登陆注册
1403500000031

第31章 幽默口才:无形中的最大力量(4)

谈判是一件十分严肃的事,双方站在各自的立场,为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为,谈判是不可能在轻松愉快的气氛中进行,那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔,以极其认真的态度上来就“言归正传”,没有一点活泼的气氛,谈判场所就会死气沉沉、闷不可言,给人一种压抑的感觉。这样就会造成暂停、休会的次数很多,于是就会出现满足双方利益的方案少有建设性,达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话:

匪徒:“你怎么来得这么慢,你们是不是想拖延时间?!”

谈判专家嬉笑着说:“不好意思,堵车嘛!”

轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪,激发人们的想象力,增进人们的感情。在良好的氛围下,人们更容易被理解、被尊重,也更容易获得支持和关注。反之,沉闷抑郁的环境,很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中,不能营造良好的谈判气氛,就好像机器缺少“润滑剂”一样,给人很别扭的感觉,也就谈不上有效地减少双方心理障碍,给双方沟通增加困难,甚至可能使谈判进展缓慢。我们来看看英国首相丘吉尔是如何营造良好的谈判气氛的。

1943年,英国首相丘吉尔和法国抵抗运动领袖戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都感到棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得相当漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天,丘吉尔是这样开场的:他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人听后哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪,营造了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行下去。

在谈判开始后,礼貌问候对方,轻松地引入谈判的话题,讲究策略,有礼有节,求同存异,必要时运用一些幽默诙谐的语言,调节一下紧张沉闷的空气,放松一下绷得太紧的心弦,营造轻松愉快的气氛。丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈就让人忍俊不禁。

二战期间,武器紧张,丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福,请求军需物资方面的接济。会谈在第二天进行。次日凌晨,丘吉尔正躺在浴盆里,抽着大号雪茄,作沉思状。没想到罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体,大腹便便,大肚子还露出了水面。两人相视不禁一愣。丘吉尔却微微一笑,说:“总统先生,大英帝国的首相在你面前可真是没有半点隐瞒哩!”说罢,两人都不约而同地笑了起来。

就在这轻松的瞬间,让人忘却了战争,忘却了艰难,开始真诚地合作。所以,这次谈判非常成功。

谈判双方是一对矛盾的统一体,为达成协议,双方不可能摒弃竞争,也不可能拒绝合作,那么合作,就应该有一个良好的合作气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先,在谈判开始以前,主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共震”的变化。

1972年,中美首脑在北京进行历史性会晤。当毛泽东握住尼克松的手时,就诙谐地说:“我们熟悉的老朋友——蒋介石不赞成这样做。”

对各种各样谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科恩认为:“世界是一张巨大的谈判桌。”这话很有道理。我们每个人在社会生活中都不可避免地与他人接触。个人的,团体的,或为荣誉,或为金钱,或为地位,或为自由……这样,你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。在一般人的心目中,谈判是很庄重与严肃的。其实,谈判运用幽默,可以缓和紧张形势,促成友好和谐的气氛,无形中缩短了双方的心理距离,减弱了对立感。

在一次谈判中,由于双方都维护各自的利益而不愿作任何让步,使谈判陷入僵局,主持人只好宣布休会。用餐时,主人为客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人的额角,竟将酒浇了客人一头,当时的情形十分尴尬。公关小姐见状,从容地举起酒杯,对客人说:“让我们为我们双方的共同利益与友好合作,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意地一笑。在笑声中,双方意识到了坐到一起来的原因,于是重新回到谈判桌上,在互谅互让的友好气氛中开始了贸易谈判。

适度的幽默对树立良好的气氛有很大好处。让人们放松精神,进一步密切双方关系,营造出友好、轻松、诚挚的合作氛围。

用幽默缓和职场气氛

幽默能帮助你在工作上与同事建立融洽的关系。与同事分享快乐,就能使自己成为一个被同事喜欢和信赖的人,他们会愿意帮助你实现工作目标。

同事是自己工作上的伙伴,与同事相处得如何,直接关系到能否把工作做好。同事之间关系融洽,能使人们心情愉快,有利于工作的顺利进行;同事之间关系紧张,经常互相拆台,发生矛盾,就会影响正常的工作,阻碍事业的发展。

