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本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

世界上一位CEO、经理人、企业家、营销总监，以及每一个市场营销人员都应该阅读这本书，每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生，每一个对世界最成功企业的出众物质有兴趣的人，也都应该阅读这本书。我们如此斗胆声明，并非因为我们写了这本书，而是因为书中提到了长尾理论确有很多可供借鉴之处，我们做了长期研究，写出这本书，就我们所知，国内还没有人这样做过。你能从本书里得到很多东西：希望这几十个特定的事例，能够激励你在自己的组织里立即采取行动；希望这些观念和架构深植在你心底，协助指引你思考；希望你得到可以传给别人的智慧之珠。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

20出头的年轻女孩，一直希望得到很多很多爱。渴望被爱，所以没有底线去爱别人，常常飞蛾扑火，遍体鳞伤。其实如果没有爱，很多钱也是好的，如果两者都没有，那么庆幸还有健康，还有很多可以摔跤的时光。这本书告诉你，怎样得到很多爱，或是得到很多钱，或者什么都不要，无欲则刚。世事浮沉，大浪淘沙，身边的人来了又走，我们都变了，不变的是越来越丰盈的心，可以悠然去看世事变迁、云卷云舒。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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泽依，是本小说的女主角，多年前因为一起车祸，她被迫与未婚夫分离。之后，重生的她开始在三界中苦寻自己曾经的那份挚爱，虽经历重重挫折磨难，但是泽依依旧不放弃。古言，有缘千里来相会，无缘对面不相逢。阅读本书，希望这句话能给大家带来更深刻的体会。

陶娃娃本是陶瓷世家祖传下来的一个镇窑之物，因为被宦官的孙子发现，非要这个陶娃娃。制陶人哪里会把镇窑之宝送人？便惹来了杀身之祸。制陶人怪死后，他的妻子到县衙去告，县太爷刘志为了给制陶人伸张正义，却被奸人顶替。后来制陶人的妻子不得不背井离乡，在她临走时把陶娃娃送给了刘志。陶娃娃显灵之后，拜刘志为师傅，发誓要为陶人怪讨回公道。于是，师徒二人历经千辛万苦，种种磨难……他们得到了玉仙神龟和跟屁虫神奇的帮助，战胜了一个又一个的妖魔鬼怪，用智慧和勇敢清除了障碍。一路上，他们追踪过女魔头、降服了吸血怪兽、跟火狐狸斗智斗勇……然而，陶娃子也失败过，他在与山大神周旋时，喝下了不该喝的忘情茶……

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。