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第56章 赢在团队,打造一支战无不胜的铁军团队(2)

员工在追求远景的过程中会自然而然地产生强大的勇气和坚强的意志,为了实现目标则会不惜一切代价,勇往直前。愿景的作用是巨大的,它使每个员工都像战士那样周身充满战斗力。

荣誉是团队的灵魂,培育员工的荣誉感

在藏獒家族里,当一个团队取得了一次胜利以后,它们就会一起号叫,这声声的号叫就是取得胜利时的表现,它们以此表现心中的喜悦,也是每一个团队成员中感到自豪的由衷之鸣。

如果一个团队没有荣誉感,那这个团队就是一个没有希望的团队。一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工,在西点的《荣誉准则》:“每个学员绝不说谎、欺骗或者偷窃,也绝不容许其他人这样做。”荣誉教育在西点的教育中,始终处于最优先的地位。西点把荣誉看得至高无上。在西点的教育中,要求每一位学员一定要熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别,记住它们所代表的意义和奖励,同时还一定要记住皮革等军用物资的定义、西点会议厅有多少盏灯,甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练和要求,会在无形中培养学员的荣誉感。这值得一个企业借鉴,因为一个优秀的员工必须要对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解。

对军人而言,他们把荣誉视为生命,任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样,一个员工如果对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他一定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。可以这样说,荣誉感就是一个团队的灵魂。

一个员工如果没有荣誉感,即便是有千万种规章制度或要求,他也不可能会把自己的工作做到完美,他或许会对某些要求不理解,或者他认为这些都是多余而觉得厌倦、麻烦。

费拉尔·凯普曾在希尔顿饭店有过一段美好的经历。他在早上起床时,一打开门,走廊尽头站着的漂亮的服务员就走过来说:“早上好,凯普先生。”问他早上好这是非常正常的,知道他叫凯普其实也是不难的。于是,费拉尔·凯普马上问她:你怎么知道我叫凯普。“先生,昨天晚上你们在睡觉时,我们要记住每个房间客人的名字。”

后来费拉尔·凯普先生从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,有一个服务员站在那里,“早上好,凯普先生!”费拉尔·凯普感到心里纳闷:他怎么知道我叫凯普,怎么可能?“先生,上面有电话下来,说您下来进餐了。”之后,费拉尔·凯普就去吃早餐,吃早餐的时候送来了一个点心。于是,费拉尔·凯普就问:“这中间红的是什么?”服务员看了一眼,后退一步说,那是什么什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了一眼,后退一步说,那只是什么什么。她为什么后退一步?因为为了避免她的唾沫碰到费拉尔·凯普的菜。

可能大家都有过这样的经历,只是觉得很正常而忽略过去了。但费拉尔·凯普却觉得这些看起来是一件很小的事,却体现出很深刻的道理。那个服务员如果没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,那她还能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让一个人获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,就不可能会成为一个积极进取的员工。一个人如果不能认识到荣誉的重要性,那他就不能认识到荣誉对他自己、对他的工作、对他的公司意味着什么,那这个公司又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?

集体荣誉感这样重要,因此很多单位已经充分意识到这一点了。而荣誉感应该来自对单位或部门的归属感,由此及彼,环环相扣。有集体荣誉感的人是可信用的,因为他在工作上好像有用不完的精力。因此,工作已成为一种我们的需要,而且是精神和物质的双重需要。

想要激起团队成员的荣誉感,华为集团董事长任正非对员工的演讲很值得管理者借鉴。他说:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑,甚至破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难,泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海,而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过。”这篇长达一万多字的演讲文稿,不要说华为员工会感到震撼,我们局外人看了也很受感动,他没有向人们展示企业美好的前景,而是用忧患唤起了人们的使命感,这比大话、空话型的演讲不知要好多少。

为荣誉而工作,就是要所有人全力以赴,满腔热情地做事,最完美地履行自己的职责,给同事以帮助,给上司以支持,从而更好地展示自己的才华,展示自己迷人的工作形象。工作的目的绝不单单是为了每月有一份不错的薪水,或者是为了有一份可以谋生的职业,还要追求一种认同感、归宿感和成就感。而这一切都建立在荣誉感的基础之上,只有这种荣誉,才能让人们全力以赴地对工作,才能让人们自觉地远离任何借口,远离一切有损于团队和工作的行为。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,个人也会在不知不觉中融入集体之中,因此获得更好的发展。

