聊天最怕距离感，做个亲和力爆表的人
要点
罗斯福不但拥有极强的亲和力，而且懂得如何让别人感受到自己的亲和力，因此，他几乎不费吹灰之力就征服了那些陌生人，使他们成了自己的“粉丝”。可见，提高我们的亲和力，才能更轻松地抓住人心。
冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外，孤芳自赏的人只会让人感觉不可接近，没有人愿意与这样的人聊天。而那些亲和力爆表的人，却时时散发着人缘魅力。
亲和力是一种由内而外散发出的无形吸引力。亲和力强的人，能在很短的时间里与陌生人打成一片，通过感情的沟通和交流建立起一座信任的桥梁。心与心之间越近，聊天才会越顺畅。
美国第32任总统西奥多·罗斯福有一次到奥马哈参加一次宴会，当时，身为民主党的他遇到了很多不认识的共和党人士。因为彼此不熟悉，所以在宴席间，大家都是礼节性的应酬，并没有什么实质的交流。
当时的罗斯福正打算参加总统选举，所以他想借这次机会多结识一些共和党人，但是自己并不熟悉这些人，怎么办呢？这时，罗斯福看到了自己熟悉的罗斯瓦特博士。博士交友广泛，罗斯福心想他应该对这些人较为熟悉。于是，罗斯福悄悄地凑到罗斯瓦特博士身边，向他一一打听这些陌生人的背景和大致情况，还特别询问了他们的喜好。
一番详细而快速的了解之后，罗斯福开始走到他们中间。他与那些人逐一攀谈，专门根据对方的情况来对一些细小的事发问，并表现出极大的兴趣和好奇心。那些人见罗斯福如此有亲和力，对自己非常了解，还这么有兴趣，都觉得非常高兴，与罗斯福交谈甚欢。最终，罗斯福达到了自己的目的，得到了这些人的好感与支持。
与人聊天时，再也没有比充满亲和力的态度更重要的了。如果把我们想跟别人说的话比喻成一道美味佳肴，那么亲和力就是盛放这道美味佳肴的餐具。如果餐具是冷冰冰的、令人生厌的，谁还会愿意品尝这道菜？
所以，会聊天的人，一定是有亲和力的人。要提高我们的亲和力并不难，最重要的是要做到以下几点。
尊重别人
我们常说“种瓜得瓜，种豆得豆。”这条朴素的哲理也可以运用到聊天中——你尊重别人，别人才会尊重你，尊重别人其实就是尊重自己。尊重别人不分你我、强弱、大小，不分时间、地点、场合，不分领导与被领导，不分贵贱贫富。只要我们懂得尊重别人，就多了一份友谊、信任、谅解、平和。
不过，要注意的是，有时我们虽然认为自己尊重别人，但是这种尊重通常都是从自己的角度出发的，目的虽然好，但是太主观。抱着对弱者的同情，尊重有时会演变为一种施舍。在生活中，很多时候，好心是不容易被接受的，甚至还会在无形之中刺伤别人的自尊心。所以，尊重别人也应该从别人的角度出发，让别人感受到你发自内心的肯定与认可。
学会示弱
有些人习惯于以强大来标榜自己，希望以此来赢得尊重和崇拜。对于这些人来说，示弱就如同把自己的伤口暴露给别人，简直是不可能的事情。在他们看来，将自己的软弱暴露在他人面前，是长他人志气，灭自己威风。实际上，毫不示弱通常会让你的短处暴露无遗。在这种看似强大的攻势面前，你的对手也不会做出丝毫退步。然而，示弱却不同，示弱不但能够帮一个人得到人们的理解，还能够帮你得到更大的生存和发展空间。这就是所谓的“示弱定律”。
示弱能够在最短的时间内拉近人与人之间的距离，消除他人心理上的防备和敌意。有亲和力的人与没有亲和力的人最大的不同就是，前者愿意示弱。
示弱并不是力量不足，而是一种愿意成就他人、考虑他人感受的态度。很多人都喜欢体育明星姚明，人们几乎从来没听说过他乖戾、狂妄之类的传闻，即使是外界对他有一些误会，他也甘心“示弱”，以一贯的从容、自信、优雅来轻松化解，从来不曾颐指气使。正因为他低调处事、与人为善，才得到了很多人的喜爱和尊敬。
保持低音
在说话时保持低音和微弱的音量，就像你在安慰朋友时使用的声音。你使用的音调应努力让人觉得坦诚，即你是在直抒胸臆，没有附加任何伪装和情绪渲染。这么做，人们将感受到你对他们的信任。
不要吝啬你的“美言”
在聊天时，要善于发现别人的优点并予以称赞。因为夸奖是人际交往中的“亲和剂”，适时而得体地夸赞别人，会激起对方的自信心和荣誉感，别人会因此对你产生好感。
保持同理心
在决定是否与你聊天前，人们会首先决定是否接受你这个人。如果你使你的聊天对象相信你的世界观与他们基本相同，那么人们不但会觉得你有同理心，而且会产生共同的感触，他们会相信你在认真倾听。因此，如果你希望人们认同你，那么首先要认同对方。
微笑，真诚地微笑
在聊天时，温暖的笑容就像是我们的一张名片，使人赏心悦目。灿烂的笑容会传染，当我们真心微笑时，别人也会不由自主地微笑。心情好了，话就投缘了。
关注对方，注意细节
在聊天时多关注对方，给对方一些关怀与问候，会让对方感受到你亲人般的温暖。注意对方的爱好，留心对方穿戴上的变化，记住对方有纪念意义的日子等。这样做，对方会觉得你很在意他、关心他，能引起对方的话题和谈话兴趣，你会因此而受到对方的热情“礼遇”。
心存感激
生活中，人与人的关系是非常微妙的。如果别人向我们伸出了“橄榄枝”，而我们感受不到，或者冷漠待之，别人有可能会心生怨恨。所以，一定要有一颗感恩的心，懂得感恩的人才能释放出自己的亲和力。
想一想：你在工作中觉得轻松了，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会让人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。
