在经营、管理企业的过程中，有两种常用的模式，一个叫“王道”，一个叫“霸道”。何为王道？王道是指秉着仁义、包容、合作、双赢的理念来经营企业，和合作伙伴、同行们一起把企业做大，让大家都有钱赚，路才会越走越宽；何为霸道？霸道是指通过兼并、排挤甚至采用不正当手段去竞争，想方设法让自己成为行业的霸主，让别人没钱赚，以保证自己通吃。用一句话来描述，就叫“走我的路，让别人无路可走”。
是王道对经营管理企业有利，还是霸道对经营管理企业有利呢？某跨国公司大中华区总监2005年年终总结了一句话：“2005年上半年，销售额虽然上升了12%，但利润却下降了31%。营销过度导致相当的营销浪费，我急啊！”这位总监的话告诉我们，靠规模赢利不是那么容易的。很多老板总是想着如何兼并同行，如何扩大规模，认为规模大了好办事，垄断了整个行业钱就来了。但是他们不知道，当前中国市场上的价格战，已经演变成一场浩劫，市场份额不等于赢利收入，规模也不是实力的代名词。
杰士邦曾经通过创新渠道，开发了多达两万个零售终端，包括在药店、商场、超市和便利店等地方设置零售窗口，由此一跃成为行业内的领先品牌。如今许多竞争对手纷纷跟进，原来的渠道优势不再明显，但杰士邦的赢利仍然能保持高速增长，秘诀在哪里呢？
杰士邦的高层表示，在中国这个偌大的市场中，很多企业广泛实践着规模赢利模式，还处于“渠道为王”的时代。但企业竞争终归是品牌的竞争，尤其是当企业发展到一定阶段，如果依然坚持用渠道和规模去竞争，而忽视品牌建设，忽视产品创新与开发，那么最终会失去市场的青睐。因此，杰士邦从渠道中抽身出来，创新营销手法，加强产品开发，提升产品质量和品牌驱动力，由此树立了行业第一的品牌，成为行业里的“王”。
如今，伴随着竞争对手的跟进，杰士邦已经成为行业的效仿对象，这也说明杰士邦在行业里是成功的。
每个行业市场中，往往都以一两个品牌为标志。行业的兴盛靠的是公平竞争下的优胜劣汰，如果企业做大之后，就极力打压同行，或采取压低价格来排挤其他同行，最终害人害己。因此，企业老板要坚持王道经营模式，不要采用霸道经营模式。只有这样，才能引导和带动整个行业健康发展，从而把整个行业做大，使行业越来越兴旺。
有句话说得好：“有人气才会有财气。”如果你称霸了一个行业，击垮了所有同行，那么你这种霸道的经营模式早晚也会葬送自己企业的命运。唯有用“王道”思想经营企业，与同行共赢，你的企业才能长远发展。这就叫一枝独秀不是春，万紫千红春满园。
领导，顾名思义，就是管人管事的。我们看到很多领导，确实有领导的样子，经常对下属呼来喝去，动不动就命令下属做这做那，下属稍有不配合，他们就开始动用领导者的权威，或威胁，或警告……殊不知，这些领导者误解了自己的职责，走偏了领导路线。
事实上，领导的本职工作是带领下属、指导下属更好地完成工作，领导的职责在于指导下属，帮下属提高工作技能，提高工作效率，为企业提高经营效益，这才是领导真正要做的事情。至于在下属面前摆架子、耍权威，偶尔为之即可，切不可形成一种习惯。否则，这种管理方式难以服众。
优秀的管理者往往不会轻易动用权力，他们善用的是非权力影响力，用自己的人格魅力影响下属，在言行上做表率为下属做榜样，在下属遇到工作难题时，和下属一起思考对策，与下属并肩作战。这样无形之中，就会赢得下属的心，激起下属的工作积极性。
优秀的管理者知道，对下属要多些指导，少些领导。他们在给下属布置工作时，会交代清楚工作要做到什么程度，达到什么标准，然后对下属说：“你觉得做这项工作有难处吗？如果有难处，你尽管来找我！”