荣誉感是一个团队的灵魂,如果团队的每一个员工都为自己的公司而自豪,那么这个团队一定会充满生机,并得到蓬勃的发展。

1+1>2,建立和强化团结协作精神

大家都知道:一个和尚挑水吃,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝这个小故事。这个小故事揭示了一个大道理,那就是讲求团结协作精神。因为“三个和尚”之所以“没水喝”,是因为他们相互推诿、不讲求协作精神。只有依靠团队的力量,把个人的理想和团队的愿景结合起来,发挥集体的协作的作用,才能产生1+1>2的效果。

当今社会,企业发展规模在不断扩大,分工也越来越细,专业技术要求越来越严格。企业中的每名员工的工作是相对独立的,有和全局的发展密切关联。如果一个人只顾自己,不顾他人,不愿意和他人合作,那么必然会影响到团队的战斗力。管理者一定让员工明确认识到:要善于合作,与其他团队成员协作共事,把自己的才能和众人的力量结合起来,自己才能得到成长和发展。一旦每个员工都能树立这样的团队意识,并在自己的工作中贯彻执行,那么团队也将因此得到顺利的发展。团结协作的作用非常重要。那么,该怎样做到团结协作呢?

1. 要营造良好的人际关系,建立和谐氛围

如果我们能在工作中和同事、领导形成相互信赖的和谐关系,就有利于形成相互尊重,友好互助的工作氛围和环境,这能极大地激发我们的工作热情,更有利于我们在工作中最大限度地发挥聪明才智。各个部门之间也要建立友好的关系,相互协调配合,多交流,多沟通,相互协作,共同进步,这样才能团结一致,共同把工作做好。反之,如果公司如同一盘散沙,勾心斗角,互不相让,就会给公司造成严重的内耗,也不利于员工个人的发展。

2.营造你追我赶、力争上游的工作氛围

工作中,团队成员之间有一定的竞争压力是正常,这样才能充分调动员工的积极性,促使员工更加认真努力地工作,这也是保持团队锐气的必要条件。但是,这不是指恶意竞争,不是相互倾轧,而是良性的积极的竞争。员工在目标一致的前提下团结起来,力争做出一流的成绩,营造你追我赶,力争上游的工作氛围。水不再流动就成了一潭死水失去了活力,没有春风的大地就缺少了生机。我们提倡团队的协作精神和互补精神,在目标一致的前提下,大家团结起来,心往一处想,劲往一处使,共创一流。

良性的竞争是个很微妙的概念,运用稍有疏忽,就可能会被他人误认为是恶意竞争。所以,团队成员之间要有足够的信任做基础。信赖周围的人,同时要懂得谦虚和宽容,多主动帮助他人,有竞争也有帮助,这才是正当、积极的竞争。这样的竞争能增强团队的凝聚力,有助于团队更好地团结在一起,共同协作,把工作做得更好。

3.要多积极参加集体活动,增强团队协作精神

多参加集体活动,可以帮助我们增强团结的协作意识,培养默契。这样,当我们为了一个共同的目标努力的时候,就能不由自主地想到一块去,有助于团队高效地完成任务。当团队遇到困难的时候,团队成员之间就能相互理解,相互鼓励和帮助,团队成员能感受到来自团队的温暖和巨大力量,就有利于提高团队的凝聚力。

每名员工就像是大海中的一滴水,只有融于企业这个大海中才能获得生存和发展。因为,在团队中我们可以学习他人的长处,不断提高和完善自己,只有这样,我们才能成为一个受团队欢迎的好员工,同样也能在团队不断发展的同时成就自己的事业和梦想。

4.要在集体主义原则下确立“三个意识”

一是整体意识。在团队这个集体里,团队的各个组成部分,都是团队的一分子,都是不可分割的一部分。任何一个组成部分都要以团队的大局为重。只要团队成员整体意识强,就能保证他们团结一致,形成合力,发挥强大的作用;反之,如果团队成员缺乏整体意识,不顾大局,各行其是。那么团队的力量就会被一点点分散、抵消,不断削弱。二是敬业意识。在一个团队里,每个人都在自己的岗位上辛勤工作,只有分工不同,没有贵贱之分,所以,要自觉爱岗敬业,分工不分家,用认真负责的态度完成本职工作,并且主动帮助其他同事,这样才能协调一致,共同把团队建设得更好。三是宽容意识。团队中的每名成员都有自己的特点,个性差异、生活习惯、工作习惯不同,是不可避免的。要营造和谐的团队氛围,就要求团队成员之间相互尊重,相互理解,多些宽容,少些苛刻。实现利益和成就共享、责任共担,促进每个人全面发展。

