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第2章 气度决定高度(1)

1. 向你的对手敬杯酒

对手是什么?最简单地说,你是一匹赛马,那么对手就是逐鹿场上的另一些赛马。如果没有他们的存在,也就无所谓你的胜出。所以说,在某种程度上,你的竞争对手是你前进道路上不可缺少的一分子。

清朝康熙大帝在继位执政60周年之际,特举行“千叟宴”以示庆贺。在宴会上,康熙敬了三杯酒。第一杯敬孝庄皇太后,感谢孝庄辅佐他登上皇位,一统江山。第二杯酒敬众大臣和天下万民,感谢众臣齐心协力尽忠朝廷,万民俯首农桑,天下昌盛。接下来,康熙端起第三杯酒说:“这杯酒敬朕的敌人,吴三桂、郑经、葛尔丹,还有鳌拜。”宴会上的众大臣目瞪口呆。康熙接着说:“是他们逼着朕建立了丰功伟绩。没有他们,就没有今天的朕。朕感谢他们!”

如果没有吴三桂这些敌人,康熙会有一番丰功伟绩吗?历史不能假设,但有一句话说得好:“一个人的身价高低,就看他的对手。”没有对手,你看不出自己的价值,显示不出你的能力。对手总会给你带来压力,逼迫你努力地投入到“斗争”中,并想办法成为胜利者。在同对手的对抗中,你才能真正磨练自己,就这层意义而言,你的对手是你前进的推动力,是你成功的催化剂。

有时,一个产品的开发、一个市场的拓展,正是由于对手的存在才得以实现的。对手之间的公平竞争和精彩对决,创造出令人目不暇接的商业神话,才使我们这个商业世界热闹非凡、市面繁荣,充满了勃勃生机。“冷酷打击,坚决消灭”,这几乎是中国企业对待同行竞争对手的共同作风。然而,这种“对手观”正是中国市场无法步入健康期的最大障碍。

学会尊重对手,是中国企业家与领导者亟待补上的一课。

[老板修炼法则]

生于忧患,死于安乐。如果你不想一生平庸,就微笑地迎接一切挑战吧!向你的对手敬杯酒,感谢他们给了你成就自己的机会。

2. 用人不可凭个人一时之喜恶

领导在用人时,只凭个人感觉,凭个人喜好,不察明他的本质,就有可能看不清楚人才的真相。

战国时卫国有一个臣子叫弥子瑕,因为生得俊美而得卫王宠爱。一次,因母亲生了急病,弥子瑕私下驾卫王的马车回家探视,触犯了卫国律法,应受刖刑。卫王不仅没有处罚他,反而称赞弥子瑕有孝心,为了母亲忘记了刖刑!

又一次,弥子瑕与卫王游园,弥子瑕摘下一个桃子吃了一半,觉得味美,遂把剩下的一半送给卫王。卫王非常高兴并赞道:“弥子瑕真爱我呀,碰到味道好的桃子,就是只剩下一半也想着献给我。”

后来,弥子瑕年老色衰,因一小事而得罪卫王,卫王便说:“弥子瑕曾私驾寡人马车,违犯律法;又拿吃剩下的桃子给我,侮慢寡人。”于是,便免去了弥子瑕的官。

卫王反复无常,喜欢对方时,对方什么都好;厌恶对方时,对方一切都坏。如此用人实际上是在受个人喜好左右,这样又怎能任用真正的人才呢?

[老板修炼法则]

人是感情动物,所以很多事情都会受情感的支配,如此便容易偏离理性的轨道,做出与事实相违的判断。

3. 拘泥于小节就会忽视大局

处理事情的时候,一味地强调细枝末节,以偏赅全,就会抓不住要害问题。没有重点,头绪杂乱,就会因不知道从哪里下手而做不成任何事情。因此,无论是用人还是做事,都应该注重主要方面,不要因为一点儿小事而妨碍了事业的发展。

须知金无足赤,人无完人。我们要用的是一个人的才能,而不是他的过失,那为什么还总把眼光盯在他的过失上呢?忍小节,就是不去纠缠于小节、小问题,要宽恕待人,用人之长。

很多男人常常会埋怨陪伴女人买东西,既费时间,又很劳累。她们不是对花纹不满意,就是对式样百般挑剔,或者觉得虽然式样勉强说得过去,可惜质料实在不行,由于各种因素而犹豫不决,结果常常空手而归。其实,这些毛病并非只有女人才有,一般人在工作或读书的时候,也常会拘泥于小节而忽视大局。