【聊天小贴士】：亲和力测试
测试说明：根据自己的实际情况，对下面的15个测验题如实回答后，按后面的评分标准算出你的积分，再结合后面的结果分析，你就会知道自己的亲和力如何。
1.最近你交了一批新朋友，这是因为（）
（1）你发现他们很有意思，令人感兴趣；
（2）他们都很喜欢你；
（3）这是你的需要。
2.外出度假时，你是否（）
（1）很容易交上新朋友；
（2）喜欢自己一个人消磨时间；
（3）想交新朋友，但又感到很困难。
3.你本来约好要去会见一位朋友，此时感到很疲倦，却不能让朋友知道你的这种处境，你（）
（1）希望朋友会谅解你，尽管你没有到他（她）那里去；
（2）还是尽力赴约，并且试图让自己过得愉快。
（3）到朋友那里去了，并且问他（她）假如你早点回家，他有什么想法。
4.你结交朋友的时间（）
（1）数年之久；
（2）说不定，合得来的朋友能长期相处；
（3）一般不长，经常更换。
5.一位朋友告诉你极为有趣的个人私事，你是否（）
（1）尽量为其保密而不对任何人讲；
（2）根本没有考虑过把此事告诉别人；
（3）那位朋友刚离开，就马上和别人议论此事。
6.碰到问题时，你（）
（1）通常是靠自己去解决；
（2）找自己信赖的朋友商量；
（3）只有万不得已时才找朋友帮忙。
7.当你的朋友遇到问题时，你是否发现（）
（1）他们都喜欢求助于你；
（2）只有那些和你关系密切的朋友找你商量；
（3）一般都不愿意来麻烦你。
8.你交朋友的途径通常是（）
（1）通过熟人介绍；
（2）在各种社交场合；
（3）必须经过相当长的时间，而且不容易交上朋友。
9.你认为选择朋友时最重要的是（）
（1）具有使你感到快乐和幸福的能力；
（2）为人可靠，值得信赖；
（3）对你感兴趣。
10.你给人的印象是（）
（1）经常会引人发笑；
（2）经常启发人们去思考问题；
（3）别人和你在一起时感到很舒服。
11.假如有人邀请你参加一次活动、一次比赛，或者是晚会上请你表演节目，你会（）
（1）婉言谢绝；
（2）欣然接受；
（3）直截了当地拒绝。
12.对你来说，下列哪种情况是真实的（）
（1）我喜欢当面称赞自己的朋友；
（2）我认为诚实是最重要的品质之一，所以我时常提出与朋友不同的看法；
（3）我对朋友的态度是既不奉承，也不批评。
13.你是否会发现（）
（1）你只是同那些能够与你分担忧愁和欢乐的朋友们相处得很好；
（2）一般情况下能和任何人相处；
（3）有时甚至愿意与那些和你脾气不相投的人和睦相处。
14.如果朋友和你恶作剧（开玩笑），你会（）
（1）和大家一起大笑；
（2）感到气恼，并且表现出来；
（3）根据当时自己的情绪和精神状态，可能和大家一起大笑，也可能恼怒。
15.假如别人想依赖你，你的态度是（）
（1）对此并不介意，但是想和朋友们保持一定距离，保持一定独立性；
（2）觉得这样很好，我喜欢让别人依赖我；
（3）要小心谨慎，尽量避免承担责任。
评分与解释：
请根据下面的评分标准算出总分数：
1.（1）3（2）2（3）1
2.（1）3（2）2（3）1
3.（1）1（2）3（3）2
4.（1）3（2）2（3）1
5.（1）2（2）3（3）1
6.（1）1（2）2（3）3
7.（1）3（2）2（3）1
8.（1）2（2）3（3）1
9.（1）3（2）2（3）1
10.（1）2（2）1（3）3
11.（1）2（2）3（3）1
12.（1）3（2）1（3）2
13.（1）1（2）3（3）2
14.（1）3（2）1（3）2
15.（1）2（2）3（3）1
如果你的得分在36~45分之间，说明你和朋友们相处得很好，你能够从日常生活中得到许多乐趣，你在朋友中有一定的威信，他们比较依赖你。就是说，你会交朋友，人际关系很好。如果你的得分在26~35分之间，说明你的人际关系处理得不太好，就是说，你和朋友们的关系并不牢固，时好时坏。你想让别人喜欢你，想多交些朋友。尽管你做出了很大努力，但别人并不一定喜欢你，朋友们和你在一起时很可能不会感到轻松愉快。你只有认真检查自己的言行，真诚对待朋友，学会正确地待人接物，你的处境才会改观。
如果你的得分在15~25分之间，你很可能是一个孤僻的人，思想很不活跃，不开朗，喜欢独处。但是，这一切并不意味着你不会交朋友。主要原因是你对社交活动、对人际关系不感兴趣。你要认识到，人生活在社会中，不可能独立存在，而是要和睦相处，互相帮助，广交朋友。
微笑是最好的语言，胜过千言万语
要点
微笑是一种善意的表达，能够缩短人与人之间的距离，使人们心心相通。那些时时微笑的人，一定更容易获得成功，因为微笑的魔力能够帮助他们不断前进，直到到达成功的彼岸。
和别人交往，最好的方式就是微笑。在人类所有的表情里，笑是最受欢迎、最容易被接纳的一种，微笑虽然只是一个简单的表情，却可以让我们由陌生变为相识，由紧张变为融洽，由冷漠变为热情，甚至可以化干戈为玉帛。
在聊天中，微笑发挥着很重要的作用。正面的、乐观的、积极的微笑不仅能够向周围人传递你的快乐，而且还具有意想不到的“传染效应”——当你对他人微笑的时候，对方会真切地感受到你的善意，从而给你一个积极的响应与回馈，让你收获到更多的快乐。
微笑，带来的是“双赢”。
约翰逊的家在一条公路旁边，常常有人开着车飞速从他家门前驶过，而他养了多年的狗就死在一辆疯狂行驶的车下。
