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第27章 这样的话,请等等再说 (1)

八字没一撇的话,等等再说

人是有思想的动物,好做梦,好幻想,好构思未来,这是生命发展的结果,也是好事。但想,你可以胡思乱想、狂想,说却不能胡说、狂说,尤其是与人相处的时的论事,更是应谨慎一点。

人们说话论事大致有以下三种不同的风格:

一种是事不成熟,就对外说;一种是八字没一撇就对外说;一种是事成以后,才对外说。

前两种人往往是爱吹牛,爱自吹自擂之人。为了一时之快,为了显示自我,为了尽快显示自我,为了尽快博取自信,就口没遮挡地将话说出来了。许多骗子公司、骗子个体户也是走的这条路线。当然也有个别例外,如在探求改革没有把握时先放出风声来听听群众的意见,这是特例。

事情已完成后再说的人,则是十分稳重的人,这种人说一是一,说二是二,一般是说到哪里做到哪里,决不玩虚的。事情有把握地发展,一切都在掌控之中,此时说的人,也是尊重客观的人。

总之,生活的教训告诉我们:八字没一撇的事最好压在心时,等等再说。

你自己对那事还没有主见,还只是一个构想,还有待进一步论证,此时说出去,别人一深究时你又拿不出系统有据的方案,则反而会损害自己的形象。

以前有一则报道,说是一个东北人发明了一种将水变成油的技术,而且许多报纸还转载了这篇文章。那个发明人到处作报告,到处找投资开发者,到处引进资金。

几年后,又有了关于此人的报道,说纯粹是一个骗子。

其实就算他不是骗子,也不应该在八字还没一撇时,还在试验阶段的东西向外大力渲染,那样到最后多半会收不了场。

另一个“伟大的骗子”——牟其中,最善于玩的就是这种把戏——无论是投资还是捐款,都是在八字没一撇时,对外胡吹海吹。他本人的理论是:玩实的不如玩虚的。这种人,最后必将危机四伏,一遇顶真的人就会露陷。

这类的事例还有许多。

一个写书的人,一日与一出版社的编辑部主任闲聊。写书的人,说他正在写一部叫《大汉帝梦》的书,他还把构想跟那编辑说了,说得有鼻子有眼的。说者无心,听者有意。三天后,编辑部主任打电话给那写书的人,说那部《大汉帝国梦》他要了,请将稿件目录样章发给他。

这下那个吹牛的写书人就慌了手脚,不答应,则会损坏自己形象,失了信以后也不可能再在他那里出书了;若答应,但实事是还没开始呀!结果是他说他在外地,过两天再将目录样章发过去。

两天,他只好埋头在家中做目录,写样章。两天后发了过去,那编辑部主任收到了。又二天后,写书的又收到电话,请将全稿发过来,我们决定出了,而且还作为本年度的重点书推上市。

露陷了,他无论怎么赶夜班也是赶不出来的了。他只好说了实话。最后被那编辑部主任责怪了一番,从此便再没有跟这个写书人联系了。

由此可见,八字没一撇的事,是万万不能乱说的,就算要说,也要讲清楚,不让人产生误会,否则,到最后伤害的还是自己。

因此,以后若遇到有类似的事,一定要等等再说,等成熟了再说出来,岂不更令人可信?!

发怒的话,过一天再说

每个人都有情绪波动时,当我们的坏情绪来了时,我们千万要记住,你一定要咬紧牙关忍一忍,待过一天后再说,至少也要等上一会儿再说,否则,就会坏大事,就会造成许多麻烦。

愤怒时说的话,大都是气话,气话是让听者生气的话,这样只会使双方情绪升级,继续恶化,很有可能打斗起来。

愤怒时说的话,大都是发泄的话。将你自己身上的霉气、怒火和垃圾全泼向听者,这对听者不公平,就算听者惹恼了你,就算对方素质低,你一发怒,则也看出了你的素质并不比对方高。另外,你发怒的听众若不是惹恼你的人,那你就更没资格对平时对你好的人发火,这样只会造成新的负向人际关系。

愤怒的话,大都是粗鄙之话。这些话的内容十分难听,甚至许多人因骂了他人的娘而进一步恶化对方心情而发生暴力行为,因侮辱了对方人格而受到暴力回击,因丢了对方面子而分道扬镳。

为什么要等上一等再说呢?

因为人是有情绪的人,人的情绪总是正与负之间摇摆,一会儿是积极、快乐,一会儿就有可能苦闷、恼火。

心情如天上的云,一会儿来了,一会儿又去了。

因此,当我们心情不好时,当我们想发怒时,我们应想到这个怒发不得,一发轻则会伤及他人,重则会立即伤及自身。许多打斗事件,许多人致命都只因为一句发怒之语。

有三个人是很要好的朋友,三个人决定合作开一家公司。于是,公司很快开张。但公司经营一段时间就开不下去。三人心情都不好,因为投入的钱都没收回,而他们其中两人钱并不多。这两人就彼此埋怨起来,其中一位为了挽救成本,提前撤退了。

几天后,撤退者不知从哪里听到流言——说他不讲朋友义气,将风险转嫁给他人,不地道。

撤股者本是个暴脾气,第一次因理亏而强行忍了下来,没有当场发火。当第二次听到邻人又在议论他时,他就发火了。他怒叱那路边闲聊的中年人。

闲聊者本是无意与他为敌,只是随便聊聊而已。但人家骂到面前也不能退缩呀?更何况这闲聊者还认为他是讲的事实。于是他也不示弱,回应道:“我就讲了,怎么着?你是什么人,你自己最清楚!”

