舅决定不让外甥再搞营销,让跟着售后服务部经理王册搞太阳能售后服务。舅想售后服务是个硬性活,分配给了你,你如果不去,客户的电话就会打到公司,公司马上就知道你今天工作没工作。
舅和外甥朱明明认真地谈了一次话,外甥答应舅好好跟着王经理学习太阳能维修和售后服务。王经理是舅从中山红日太阳能公司挖过来的技术人员,在红日的工资是一千五百元,加上各种补助,每月仅能挣两千元左右,而来到他手下以后,基本工资是两千五百元,再加上各种补助,每月收入四千元左右。朱明明作为一般售后服务人员,基本工资是一千二百元,加上各种补助,每月能拿到两千来的。为了提高外甥的收入和积极性,舅许愿说:
给你两年时间,等你能单独出去维修了,我给你长一千元工资。再等你能把太阳能维修和售后服务搞懂弄通了,兵来将挡水来土掩,我就让你当售后服务部经理,月工资五千元。
外甥听了笑笑的。
舅告诫外甥,不要有优越感,要摆正位置,要认真学习维修,要真正掌握售后服务,要替他把售后服务工作挑起来,要帮他做好售后服务方面的监察监督工作,要成为他在售后服务方面的一只眼睛,发现售后服务人员有什么不轨行为。比如,在太阳能公司经常发生的谎报售后服务啦,假借售后服务在外面炒胡来啦,把公司好的配件拿出去卖掉再买些次品给客户安装上啦,谎称售后服务把公司的产品拿出去卖掉挣钱啦,背着公司在外偷偷收取客户的钱啦,或是收了客户的钱不交公司装进自己的腰包啦。等等,等等。
外甥听了又笑笑的。
舅很是高兴,没想到这么一安排,不仅锻炼了外甥,也让自己多了一双眼睛,售后服务方面的出格事情以后肯定会少许。
有一天,舅在公司听见王册在叫朱总,莫名其妙地看看王册,看看阿玉。阿玉悄悄告诉他,他们都把明明叫朱总,全公司人都知道,你还不知道?朱总现在活得很潇洒,过的是皇上的日子。吃饭不用花钱,沟女也有人买单。
舅又糊涂了:为什么?
阿玉说:谁不知道明明是你外甥?
舅还是糊涂:是我外甥就咋啦?
阿玉说:是你外甥你就肯定相信他啦,把明明搞掂了不就把你搞掂啦?
舅愣怔了。
售后服务部的王明很讨人喜欢,是王册从人才市场招来的,住的离王册家不远,好像还是一个乡的,好像王册和王明的姐姐还是高中同学,还曾有过一段罗曼史。王明很有眼色,见人不笑不说话,一说话三声笑,很勤快,会来事,每天都是前几个到公司的人,一进门就擦桌子拖地。如果不出去维修时,非常爱参加业务部的晨会、周例会、月总结会,舅问他为什么?王明说想多学点东西。舅就喜欢好学的年轻人,便大加鼓励,能搞好售后服务的人,肯定能成为一个好业务人员。王明不明白其中奥妙,舅就解释说,什么时候有售后服务?产品出问题的时候。产品什么时候出问题呢?客户使用的时候。客户正要使用或正在使用,如果出了问题,肯定会窝一肚子火。你去了,客户的火终于找到了发泄的对象,他不朝你发火朝谁发火?你除了维修,还要挨客户的训斥、谩骂,还要想方设法给客户解释,和客户沟通。你想一想,没有相当的沟通能力,能做好售后服务吗?王明明白了。
舅于是鼓励说:小帅哥,好好干,维修能拿下来的时候,我安排你搞营销,争取三五年当个区域经理。
舅嘱咐外甥,要向王明学习学习,多学别人的优点,学会了就是自己的。
朱明明和王明的关系处得很好,两个人经常一起出去维修。阿玉说还一起泡妞呢。舅问王册是不是?王册说哪有的事,纯粹瞎扯。
舅想了想说:二十六岁的人了,也应该了,男人嘛。
这天晚上舅正吃着饭,妹妹来电话:哥,今天是明明的生日,他一个人在珠海,挺可怜的。
舅明白妹妹的意思,放下妹妹的电话,就给外甥打电话。可是没人接,舅只好开车去外甥租住的十四村。来到外甥租住的楼下,抬头一看,外甥住的五楼窗口平时只是一片暗黄的光,今天却五彩缤纷。舅还没爬到五楼,就有外甥屋里盛不下的鼎沸,顺着楼道扑面而来。
外甥住的出租屋的门大敞着。屋里靠窗户的地方,新添了一个大花篮,屋中间临时不知从哪借来一张桌子,桌子上放着一个大洗脸盆,盆里满满的一盆肉,有卤猪头肉、五香牛肉,还有盐焗鸡、红烧鹅、板鸭,盆周围簇拥着一群用塑料袋盛的各式各样的凉拌菜。五六捆啤酒没地方堆放,都挤在屋门口的过道里。公司售后服务部的人员集体在场,和明明关系最铁的王明如影随形。
舅听见售后服务部经理王册在致词:我们售后服务部的弟兄们承蒙明明老弟,我们的朱总的关照,这几个月的收入像我们国家的GDP一样嗖嗖增长,希望明明老弟以后更加多多关照。
朱明明说:我感谢各位哥们的关照,让我天天舒舒服服去上网,让我天天吃香的喝辣的,这些天光肉都长了五六斤。
舅又听见王册说:让我们祝售后服务部的弟兄们的友谊之树犹如松柏,千秋万代,永远苍翠,常青不老!祝明明,不,我们的朱总长命百岁,福如东海,寿比南山!