因此，当约翰逊看到飞速驶过的车辆时就会朝着驾驶员大喊，希望引起司机的注意，让司机把车速降下来。气急败坏的他有时甚至会破口大骂：“开这么快，是赶着去投胎吗！”但是，即使如此，也很少能够达到想要的效果，这令他非常恼火。尤其是经常路过的一辆黑色的跑车每次总会让他怒火攻心，驾驶员是一个年轻的姑娘，她总是把车开得像赛车一样。
有一天，当她再次开着自己的汽车疾驰而过时，约翰逊正开着除草机割草，他的妻子正在花园边缘种花。约翰逊放弃了让她减速的打算，继续专心地工作，不过，令他意外的是，那辆车的刹车灯竟然亮了起来，速度慢了很多。约翰逊第一次看到这辆车不是以令人震惊的速度呼啸而过，他甚至以为出现了幻觉，因为那位年轻的姑娘正在向他和妻子微笑。
当年轻姑娘的身影远去之后，约翰逊有些纳闷地问妻子：“到底发生了什么？她这是头一次把车开得这么慢！”妻子笑了笑，回答他：“我只是朝着她微笑着打了个招呼，她也对我微笑，所以也就减慢了车速。”
约翰逊一下子愣住了，他想起自己过去经常站在路边愤怒地挥舞着自己的手臂，大声地提醒路过的司机降低车速，在他们眼中，自己是不是更像一个脾气暴躁的疯子？而那个年轻的姑娘，从来没有因为约翰逊的愤怒和指责慢下来，却因为一个微笑而优雅地驶过。
微笑是最好的名片，是你给别人的第一个友好的信号。当你微笑时，周围的人都会感受到你的友好和善良，人们自然而然地愿意靠近你。拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”
微笑还可以瞬间缩短人与人之间的心理距离。因为微笑代表着一种宽容、一种认同，使人与人之间心心相通。喜欢用微笑面对他人的人，往往更容易走进对方的心里。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。
在人际交往中，保持微笑，有以下几个方面的作用：
·向别人传递这样一个信息：你的心情很不错。面露平和、愉快的微笑，说明你的心情愉快，你的生活充实满足，你的人生态度是乐观向上的，你懂得善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
·表现出充足的自信心。面带微笑，表明你对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，容易使人产生信任感，被别人真正接受。
·让别人感受到你的真诚友善。微笑反映出你坦荡的内心、与人为善的处世态度，使人在与你的交往中自然放松，对你产生信任。
·表现出你乐业敬业的态度。如果你在工作岗位上仍然保持微笑，说明你热爱自己本职工作，乐于恪尽职守。如果你所处的是服务岗位，微笑能够创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象感到愉快和温暖。
那么，什么样的微笑才能更鼓舞人心呢？
在人际交往与沟通中，要笑得自然
微笑是美好心灵的外在表现，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。
与人交往沟通时要笑得真诚
人对笑容的辨别力非常强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。
微笑要有不同的含义
对不同的交往沟通对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，暧昧的微笑应该是给自己心爱的人，等等。
微笑的程度要合适
微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们提倡多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。
微笑要注意场合
微笑让人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。如当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶的。因此，在微笑时，一定要分清场合。
【聊天小贴士】
我们都知道，空姐不一定都是漂亮的，但总是给人一种很甜美、很有亲和力的感觉。空姐的微笑不是与生俱来的，而是经过后天训练的。我们也可以像她们一样做一些微笑训练：
1.对着镜子摆好姿势，说“伊——”“茄子——”或“田七——”，让嘴巴的两端向后缩，微张双唇。轻轻浅笑时，可以感觉到颧骨被拉向斜后方向。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。
2.把手放在嘴角，向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。
3.手张开举在眼前，手掌向上提，随着手掌上提，两手展开，眼睛一下睁大，笑意饱满，眼前豁然开朗。
4.口中鼓小半口气，眼睛和气一起顺时针、逆时针地转，练习眼睛和嘴巴的灵活性。
在利用以上方法训练时，可以伴随着优美的音乐，这样心情也随之闲适起来，表情自然会很放松，每种练习做一遍后，你会发现心情越来越好。
保持这样的心情每天反复多练习几遍。只要坚持一个月，你就能像空姐一样具有迷人的微笑了。
敢聊是王道，别让恐惧困住你的舌头
要点
连自我介绍都紧张到不敢开口的人，人生之路又怎么会顺利呢？我们要努力克服这种自我恐惧，如果不能尽快解决这种紧张的心理问题，别提跟人聊天了，未来的发展也一定会受到阻碍。
开口说话是再简单不过的事情了，我们每天都会说话。可是，很多人一提起跟别人聊天，就会连连摆手，说“我开不了口”。为什么？因为恐惧困住了他的舌头，让他不敢说、说不出。
