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第11章 职场自控术:混职场,要懂得什么该做什么不该做(1)

1.彼得原理:别抢不属于你的那块骨头

在职场中,晋升无疑是很多人前进的动力和梦想,谁都想升职加薪。“不想当将军的士兵不是好士兵”,这句话经常被老一辈拿来勉励年轻一辈,但是晋升对于每个职场中人来讲真的都是好事吗?真的是百利而无一害吗?要想回答这个问题,我们先来认识一下著名的“彼得原理”。

彼得原理的内容是:每一个员工都由于在其原有职位上工作成绩突出,于是被提升到更高一级的职位,其后如果继续表现好,则将继续被提升,直至到达他所不能胜任的职位。由此,我们得到的结论便是:每一个职位都将被一个不能胜任此工作的员工占据。

彼得先生一针见血地指出了职场的“终结点”,似乎职场人最终都将走向穷途末路,这不能不说是一个管理上的噩耗。对于个人而言,晋升也并非都是好事。看完下面这个案例,你就明白了。

吴先生在某个IT公司从事技术开发工作,由于他工作努力,踏实勤奋,为人和气又乐于助人,深受上司的赏识和同事的好评,于是不久后,吴先生被公司提升为项目主管。吴先生非常高兴,为了感谢上司对自己的知遇之恩,决定要更加努力工作,以更好的业绩来回报上司。

于是接下来的日子里,吴先生埋头苦干,加班加点,下属有什么问题,他都一揽子全包了。但是吴先生上任后不久,就感觉到了重重压力和力不从心。这是为什么呢?

一是因为吴先生除了要忙技术,还要花更多的精力来管理好项目小组,琐碎的事情让他忙得焦头烂额,根本无暇顾及技术上的事儿。

二是因为工作进展得很不顺利,即使加班加点,还是不能按时完成公司给他们下达的任务,任务完不成,同事们的工资就会被扣罚,同事们怨声载道。

三是因为比吴先生资历老的技术人员对他不服气,总是有意无意刁难他,吴先生对此总是忍气吞声。

结果,上司、同事、自己都很不满意,吴先生就这样从一个优秀的技术人才变成了现在不称职的项目主管。

我们从吴先生的遭遇就可以得知,晋升并不是对每个人都有利的,关键在于适不适合自己。

现实职场中,很多人经过一番努力,终于获得了晋升,随之薪水上涨、职权变大,甚至坐的位置和摆设都会随之改善,这实在令人兴奋和好奇。欣喜之余,慢慢地你会发现居然还藏着不少烦恼:

原来你一直被别人领导,可是现在你却要领导别人,每个人都等着你安排活干;原来一直干着自己最擅长的工作,可谓得心应手,可是现在的工作不是决策就是统筹,你突然感觉一下子从一个熟手变成了新手,备感力不从心;N个会议需要你参加,即使在你看来没有任何意义的会议,你也要硬着头皮参加,即使你忙得不可开交,也要去开会。

你的领导要求你的部门在一个月内完成一定的业绩,在你看来根本不可能,但你还是为了不让上司看扁自己而硬着头皮答应了,完成不了就得等着被惩罚;你整天加班加点,可还是有很多忙不完的事情,以前自己的事忙完了就走人了,可是现在不只是自己的事了,还有整个部门的事情……

这个时候,你突然发现,原来晋升并不是一件完美的事,当了领导你倒觉得不如以前舒心和开心了,确实是喜忧参半的事情。

其实你不开心,不舒心,甚至感觉力不从心的原因就是你不能胜任目前的职位。你不要觉得你优秀就可以胜任更高一级的职务,毕竟现在的职务和更高一级的职务有着太多的不同。也许你是一个优秀的销售人员,但不是一个优秀的项目经理;也许你是一个非常棒的技术人员,但不是一个非常棒的部门经理。

