登陆注册
1380600000074

第74章 老狐狸说话销售经(5)

例如,某石油公司培训了一批推销员,他们走近用户时总是这么问:“我给您装满××牌汽油好吗?”这里,推销员“假设”两件事:首先是顾客需要的是满箱的汽油;其次,顾客需要的是本地区销售最贵的那种汽油。倘若推销员只是问用户:“您需要哪种汽油?需要多少?”不难想象,这样的结果可能是你只能售出5美元的普通汽油。

只要你稍作观察,你就会发现,像航空公司、出租车公司和酒店业在回答顾客询问预订机票、车票和房间时,常常提出这样的问题:“您希望把这些费用记在您的签证信用卡上,还是万事达信用卡呢?”这种索要信用卡的方式就是表示成交在望了。当然,假设成交的方法应该在能让顾客接受的前提下去完成。

让客户产生紧迫感

在推销垄断性商品或稀缺性商品时,销售人员就可以用适当的言语向客户制造紧迫感。譬如,一家房地产经纪公司对一处住宅拥有独家销售权,你要是只想买这套房屋的话,那你不和他交涉就不可能把它买到手!

当琼斯去看一套待出售的房子时,她第一眼就喜欢上了它。精明的经纪人敏锐地看出了这一点,他说:“房主急于卖掉这套住房,他们最初报价太高,但现在已经降下来了,我认为这个价格要不了几天就能把房卖出去。我知道你也很想买?所以我建议你立刻作决定。我今天早上已经带一对夫妇来看过,他们表示很有兴趣。另外,我们还有两位经纪人也准备今天下午带人来看房。”

上述那位经纪人正是采取了给客户制造紧迫感的方法:要她赶快买,否则就没有了。这种方法能够充分调动客户的抢购心理。想一想,你肯定也参加过抢购,你当时是怎样的一种心情呢?如果你能调动自己的客户,使他具备这样的心情,不怕他不与你签约。

在与服务相关的行业中,这种技巧同样效果明显。譬如,建筑商可能对他的客户说:“我的日程从6月到明年3月都已经排满了。今天是4月7号,要是我能从本月18号开始动工的话,我就能让您的住房在6月前竣工。当然,如果您愿意等到明年春天再说的话,我也无话可说。”同样,计算机销售代表、办公用品推销员或重型机械推销员也可以运用这种技巧,他们只消说:“我们的发货与安装日程表已经排到3个月以后了。正好我刚刚取消了其中一项,要是你们现在决定的话,我可以把你们的订单插进去,下个星期二就可以发货和安装。”

那么,究竟怎么才能完成交易呢,怎样才能促使客户迅速作出决定呢?

一些推销员会说:“本公司只想在这个地区找一位经销商,迄今为止,我们已经有6位感兴趣的客户。要是您想抓住这次机会的话,我建议您今天就签合同,我会尽全力利用我的影响帮您拿到这片销售区代理权。”

当你推销汽车时,你会有一种感觉,那就是顾客本来急于想买一辆新车,但不知为什么又犹豫不决。这时你可以说:“我们的库里只剩下一辆这种颜色和款式的车子,要是您想要的话,我可以替您准备好,今天下午就可以取货。只是,如果您选择等一等的话,我担心这辆车会很快被人买走,我们今天上午就已经卖出了两辆这样的车。当然,我们还有另外一个办法,那就是我再从别的店给您调一辆,但那样可能需要等上一个星期,而且,这也不十分保险。”然后你再停顿一会儿接着说:“为什么您不肯帮自己一个忙,说一声‘是’呢?我会通知服务部今天下午就准备好您的车。”

飞机票代售员同样会对乘客说,要是他不赶快行动的话,很可能就买不上了,因为机票快要预订完了。这一招用在繁忙商务人士身上似乎更为有效,他们的日程总是排得密不透风,在各国之间飞来飞去,就像有些人从一个城市开车去另一个城市一样属于家常便饭。例如,某人打电话要求订一张去某市的机票,对方回答说:“先生,我们只剩下两个空位了。要是您想要的话,我建议您马上订下来。”虽然这个人不一定非得去那么早,但他担心错过航班,因为他必须在那天下午赶到,所以他确认了他的预订。

所以,对待那些不能作出果断决策的顾客,一个最好的办法就是人为地制造一种紧迫感。只要你仔细考虑,无论你推销的是什么产品,你总会想出使其产生这种感觉的好办法。

1.利用“特价”来创造紧迫感

例如,推销员会对他的顾客说:“本公司月初将大幅度提高产品售价,现在,只有两天时间了,所以我建议您今天就作出决定。”

