站在上司的位置接受他的话，这样完全站在上司的立场上，比如回答“那就看我的了”，很显然，会被上司认为你毫无自知之明，随之，你也会受到重视。
2．露出厌恶的表情，让上司知道你看透了他的意思，并且已经加以防范。这会让上司渐渐疏远了你。
3．见机行事，适时地同上司打成一片。比如你可以回答“谢谢您的信任，我努力地去做做看”。这种方法较为理智，又给自己在工作中的发展开拓了更广的天地。
要学会听“弦外音”。语言是心灵的窗口，上级的想法、观点、意图等都会通过他的言谈表露出来。因此，好的下级完全可以凭借“弦外音”就能与上级“心有灵犀一点通”。听出上级的“弦外音”，并尽可能地满足上级的要求，这是赢得上级信任的重要方法。当然，上级也会通过旁敲侧击、点到为止等方法来表达他的意见，及时暗示你不该说什么和不该做什么。这种暗示有时很深沉、很含蓄，不用心体会是不能明了其中的意思的。
30．忽视横向沟通
情景故事：
姚绪国当上了电器销售副经理不久，便是“五一”节了。为此，姚副经理策划了一个“五一”假日宣传活动，他想在“五一”这个节日里，在一些店铺里开展一次有奖活动，以此来促进销售业绩，证明自己的能力。当他报知上级领导后，很快就批准了，让他去落实。
姚副经理于是按照方案开展工作。然而在工作的开展过程中，他需要其他部门的帮助。当他去找其他部门领导商量此事的时候，其他部门领导却说：“我们不知道你们部门要搞这次活动，现在我们也抽不出人员来，因为几天前，我们部门为了迎接‘五一’的到来，也安排了活动，每一个人都有工作任务。”
姚副经理没有办法，最后又找到上级领导，希望他能出面，让这次活动圆满完成。上级领导出面，也无济于事，因为每个部门每一个人员都安排了，实在抽调不出人员。
最终，姚副经理的计划泡了汤。
问题分析：
许多副职领导有这样一种思维意识，认为要开展一项新的工作，只须得到上级主管领导的认可和支持就可以了。因此他们在工作中并不注意和同级同事沟通。然而正是因为如此，使得他们在开展工作的时候，难以得到相关部门的支持与帮助，让自己陷人工作难以开展的困境中，处处被动。
上例中的姚副经理，为了急于要证明自己的能力与才干，便“活动”的细节运作程序，如收集资料、分析情况、布置落实，有仔细研究在完成这项工作时会涉及到哪些人的利益，横向之间哪些部门的配合，如何克服各方面的阻力，简单地认为不论遇到什么样的困难，只要有上级领导支持就可以了。殊不知却事与愿违。很多领导者容易犯的错误，在开展工作时，由于种种原因与横向之间缺乏沟通了解，从而在工作中得不到其他部门的支持，甚至摩擦，导致同级部门埋怨不断，这时会令上级对你的领导能力不产生怀疑，从而重新考虑当初的决定，甚至重新考虑其他人选，本有能力做好工作的你，因为人际关系处理不当而半途而废。
副职讲堂：
身为领导者应该懂得，在今天这个到处充斥着合作的社会中靠一个部门、一个人去完成一项工作是不可能的，合作与沟通是必不可少的，拿出一部分精力去解决这方面的问题会更加有利于完成工作。要清楚，工作中哪些地方面临挑战，此项工作会涉及到哪些部门，这些部门的人会不会愿意合作，是否会设置障碍等，只有全面分析了解这些情况才能保证工作的顺利进行。同时，要注意情况的反馈，对运作过程中每一环节发生的问题，都要仔细认真对待，不以轻心，只有掌控了全局，做到“心中有数，术在心中”，才能成效地完成任务。
领导者应该努力建立起与同僚之间的相互信任关系，可以像这样做：
1．谦虚地向那些有高见的人学习
为促使你所关注的问题顺利解决，要勇于向那些有声望的、有丰富经验的人寻求良策。这些人的级别或职务也许和你一样，也许不如你，也许比你高得多（但并不是你的直接上级），但这些都无关紧要。你只需要保持一颗谦虚好学的心，便可将自己与他们紧紧地连在一起。
2．要有一颗“包容”的心
有些观点与你相左的人可能会对你十分有用，新的主意也许会在沟通中产生。如果你能够做到包容他人，当你与组织外部的人之间发生更激烈的冲突时，你的同僚往往更可能有切实可行的办法，帮助你化解冲突。
3．真心关怀他人，让彼此关系升温
真心的赞美能使对方得到一定的满足，使人精神愉悦，从而对你产生好感；而真诚的关心则会令他人感动，对你的感情迅速发生质的升华。感动你需要感动的人，你的事业会勇往直前。
