OrganizationandManagement：ASystemsandContingencyApproach
《组织与管理：系统方法与权变方法》
弗里蒙特·卡斯特詹姆斯·罗森茨韦克
FremontE.kastJamesE.Rosenzweig
名著导读
弗里蒙特·卡斯特是美国管理学家，西方管理学中权变理论学派的代表人物。卡斯特的著作《组织与管理：系统方法与权变方法》是权变理论学派的代表作之一，该书建立了系统管理理论的基本框架，同时也奠定了他们在系统管理学派中的地位。该书是卡斯特与詹姆斯·罗森茨韦克合著的作品，初版于1970年，受到了管理学界的广泛重视，其后不断再版，产生了很大的影响。该书详细地阐述了系统的各种重要的观点，书中写道：本书的重点在于理解组织、组织特征与职能及有助于实现组织目标的力量，还涉及这些组织管理者的活动和风格。
《组织与管理：系统方法与权变方法》一书中提出了权变观点，该书试图运用“权变理论”来满足管理者制订计划的需要。权变理论学派是从系统观点来看问题，权变的意思就是权宜应变。他们认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、“最好”的管理理论和方法。全书共分8篇24章，并在修订版中将适合于管理的新材料包括进去，全面反映了系统和权变观念的发展，使该著作的可读性更强。8篇分别介绍概念基础，组织与管理理论的发展，环境、界线与目标，工艺技术与结构，社会心理系统，管理系统，比较分析与权变观，组织的变革与未来。
《组织与管理：系统方法与权变方法》一书虽是权变理论学派的代表作，但其分析的问题亦是从长期角度看待企业如何适应环境，认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡。当系统与权变的字样随处可见的时候，我们再看一看这部权变理论的代表著作，一定会带给我们更加丰富的启示与感受。
要点精读
1.组织与管理理论的发展
组织与管理思想发展过程可以分为3个时期：传统观念、行为科学与管理科学的革命、现代系统理论与权变理论的发展。
（1）传统的组织与管理理论
有关组织与管理的系统知识产生得比较晚。它与产业革命和大型企业的兴起有着密切的关系，产生于19世纪后期和20世纪早期。其主要内容包括以下一些：
泰勒等人的科学管理运动。其主要重点在于计划、标准化和提高人的工作效率。它认为管理是科学而不是一种以经验法则为依据的个人处理问题的方法。
法约尔的一般管理理论。它提出了金字塔式形式、等级原则、统一指挥、例外原则、职权的委派、控制幅度、部门化等概念。其后发展成为管理过程理论。
韦伯的行政组织理论。他认为，对于复杂的组织来说，行政组织体系是最有效的形式。其中包括：明确规定的职权等级结构，基于职能专业化的劳动分工，规章制度，个人间关系的非人格化，工作程序系统，以技术才能为依据的人事安排等。
公司微观经济理论。它是以宏观经济理论为依据的规范性理论，旨在说明在一定的简单设想条件下，企业人员为了获得最大利润该怎么办，但并不说明如何实际地经营。它的基本论点是，企业管理者在竞争的经济中的作用主要是适应市场力量。
公共行政管理理论。它强调通过实际管理工作来提高政府工作的效能和效率。近来，它日益重视非正式组织、特殊利益群体、职权与权力、冲突、决策过程及沟通等因素。传统管理理论主张的是诸如有理性的经济人等这样一些观点。他们认为，组织就是由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统。他们的主要着重点是通过对企业人员的安排和管理来提高工作效率。
人们批评古典管理理论，认为它们把不符合现实的封闭系统的设想应用于企业组织，未能考虑到很多来自环境和内部的影响，对人的行为作了各种不切实际的设想。
尽管有这些批评，古典管理理论仍代表了组织理论的一个重要组成部分，并可用作发展现代组织理论和管理实践的基础。
（2）行为科学与管理科学的革命
影响组织理论与管理实践发展的有多种学科。它们形成了两大基本门类：
①行为科学。它强调社会心理系统和管理工作的人性方面。它用的是开放系统的方法，研究许多为传统模型所排斥的变量。行为科学学派主要由心理学家、社会学家和人类学家发展建立起来。他们热衷于以实际经验为基础的调查研究，以此来验证他们的观点。他们具有一种人道主义的倾向。这是它与传统管理学派和管理科学学派不同之处。