负责复印机销售的推销员会通知他的顾客,公司对复印纸的特价优惠日期截止到本星期末。

不动产经纪人也许会告诉他的委托人,如果他还不能作出决定,他就要自付不动产税。这样,顾客会觉得如果不把握住这个机会,将会造成极大的遗憾,紧迫感也就因此而产生了。

紧迫感一旦产生,顾客就自然而然地要作出购买的决定。

无论用什么方法,只要能创造一种紧迫感,就可刺激顾客尽快作出购买决定。

2.利用“明天就太晚了”来向顾客施加压力

在人寿保险业做到这一点并不太困难。顾客的健康状况随时会发生变化,也许,一天的延误就可能意识着他明天就失去了投保资格。作为保险业的推销员,你最好这样对顾客说:“先生,我们都没有办法从水晶球中去看未来,但愿您能在取得保险资格前健康长寿。不过您也应该很清楚,如果在这之前发生了意外,这对您的家庭将是多么大的损失。我们希望您能尽快取得保险。”

这样,一种“明天就太晚了”的意识就产生了,并且,这种感觉会随着一个人年龄的增加而加强。

巧妙地向顾客施加压力,是促成生意成功的一个重要技巧。使用推销施压,关键是推销员应该审时度势,努力做到让顾客从你身上看到一种信心,并感到安慰。这种技巧的掌握,是与销售人员的反应灵敏度有很大关系的,销售人员只有在实践中才能不断提高自己的技巧。

用言语唤起客户的忧虑

乔治?汤普逊是一位35岁的塑胶业从业者,已婚,有两个孩子,年收入在6万元左右,而且每年都要付一笔总数约为3万元的房屋抵押贷款,已有一份3万元的保险,但就是在这种情况下,保险业务员麦克还是成功地向他推销了一份价值17万元的保险。

下面我们看看麦克是如何说服他的客户乔治的。

“乔治,您现在事业顺利,身体状况良好,但是,虽然我们不喜欢谈那些不吉利的事,可是万一你出现了什么意外,您的夫人怎么办?她能挑起生活的重担,把两个孩子抚养大吗?在大多数的情况下,一家之主发生了意外,那整个家庭就会随即陷入困境。如果因没能按时交房屋贷款,银行又要求收回房屋,那么情况就会更加不可想象了。您想想看,到那时候该怎么办?”

“我已经买了一份3万元的保险呀,我想这大概够了吧!”

“这张保单当然是能够起到一定的作用,可是您想想看,您现在的房屋贷款是3万元,所以这张保单保的不过是一年的贷款的数额。如果还有一大笔的其他费要支付的话,您又该怎么办?这些钱加起来至少也要5万元吧,需要花钱的地方真是太多了!”

“那我老婆可以去找工作做呀!”

“工作哪有那么容易找呢?”

“也有道理,不过她以前也有过工作经验,那个时候她教书……噢!不过教书这个行业已经不比从前啦,她可能还要去补修教育学分,可是现在教师的缺额又这么少,要找个职位还真是不太容易!”

“就算她能找到一份工作,您想想看薪水够3个人的开销吗?假如她运气不错,找到一个薪水有您现在收入一半的工作,扣掉税金,还去银行贷款后,也将所剩无几;再说她还要交付社会福利金,还得请个保姆来照顾小孩,这一切费用都要从她的收入中去扣除,那最终还能剩下多少钱可以家用呢?”

同类推荐
  • 中华圣贤经

    中华圣贤经

    本书收录了多本古代哲书中的经典语句,从中采撷精华,内容涉及人生理想、品德修养、探索求知、成功励志、为人处世、修身养性等各个方面。在释义部分,每一句名言后都标有作者或出处。同时,我们还对疑难文字作出了明确的注释,并将古文翻译成了白话文,以方便读者阅读。本书虽然内容博大,但力求句句经典,有的寓意深刻,饱含人生哲理,读之启人心智;有的慷慨陈词,忧国忧民,读之令人振奋;有的循循善诱,借物言志,读之令人思悟;有的抒发豪情,正气凛然,读之令人奋进;有的论述精辟,句句中的,读之使人益智;有的文字优美,意境雅致,读之如沐春风。本书所汇选的内容句式整齐,易懂而不失古韵。虽然言不甚深,但是字字珠玑,定能够让读者在含英咀华之际,感受到提炼此句之人的心意,从而引起一番幽思。
  • 3分钟搞定对方