赵晓云是一位腼腆害羞的女生，让她开口说话，简直比上青天还难。为了改善这种情况，她报名参加了一个培训班，开课第一天，老师要求每位同学上台进行简短的自我介绍。大家都依次介绍了自己，轮到赵晓云的时候，她却摇摇头，不肯上台。在老师的鼓励和大家的劝说之下，后来她终于走上讲台，却只说了自己的名字、单位就急匆匆地走下去了。
课下，老师单独与她沟通，她告诉老师她心里的顾虑有很多：“我今天要是讲砸了，大家会怎么看我？都是第一次见面，我的表现比别人差，一定会被笑话的。”“台下那两个人在交头接耳，是不是因为我讲得不好，还是我哪里出错了？”“接下来我应该说什么？我真是太差劲了！”
和别人聊天，尤其是和陌生人聊天，很多人都会不由自主地产生紧张情绪。一紧张，就什么也不敢说了。为什么会紧张呢？根源在于缺乏自信，害怕自己讲不好会出丑。他们的想法是：只要我不在他人面前暴露自己的短处，别人也就不会知道我的缺点。而一旦在众人面前说话，自己的粗浅根底、拙劣看法都会暴露出来，那么从此以后，哪里还有自己的立足之地呢？所以，不如不说话。
其实，这种紧张和胆怯通过平时的训练是完全能够逐渐减少甚至完全消除的。我们首先应该了解紧张情绪的来源：
曾经的挫折：曾经经历过的挫折与失败，会给人们的心理带来一定的影响。对有些人来说，挫折是奋发向上的动力，他们会因此知耻而后勇、积极进取；但对另一些人来说，挫折是绕不过去的一道坎，经受挫折打击之后，他们会就此沉沦、一蹶不振。如果在跟人聊天时曾经因为不善言辞被人嘲笑，那么，以后他们很可能会产生过度的自我保护意识。他们会把这段经历埋藏起来，甚至变得不敢和人聊天。然而，这种埋藏只能使他们暂时遗忘过去的不快，一旦遭遇同样的情境，挫败感就会复苏，紧张情绪也会一直笼罩在他们的心头。
自卑：“我出身农村”“我笨嘴拙舌”“我个子太矮了”“我的声音真难听”……每个人都有或多或少的自卑感，容貌、身材、经济条件、地位等等都是导致自卑的因素。自卑的人在与人聊天的时候往往会比其他人更为紧张，因为他们认定了，自己的表现一定很差劲。
过强的自我意识：自我意识太强的人，往往会把焦点放在自己身上，过于在意自己的表现，而忽略了真正应该关注的是自己的聊天对象。
正确对待紧张情绪，才能有效地克服它。只有放松心态，才有助于自然的表达，才能把要说的话说出来，并且说好。具体来说，我们可以试着从以下几个方面来逐步改善自己的情绪：
接受自己的紧张情绪，不必谈其色变
要知道，人有紧张情绪是正常的，谁也不可能做到完全将这种情绪从自己的内心中驱除。不要与这种不安的情绪对抗，这只会加剧你的不安。要学会体验它、接受它，训练自己像局外人一样观察你害怕的心理，问问自己为什么这样紧张，想想自己所担心的最坏的结果可能是怎样的。这样你就做到正视并接受这种紧张的不安情绪，从而坦然自如地去应对。
不要怕被冷场
有的人说话的时候，最担心的是听的人毫无反应，出现冷场的现象。一遇到这种情况，他们就会自我否定，认为自己没有分量，同时，会无形中增加内心的压力，越来越紧张。其实，冷场并没有什么可怕的，只要将自己该说的，所要表达的观点表达清楚，只当是对自己的一次锻炼，对自己的又一次超越。这样想的话，会让自己的状态很轻松，紧张感也就没有了。
不断练习，熟能生巧
很多人之所以在聊天时会紧张不已，是因为他们不习惯这样的氛围与环境。多找机会与人聊天，聊得越多，就越觉得轻松。通过不断练习，你会发现聊天也不再那么可怕了。
用微笑来缓解紧张情绪
微笑是一种示好的表现，俗话说“伸手不打笑脸人”，在聊天的时候也是这样。你对别人展露笑容，别人就会感受到你的友好，他们对你的不了解和抵触就会在不知不觉中被化解，进而自然而然地认同你，并且回应给你同样的友好。而且，微笑也会让你自己产生一种错觉——“我已经不紧张了”，慢慢地，你内心的紧张感也会逐渐消失得无影无踪。
在心中不断地鼓励自己
在说话时，不断给自己打气，鼓励自己，告诉自己是能行的，相信自己是最棒的，这样通过不断给自己传递正能量，内心会变得坚强自信，紧张感也自然会慢慢消失。
当你克服了紧张情绪，敢于开口之后，聊天也就不再是一件难事了。
【聊天小贴士】
克服聊天恐惧症的四步训练法：
第一步：无语练胆训练
找一个人做搭档，彼此互为聊天对象，轮流上场，也可以让自己的朋友、同学、同事、家人来当自己的聊天对象。练习者站在比其他人高的地方，高于聊天对象，看着各位听众。可以不开口，但一定要站在那里。这时，练习者的心理要进入讲话的感受中，进行心理体验。
无语练胆练习是练“心”，不练“口”，每次站立十分钟左右。因为可以不必开口讲话，练习者的心理负担会大大减轻。
这一步要一直练习到练习者不会觉得十分紧张为止。
第二步：随口说话训练
经过第一阶段，练习者已经在心理上对当众表达有所适应了，接下来，就要进入随口说话阶段了。这时的讲话从内容和形式上，不要给予任何规定和限制。练习者要随心所欲，讲自己最熟悉的话。这时的练习者虽然心理上已经初步适应，但开口讲话还缺乏适应性锻炼，大脑很容易就会紧张，或者陷入一片混沌之中。因此，在这一阶段，只要练习者能开口讲话就已经算是成功了，至于内容则可非常随意。
随口说话练习不只是要练“心”，最重要的是要练“口”，讲话时间以五分钟为宜。练习者和聊天对象可以现场交流对话，轮流演练，直到练习者能在人前游刃有余地讲话为止。
第三步：命题讲话练习