也许,你升了一级,你开心,你快活,但等待你的是老板的失望、同事的埋怨,结果你从一个众星捧月的明星员工变成了一个令众人失望的小主管。所以,别抢不属于你的骨头,既然觉得自己不是那块料,还是不要升职了,有时候做自己最擅长的最感兴趣的工作才能最大化地实现你的价值,也是最让你开心的。

彼得原理告诉我们,职场中的人不要为了满足自己的虚荣心,或是显示自己的重要性而盲目地往上爬,上面的风景不一定是最美丽的,因为上面的职位未必适合你,如果你不能胜任的话,就会把工作搞得一塌糊涂,最终会跌得更惨。所以不要认为自己在原来的职位上做得好就使劲往上爬,还是要掂量一下自己到底能不能胜任升职后的工作,这才是最明智的。

心理学智慧彼得原理的内容是:每一个员工都由于在其原有职位上工作业绩突出,于是被提升到更高一级的职位,其后如果继续表现好,则将继续被提升,直至到达他所不能胜任的职位。由此我们得到的结论便是:每一个职位都将被一个不能胜任此工作的员工占据。

对于个人而言,不断的提升未必是好事,因为你升职后的职位未必适合你,你未必能胜任,也许在原来的职位你得心应手,是同事和老板心目中举足轻重的人物,但是升了职后你没准就做得不尽如人意,成了人人埋怨的“小主管”。

所以不要抢不属于你的那块骨头,明智地选择最适合自己的职位,才是明智之举。

2.费斯诺定理:少说话,言多必失;多做事,行胜于言

刚进入职场,你会发现很难与上司沟通,很难与同事相处。其实很多社会上的“潜规则”你不理解,对于一些处事细节和原则你也懵懵懂懂,不过如果你记住“少说话,多做事”这句处事秘诀,就可以尽快在职场中博得老板的青睐,尽快获得老板对你的信任和重用。

相传,很久以前,一个国王收到了三个一模一样的金人,不管是称重量还是看做工,都是一模一样。但进贡使者要求国王回答一个问题:三个金人中哪个最有价值?

最后,一位老臣拿出三根稻草,插入第一个金人耳朵里,稻草从另一边耳朵出来;插入第二个金人耳朵里,稻草从嘴巴里掉出来;插入第三个金人耳朵里,稻草掉进了肚子里。

老臣据此回答:第三个金人最有价值!

使者默默无语,答案正确。

后来,英国联合航空公司总裁L费斯诺归纳类似的现象时说,人有两只耳朵,却有一个嘴巴,这就意味着人应该多听少说。人们把这种现象称为“费斯诺定理”。它告诉我们,在与人相处时,要少说话,多听别人说,不要轻易发表不成熟的言论,要把握好发表言论的时机和情境。只有这样,才能赢得别人的好感和支持。

可是在职场中,就是有很多新人话很多,而且什么话都敢说。而当你说到工作中的事情时,总会难免有一两句是跟别人相关的,有时候你根本不知道哪句话会得罪人,也不知道哪句话会传到别人的耳朵里。所以你说得多,总会有那么几句给自己惹上麻烦。有时得罪了人后,你还完全不知道,等到对方全力攻击你时就晚了。

何况,对于工作上的事你夸夸其谈,随意发表你的言论,这无意之间会暴露你的幼稚和无知,因为毕竟你不是全能的,有时候话没说到点子上就会引起别人的嘲笑和反感。

如果你随便八卦,还可能遭遇类似下面的窘况。

有一天,小齐在公司的洗手间里,她一边如厕一边跟同事八卦上司的糗事。虽然是新人,但对于上司的隐私也是略知一二,同事八卦,她也跟着说,还添油加醋地说上司跟公司的某某很暧昧。

小齐说得很兴奋的时候,竟然发现上司从厕所里面出来,脸色铁青,也没说什么,就像完全没看见她一样推开门就走开了。小齐后悔死了,不知道该怎么说,该怎么办,接下来的日子里,小齐就像老鼠躲着猫一样躲着上司。