我们看问题应该把着眼点放在较大的目标上。一个没有做成生意的售货员向经理说:“买卖没做成,但我和那位客人吵嘴赢了。”在销售中,重要的是做成生意,而不是分辨谁对谁错。

也就是说,我们宁愿失去一场战斗而赢得整个战争,也不愿因赢得一场战斗而失去整个战争。

[老板修炼法则]

处理事情的时候,一味地强调细枝末节,以偏赅全,就会抓不住要害问题。

4. 做大事不能靠哥们义气

1990年,西安的冬天特别冷,冷得让荣海终身难忘。

年底,一直在深圳忙着跑生意的荣海回到西安。不料等待他的却是,公司的3个副手趁他不在的时候早已酝酿成熟的瓜分公司的计划。理由就是荣海在创建公司时曾经说过的那句话:“海星是大家的,大家都有份。”

荣海恪守了自己当初的诺言,虽然在当初创立海星时,3个副手并没投过一分钱。他怀着痛苦而超然的心情对“哥们儿”说:“钱尽可以分,但牌子得留下。”于是,公司核心层4个人走了3个,他们除瓜分了海星几年来积累的100万自有资金,还带走了大部分客户。普通员工20人走了一半。给荣海留下的仅有海星这块牌子和一些旧机器。当然留下的还有部分对海星眷恋万千的普通员工和他们之间的精诚团结。

就凭着这些,9年以后,海星集团的总资产已逾26亿,海内外直属子公司18家,二级公司40余家。然而,那次“内阁”的哗变毕竟是惨痛的。所以后来荣海总结:做事情一开始就先要把话讲清楚,不能靠哥们义气;决策要集中,重大事情不能以少数和多数来决定,公司只能有一种声音;留下来的人,可以给很高的工资,但全都与产权无关。

[老板修炼法则]

我们生活在一个物质的世界,每个人都不可能独立于欲望之外。在金钱面前,数量少的,也许还会有人顾念起情感,但在大钱面前,几乎没有人能抗拒诱惑。如果说一个人能在金钱面前不动声色,究其原因,只有一点,那是因为钱的数量还不够多。

5. 与狗争路,不如让它先走

天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。避免争论,要像你避免响尾蛇和地震那样。

十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论,要是输了,当然你就输了;即使赢了,但实际上你还是输了。为什么?如果你的胜利,使对方的论点被攻击得千疮百孔,证明他一无是处,那又怎样?你会觉得洋洋自得,但他呢?他会自惭形秽,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。而且——

一个人即使口服,但心里并不服。

潘恩互助人寿保险公司立了一项规矩:“不要争论!”

真正的说服艺术不是争论。甚至最不露痕迹的争论也要不得。人的意愿是不会因为争论而改变的。

争强疾辩不可能消除误会,而只能靠技巧、协调、宽容以及用同情的眼光去改变别人的观点。

林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官,他说:“任何决心有所成就的人,决不会在私人争执上耗时间,争执的后果,不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上,多让步一点,而那些显然是你对的事情,就让得少一点。与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。因为,就算宰了它,也治不好你的咬伤。”

[老板修炼法则]

真正的说服艺术不是争论。甚至最不露痕迹的争论也要不得。人的意愿是不会因为争论而改变的。

6. 让自己变得无足轻重

对于一个能够在自己的工作岗位上出色完成任务的人,人们往往习惯性地说这个人是“必不可少、极其重要的”。

这纯粹是奉承人、恭维人的谎话!因为就像许许多多已经退休或是被解雇的人猛然间意识到的那样,其实,少了他们任何一个人,这个星球还是在照常运转,这个世界没有一丝一毫的变化。

在商业领域里,如果一个人在他当前的职位上已经变得无足轻重时,那么“必不可少”这个词就离他近在咫尺了。如果只有他才能够处理目前的工作的话,他又怎么能够有机会被提升到更高的位置上去呢?

你目前的工作是无足轻重还是必不可少,这并不重要,只是如果你还没有培养一个能够将这一项工作干得像你一样出色的人,那么你就是一个失败者;即便你没有使自己的擢升变成不可能,你也已经使自己得以提升变得越来越困难。

[老板修炼法则]

在商业领域里,如果一个人在他当前的职位上已经变得无足轻重时,那么“必不可”少这个词就离他近在咫尺了。

7. 阎王爷不和小鬼称兄弟

有些管理者认为,越平易近人,越和下属打成一片、称兄道弟就越好。其实,这种看法是错误的。如果你是个主管,请你回想一下,你是否经常与你的下属共同出入各种社交场合?你是否对你的某一位知心的下属无话不谈?你的下属是否当着其他人的面与你称兄道弟?如果已经出现了上述几种情况,那么危险的信号灯已经亮了,你需要立即采取行动,与你的下属保持一定的距离。