在前两个阶段训练的基础上，练习者可以进入命题讲话练习阶段。练习者和聊天对象之间要反复交流，对练习者的有声语言、身体语言的力度、速度、表情等仔细地推敲。命题讲话练习要让聊天对象听不出练习者是在台上背讲稿，也不是以“演”为目标，要求练习者达到真实自如、从容不迫地讲自己的心里话的程度才可以。
第四步：即兴讲话练习
当练习者的紧张心理和讲话能力都得到了相应的提高之后，下一阶段就要展开即兴讲话练习。练习者通过抽签的方式来确定讲话的题目和内容，抽签以后，练习者有十分钟的时间可以用来打腹稿。此时，练习者的思维必须处于高速运转的状态，这能够有效地提高练习者的快速谋篇、遣词炼句能力。因为这个时候练习者的心理还处于“排练”的气氛中，因此他们对于“挫折”和“失败”并不在意，也没有畏惧心理，有利于其发挥在正式讲话时难以全面发挥的内在潜力。
通过以上四个阶段的练习，紧张情绪逐渐得到了缓解、克服，你会发现，说话是一件水到渠成的事情，开口也并没有想象中那么难。
从陌生到熟悉，由自我介绍开始
要点
自我介绍机智巧妙，同时又不乏谦虚、诚恳，很容易引起他人的好感，并产生与之进一步结识的愿望。自我介绍不一定要口吐莲花，人与人交往最重要的就是态度真诚。
我们与他人交往，都会经历一个从陌生到熟悉的过程，而这个过程的起点，通常是自我介绍。自我介绍是向别人展示自己的一个重要途径，自我介绍做得好还是不好，会直接关系到你给别人第一印象的好坏。
所以，初次见面，先来个华丽的自我介绍吧。
王景愚是一位知名的戏剧表演艺术家，他是这样做自我介绍的：“我就是王景愚，表演《吃鸡》的那个王景愚，愚公移山的愚。人称我是多愁善感的戏剧家，实在是愧不敢当，我只不过是一个走火入魔的‘哑剧迷’罢了。你看我40多公斤的瘦小身材，却经常负荷许多忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表述敬与爱，却善于向所憎恶的人表述憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己，否定自己既痛苦又快乐，我就生活在这痛苦与快乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上，人家说我是敢于拼搏的强者；而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀、半点不通的弱者。因此，在生活中，我是交替扮演强者与弱者的角色……”
什么样的自我介绍才能给别人留下深刻的第一印象，让对方尽快地对你产生好感，并愿意继续和你聊下去呢？自我介绍的关键在于以下几点。
充满自信
在生活中，很多人“怕生”，一见到陌生人，就会感觉有些紧张，思维也不由得僵化起来。本来能说会道，一下子变得结结巴巴。这种情况下怎么可能介绍好自己？因此，首先要保持充足的自信，自信的人才能展现出独特的魅力。
真诚自然
自我介绍是对自己的第一次“推销”，在以后的交往过程中，人们会逐渐对你的自我介绍进行验证。如果你不顾事实自我夸耀，早晚有一天会被戳穿。因此，在自我介绍时，用语一定要真诚自然，要“货真价实”。
要富有特色
富有特色的自我介绍能够让别人在初次接触你的时候就对你产生兴趣，也能让人“过目不忘”。你可以事先为自己设计一套形象、突出个性特点的说辞，比如，如果你姓“何”，以“人可何”来介绍自己显得太过平淡无味，不妨用“天涯何处无芳草”来介绍自己的姓氏，这样既让人感觉诗情画意，又生动有情。对故乡的介绍、年龄的透露等，也可以在突出特色的基础上自由发挥。比如，生在重庆的，可以说“我的故乡是潮湿多雾的雾都”；年龄30岁，可以说自己“已届而立之年”。
充分考虑对象
自我介绍的目的是为了让对方了解你，因此，要站在对方的立场上去说话，考虑到与你打交道的人是谁、他们是怎么想的，要学会随机应变。如果你面对的是年长、严肃的人，最好认真、规矩地展示自己的特点，但如果面对的是年轻人，则可以使用活泼一些的语言，做出有特色的自我介绍来。
幽默生动的语言更容易打动人心
在自我介绍的时候，如果你的语言生动、幽默风趣，那么就更能引起对方的兴趣，让别人在捧腹大笑的同时牢牢地记住你。
著名歌唱家克里木在一次演唱会上的自我介绍就很有新意，给人留下了难忘的印象。他说自己12岁开始便骑着心爱的小毛驴走南闯北，接受青年朋友的善意批评。现在忍痛放弃了那条落后于时代的小毛驴，从国外买了辆进口车开到演出场地。说到这儿，他停了片刻，又说：“你们猜是什么牌子的车？那是印度的大篷车！”克里木就是从现场观众对他印象最深的电影《阿凡提的故事》的插曲演唱者联系到小毛驴，再从小毛驴说起，不落俗套，语言风趣幽默。
由此可见，自我介绍应该独辟蹊径，从独特的角度，选择使对方感到意外、又觉得顺乎自然的内容，采用活泼的语言把自己“介绍”给别人。
除此之外，自我介绍的措辞应该适当，把握好分寸。不要过分炫耀，那样会给人带来浮夸之感，觉得你只知道自吹自擂，虚伪、不诚实。也不要过分自我贬低，避免给别人留下不自信的印象。只有实事求是、恰如其分地介绍自己，才能让对方感觉你是诚恳的、真挚的，是可以信赖的。介绍用语一定要留有余地，不要使用“最”“极”“特别”“第一”等表示极端的词语。
【聊天小贴士】
自我介绍也要选准合适的时机，具体来说，合适的时机包括：
——在交往中与不相识者相处时；
——有不相识者表现出对你感兴趣时；
——有不相识者要求你作自我介绍时；
——有求于人而对方对你不甚了解或一无所知时；