②管理科学。它强调数量化、数学模型和计算机技术的应用。它基本上可以说是科学管理的带有某些修正的发展。管理科学要关心的是作为经济技术系统的组织。
崭新的学派利用了来自各学科的知识，从而为组织理论与管理实践输入了新的资料。行为科学家和管理科学家常常都是组织的改革家。他们提出了与传统管理的作法有所不同的各种管理方法和实践知识，但是，冲突和“信息沟通上的鸿沟”常常出现在行为科学家、管理科学家和管理者之间。
管理学的扩展与混杂性可以从管理学院所研究问题的多样性看出来。管理学院产生于20世纪30年代末，其目标是促进管理学方面的研究、学习、教学与实践的发展，并鼓励扩展和统一管理学知识。在其早期，它是作为整个管理学界的一个总体机构而组织起来的。近年来，它已重新组成了具有下列重要专业部门的组织：管理历史，管理的教育与发展，组织行为，企业的方针和计划，管理咨询，生产业务管理，组织与管理理论，人力资源，管理的社会问题，国际管理，组织发展，组织沟通，卫生保健管理，公共部门等。
称为组织与管理理论的完全统一的知识体尚未出现。每个管理学派各自强调组织的某一方面。对各学派这些看法上的多样性，我们不应认为是不好的事情。其实这正表明了积极从事于管理研究的学者对组织及其管理问题的积极兴趣。组织是由心理、社会、技术和经济等要素构成的复杂系统，每个要素都要求人们对其作广泛的调查研究。作为现代管理理论基础的新出现的观点，其注意力集中于系统观念与权变观念。
（3）系统观念和权变观念
系统观念为现代组织理论和管理实践提供了完整的基础。一般系统理论包括物理科学、生物科学和社会科学的完整的知识观念。传统理论采用了封闭系统的思想。现代理论则转向把组织作为与环境相互作用的开放系统来研究。
组织系统有几个主要特征。它们不像物理系统和生物系统那样是自然存在的，而是由人为的设计产生的。它们具有区分开组织与其环境的界线。开放系统显示了通过内部复杂变化而发展的情况。各种开放系统往往向更大的差异化和更高级的组织活动。最后，开放系统具有的特征是同等结果，即目标可以通过不同的投入和不同的方法来实现。
组织可以被看做一个开放系统，它与其环境相互作用。它由5个主要部分组成：目标与价值子系统，技术子系统，结构子系统，社会心理子系统，管理子系统。
在复杂组织的管理系统中，有3个分层系统或层次：作业子系统、协调子系统、战略子系统。作业子系统负责实际工作任务的完成。战略子系统将组织的活动与组织的环境联系起来。协调子系统负责垂直的（战略与作业）和水平的（在同级的不同职能之间）联合协调活动。组织是一个社会技术系统的观点，为管理者规定了一个不同的任务。管理者必须把各个子系统及它们在具体环境中的活动结合起来，加以平衡。
系统观念为了解组织提供了广泛的基础。权变观念则往往更具体，重点研究各子系统中的具体特征和相互关系模式。权变观念的基本设想是，在组织与其环境之间，以及各个子系统之间，都应有一致性。管理的主要任务是寻求最大的一致性。组织与其环境及内部设计之间的和谐能提高效能、效率和参与者的满足感。
权变观认为，不同类型的组织都有适当的关系模式，而且能够加深对这些有关变量相互作用情况的认识。例如，当出现下列情况采用稳定—机械式组织为宜：环境相对稳定而确定；目标明确而持久；技术相对统一而稳定；按常规活动而生产率是主要目标；决策可以程序化，从而协调和控制过程倾向于采用严密结构等级系统。当出现下列情况采用适应有机组织形式为宜：环境相对不稳定和不确定；目标多样化并不断变化；技术复杂和易变；有许多非常规活动，在这些活动中，创造性和革新性很重要；使用探索式决策过程，而协调与控制常出现相互调整，系统的等级层次较少，具有较大的灵活性。
系统观念和权变观念都有助于更有效地诊断复杂的形势和提高正确进行管理活动的可能性。
2.组织的变革与未来
（1）组织的变革
组织必须在稳定性/持续性和适应性/革新性之间保持一个动态平衡。环境超系统通过技术的、经济的、法律的、政治的、人口的、生态的和文化的因素对组织产生明显的影响。组织的变革同样也来源于组织内部各分系统的因素。管理系统正处于外部事务和内部事务的定型的旋涡之中心，并且负有管理变革过程和制定战略选择的职责。