艾力是某公司一个部门的经理。身为经理,他常常思考的问题是:“我这部门里的人真正喜欢我吗?”幸而艾力有幽默感,他开始把它发展为幽默口才。看看这件小事,就知道他的幽默口才是如何发挥的了。

艾力在去开一项业务会议回来后,发现他属下的职员们聚在办公桌旁,哼唱着韩德尔的神曲《弥赛亚》中的一段——哈利路亚大合唱。由于他的出现促使大家匆忙奔回到自己的位置去工作。

艾力对此并没有皱眉头表示不悦,也没有大声责骂,只是说:“我想你们并不精于此道。”这样的一句话并不会惹人捧腹大笑,但是它能发挥有力的效果,下属们都以微笑来接受艾力含蓄的批评。他以和下属一起笑他们的唱歌来责备他们的偷懒,由此可以发现这是表达“不要再偷懒”的最佳方式。更重要的是,艾力对他自己心理上的问题有了一番新的看法:“我这部门里的人真正地喜欢我。”他还发现:“如果我喜欢他们,并能与他们一同欢笑,给他们所需要的,那么我也就能得到我所需要的——与他们每个人建立更好的关系。”

过去人们常说仆人眼中无伟人,同样,在同事眼里也无完人。你的同事身上往往有这样或那样的毛病,这很正常,就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样。在现代职场上,你不能对自己的同事有太高的期望,因为大家毕竟都是凡人;如果你在同事身上看到有阳光的一面,那在他身上必然会有阴暗的一面。相反,如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面,那也并不代表他们没有阳光的一面。所以,你对人要宽容一些,要学会接受期待与现实之间的落差。

哈维·柯尔曼,担任美国电报电话公司、可口可乐公司以及默多克等公司的顾问。他将影响人们事业成功与否的因素作了如下的划分:工作表现只占10%,给人的印象占30%,而在公司内曝光机会的多少则占60%。柯尔曼认为,在当今这个时代中,工作表现好的人太多了。工作做得好也许可以获得加薪,但并不意味着能够获得晋升的机会。他发现,晋升的关键在于有多少人知道你的存在和你工作的内容,以及这些知道你的人在公司中的地位影响力有多大。

不过,还是有很多人只是看到同事身上的小缺点,而对同事的优点视而不见。下面这种抓住同事的缺点进行讽刺挖苦的做法就要不得。

某公司的销售部,有个叫金鹏的销售员,他年轻时候长过很多青春痘,满脸都是疤痕。

一天,一个职员贼兮兮地跟另一个职员说:“嘿,看张图片——你猜是谁?”

众人挤过来一看,原来是一个橘子皮。

“你拿金鹏的照片干吗?”其中一个人喊。

大家爆笑,于是橘子皮先生就成了金鹏公开的绰号。

金鹏本人感到十分委屈,且恼火万分。

总经理实在看不过去,有一次更正遭:“我知道大家最近都说金鹏是‘橘子皮’。但就算真像也不能这么说啊。太不照顾同事的情绪了。”“我宣布,你们以后再说起他的长相时只可以说:金鹏,咳咳!他长得很提神。”

真正具有幽默感的人能看到同事的优点,使自己对同事的行为保持乐观积极的态度,而不是着眼于同事的错误和缺点。我们应该敞开胸怀,去了解、接受同事的小错误,增进彼此的工作关系。

某公司有一位爱喝酒的员工,经常会因喝酒太多而耽误工作。他的同事在写对他的评价时这样写道:“他这个人很诚实,忠于职守,而且‘经常是清醒’的。”

通常,很难看到同事优点的人,在工作上是不会十分顺利的。在职场上做一个对同事宽宏大量的人,即使同事的身上有这样或那样的缺点和毛病,毕竟这些缺点和毛病,并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话,那么,你就会看到同事身上的优点比缺点多得多,你也就能与同事更好地相处,你的工作就会轻松得多;然而,现实中同事之间总有许多矛盾发生,这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。

宽容的好处还在于它会使别人喜欢接近你,从而使你在以后的竞争中得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方,你必须有全局意识。如果你遇事不够宽容,那给人的感觉就是你是一个目光短浅和心胸狭窄的人。这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。