——与他人不期而遇并且有必要与之建立临时接触时。
当对方有空闲时间、情绪较好、受到干扰较少的时候，自我介绍的成功率比较高。如果对方正与他人交谈，或大家的精力正集中在某人、某事上时，则不太适合进行自我介绍。有时为了节省时间，做自我介绍时还可利用名片加以辅助。
主动打招呼，人人都希望被重视
要点
在生死关头，一声问候，改变了传教士的命运。可见，打招呼能营造和谐的人际关系，也能感化他人的心灵。与陌生人聊天，不妨从主动打招呼开始。
很多人不喜欢和别人打招呼，在他们看来，对天天见面的朋友，每次看到都打招呼有些多此一举，而对陌生人，如果主动打招呼别人却不理睬岂不是很尴尬？其实，主动打招呼所传递的信息是：“我眼里有你。”谁不希望自己得到别人的重视呢？如果我们想在朋友圈里人气高涨、想成为一个有吸引力的人，秘诀很简单——坚持主动向别人打招呼。
20世纪30年代，在德国的一个小乡村里有一位犹太传教士，他每天早上都会在教堂附近的路上散步。无论在路上遇到谁，无论认识还是不认识，他都会热情地打一声招呼：“早上好！”
在那个年代，当地的居民对传教士和犹太人的态度并不友好。其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士的问候，反应总是非常冷漠。不过，尽管如此，传教士每次见到他依然会热情地打招呼，给他道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道了一声：“早上好！”
转眼间，几年的时间过去了，纳粹党上台执政。
一天，传教士与其他犹太人被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车列队前行的时候，一个指挥官在前面挥动着木棒，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，指向右边的则还有生还的机会。
很快，传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。他无望地抬起头来，目光一下子和指挥官相遇了。他惊讶极了，原来，那位指挥官正是米勒！
传教士习惯性地脱口而出：“早上好！”
指挥官虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早上好！”声音低得只有他们两人才能听到。最后，传教士被指向了右边的道路。
早上上班时，见到小区保安主动打招呼：“您早，今天轮到您值班了啊，天冷，辛苦了！”这时，小区保安会觉得自己得到了尊重，在小区里巡逻时就会更用心，下次见到你时，他很可能会主动和你打招呼，看你拎了重物还会帮你一把。在楼道里与同事擦肩而过，一句“您好”，会潜移默化地在同事的心中留下好感。见到公司的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”保洁阿姨会把办公室打扫得更加干净、整洁。
打招呼就是这么重要。
生活中，打招呼的方式是多种多样的，微笑、点头、握手、招手、拥抱等，都是常用的方式。不过，根据亲疏程度和地域文化的不同，打招呼的方式也要有所不同。
打招呼时，用简单亲切的语言即可，比如“你好”。有时，打招呼并没有深层次的意义，不过，如果不打招呼，却容易给别人留下很难相处的印象，影响以后的交往。
向人打招呼，称呼是不可或缺的，尤其是在与陌生人的初次交往中，称呼的恰当与否，会直接影响到交际效果。好的称呼，才能留给别人好的第一印象。称呼不当，则会带来很多麻烦。
如果你走在校园里，看到一位头发花白、夹着书本从教室里走出来的女教师，最好的称呼是“老师”，如果你称她为“大娘”，她可能会错愕不已；一位在农田里戴着草帽干农活的老汉，你应该称呼他为“老大爷”，如果你叫他“老先生”，恐怕他会误以为你在讽刺他。
什么样的称呼才是合适的呢？在开口之前，你需要考虑以下几种因素。
因素一：地区
中国是一个幅员辽阔的大国，各个省市都有着不同的风土人情。即使是同一个称呼，在不同的地区也可能有着不同的含义。在广州，称呼女性为“小妹”会惹人反感，因为“小妹”和“小姐”一样，有着特殊含义。因此，在称呼他人的时候，要考虑到对方的家乡，以免称呼不当导致不必要的误会。
因素二：等级
合适的称呼应该体现出长幼次序，最好以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序来进行。对长辈，要使用尊称，对上级领导或者其他单位的负责人可以称呼其职务。对年龄小于自己或职务低于自己的人，也应该尽量选择含有敬重意味的称呼，最好不要直呼其名，更不要称“小张”“小王”之类。
因素三：场合
同样的称呼，在某些场合里非常适用，但是到了另一个场合，就很不合适了。比如，在日常生活中，大多称呼家人为“爷爷”“奶奶”，既亲切，又非常自然。但如果叫“祖父”“祖母”，就会令人感觉非常奇怪。除此之外，一个人如果同时拥有几种不同的身份，对他的称呼也要根据不同的场合，适当有所变化。
值得注意的是，我们称呼别人，不是为了满足自己，而是为了满足别人的心理需求。比如，你在酒席上遇到了一家公司的副总经理，为了表示敬意，你向他敬酒，这时，如果你按照他的职务如实称呼他为“陈副总”，可能会令他感觉有些尴尬。如果称呼他为“陈总”，他可能会很高兴，觉得你是一个识趣的人。
可见，在选择称呼的时候，最重要的是要向对方传递这样的信息——“你很重要”“我对你非常重视”“我尊敬你”。
