职场中貌似风平浪静，却常有人因为利益问题而发生冲突。升职意味着权力和地位，很多以此为目标的职场人士在关键时刻会各显神通，使出看家本领。但反过来，这种关键时刻也是展现职场人士人格魅力的时机。程淼晋升未果后，诚恳地赞扬自己的竞争对手霍灵，赢得了同事们钦佩的目光，也使得自感在这场竞争中胜出理由不充分的霍灵为之内疚。最终，霍灵因为自己的内疚，在事业上对程淼进行了补偿。
这是一个双赢的结果。如果当初程淼因为竞争失败而心理失衡，怨恨和攻击霍灵，不但损害了自己的形象，更会招来新的顶头上司霍灵的报复。正是宽容和豁达，才使得程淼能积极支持当选的霍灵，也让事情有了一个圆满的结果和双赢的局面。反过来，她也赢得了领导和同事的认可和支持，让自己的事业更上一层楼。
四、聪明地化解与同事之间的矛盾和冲突
你与同事在同一个单位里工作，几乎天天见面，彼此之间难免会有各种各样的鸡毛蒜皮的事情发生，而且各人的性格、脾气、优点和缺点也都暴露得比较明显，尤其是各人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，就会引发各种各样的矛盾和冲突。
1.积极主动，以真诚来化解矛盾和冲突
你与同事之间发生矛盾和冲突并不可怕，只要你能够勇敢地面对现实，积极采取措施去化解矛盾和冲突，你与同事之间仍然有机会和好如初，甚至比以前的关系更加融洽。
其实，你与同事之间即便发生了矛盾和冲突，仍然可以继续交往。首先，你与任何同事之间的矛盾和冲突往往都是起源于一些非常具体的事情。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会被你和同事逐渐淡忘。所以，你不要因为与同事之间过去发生的矛盾和冲突而耿耿于怀。只要你不再把过去的矛盾和冲突当回事，同事也会以豁达的态度来对待你。其次，即使同事因为矛盾和冲突仍对你抱有一定的成见，也不妨碍你与他的后续交往。因为你与同事交往，追求的并不是朋友之间的那种纯粹的友谊和感情，而仅仅是工作需要，是为了完成工作任务，彼此之间有矛盾和冲突也没关系，只要你与同事在工作中能继续合作就行了。由于工作本身涉及你与同事的共同利益，彼此之间合作得如何，与双方的利益都有关系。如果同事比较聪明的话，他们自然会明白这一点。这样一来，他们也会努力与你达成合作。如果同事仍然执迷不悟，你不妨在合作的过程中向他们明确点明这一点，以利于相互之间今后的合作。
如果你想化解与同事之间发生的矛盾和冲突，就应该采取积极主动的态度。你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些同事，至少要像对待其他同事一样来对待他们。
一开始，他们可能会心存戒意，而且会认为这是一个圈套而不加理会。所以，你要耐心些，你要坚持善待他们，一点点地改进彼此之间的关系，因为平息过去的矛盾和冲突的确是一件很费功夫的事情。但是，过了一段时间之后，表面上的问题就会如同阳光下的水珠一样，一蒸发便很快消失了。
如果是更深层次的问题，你可以主动找他们进行沟通，并确认你是否不经意间做了一些事情，从而得罪了他们。当然这要在你做了大量的前期工作，且真诚地希望与他们和好之后才能行动。在你主动找他们沟通的时候，他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问“你为什么这样问”。你可以心平气和地解释一下你自己的想法，比如你很看重和他们建立一种良好的工作关系，也许双方之间存在误会，等等。如果你的确没有做令他们感到生气的事情，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，问题就出在归到他们那了。
或许他们会坦白地告诉你一些问题，而这些问题又不是你心中在想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，你一定要让他们把话讲完。同时，为了表示你认真听了而且理解了他们所讲的话，你可以用自己的话来重复一遍那些关键的内容，比如，“也就是说我拒绝了那个建议，而你感觉我并没有经过仔细的考虑，所以这件事让你生气”。
现在你了解了症结所在，而且可以以此为重新建立良好关系的准确切入点。但是，良好关系的重新建立应该从道歉开始。你是否善于向别人道歉呢？如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并真诚地道歉。而类似“这是我的错”之类的话，是可能创造奇迹的。