一阵碰杯喝酒的声音。
舅站在楼道口,再没有走进去。
外甥屋里的人喝多了酒,话就多起来。有对眼下境况的不满,有对未来生活的期望。有人说珠海环境好,生活好,消费又不高,很满足。有人说来珠海四年了,酸甜苦辣,只尝过酸苦辣三味,还没尝到甜头呢。还有人说,看不惯公司老板那种高高在上,指手画脚,吆五喝六的样子,已和公司几个搞业务的说好了,大家再积攒点钱,多拉几个大客户,时机一成熟马上辞职,成立自己的太阳能公司,过过当老板的瘾,当当人上人。还有人说打工最好,你看看人家唐骏,打工皇帝,一年能挣好几千万,活得多滋润啊。他的目标只有一个,就是多挣些钱,争取三五年内,在珠海买一套商品房。
王册站起来,给大家都倒满酒,说:告诉你们,不管你们哪位当了老板,都别忘记给我留个位子,我给你们当马仔。这些天,我天天晚上上网,浏览激情美女写真网页,在网上和靓女们谈天说地。我也想象,咱们朱总一样在网上钓上几个靓女,解决解决性问题,可一半个月了还一无所获。
有人说:王经理,那太老套啦,好几次我让你跟我去服装厂搞维修,顺便当当新郎,你还给我假正经,装大尾巴狼。咱们都是男人,几个月不碰女人,哪个男人见了女人没有冲动?
有人说:王经理,你的水平太差啦,上个月凌晨两点,我在网吧发了一个微博,说求婚啦,请转发啦,就钓住一个。因为有了她,我很滋润,很充实,很幸福。她不要钱,不要房,只要精神共鸣,肉体分享。她的名字叫一夜情。一夜情,嫁给我吧?不到五分钟,一夜情就跟帖啦:求婚有门槛,如果有两万人帮你转发,我就嫁给你啦!我靠,两万人转发,这不是整我吗?可还真没想到,不到一周,我的求婚微博就被博友们转发三万三千三百三十三次,除了普通博友的浪漫接力,连冯小刚、范冰冰、唐骏、宋祖英、杨锦麟、姚晨这些名人,也都加入了支援接力的行列,让我顺利地把一夜情搞到了手。
有人急切地问:什么时候吃你的喜糖?
回答:吃个屌,我俩约好见面方式后,我手捧玫瑰花,怀揣一包十二个的第六感冰火两重天避孕套,准备见面就上床,干她个天翻地覆。可到拱北海关广场一见面,啊我的妈呀,眼球都快跌出来了,你猜一夜情是谁?是个上幼儿园的囡囡。
大家笑翻了天。
干!干!干!一阵啤酒瓶的碰撞声。
王明站起来,趁着酒兴大声说:哥们安静一下,安静一下,现在我给敬爱的朱总献诗。
啊,朱总啊
你从天上来
看见你,我满脸都是激动的泪
朱总啊,你是我的神
你像大海,全是水
你是高山,不是土堆
你是骏马,有着四条长腿
你是帅哥,不是靓女
长着两只大大眼睛
鼻子底下还有一张大大的嘴
你驮着我们售后服务部的弟兄们
纵横驰骋
向百万富翁飞奔
我们永远永远在你屁股后面
紧相随
王册叫道:别丢人现眼啦,你那还叫诗?诗个屌啊。神马是湿,湿就是湿,湿了就是湿,湿就是不干,地上撒上一泡尿,地就湿了,这才是诗。懂不?没文化,罚你一杯!
有人提议:今天是咱们朱总的生日,只要朱总还像现在这样关照弟兄们,把维修费的一半给咱们弟兄们分了,反正维修费收多少,咱们不说,公司也不会知道。今晚,咱们来一次集资,请朱总到高级桑拿中心享受一回,来一个双飞。好不好?
屋子里一片响应叫好声。
站在楼道口的舅,真想给自己一耳光,不过扬起了手,并没有落到脸上。他在肚子里骂了自己一句:贱×!