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第13章 左右逢源,在同事中树立良好的口碑(2)

帮助同事未必需要作出多大的牺牲,通常都是举手之劳的小事。比如,平时为同事端上一杯开水,中午休息的时候帮同事买一份盒饭,都是对同事的关心和照顾。当然,如果同事偶然遭遇了不幸的事,你也要主动地给予亲切的慰问,让同事感受到一丝温暖和帮助,帮助其化解心中的悲痛。

但是,帮助同事也需要注意一些细节,千万不要费力不讨好,好心反而办坏事。在工作中,当你想要帮助同事的时候,一定要尊重同事的意愿,并按照同事可以接受的方式帮忙他们,可千万不要贸然地采取行动。

黄晓毕业后顺利进入一家电子公司工作,因为他性格比较随和,在虚心学习的同时,也肯主动帮助别人,因此工作开展得还算顺利,与同事相处得也比较融洽。但是,有一次,他因为给人帮忙时一时疏忽,好心办坏事,还差点给公司造成不必要的损失。

那次,公司派他的同事郑重为一家公司安装电脑软件,因为郑重有事,耽搁了一天,那家公司打电话过来催促。黄晓也没有征求外出办事的郑重的意见,便抱着给他帮忙的心态去了那家公司。结果,因为他对这种软件不是太熟悉,安装过程中出现了严重的失误,不仅害得郑重又多干了两天活,并且影响了那家公司的工作,险些给公司带来损失。

在办公室里帮助同事,一定要把握一个合适的“度”。帮助同事时,你应该在同事自身能力的基础上恰当地给予帮助,而不是让同事片面地依赖你的帮助,或者一厢情愿地给予同事并不需要的帮助,甚至让同事感到不满,伤害了同事的自尊。

柳欣刚到公司财务部工作的时候,对财务部的工作还不熟悉,同事武茜非常热情,主动帮助柳欣,给了她很多有益的建议。当柳欣忙不过来的时候,武茜还常常分担她的工作,让柳欣心里非常感激。但半年时间过去了,柳欣在业务上已经取得了长足的进步,可是武茜还经常当着其他同事的面替柳欣做这做那,这让柳欣觉得自己很没面子。因为柳欣希望其他同事能认可她的能力,但武茜的做法让她在其他同事的眼里始终是个需要帮助的弱者,柳欣当然心中不悦。

此外,武茜已经将柳欣当成了自己的好友,对她几乎是无话不谈,常常找她倾诉心中的不快,即便是在上班时间,武茜也会不停地跟柳欣说上一两个小时。可柳欣却觉得她们之间的关系还没到这个份上,但又不忍心拒绝武茜,常常把自己搞得精疲力尽、有苦难言。

武茜是一个热心帮助同事的人,但她在帮助同事的时候没有换位思考,而是以一种同事不愿意接受的方式来提供帮助。

帮助同事是与同事建立友谊的一种方式,但并不是惟一的方式,更不能借帮助同事来交换友谊。友谊最重要的是双方互相接受对方,彼此信任,而这是需要通过长期的合作以及深入的交往才能逐步实现的。在帮助同事的时候,你切忌带有利益交换的庸俗念头,否则就会适得其反,引起同事的反感。而一旦同事没有做出你自己期望的那种回应,你就不仅会失望,还会觉得同事忘恩负义,导致自己的心态失衡,人际关系紧张,甚至酿成矛盾和冲突。

新同事由于对业务还不熟悉,当然很想得到别人的帮助和指点,但是又感到不好意思,怯于向别人请教。这时,作为同事,你主动地关心和帮助他们,在他们最需要帮助的时候,热情地伸出援助之手,往往会让他们发自心底地感激你,并且会在日后的工作中更主动地配合和支持你。

就老同事而言,他们在工作中积累了丰富的经验,但因为年龄偏大的关系,对一些新鲜事物接受起来比较慢。所以,你也不妨在他们需要的时候主动伸出你的援助之手。在你而言,这只不过是举手之劳,但他们却会心存感激之情。同时,你要善于聆听老同事的意见和建议,从他们的意见和建议中寻找可以借鉴的东西,这样不仅可以让你少走弯路,更会让他们感到你的虚心和尊重。

三、赢得同事的鼎力支持

同事关系是一种比较敏感的关系,也是一种很不容易处理好的关系。如果周围的同事都不认可你,嫉妒你,时常给你制造工作中的障碍,即使你的个人能力再强,也无从施展。但是,如果你赢得了周围同事的鼎力支持,那么你在职场中取得成功的几率就将大大增加。

大学毕业后,薛朗应聘到一家太阳能公司。上班没多久,领导就分配给他一项工作任务:为一家知名的大企业设计一幅太阳能热水工程安装图。

因为是领导亲自布置的任务,希望好好表现的薛朗丝毫不敢掉以轻心,埋头认真地工作。他不言不语,一个人费劲地琢磨了一周,仍然没有眉目。尽管薛朗在心里一遍又一遍地重复着太阳能热水工作的设计理念,但却始终无从下手。