有计划的变革的努力（具体的变革和改进了的变革过程）集中注意的是效益、效率和成员满意感问题。为了改进组织而进行的有计划的变革的焦点可以是作业分析、个人、群体（班组建设和群体间关系）和有关整个组织的问题。
尽管人们在正常情况下总是希望寻求新的不同的经验，而组织中阻止变革的力量却来源于一些抵消性力量。这些力量包括诸如投入费用（金钱、时间、精力）及对有计划变革的目的、机制和后果（不确定性）的错误理解。
要有能力实施有计划的变革就得具有明确的克服阻止变革的阻力的步骤。一般来说，一个承认诊断与行动的相互作用和平衡的解决问题的方法是很重要的。技术，诸如能够确定驱动力和制约力的力场分析，将有助于了解存在的问题和确定适宜的行动步骤。参与，特别是那些负责实施人员的参与，在有计划的变革过程中每一步中都是重要的。
组织对变革的倾向性是受组织对待差异的方式影响的：①不允许和覆盖；②接受和容忍；③理解和尊重。另一个重要的因素就是所使用的一般的解决冲突的方法。
（2）未来的组织与管理
环境在急速变化之中。未来的、基本的、长期的、多重性的趋向是：越来越具感情的文化；各种富有才华的杰出人物；科学与技术知识的积累；技术性变革的制度化，特别是研究、发展、革新和扩散；世界范围的工业化和现代化；大量毁灭的能力越来越大；越来越富有和悠闲；人口增长；城市化；大范围的环境问题；基本职业和第二、第三职业的重要性降低；学识和教育不断增长；未来型的思考、讨论与计划；革新性的和巧妙的理性的日益广泛的应用；变革的步伐将加速。
在未来，组织活动将扩展，将从一国公司向多国公司发展，从而改变组织经营环境的格局。多国公司大大地改变了其活动的范围及其环境的多样性。它必须在新的社会文化系统中进行经营，并保持动态的灵活性。
组织活动范围界线的扩展，在社会的公有部分也是不可避免的。社会面临的很多问题——都市的再发展问题、污染控制问题、运输系统问题——都要求新的不同的组织方法。以往，这些问题都是在分散的基础上由很多具有单一职能的政府机构来解决的。现在则必须在整体系统的基础上来解决，并由社会的私有部分给予合作。组织界线的扩展，与环境单位的交界面增多了，组织必须具备更大的反应性能。
在未来，技术（其中包括与完成任务有关的知识）仍将继续是影响组织及其管理的最重要的力量之一。现代社会的很多问题，如教育、城市衰退和贫困，可以通过技术或社会工程来给予解决。
未来将发展民主—人道的系统，关心于工作生活质量等方面。组织将趋于动态和灵活，研究和实验仍将有着重要的意义。归根结底，组织理论应成为更有效的管理实践的基础。
趣味延展
卡斯特1926年出生于加利福尼亚，1944年加入美国海军，1946年获得圣何塞州立大学学士学位，1949年获斯坦福大学工商管理硕士学位并于同年任纽约州希腊龟兹大学讲师。1956年获华盛顿大学博士学位，1957年任华盛顿大学副教授，1961年任该校教授，1979年任该校研究生院副院长。
“二战”后，各资本主义国家的经济经历了从萧条到复兴又到发达的过程，高科技的进入给经济发展注入了强有力的动力。发达国家在经济发展的同时也面临着许多困难，特别是在管理方面，由于各种繁杂的变化速度加快，使管理计划的制订很难把握住组织的发展变化，从而容易导致失策和损失。因而急需一种新的管理理论来指导，“权变理论”应运而生。
1963年，卡斯特与理查德·约翰逊、罗森茨韦克合著《系统理论与管理》一书，这本书借助风靡当时的系统论，比较全面地阐述了系统管理的观点，成为他创立系统管理理论的奠基之作。
1970年，卡斯特与罗森茨韦克合著《组织与管理：系统方法与权变方法》一书，由此建立了系统管理理论的基本框架，同时也奠定了他们在系统管理学派中的地位。此后，系统管理理论曾经一度风靡管理学界。
CriteriaofOrganizationalEffectiveness
《组织效能评价标准》
斯坦利·西肖尔StanleyE.Seashore
名著导读
斯坦利·E.西肖尔是美国当代的经济学家和社会心理学家，担任过多年的人事主管与管理顾问职位，被称为现代管理学的大师之一。他的学术研究跨越了许多领域，在企业管理方面，他从社会心理学方面的许多不同角度对正式组织进行了研究。1965年，西肖尔在《密歇根商业评论》上发表了他最著名的管理成果——《组织效能评价标准》，在企业管理领域引起了极大重视，同时也奠定了西肖尔现代管理学的大师级地位。