真诚是化解矛盾和冲突的灵丹妙药。一位人力资源部经理曾说：“职员如果觉得一个工作环境中矛盾和冲突丛生，只要他能做到真诚而不轻率、谨慎而不拘泥、活泼而不轻浮、豪爽而不粗俗，就一定可以化解这些所谓的矛盾和冲突。”这句话确实不无道理。
“真诚”这两个字看似很简单，却是做人、做事中最为关键的一点。“人与人之间心的距离最近”，这句话对职场人士来说，确实要用心去体会。实际上，只有对同事敞开自己的心扉，你才能让同事了解你、理解你。但你也要特别注意一点，就是与同事交往的时候，千万不要走入“酒肉朋友”、拉帮结派的误区，因为这样做不但不能与大多数的同事做到融洽相处，而且当涉及个人利益的时候，只会让你们彼此之间的关系更加紧张、甚至恶化。
2.化解与偷功型同事之间的矛盾和冲突
职场中到处都是刀光剑影，个人之间的利益冲突随处可见，无论是工作成绩、职位晋升，还是工资奖金、福利待遇，都可能导致同事之间争得面红耳赤、势不两立。心理特别敏感的职场人士，甚至还会在乎领导的一个笑脸、一个眼神，由此引发嫉妒和争斗。
杨漾是某广告公司企划部的职员。过去，企划部只有杨漾一个职员，大大小小的事情都是他一个人在做，虽然累点，但感觉很开心。自从陈芳萍进入企划部之后，杨漾的工作就变得非常不顺，他的一些老客户莫名其妙地就被陈芳萍瓜分了一半；而凡是两个人合作的项目，在领导眼里似乎都变成了陈芳萍一个人的功劳。
后来，杨漾索性一个人做策划方案，但每次他挖空心思才想出来的好主意，还没有来得及向领导汇报，陈芳萍就把她的策划方案送到领导那里去了。杨漾知道，陈芳萍肯定是偷走了自己的策划方案，但他没有当面戳穿陈芳萍，而是把自己电脑里所有的文件都加密了。从此，陈芳萍就不得不向杨漾请教，而杨漾也不计前嫌，并把他们俩共同做的策划方案署上了两个人的名字。
当然，由于能改正错误并及时向杨漾请教，陈芳萍的工作能力提高得很快，她发自内心地感激杨漾这种逼迫自己成长的良苦用心。
偷功型同事一般都属于好胜心比较强的人，虽然能力一般但却野心勃勃，喜欢出风头，事事都想高人一筹。在这种性格的驱使下，他们所承受的精神压力也要比其他人大，一旦无法实现自己的目标，他们就会不择手段。
你可以通过以下办法来化解与偷功型同事之间的矛盾和冲突：
一般来说，轻度偷功型同事都没有敌意。对于轻度偷功型同事，你可以委婉地指出其做法的不当，并在工作中给予热情的帮助，以逐步改善彼此的关系，达到共同进步的目的。
中度偷功型同事一般也不会故意与你为敌，如果你能有意识地做好防范工作，彼此也能够友好共处。比如，上面这个例子中的杨漾，他把自己电脑里所有的文件都加密了，从而有效地防止了中度偷功型同事陈芳萍偷走自己的策划方案，并迫使陈芳萍向自己学习，以提高工作能力。而当陈芳萍的工作能力得到提高后，她就会在心里感激杨漾这种逼迫她成长的良苦用心。
重度偷功型同事未必是自己缺乏能力，但他们习惯于巧取豪夺，占有别人的劳动成果。而且，这种同事往往是屡教不改，故意设圈套害人，任其发展下去就有可能演变成恶人型同事。对于重度偷功型同事，你可以通过私下谈话的方式，用证据当面揭穿其真实面目，明确地给予其警告。如果你顾及同事之间的情面，还希望跟这种同事做朋友，除非你以他们的名义协助他们成就几件大功，也许他们会因为被你感动而有所收敛。
3.化解与嫉妒型同事之间的矛盾和冲突
28岁的夏妍过五关斩六将，总算争得了某公司市场部经理的职位。老板带她来到市场部的办公室，指着一位30多岁的女士对夏妍说：“这位是江荔，是你的助理，有什么不清楚的，可以请她告诉你。”然后，老板对着一屋子的市场部员工宣布夏妍正式走马上任。大家没有鼓掌，也没有向她作自我介绍，夏妍顿时陷入了一种难以言状的尴尬局面。
老板离开办公室后，江荔就说：“夏经理，很抱歉，我今天有很多事要做，所以没有太多时间跟你聊。”说完，她就一头埋进工作，一天都没跟夏妍说一句话。夏妍发现，除了江荔之外，办公室里的其他3个同事也对她横眉冷对，就连商量工作时也都是爱搭不理的，那副做派，仿佛她不是他们的上司，而是来给他们打杂跑腿的。
原来，市场部的这几位同事都为公司效劳了多年，每个人都以为市场部经理的职位出现空缺后，能落到自己的头上，却没料到这个职位让夏妍占了。夏妍明白，这几位同事的刁难并不是针对自己，而是对公司做出的人事决策表示不满。于是在办公室里，夏妍持之以恒地向这几位同事表达自己的友善，经过几次以德报怨的交流之后，这几位同事都为她的温和善良所折服，从而接受了她这个更年轻的领导。