正当薛朗一筹莫展之际,他发现同事们正好也在设计同样的安装图,于是他虚心地向同事们请教。一开始同事们的反应都很冷淡,而薛朗丝毫没有因此而心怀不满。相反,他每天早晨第一个来到办公室,将每一张办公桌都收拾得干干净净、整整齐齐,为每一个空着的杯子加满热水。一周后,同事们终于真心地接纳了他,开始传授他一些有效的设计经验,还善意地告诉他各位领导的喜好和性格,提醒他在单位里为人处世应该注意的细节。

到了第三个星期,薛朗已经完全脱离了书本的禁锢,从同事们那里学到了诸如“根据实际需要确定集热模块数量、确定水箱位置”等很多好的经验。由于他负责的那家知名的大企业地处北方,气候寒冷,所以除了太阳能之外还需要辅助燃煤锅炉、燃气锅炉、电加热管等设备。于是,他又根据同事们的建议,与其他部门的同事进行交流,请求他们的协助,终于在第四个星期将一份完整而适用的设计图纸放在了领导的办公桌上。领导对薛朗的设计非常满意,并说他前途无量。

现如今,薛朗已经成为公司的一个部门经理。而他之所以能够成为公司的一个部门经理,正是因为得到了同事们的鼎力支持。

1.敢于承担责任,才能赢得同事的鼎力支持

美国西点军校主张这样一种理念:一个没有责任感的军官不是一个合格的军官,一个没有责任感的员工不是一个优秀的员工,一个没有责任感的公民不是一个好公民。正是这样的严格要求,让每一个从西点毕业的学员都获益匪浅,成为了各行各业的中流砥柱。

在办公室里,很多职场人士往往对于承认自己的错误和承担责任怀有一种恐惧感。因为承认错误、承担责任往往会与接受惩罚相联系。所以,他们都愿意对那些比较圆满的事情负责,而不愿意对那些出了纰漏的事情负责。于是,在工作中出现问题和事故时,他们首先考虑的不是自身的原因,而是寻找各种各样的理由和借口来为自己开脱,把责任推给同事。

姜晃和武衍新到一家速递公司任职,被安排为工作搭档。两个人工作一直都很努力。领导对他们也比较满意,然而一件偶然发生的事却改变了两个人的命运。

一次,姜晃和武衍负责把一包邮件送到码头。这包邮件非常贵重,里面装着一台昂贵的仪器,领导反复叮嘱他们要小心携带。到了码头,姜晃把这包邮件递给武衍的时候,武衍却一不留神,没接住,这包邮件掉在了地上,里面的仪器摔坏了。

领导对他俩进行了非常严厉的批评。“领导,这不是我的错,是姜晃不小心弄坏的。”武衍趁着姜晃不在,偷偷跑到领导办公室,把责任推给姜晃。领导听后,平静地说:“谢谢你,武衍,我知道了。”

随后,领导把姜晃叫进了办公室,并问:“姜晃,这到底怎么回事?”姜晃就把事情的原委告诉了领导,最后姜晃说:“这件事情是我们工作的失职,我愿意承担责任。”

姜晃和武衍一直等待处理的结果。下班前,领导把姜晃和武衍叫到了办公室,对他俩说:“其实,仪器的主人已经看见了你们俩递接仪器的场面,他告诉了我他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的不同反应。我决定,姜晃留下继续工作,用你赚的钱赔付客户的损失。武衍,明天你就不用来上班了。”

在工作的过程中,你难免会有失职和犯错误的时候,与其为自己的失职和错误寻找借口,你还不如坦率地承认自己的错误,主动承担责任。领导会因为你敢于承担责任而不为难你,同事也会谅解和支持你。相反,敷衍塞责,找借口为自己开脱,这种做法不但不会得到谅解,反而会产生更大的负面作用,让领导觉得你缺乏责任感,同事也会对你的自私表现产生反感。所以,身为职场人士,你千方不要通过各种方法来推卸自己的责任。正确的做法应该是:承认自己的过失,分析出现问题的原因,为此承担责任,并积极采取措施,把损失降到最低程度。只有这样,你才能在同事中树立良好的口碑。

2.懂得合作,才能赢得同事的鼎力支持

小猴和小鹿一起在河边散步,看到河对岸有一棵结满了累累果实的桃树。

小猴说:“是我先看到桃树的,桃子应该归我。”说着就要过河,但小猴个子矮,刚走到河中间,就被激流冲到下游的礁石上去了。

小鹿说:“是我先看到的,桃子应该归我。”说着就过河去了。小鹿来到了桃树下,因为不会爬树,怎么也够不着桃子,只得又返回来了。

这时,河边的柳树对小鹿和小猴说:“你们要改掉自私的坏毛病,团结起来,相互合作,才能吃到桃子。”

于是,小鹿帮助小猴过了河,来到桃树下。小猴爬上了桃树,摘了许多桃子,自己一半,另一半分给小鹿。

两个小家伙吃得饱饱的,高高兴兴地回家了。

就个体而言,故事中的小猴与小鹿尽管都有自己的特长,但如果“单枪匹马”,彼此不合作,是摘不到桃子的。然而,一旦他们组成了一个相互协作的团队后,就出现了取长补短的奇迹——轻而易举地摘到了桃子。这就是“尺有所短,寸有所长”的道理。

在充满激烈竞争的职场中,你更不能忽视了与同事之间的合作。因为团结同事就是壮大自己,在一个单位里,要想干好一项工作,占主导地位的往往不是个人的能力,而是你与同事之间的团结协作与相互配合。即便你能力再强,也不可能独自承担一个项目,特别是在程序化、标准化极强的行业里,每个人只能完成一个项目某一个环节的工作,你与同事之间能否紧密合作在很大程度上决定着项目的成败。无法想象,一个只会自己工作,平时独来独往的职场人士,能给单位创造多大的业绩?

诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特·赛尔顿教授有一个著名的“博弈”理论:假设有一场比赛,参与者可以选择与对手究竟是合作还是竞争。如果采取彼此合作的策略,可以像鸽子一样共同瓜分战利品,那么与对手之间浪费时间和精力的争斗就不存在了;如果采取竞争策略,像老鹰一样互相争斗,那么胜利者往往只有一个,而且即使是获得胜利,也要被啄掉不少羽毛。

从莱因哈特·赛尔顿教授的“博弈”理论中,我们得到一个启示:不论对于个人还是对与单位而言,单纯的竞争只能导致关系恶化,使个人和单位的发展陷于停滞;只有互相合作,才能真正做到双赢。

的确,在职场中,只有学会与同事合作,你才能赢得同事的认可和有力的支持。

3.懂得宽容,赢得同事的理解与支持

有这样一副称颂弥勒佛的名联:大肚能容,容天下难容之事;开怀一笑,笑世间可笑之人。

古谚中也有云:将军额上可跑马,宰相肚里能撑船。

这些话里都饱含着古老的智慧,提醒我们与人相处时要懂得宽容。而在职场中,想让同事鼎力支持你,你就更要学会宽容。无论是工作中的合作与竞争,还是私下的沟通与交流,你都要做到宽以待人、豁达大度。

郭沫若和鲁迅先生之间曾彼此用笔墨相讥,但在鲁迅逝世之后,他却不像有些人那样趁“公已无言”时前来“鞭尸”,而是坚决地捍卫鲁迅的名誉和声望。同时,他对以前自己“偶尔地闹孩子脾气和拌嘴”,还表示了“深深地自责”。

“鲁迅先生生前骂了我一辈子,鲁迅死后,我却要恭维他一辈子。”郭沫若真是一个豁达大度的人啊!

纵观古今中外,举凡胸怀大志、目光长远的杰出人士,无不胸怀宽广、豁达大度;相反,那些鼠肚鸡肠、心胸狭隘、眦睚必报的人,却很难有大的成就,多数会成为庸庸碌碌、没有什么任何出息的人。

在职场中,你度量的大小直接影响到你与同事之间的关系是否融洽,是否和谐。事实上,同事之间朝夕相处,难免会产生矛盾,有的是由于工作上的原因,有的是因为一时的误会,甚至是不值一提的琐事导致的口角和不快。如果你能以豁达的度量、宽容的心态去对待同事,就可以化解矛盾,赢得同事的好感和支持。

霍灵与程淼是同一年进的公司。很快,程淼独当一面的能力就让他在同事当中留下了好口碑。而霍灵个性活泼开朗、漂亮而富有亲和力,虽然工作能力不及程淼,不过人际关系搞得不错,在工作中经常得益于此。

这一年,已经在公司工作了7年的部门经理公开了他的跳槽计划,并点名已有几年工作资历的霍灵和程淼两人,为下一任部门经理的候选人。不过,他表示自己需要认真考虑一番,并与总经理进行协商。

几周后,当总经理宣布霍灵接替部门经理的位子时,一些同事议论纷纷,感到这样的结果不太公平。但当事人程淼却出人意料地表示欣然接受,并称赞霍灵身上有着自己没有的许多优势和长处,认为这样的结果是合理的。

程淼的做法不仅赢得了同事们的交口称赞,也为自己在公司里赢得了“通情达理“的好评。而程淼的赞扬与支持态度,很快传到了霍灵的耳朵里,霍灵其实也明白:自己在业务能力上不如程淼,升职更多的是依靠良好的人际关系。因此,原本就对程淼怀有一些歉意的霍灵,更加感到内疚。于是,第二年绩效考核时,正是霍灵的支持使程淼得到了公司最高幅度的加薪,而程淼的出色表现也最终引起了总经理的高度重视,把他提拔到另一个部门当经理。

程淼的做法是非常明智的。既然已经有了结果,再表示质疑和抗议已没有任何的意义。在竞争中落败,程淼心中难免郁闷,但他不仅能以豁达大度的心态来接受这个结果,而且还冷静客观地分析霍灵的优势和升职的理由。他明白:其实,在提拔下属的问题上,领导绝对不会轻率地做出决定,谁上谁下,他们都非常谨慎。当然,他们会有自己的评判标准,表面上看起来似乎有些不公平,但背后通常都有其公正合理的一面。更何况,每个人身上都有别人所不具备的优点,这时冷静分析,理智对待,就能对领导的用人理念有更好的把握。

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