使用称呼时，建议你对这些问题多加注意：
（1）称呼一定要准确，越准确，越能显示出你对对方的尊重。有时，陌生人的身份你可能不太了解，不妨先有礼貌地问问对方：“请问我应该怎么称呼您？”一定不能凭着自己的主观猜想来称呼对方，这有可能会造成误会，令人感觉你非常失礼。
（2）要使用尊称。对年长于你的人或者初次见面了解不深的人，最好用“您”，不要用“你”。在和别人说话的时候，要说“您好”，不要用“喂”“嘿”等来招呼别人，这是没礼貌、不尊重别人的表现。
（3）不要随便称呼别人的绰号。并非人人都喜欢自己的绰号，如果你随意说别人的绰号，可能会招致对方的不快，也会给别人留下没有素质、缺乏修养的印象。
打招呼时最好报之以微笑，眼睛看着对方，这样才会给人真诚的感觉，让人感觉你不是在敷衍了事。
【聊天小贴士】
在职场，如果我们想与上司、前辈、同事建立一种更好的人际关系，先要率先打招呼。在这里介绍几个职场上打招呼的小技巧：
1.早上上班时，遇到同事要主动说“早上好！”
2.在工作场所以外的地方遇到上司或同事，一定要大声打招呼。
3.对从外面回来的人，以“回来了”“辛苦了”等予以慰劳。
4.对别人的好意以“真的谢谢您”表示衷心感谢之意。
5.打扰别人时以“真的很抱歉”“真对不起”等很有礼貌地表示歉意。
6.下班时遇到同事，可以说“对不起，先走一步”“再见”等。
你的身体会说话，别让肢体语言毁了你
要点
巧妙地使用肢体语言是在聊天时征服人心的一个重要秘诀。一旦意识到什么肢体语言有效、什么肢体语言无效，你在举手投足间就会充满自信，因为你知道你和你的信息都以你所希望的方式被接受了。
美国心理学家艾伯特·梅拉比安经过多年研究发现：一个信息的传递=55%形体+38%语音+7%语言。换句话说，如果我们将承担某个信息传递的各种载体的负荷量进行分解，其中语言部分（即有具体信息含义的有声语言）占7%，语音（语调、音频、语速、音色等）占38%，而形体部分（面部各器官及身体姿势等）占据的比例则高达55%！
心理学家弗洛伊德曾经从另一个侧面表达了相同的看法：“凡人皆无法隐瞒私情。尽管他的嘴巴可以表示缄默，但他的手指却会多嘴多舌。”
可见，在聊天时，我们除了给别人一张有形的名片外，还有另一张名片——身体语言。
20世纪60年代初，人们对肢体语言方面的知识还不太了解。然而，当时正在竞选美国总统的约翰·肯尼迪却本能地知道如何使用它们。在1960年第一次电视辩论之前，媒体给约翰·肯尼迪和尼克松拍照。肯尼迪站到了尼克松的右边与他握手。这是肯尼迪最喜欢的姿态之一。结果，拍出来的照片在效果上肯尼迪占了上风，而尼克松则风头大减。
后来两人的电视辩论进一步验证了肢体语言的重要作用。绝大多数从广播里听到辩论的美国人都认为尼克松胜出，而那些在电视上看了辩论的大部分观众则认为肯尼迪是胜者。肯尼迪知道如何使用身体操纵公众认知。他做得温文尔雅、富有魅力，同时还似出自无意。
要用好身体语言，我们应该对各种身体语言都有所了解，做到心中有数。
眼睛是心灵的窗户，与人接触的时候，我们往往第一眼会先看对方的眼睛。从一个人的眼睛里，你能看到他的内心，正如人们常说的，眼睛是心灵的窗户。目光还可以传神，一双眼睛能传达出喜、怒、哀、乐等不同的情感。如果你善于与对方进行眼神交流，让他感受到你的真诚，那么，你们的交流就成功了一大半。当你看向对方的眼睛时，你们之间进行的，是心与心的交流。
眼神的运用需要从注视的时间、角度、部位等方面加以注意。一般和对方目光接触的时间是和对方相处总时间的1/3为宜，每次看别人的眼睛三秒，作用是最好的，让人感觉比较自然。当和人交谈时，听的一方要多注视说的一方，经常保持目光的接触，以示在认真聆听，而长时间盯着看或左顾右盼都是失礼行为，会让对方感到未受到尊重。交谈中一段内容结束、暂时无话时，应该把目光移开，以免因为一时无话而尴尬不安；当别人说错话时不要正视对方，免得对方误以为是对他的讽刺和嘲笑。注视别人时，不要单单注视对方的眼睛，给人一种死盯着看的不礼貌、不友善的感觉，应该目光柔和地照在整个脸上。也不要反复打量对方，无论对方是异性还是同性，频繁或者长久地注视陌生人都是没有教养的表现。
当你与对方面对面讲话的时候，对方第一时间看到的是你的面部表情。如果你摆着一副扑克脸，对方当然会本能地认为你讲出来的话也不会体现什么正能量。你的心态会通过面部表情得到淋漓尽致的展示，因此，一定要注意自己的面部表情，自然和蔼，才能给人留下平易近人的印象。
中国人一贯倡导“站有站相，坐有坐相”。站姿也是一个人精神面貌的集中体现，一定要做到“站如松，坐如钟，卧如弓，行如风。”千万不要站在那里晃来晃去，也不要歪歪斜斜地站着，更不要靠在椅子上。另外，腰间挂钥匙，丁零当啷的形象，也是我们要尽量避免的。
手势是身体语言中非常重要的一种，在所有的身体语言中，手势表情达意的作用最大。从肩到肘、到腕、到掌、到指，举手投足，影响深远。
手势动作只有在与口语表达密切配合的时候，所表达的含义才最为生动具体。你的手势必须随着讲话的内容、自己的情感和当时当地的气氛自然地表现出来。手势应该与讲话的有声语言、面部表情、身体姿态密切配合，协调一致，不能生搬硬套勉强地凑手势。如果手势用得过多、过滥，使对方感到眼花缭乱，就会显得过于轻浮、不踏实，反而影响了聊天的效果。
如何运用眼神、表情、站姿、手势这些身体语言呢？以下是需要遵循的一些原则。
准确