事情就这么完了吗?当然没有,小齐的无意之举得罪了自己的上司,上司以后还会像以前那样对她吗?当然不会,说不定哪天小齐就得被上司撵走。

所以如果你刚进一个公司,一定要经历一个“少说多做,少说多听”的阶段。在这个阶段里,一定要谦虚谨慎,先熟悉情况,积累经验,加强学习,弥补不足,总之就是少说话,多做事。

你永远要记得,职场不是聊天的地方,是一个做事的地方,当然你可以认为生活没有必要太死板,但不要忘了,控制着你命运的上司们,恰恰是充满野心的工作狂。他们希望看到的,是一堆工作狂而不是一群话痨。所以,为了给上司留下一个好的印象,就得少说话。少说无关紧要的事情,少说公司的八卦,把更多的精力放在做事上。

如果你觉得职场成功是一件能够靠机巧钻营,靠小动作办到的事,那就大错特错了。90%以上的职场成功者的基础就是他们强大的办事能力,如果没有这个根基,就算你学会再多的权术也是于事无补的。由此可知,虽然“少说话,多做事”是老生常谈的话题,但这确确实实是你职场生存的基础。如果你连这点都不知道,那你肯定会在职场里栽跟头。

所以,从现在开始就清醒一下吧,不要自我感觉良好或者自我感觉与人为善,和谁的关系都不错,于是什么话都敢往外吐,你不知道,没准你早就把人家得罪了,以后说不定哪天人家就会反过来报复你。

下面总结了一系列名叫“千万别”的职场禁忌,希望对职场新人有个警戒作用,具体内容包括:

千万别在电梯里乱说话,谁也不能保证电梯里的陌生人跟你没有共同的熟人;

千万别在办公室说同事的八卦,说不定对方就是被八卦者的闺蜜;

千万别在邮件上乱说话,因为这封邮件可能会被发给无数人;

千万别在MSN或者QQ上乱说话,因为这个聊天记录有可能被对方拷贝下来发给别人;

千万别诋毁上司、公司,因为你所说的话100%会传到上司或老板的耳朵里……

心理学智慧

费斯诺定律说的是,人有两只耳朵一个嘴巴,这就意味着人应该多听少讲。它告诫人们在与人相处时,要多听别人说话,自己少说话,不要轻易发表不成熟的言论,如果要发表见解,就得把握好发表的时机和情境。

在职场中,我们更要做到多听少说,因为多说了没准你就说中了别人的隐私,或者说穿了自己的弱点,不仅仅如此,还会给别人留下不好的印象,因为别人会认为你是个以自我为中心的家伙,所以还是少说为妙。

你可以把说话那点工夫花在做事上。做事,做正确的事,总不会给你带来麻烦,而且还会赢得老板的赏识,认为你是个实干家。所以从现在开始就少说多听多做吧,一定会给你带来不小的收获。

3.青蛙效应:看不到危险的时候,危险就要降临了

19世纪末期,美国康奈尔大学进行了一次实验:

实验者把一只活蹦乱跳的青蛙放进煮沸的大锅里,刚下去,青蛙就触电般地蹿了出去,结果捡了一条命。然后,他们又把这只青蛙放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动,并用小火慢慢加热。青蛙虽然可以感受到外界温度的变化,但是因为惰性作怪就没有立刻往外跳。等水的温度高到青蛙无法忍受时,它再想跳出来逃生已经没有机会了,因为青蛙发现自己已经丧失了逃生的能力,只能接受被煮熟的命运。

这就是著名的“青蛙效应”,它警示人们,无论是在生活中,还是在工作中,都要居安思危,时刻保持警觉,只有这样,才能活得精彩,不被淘汰。否则,就像那只被煮熟的青蛙,没有活的机会了。