第一个回合就交上了火。

由于这两个人都脾气不好,对话刚进入第三个回合就打了起来。

撤股者力气大,用力将闲聊者向后一推,很不奏巧,闲聊者后退时被拌倒,后脑壳刚好倒在一尖尖铁齿矮围栏上,铁尖扎入脑袋里,人当场晕过去。

110、120很快赶到,医院抢救,花了五万多元最后依然成植物人,一场官司下来,这个撤股者不仅被关了一段时间,还要承担近30万元的医药费。

只因听不得闲聊者议论自己,因一时冲动发火骂人打人而造成如此场景,实在令人遗憾呀!

总之,发怒的话,是负面情绪的反映,是没有经过过滤加工后说出的话,是伤及他人的话,这种话有百害无一利,所以,千万不说为妙。如果一定要说,那就得过一天再说,至少是先咬紧牙关等会儿再说。

如果对方在生你的气,其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错,千万不能以同样的情绪对待,那会使他的情绪进一步激化,进而更加的愤怒。

不论生气的原因为何,既然对方已对你表示生气,你就绝对不宜置之不理或展开正面冲突。倘若事后对方恍然大悟,发觉你是无辜的,那么他对于你的宽容和气度,必然会心悦诚服。

相反的,倘若你采取一味辩白的态度,便无异于火上加油,很可能导致更难解决的地步。

若对方生气的原因,真是由于自己的错误,当然“解铃还需系铃人”,亲自谢罪是理所当然的。不过,在表示歉意时,要注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。你暖言暖语的歉意能让对方觉得满意,对方仍会对你的诚意与努力表示好感。

尽管在犯错时会遭受同事的指责或怒骂,心里确实是不好受。但是,不妨反过来想:要是无人责骂你,岂不也表示无人关心你了吗?这样一来,反倒能够心平气和地接受指责,而没有不耐烦的表示,无形中,你便得到道歉的效果了。

那么,对于正在发生的愤怒,有没有什么好的应对之策呢?

一个人发怒时是最缺乏理智,也是最需要理解的时候,使用适当而又得体的巧妙说服语言就可以化解他们的怒火。

当一个人无法达到自己的目的时,面对他人,他一定会设法表现出来,他可以大吵大叫、愠怒不语,或者假装受害者,或者用威胁与责备的方式来达到自己的目的。而我们自然也会采取应该采取的办法来回敬他。

一般做法是,我们常回击他们对我们所做的描述。我们说:“我不自私,你才自私。你怎么敢说我自私?我什么都替你做。那一次……”

另一种做法是,当他们痛苦的时候,我们努力弄懂他们的想法。我们说:“请告诉我是怎么回事,我做了什么了?告诉我,我怎么做才能让你感觉好些?”

我们还经常努力争取他们的同意,希望他们不再因为我们而烦恼。我们说:“如果我这么做让你感到这么不安,那么我可以改变计划、少去上一次课、不做那项工作、不去见那位朋友……”

我们也可能会试着解释说明,提出相对立的看法、赔礼道歉,想努力使他们从我们的观点看问题。我们说:“你怎么就不能理智些呢?难道你不明白你犯了多大的错误吗?你所想的是荒谬的、疯狂的、不理智的、侮辱他人的。”

上面的这些情况在于我们是辩护性的反应,保护自己的努力等于火上浇油。事实上不仅不会奏效,反而会加剧情绪紧张的程度。

如果对方的责备、威胁或者消极评价的火焰遇到了冷水,又会发生什么情况呢?如果你没有努力去改变对方,而是改变了自己的行动计划,那又怎么样呢?如果你以下面的话来回答他们所施加的压力,结果将会大不一样。

回答方法之一:我很抱歉让你感到不安。

回答方法之二:我能理解你何以如此看待这个问题。

回答方法之三:这很有意思。

回答方法之四:真的吗?

回答方法之五:叫喊、威胁、收回承诺以及哭叫都再也不起作用了,什么问题也解决不了。

回答方法之六:等你冷静一下我们再谈。

回答方法之七:你完全正确(尽管你并不是这个意思)。

这些话语是非辩护性交流的关键部分。记住这些语句,再添加些你自己的话。大声地重复这些话,直到听起来舒服为止。如果可能的话,和一位朋友一起练习。开始时,这些语句会让你感到尴尬。我们当中几乎没有人能以简短而不动感情的一两句话回答对方的连珠炮般的发问的经验。但这样做,对方的怒火就会熄灭很多。

喋喋之语,请立即闭嘴

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