准确地应用，是身体语言散发出巨大魅力的前提。准确，才能使眼神、表情、手势等表达出讲话者的所思所想。错误地运用，则会令聊天对象产生误解，导致不必要的麻烦。
怎样才能达到准确的要求？首先是表达方式一定要准确。你要表达友善，就多微笑；你要表达愤怒，就怒目圆睁。什么样的情绪就配合以什么样的身体语言。如果你在批评别人的时候还满脸微笑，自然不会引起人们的重视，也就无法收到预期的效果。
其次是表达一定要符合聊天对象的习惯。身体语言是社会环境的产物，即使是同一种身体语言，在不同的社会环境下，在不同的时代，所表达的含义也有可能是截然不同的。比如，在中国，向别人竖起大拇指，是“真棒”“了不起”的意思。到了希腊，你还这样做，恐怕就会被人大骂一顿了，因为在希腊，这个手势的含义是“滚蛋”。所以，一定要了解聊天对象的习惯，然后再通过身体语言来表达。除此之外，处于社会不同层级、承担不同社会分工以及处于不同年龄阶段的人，因为心理素质和心理结构不同，在对身体语言的把握和理解上，也会存在着一些差异。在运用身体语言的时候，一定要充分考虑到这种差异。
把握分寸
使用身体语言，一定要适度，把握好分寸。大多数时候，身体语言只是一种辅助手段，在讲话的时候不占据主要地位。如果我们过于依赖身体语言，将其过多、过滥、不分情况地使用到所有场合中，就有可能导致喧宾夺主，从而对正常的语言表达带来破坏。所以，适度才是最好的，每一个手势、每一个动作都应该根据其内在需要而发，做到“多一个则多，少一个则少”。
真实表达
身体语言应该是发自内心的，是内在感情的真实流露。如果一个人不从思想感情上去强化自己，只注重从身体语言这个外在表现去大做文章，那这个文章即使做出来，也不会有人感兴趣。真实的才是有魅力的，矫揉造作只会惹人反感。
仪态大方
在聊天时，如果能够给聊天对象留下一个举止优雅、仪态大方的好印象，聊天对象对你接下来的讲话也会更感兴趣。而这种形象的塑造，主要是靠身体语言来完成的。因此，在讲话时一定要多注意礼貌、仪态。
【聊天小贴士】
握手是聊天开始之前的一种必备礼仪，握手时要注意以下几点：
1.要注意先后顺序。握手时，双方伸出手的标准先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手；女士与男士握手，应由女士首先伸出手来；已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来；长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来；社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来；主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握；客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
2.与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而自然。问候语，也是必不可少的。
3.不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼，这都是不礼貌的表现。
4.向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。
5.握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大，显得像是一方冷落另一方；距离过小，则手臂难以伸直，不太雅观。
6.双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。
7.与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱与朝气；同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。
8.握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在3秒钟内。时间过短，会显得敷衍；时间过久，尤其是和异性握手，则可能会被怀疑为占便宜。
9.握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。
10.女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手是被允许的，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。
11.不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
12.与西方人士交往时，两人握手不要与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。
13.握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。
14.握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。
15.握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。