5.团队领导干部要起到模范带头作用

一个团队的管理者是最有影响力的,一个领导是否具有团队协作精神,是否践行团队协作精神,对团队协作精神的发扬起着重要的作用。所以,作为团队领导一定要从自身做起,从小事上做起,时刻发扬团结协作精神。

6.建立相应的奖惩制度

领导要给那些能团结大家,在和团队成员共同协作中做出突出贡献的人给予一定的奖励,以鼓励大家团结协作,共同进步。

团结协作符合团队成员的根本利益,只要把团结协作当成自己的一份责任,在工作中、生活中,多一分团结、多一点贡献、多一份爱心,人和人之间勤沟通,相互关心、帮助。从我做起、从身边点滴事情做起,团结一致、奋力拼搏,团队成员一定会因为团结协作而得到更多的快乐和更大的成功。

尊重每一个成员,充份发挥集体的力量

在美国,有一个非常有名的富商在大街上散步,一天,他遇到了一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人,他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地把8美元塞给了那个年轻人,头也不回地走开了。没走多远,富商忽然又返回去,从那个年轻人的地摊上捡了两本旧书,并且说:“对不起,我忘了取书。其实,您和我一样也是商人!”两年以后,富商应邀参加一个慈善募捐会,在那里,一位年轻的书商紧握着他的手,感激地说:“我一直认为我这一生只能是个摆地摊的乞丐了,直到两年前的那天,你亲口告诉我,我也和你一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,才使我有了今天的辉煌业绩……”

正是因为富商没有把他视为乞丐,而是平等地看待这个年轻人,使年轻人找回了自尊,使他的人生发生了巨变,这就是尊重的强大力量。

尊重指敬重,重视。每个人的内心都渴望得到他人的尊重,但只有首先尊重他人才能获得他人的尊重。尊重他人是一种高尚的美德,是一个人内在修养的外在体现。尊重他人是一个人良好思想修养的表现,是一种文明的社交方式,是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。

作为一个管理团队的管理者,首先要尊重团队成员,能够真诚地对待团队中的每一个人。如果你能够真诚而不虚伪地对待每一个人,尊重他们思想,尊重他们的感受,并给与真诚的回报。那么,他们也会真诚地对待你和身边的同事,久而久之,就会形成一种真诚、团结的文化氛围。

摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言:对每一个人都要保持不变的尊重。在这一信念的指导下,高尔文在刚刚创办公司的时候,就形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风,并且将这一思想渗透到企业文化的各个层面。这个信念有以下几层含义:尊重每名员工的价值和个人自由;给予员工最大的信任;尽量满足员工的要求;创造和谐、团结、乐观、向上的工作氛围。为了体现对员工的尊重,创造和谐的企业氛围,摩托罗拉公司规定:公司一级及下属各层管理者的办公室要始终保持敞开状态,意在表明,第一、管理者和一般员工是平等的,始终保持交流,允许员工随时进入管理者的办公室提出自己的意见或发泄不满。第二、管理者也要和员工一样,在班上时间只有全力以赴进行工作的权力,不能在公司内处理私人事情。

通用电气用“情感管理”,可以称得上是尊重员工的典范。通用公司的最高首脑和全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”,公司从上到下直呼其名,无级别上下之分,互相敬重,彼此信赖,关系融洽、亲切。曾经在通用曾经发生过这样一个故事:1980年1月的一天,旧金山一家医院的隔离病房外面,一位老人和护士软磨硬泡地要探望一名住院的女士,但护士严守制度不让探视。这位老人就是被誉为“世界最佳经营家”的通用总裁斯通先生,他探望的只是公司一位普通销售员哈桑的妻子。这件事不仅让后来知道的哈桑感激不已,还成了管理教科书中的典型案例。

当管理者充分尊重员工,能理解员工,那么,他做出的决策才更具有实用性,更能得到员工的认可。如果企业领导高高在上,看到某个人的地位卑微,就可以随意处置,那么,再弱小的人也有尊严,当一个人的尊严受到挑战时,他会不顾一切的奋起反抗。

现在我们常听到一些案件,是有关农民工讨薪的事情,一些农民工干着最辛苦的体力活,到头来,一些黑心的企业主还拖欠农民工资,农民工去讨要,企业主就恶语相向,甚至雇人对农民工拳打脚踢,根本不把农民工当人看,最后,有的农民工因为过于激愤,拿炸药去炸厂子,拿刀杀企业主的事件便发生了。这样的事情发生,无论是对企业主还是对农民工都是最不好的结局。如果企业主多些仁爱之心,尊重农民工的劳动成果,那么,还会这样的事情就会少很多了。

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