俗话说得好,有距离才有美。适度的距离对管理者是有好处的。即使你再“民主”,再“平易近人”,也需要有一定的威严。当众与下属称兄道弟只能降低你的威信,使人觉得你与他的关系已不再是上下级的关系,而是哥们了,于是其他下属也开始对你的命令不当一回事。

隐私对于每一个人来说都是重要的,让你的下属过多地了解你的隐私,对你来说只能是一种潜在的危险。你敢肯定他哪天不会把你的秘密公之于众吗?你能确定他不会利用你的弱点来打倒你吗?这实在是太可怕了。

你可以是下属事业上的伙伴,工作上的朋友,但你千万不要与他成为“哥们”。

[老板修炼法则]

有距离才有美。适度的距离对管理者是有好处的。即使你再“民主”,再“平易近人”,也需要有一定的威严。

8. 任用比自己强的人

奥格威在一次董事会上,事先在每位与会者面前放了一个玩具娃娃。那是有名的玩具——俄罗斯套娃。

“大家都打开看看吧,这里面就代表着你们自己!”奥格威说。

董事们很吃惊,疑惑地打开了玩具,发现里面还有一个小一号的玩具娃娃;打开它,里面还有一个更小的,接下来还是如此。当他们打开最后一层时,发现娃娃身上有张纸条,那是奥格威写的留言:你要是永远都只任用比自己水平差的人,那么我们的公司将沦为侏儒;你要是敢于起用比自己水平高的人,我们就会成长为巨人公司!这就是有名的“套娃定律”,也就是“奥格威法则”。

现实中,我们常常可以看到这样一种现象:一些管理者确有爱才之心,但是有一个上限,就是所用之人不能超过自己,一旦发现所用之才在某些方面比自己高明,特别是当他与自己的意见不一致,而事实证明自己错了的时候,嫉妒之心便油然而生。比自己强的下属往往恃才傲物,使上司大伤脑筋。同时,能人又往往锋芒毕露,令上司对自身的安全产生危机感。其实这些担心是不必要的。任用强过自己的人,是一种健康心态的表现,而且,与比自己强的人共事,也是提高自身能力的一条捷径。

评价一个经理人的表现,不仅要看他个人的才能,还要看他的下属是否精英辈出。公司应将经理人能否带领优秀的下属发挥出最佳的团队精神,作为评价经理人管理能力的重要指标。管理者不可能是全才,下属在某一方面超过自己也是很正常的事。

实践证明,一个管理者使用比自己强的人愈多,其事业成功的概率也就愈大。

[老板修炼法则]

任用强过自己的人,是一种健康心态的表现,而且,与比自己强的人共事,也是提高自身能力的一条捷径。

9. 不以出身论英雄

把出身作为一种选人、用人的主要条件,是一种陈腐的用人观念。以出身取人的用人者,门第观念十分严重,这些用人者不问人的德才如何,只关心人的身份家世。在他们看来,龙生龙,凤生凤,老鼠生儿会打洞。所以人的出身决定了他的能力,理当成为一个人被任用与否的重要条件。

出身高贵的未必德行高尚,许多王公将相世代公卿,在民族危亡之际,想的不是力挽狂澜,救民于水火,而是怎么样苟且自保,甚至卖国求荣;出身卑贱的未必品德卑劣,历史上大多舍生取义、铁骨铮铮的汉子,多来自于下层。出身富贵的未必知识丰富,出身贫贱的未必才干拙劣,这是人所共知的道理。

领导者不想在识人的过程中出现失误,就必须改变自己的识人之法,打破传统观念,以客观的眼光和需要去观察人才、考验人才,这样才能有所作为。相反,如果总是用教条的办法评判下属,肯定是自己给自己堵死了一条活路,更谈不上识准人才。

[老板修炼法则]

出身卑贱的未必品德卑劣,历史上大多舍生取义、铁骨铮铮的汉子,多来自于下层。

10. 面对喋喋不休的下属,你只须静静聆听

在法国路易十四的宫廷里,贵族和大臣总是日夜不休地争论国事。他们不断重复地争辩,不断地循环往复,为的是能推选出各自的代表去晋见国王。有了人选之后,他们还会继续争论应该如何陈述议题,如何打动路易,如何避免惹恼他,应该在什么时间晋见,在凡尔赛宫的哪一个厅晋见,晋见的代表脸上应该挂着什么样的表情。

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