在职场中,很多人刚进一个公司时,为了能顺利通过试用期,总是谨慎行事,时刻反问自己是不是足够努力和得体,是否在哪个环节疏忽了,是否没有很好地领会领导的意图……无时不处于一种危机意识中,总怕自己会被淘汰。

可是在公司待了几年后,环境和同事都已经非常熟悉了,工作没有了挑战,激情和战斗力也随之下降,于是你开始安于现状,不是喝茶就是看报纸,觉得自己已经是“老人”了,可以摆谱了。可是你知道吗?看不到危险的时候,危险也许正要降临在你的头上。

人其实本来就是有惰性的,谁不想过安逸舒适的生活呢?这是人的本性。大部分人总是安于现状,不到万不得已,绝不会改变已有的生活状态,但是你知道吗?如果长期沉迷于这样的生活状态无法自拔,那么你就会忽略周围环境的变化,当危机降临的时候,只能像那只青蛙一样无力抵抗,坐以待毙。

有一个策划部主管在公司待的时间长了,待遇提高了,职位提升了,舒适的工作环境已经像温水一样麻痹了他的神经。当他下面的员工忙得焦头烂额的时候,他依然可以在那里喝茶、看报纸。

平时主管无所事事,所有任务都由下属包揽,自己却轻松到不把任何事情放在眼里,一个策划案到他手里三天竟然还没有交到总监那里,害得总监只好跑到策划部去问:“这个案子是谁负责的,怎么这么久还没到我的手里?”员工只能把手指向了主管。

有一次,主管让他的部下帮他去排队复印一份资料,可是他的下属正忙得焦头烂额,没有时间去,就说等下了班再说,反正复印资料也不是很着急。结果这个主管竟然当着所有员工的面跟他的下属吵起来了,责骂他没有按照自己的意愿行事。

他们的吵闹惊动了老板,老板调查后给出的处理意见是,辞退这位主管。就这样,在公司待了将近六年,也算是“开国功臣”的主管被老板辞掉了。

为什么主管和员工吵架之后,被开除的不是员工而是主管呢?原因就在于,主管倚仗自己是“元老级”人物就耍大牌,自己不干活,还催着下属去干活,催也就催了,可是人家正事还没办完呢,你复印资料这点事还非得麻烦人家吗?

其实,真正导致“元老”被辞退的原因并不在此,这只是一个导火索,真正的原因在于主管平时的所作所为早已被老板看在眼里,记在心里,这次吵架正好给了老板一个“借刀杀人”的机会而已。

类似这样的事数不胜数。对下属的表现老板其实心中有数,而谁也不愿给整天无所事事的员工白发工资,就像上面这位主管,老板只是没有找到合适的机会将他拿掉而已,而这次发生的事正好给了老板一个很好的理由将他辞退。

在职场中,如果你总是习惯享受安逸的状态,不思进取,时间长了就会像那只被煮熟的青蛙一样。

那么,现在就请反思一下自己吧,你是不是正处于一种危机重重的境地而不自知呢?要想不被煮熟,就得从现在开始进行弹跳练习。

1.练习一:别相信感觉,相信效果

你感觉温度还不高,实际上皮已经变色了;你感觉自己的职位很踏实,实际上已经完全可以被替代了;你感觉自己与别人相安无事,实际上已经危机四伏。

所以,别相信感觉了,拿起温度计吧!

2.练习二:别相信同伴,相信自己

周围的人都过得如此安逸,环境应该算安全了吧?于是大家把办公室变成了安乐窝,不过你不知道A君的背景、B君的出身、C君的业绩,你只看到了他们的安逸。

别相信同伴了,奋起直追才是你要做的。

3.练习三:别相信顺利,相信挫折

太顺利了,这时候不要过于开心,想想有什么不对劲的吧,因为顺利的背后一定是个巨大的挫折,还记得温水中的青蛙吗?

人在职场,如果温暖,就请立即弹跳!

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