跟领导不妨幽默一下

作为一个下属,在恰当的时间、场合,和上司开一个富有幽默情趣的玩笑,在搞好同上司的关系方面,可以收到非常好的效果。领导笑口常开,你的工作就能进行得更加顺利。

领导与下属的关系,首先是一种领导与被领导的关系,但是除此之外,双方还应该建立友爱合作的关系。让领导经常开心一笑是建立融洽关系的很好方式。其实,让领导笑口常开不仅仅是找到工作之后的事情,在找工作的过程中,求职者就可以运用幽默的力量逗得领导开笑口。

找到一份称心如意的工作,是求职者最大的心愿,但求职不易,有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时,何不借助幽默的魅力让面试你的领导笑一笑,这对你取得面试的成功必然有益。

一个人在外面找工作,他来到麦当劳。领导问他会做什么,他说我什么都不会,不过我会唱歌。

领导说你就唱一首试试,于是他就开始唱了:“更多选择更多欢笑就在麦当劳!”

领导一听就乐了,接着问了他一些对麦当劳有什么了解之类的问题,最后,他被顺利录用了。

上面的例子中,求职者在面试中借助了幽默的力量,他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语,表明了自己对麦当劳是很关注的,也有一定的了解。他在博得领导一笑的同时,获得了领导的好感。

如何获得领导的好感,常常让很多人费尽了心思,很多人拼命工作却得不到领导的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于领导对你的赏识程度。”那么,怎么才能脱颖而出呢?对上述问题很苦恼的人或是想要有一番作为的人,可以试试在领导面前化严肃为幽默的交流方法,或许会有收获。

某公司开始实施销售业绩倍增计划时,主管召集下属严厉地训话:

“各位,现在是我们加油的时候了。从明天开始,早上7点半大家就要到这里集合。八点钟一响,大家就要立刻向外去推销!”

大家都不满地抱怨时间太早。

这时有位凡事讲求效率和正确性的员工,不慌不忙地反问道:“请问……是时钟开始敲八下时,还是敲完八下才往外跑?”

主管过于严格的要求可能会招致他人的不满,这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上,使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙,又使主管看到他较强的时间观念,从而使他获得了主管的赏识。

同类推荐
  • 人生忠告

    人生忠告

    本套《现代名言妙语全集》分四大部分,分别是:第一部分“名言集”,第二部分“格言集”,第三部分“警言集”,第四部分“赠言集”, 这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 你早该这么沟通

    你早该这么沟通

    在生活中,你能处理自己的情绪并恰当处理别人对你的情绪吗?你能自信地与异性建立亲密关系,获得甜蜜的爱情吗?你能对付那些难缠的人吗?在职场和商场中,你能自信地表达自己的想法和主张吗?你能恰当处理和同事、客户、上司的关系吗?想在任何场合面对任何人都游刃有余,轻松打开对方心扉,你早该这么沟通。本书专为苦于不会沟通的朋友量身打造,以清晰、流畅的语言,结合生动、丰富的具体事例为你详解如何与人沟通,帮你把握说话时机、掌握说话分寸,在社交、演讲、职场、商场等各种场合脱颖而出。
  • 成功必备梦想

    成功必备梦想

    正确思考包含了两个要素:第一,必须能区分事实与纯粹的信息,因为有许多信息并不建立在事实之上;第二,必须能把事实分成两类,即重要与不重要的或相关与无关的。只有这样,你才能进行正确思考。成功的第一步往往从人们的思想开始。如果人们头脑中的意识与成功的方向相悖,那么无论怎么做都难以成功。任何事情要想做成,都必须先在头脑中形成一个模式,然后按照这个模式一步一步地去做。
  • 凝固在提拉米苏上的1095

    凝固在提拉米苏上的1095

    爱情永远是人生中的一道最美丽的风景,无论结局如何都会永远驻足在人的心灵上,《凝固在提拉米苏上的1095》以爱情为主题。以最动人,最清新感人的故事为追求的境界。
  • 许家印内部讲话

