商人也要知道点历史

手腕，是一种本领，一种能耐。如何管人用人历来是社会关注的焦点，因为在社会这个大的组织系统当中，除了最基层的群众，其他所有处于管理层次的人，都有自己的属下，都有一个如何处理与属下关系的问题。这个关系处理得好与坏，对于每一个管理者影响极大。因此，对于大多数人来说，管人，用人需要有本领、有能耐，即要有手腕。

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管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题，其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本，有了人才是一件好事，但还要会管，还要会用。如果不会管人、用人，即便你手里有范增、有韩信这样的人才，你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此，一个单位或企业也是如此。因此，千百年来，如何管人是各级管理者所关注的。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

初春，北京。草未绿，风沙还在吹。在著名的协和医院，一个青年因患急性盲肠炎准备手术。手术前，他亲自签了字，还微笑着对陪着他的战友说：开肚怕什么，你也这样旧脑筋？第二天，术后的他感到精神还好，和友人、兄弟闲闲地谈起钟情的事业，当然，还有心爱的女友。就在这天夜里，这位青年的病情突然恶化，呼吸微弱，脉搏飘忽，指甲发青。

我孤身一人，本想顺天而为，奈何天道不容我。天若欺我，我必逆天。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

一纸病危通知，她成为邪魅总裁的私有物品。不仅剥她衣占她身，还要她赔偿数次叛逃的精神损失！小白兔连连摆手求放过，邪魅总裁冷笑：“没钱？那就拿你抵债！”

叶先生的自家泳池旁突然楼上掉个林妹妹林妹妹不是病喘娇娇，而是湿身诱惑！林妹妹：不、不好意思啊，楼上的邻居失足落水。打扰你了。（尴尬）叶先生：看准我家泳池失足？（可真巧!）林妹妹：对不起，我不是故意的。（这男人可真好看！）叶先生：别动！林妹妹：（逃走）谁知：一场别有用心的家宴，叶先生再次见到“林妹妹” 他宽阔的臂膀为她挡下家人的权杖自此共谱一曲生死大爱原来他、她的命运早已暗中交集......爱在生命的最深处于她、他

负清风，十六岁。扶风弱柳，肤如凝脂，号称雪国第一美男子。威武大将军之子，胸无点墨，手无缚鸡之力，样样不行。负清风，二十岁。二十一世纪最年轻考古学家，博览群书，尤其对于古代兵书有特殊的癖好。她还有一个不为人知的秘密，她有两个爸爸，同人之女。穿越成为第一草包的将门独子，将会发生怎样的碰撞？…一朝科举，绝艳重生，成为雪国史上最年前的帝师。冷峻的太子、绝魅的二皇子、温柔的三皇子、妖媚的四皇子、清纯的五皇子、不离不弃的忠心暗卫，行坐不离的青梅竹马，鹤发童颜的师长哥哥，妖美如蝶的敌军知己，清俊隽秀的他国军师…………凤临异世，四国纷争，尔虞我诈，风起云涌！且看她如何铁军过境，平定天下！一日——五位皇子即将为出征的她践行，扑通一声将她丢进了温泉池…“老师，你的衣服湿了？还不脱么？”“老师，你的皮肤比女人还好，比倾颜还好呢！”“老师，你怎么脸红了？”“呀！老师哥哥你的身子怎么和我们不一样啊…”【注:此文不白，不仅是爱情，还有亲情，友情，女主逐渐成长系。】……………………………………………………………………………………………………………………推荐小炎的新文《染指皇叔》如水的月色下，男子精致如邪的脸泛着微微的粉色，分外妖魅，只见他不停的灌着酒，脚边散落一地的空酒坛。凤云栖推开门的瞬间，酒气扑面而来，柳登时眉凝了起来，“四皇子叫本王来就为了看你喝酒么？”一条白绫在月下飞驰而来，下一刻凤云栖已经被按在了柔软的貂皮毯上，一张薄薄的唇贴在她小巧的耳边，声润如酒，“是，因为酒能乱性…”凤云栖眸中的震惊一瞬即逝，唇角扬起如常的轻笑，“四皇子真爱说笑，本王可是男子。”“男子？”男子嗤笑一声，眸色如潭，狂霸到了极致，“不管小皇叔是男是女，我已成魔。”……………………………………………………………………………………………………小炎最新文文《-壹夜风流-》简介：号外号外，百花宫宫主被人迷X了！此八卦流言一出，横扫江湖…传闻百花宫宫主风流成性，宫内除了他自己之外皆为女子。传闻百花宫宫主美艳如妖，所到之处经常引起交通堵塞，场面混乱，一度失控。传闻百花宫宫主不仅留恋女色，甚至是男色，又人称或有断袖之癖。传闻百花宫神秘莫测，无人知晓其处。只是，是谁色胆包天的迷X了江湖第一艳公子？是谁？究竟是谁？

战国之世，天下大争！这一刻，一个伟大的帝国将要建立，这一刻，这个帝国也危在旦夕。在这个苍茫大世，秦公子高大喝：“我要这大秦万世——！”

他叫姚孽，别人却说他是妖孽，刚出生便被父母所抛弃，一位年迈的老头收养了他。可就连这位他唯一的亲人，老天也不放过，一位富家子弟杖毙他唯一的亲人。他要复仇！他要将那帮万恶的家伙们一一毙命……仇恨让他走上修真之路，修真途中却发现自己神秘的身世，这一切究竟是巧合？还是命中注定？

简介？这位客官来的正好，主角穿越后，整天不知道在研究什么乱七八糟的。搞得我这史官，都不知道如何概括他的传记。不若客官您品评一番，告诉我，这简介应当如何写可好？哎！客官别走啊……

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