    3分钟搞定对方

    本书为您提供了众多即学即用的方法,当您掌握了具体的流程后,就可以口若悬河地说出难以表达的内容,不但对方能够欣然地接受,而您也会享受到一吐为快的成就感。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”,而是在3分钟内敲开对方的心扉,激发对方聆听的欲望,利用短暂的时间获得对方的好感和认可,为自己的公关成功打下良好的基础。
  • 精准执行

    精准执行

    执行不精准,任何缜密的计划、任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度,都只是一纸空文。本书以精准执行为核心理念,揭示了执行不精准带来的危害,探寻了执行不精准的根源,指出了精准执行的意义,从态度、目标、过程、结果、方法、细节、复盘等角度诠释了精准执行的真谛,并为每一个员工如何精准执行工作任务提供了切实有效的方法和指南。
  • 情感名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    情感名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 低调做人有学问

    低调做人有学问

    低调做人是一种风度与气魄,也是一种谋略与智慧,更是一种立世的姿态。低调做人不是懦弱与放弃,而是隐忍与收敛,是一种安身立命的精神境界。能够在高低上下之间找到恰当的平衡,能够在进退藏露中实现人生目标与理想。低调做人,可以处逆,也可以处顺,有着处惊不变的胸襟,也有厚积薄发的魄力。既不会急于求成,也不会掉以轻心;能够忍得住寂寞,熬得住低落,也可以耐得住艰险,挺得过历练,是一种理智的世态平衡艺术。
热门推荐
  • 血战斗煞

    血战斗煞

    妖族人族的孽种,全大陆通缉的罪犯,誓要掀翻这大陆,改变大陆的规则。
  • 棹歌

    棹歌

    南宋乱世,洞庭湖畔,我愿一生做个泛舟的船女,然而命运却让我手持利刃,刺向民族历史上最伟大的英雄,家仇,国恨,如何取舍,硝烟燃,鹿逐中原,天下英雄纷纷起。渔舟荡,璧叶莲田,棹歌一曲离人影。
  • 狩魔师

    狩魔师

    他,昔日武当派第一人,因爱穿越梦道大陆,拥有回龙血脉,斩仇敌、屠魔人、笑傲天下无人匹敌。三十六尊魔神很强!他们给我端鞋都不配。狩魔圣殿势力惊天!那是以前,老子穿越后,在我面前他们屁都不敢放。且看段浪如何驰骋梦道大陆,打破三重门的奥义。
  • 绝世宠妃

    绝世宠妃

    她是天朝特种兵,一朝穿越,从唯唯诺诺的废柴四小姐,步步为营,处心积虑的成为当朝太子妃,她是外人眼里的狐狸精,却是他的智慧小娘子,他宠她,用尽全心去宠她。甚至为她放弃整个天下,只为要一个她!
  • 蒲犁厅乡土志

    蒲犁厅乡土志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 三国末路皇帝

    三国末路皇帝

    不做无敌的主角,只做特别的自己,我是穆里尼奥,不好意思,说错了,我是刘协,且看平淡中逆天改命
  • 萧萧风声过之音世奇缘

    萧萧风声过之音世奇缘

    “箫琴合奏,万敌莫愁”自从他们相遇,这句话便开始相传于民间......黑暗与光明的爱恋,一点点揭开时空中隐藏千年的密秘,神兽的觉醒,封印的解除,究竟是福是祸?
  • 乐平无忧

    乐平无忧

    乐平原本遵循娘亲的遗命,在上溪村过着平淡快乐的生活,只要能吃上一顿糖醋鱼,就会开心了。但一伙不速之客的到来,打破了乐平平静的生活。小剧场:连着三天痛不欲生的扎针,饶是苏凛寒毅力惊人,也终于受不了了。“不知在下哪里的得罪了姑娘?”苏凛寒对着眼前十一二岁的小姑娘,再不敢轻视。“没有。”乐平眼皮都没有掀一下。“若是在下有得罪之处,还请姑娘海涵。”苏凛寒诚意十足。乐平抬头瞅了他一眼,“不知公子可否听过这样一句话,‘唯女子与小人难养也’。”“……”乐平冷哼离开,敢支使她,活该!男女主相差八岁,男主足智多谋,女主不遑多让,涉及宫斗权谋,历史架空。
  • 佛说八大人觉经

    佛说八大人觉经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 大学生心理健康

    大学生心理健康

    积极吸取心理学的精髓,从大学生的视角对心理健康展开论述,尽可能在更高层次上引导大学生树立积极的人生观和正确的价值观,引导他们心胸开阔、心灵高尚、人格健全。本书内容编排体系遵循科学性、系统性、可操作性的原则,在促进学生学以致用等方面上下了工夫。