嫉妒是寻求公平心理的一种消极反映。人都是要求公平的，当公平心理畸形发展的时候，就可能导致嫉妒心理的出现。嫉妒型同事一旦处于劣势的地位，很容易产生心理上的失落和不平衡，虽然表面上是气壮如牛，但内心里却非常空虚，而且隐含着一种悲观的情绪。如果你太完美了，你周围的同事就难免会自惭形秽，感到沉重的压力，从而发展成嫉妒心理。
你可以通过以下3种办法来化解与嫉妒型同事之间的矛盾和冲突：
第一，故意提到自己工作中的某些方面，让嫉妒型同事提供意见或建议，或者客观地分析嫉妒型同事的优势和长处，增强他们的信心，让他们找到心理平衡，扑灭心中熊熊燃烧的妒火。
第二，在嫉妒型同事面前有意地流露出你的一些“小缺点”。比如，做出低姿态，向嫉妒型同事请教一些简单的问题，再趁机吹捧他们一番，满足他们的自尊和虚荣心理，让他们觉得你不是十全十美的职场超人，从而消除他们的嫉妒和敌意。
第三，关注并帮助嫉妒型同事的工作。如果你想让嫉妒型同事对你产生好感，并愿意成为你的朋友，你应该对他们的工作给予特别的关注，并在自己力所能及的情况下，适当地提供一些有实际意义的帮助。
4.化解与欺生型同事之间的矛盾和冲突
柳燕跳槽到一家物流公司的财务部任职。刚到财务部上班时，相貌英俊的财务经理陈刚就对财务部的所有同事们说：“从今天起，我们财务部的勤杂工作就由柳燕负责了。”新来乍到，做些勤杂工作也是应该的，可柳燕没有料到，陈刚经常借一些小事来欺负她。
有一次，陈刚拿了份报纸，以十分诚恳的口气，要她把其中一篇短文给大家念一遍。柳燕受宠若惊，一字一句地念完后，同事们开始哄堂大笑，原来那是一则隐晦的黄段子，柳燕上当了。以后这则隐晦的黄段子便成了同事们调笑她的话柄。
柳燕从此再也不和陈刚说话了，即使有工作需要，也不过是互相发个言简意赅的电子邮件而已。陈刚觉得她太傲气，更是有意找她的茬子。过了3个月，柳燕就辞职不干了。
欺生型同事的包容性很差，不懂得尊重别人，凡是新来的同事，他们都要设法排挤一下，以显示自己在这个环境中的主导地位。这种同事的深层心理需要是希望得到别人的认可和尊重，如果他们的专业技能和工作能力不能得到其他同事的认可，他们就选择通过对新来的同事的“打压”来获取内心的平衡。等新来的同事完全融入了这个圈子之后，他们就会转移自己的目标，去挤兑其他新来的同事。
你可以通过以下两种办法来化解与欺生型同事之间的矛盾和冲突：
第一，给欺生型同事一段时间，让他们习惯你的脾气和言行特性。如果他们的言行不是太过火，你大可不必理睬；如果他们欺软怕硬，你可以适当地反击一下，必要时也可以就事论事地跟他们解释一下，但千万不要借题发挥，激怒了他们，否则他们可能真的就成了你的敌人。
第二，对欺生型同事，关键是看他们所做的事情是否影响了你的工作，是否对你造成了伤害，如果都没有的话，你最好能宽容一点，因为宽容可以赢得他们对你的尊重。如果你能找到与他们相近的兴趣和爱好，还可以提高彼此的亲密度。
5.化解与恶人型同事之间的矛盾和冲突
王莹应聘到一家公司担任办公室副主任。刚开始的时候，她发现同事对她都有些疏远，比如周末同事们约好一起去娱乐，却没有邀请她；他们常在一起咬耳朵，但王莹一走近就不说了。很明显同事们不欢迎她，或者在议论她的一些个人隐私。尤其是办公室原来的一位副主任吴迪，更是对她冷若冰霜、恶语相向，在同事们面前说她善于献媚、拍马屁。吴迪还当着所有同事的面讽刺王莹，让王莹下不来台。
后来，由于王莹工作表现出色，领导要提拔她为办公室主任。不成想，在这个关键时刻，吴迪和其他几个同事居然很阴险地在背后扎了她一刀。但领导就是领导，他看穿了吴迪他们的阴谋诡计，依然提拔了王莹。
王莹升职后并没有打击报复，给吴迪等人穿小鞋，因为她觉得恶也是人的一种本性，能被恶人恨，也说明自己还挺优秀。就这么“阿Q精神”了一下，王莹的心情也就轻松了很多，时间一长，也就与吴迪等人化干戈为玉帛了。
在潜意识里，恶人型同事已经把同事当成了自己的竞争对手。恶人型同事分为两类：一类人是假恶人，他们只是寻求心理上的平衡，一旦他们觉得自己有理，就会把别人的错误告诉领导，完全是为了单位的利益，既表现了自己的忠诚，又打击了竞争对手的气焰；另一类人是真恶人，他们纯粹就是为了打击报复，他们不仅对同事常抱有怀疑的态度，而且带有一种嫉恨、厌恶、冷漠的情绪。虽然平时他们在你面前有说有笑，在背后却可能换了一副面孔，或造谣中伤，或放冷枪。
你可以通过以下3种办法来化解与恶人型同事之间的矛盾和冲突：