    许家印内部讲话

    本书深刻还原和剖析了恒大集团发展过程中关键性的时间点,以及其精神领袖许家印所扮演的角色,他如何创业,指引企业的成长,如何以一人引领创业团队,战胜种种困难,成功应对企业所面临的一次次危机。在创业过程中难免会遇到种种困难,如资金不足,人才亟缺,没有市场,等等,纵观商海风云,许家印也有自己的核心价值理念。他是如何带领恒大度过一个又一个“寒冬”,使其成为中国规模最大,销售面积最广的地产企业呢?他又是如何在前途黯淡遭人唾骂的中国足球大背景下扛起中国足球大旗的呢?相信你从这本书可以找到答案。
热门推荐
  • 无敌神龙吞噬进化系统

    无敌神龙吞噬进化系统

    人身混迹人类社会,龙身统御四海八荒!带领小弟们遨游宇宙,穿梭时空,腾云驾雾,呼风唤雨,翱翔九天,在各星球大陆留下不朽的传说!
  • 八荒:十二守城人

    八荒:十二守城人

    国破山河在,她的血香魅惑人的心神,青丘太子墨以希娶她只为得到那血液。有人攻城,有人守城,这一切只是开始…各方势力蠢蠢欲动,血魂珠…
  • 猫殿下的精分日常

    猫殿下的精分日常

    “驸马,我觉得有一首诗非常衬你。”“什么?”“公子只应见画,此中我独知津。写到水穷天杪,定非尘土间人。”陆之安没有说话,他伸手拨了拨夏潇耳鬓的碎发,低声道:“殿下,你把我想得太好了。”“不不不,你比我想得更好。”
  • 妖气复苏变成狗

    妖气复苏变成狗

    “动物园的熊猫开始说话了!浑身上下一阵看不到的气疯狂缭绕,口中大喊着[熊猫永不为奴],后被奶妈用八十斤新鲜竹子制服。”“落水者被海豚救了,海豚口吐人言,告知落水者说[妖气复苏]的时代来了,所有的动植物都开始修炼。”“伐木工砍树的时候被一群银杏树困住,银杏树似乎是在抗议,拒绝被做成纸和木料,目前已经被电锯解决。”
  • 史鉴录(新—南北朝)

    史鉴录(新—南北朝)

    《史鉴录》丛书共五册,从夏朝到清朝近四千年的历史长河中拣选了数百则经典历史故事和与之相应的上千位历史风云人物,尝试帮助读者丰富自己对中国古代历史的认知层面。这套丛书严格尊重历史事实,文字中正平和而不失趣味性,是老少皆宜的历史普及读物。
  • The Princess of Cleves

    The Princess of Cleves

    The Princess de Montpensier by Mme. de Lafayette Introduction by Oliver C. ColtThis story was written by Madame de Lafayette and published anonymously in 1662.汇聚授权电子版权。
  • 我,无敌杀神

    我,无敌杀神

    他杀人随心,游走在善恶的边界,他无所不能,处处留情游戏人间。这天是他的天,这地是他的地,这世上所有人的命,都在他一念之间。
  • 第一宠后

    第一宠后

    现代当红女模特碰上古代专制俊皇帝,是阴差阳错?还是命中注定?是前世孽缘?还是今生重逢?世人只知他残暴无情,又有谁能懂得他的内心?世人只见她狐媚惑君,又有谁能明了她的内情?她一舞倾城,他一笑倾心。第一次心动时,她说:大王如今这般,可知将来史册会如何写你?他毫不在意:我若不这般,将来的你会如何想我?【情节虚构,请勿模仿】
  • 虚无古剑

    虚无古剑

    虚幻于现实,到底是什么,宇宙广阔未知,仙是否存在,魔是否真的出现过,地球流传的神话是否是真的,雪亦一平凡少年是否会如小说世界里描写的爱恨情仇,杀天灭神,最后独尊天地,一切未知,在未知的世界里,你是否出现过,一切都是未知,冒险将开始他的旅程该如何?神话时代,天界战神易水寒自愿堕入无比轮回,转世经历人世间,爱恨情仇,当他转世之身,雪亦从新拿起虚无古剑,闯荡三界是有会遇到何种牛鬼蛇神,他有该如何面对。
  • 蓝色战略(全集)

    蓝色战略(全集)

    学者王伟用大历史观的视野,从地缘的角度结合海洋热点,逐层剥离隐藏在南海、东海岛礁纷争背后的美国阴谋,将复杂多变的我国周边的海洋问题全景呈现出来,带我们了解其形成的由来以及未来走向。