当下属工作出错时，优秀的管理者懂得：解决问题、弥补损失是最重要的，而不是指责下属；提高下属的能力，让下属汲取经验教训是最重要的，而不是惩罚下属，让下属难堪。因此，他们会想下属之所想，帮下属克服困难，排除障碍，使下属的工作经验不断丰富，满怀信心地发挥自己的才干。
当然，聪明的管理者不会手把手地教下属，而是懂得启发他们开拓思维，自己动脑筋、想办法。因为一味地帮下属想办法，替下属排忧解难，无法提高下属的工作能力，反而会造成下属对管理者产生依赖心理，不利于下属成长和进步。
管理者既要做下属的领导，又要做下属的教练。所谓教练，既要教下属做事，又要放手给下属锻炼的机会。因此，必须拿捏好指导和帮衬的尺度，如果帮过了头，指导过多，不但不是帮下属，反而会干扰下属独立发挥聪明才智，打击下属工作的积极性。
有这样一则寓言：
有“百兽之王”之称的老虎打算举办宴会，宴请自己的臣民。于是，它命令鸭子上树采野果，命令猴子蹲在草丛中下蛋；命令母鸡下水抓鱼。结果鸭子被勉强赶上了树，可还没摘到果子，就重重地摔到地上；猴子憋了半天，脸都憋红了，也没下出蛋来；母鸡在水里呛了一肚子水，一条鱼也没抓到。老虎见臣民各个空手而归，气得暴跳如雷。
看完这则寓言，很多管理者可能都忍不住发笑，因为老虎太蠢了，它尽让臣民做自己不擅长的事情。猴子是爬树高手，理当让猴子上树采果子；鸭子是游泳高手，要抓鱼也应该让它去；母鸡是下蛋高手，应该把下蛋的任务交给它。如果是这样安排，那么各个臣民都是得力干将。可一旦安排错了，各个臣民就变成了蠢材。
不要急着笑老虎，因为在管理中，犯老虎错误的管理者并不少见。通过老虎的“用人”故事，让我们明白一个道理：把员工放在恰当的位置上，员工就会变成人才；把员工放在错误的位置上，员工就会变成蠢材。因此，管理的关键在于用人，用对了人，一切都会变得简单。
企业就是一个大舞台，管理者应该扮演好导演的角色，要了解每个员工的优势和不足，根据每个员工的特点、特长和兴趣爱好，选择最适合的员工出演相应的角色。正如唐朝吴兢所说的那样：“因其材以取之，审其能以任之，用其所长，掩其所短。”意思很明白，就是量才适用、用人之长。
俗话说得好：“好钢用在刀刃上。”也就是说，要把合适的员工安排在合适的岗位上，这样员工发挥的作用才会最大化。杰克·韦尔奇曾说：“让合适的人做合适的事，这比开发一项新战略更重要。”能够做到知人善任，让合适的人做合适的事，实现人才与工作的最佳配置，整个团队才会创造出最佳的业绩。
此外，管理者还应了解员工的兴趣爱好，看员工喜欢做什么类型的工作。在员工能力允许的情况下，让员工做他们喜欢的工作，他们才会在出色完成工作的同时，从工作中感受到乐趣。为此，管理者要充分尊重员工的个人选择，并鼓励员工勇于“自荐”。这样更有利于发现员工的兴趣爱好，更合理地配置人才资源。
身为管理者，最重要的职责就是让全体员工在工作岗位上人尽其才、各尽其能，最大限度地发挥自己的聪明才智，为企业最大化地创造价值。因此，一定要多与员工沟通，了解员工的专长和兴趣爱好，为正确用人做保障。
不少管理者在下属犯错时，会言辞激烈地批评下属一番，有时甚至会把下属骂得狗血喷头。他们认为这样可以警醒员工，起到杀一儆百的作用，可以维护规章制度的权威，可以维护管理者的威严。
其实，管理者过于关注下属的错误，尤其是一些非根本性的错误，会大大挫伤员工的积极性和创造性，还很容易激起下属的对抗和逆反情绪，并不利于下属改正错误。相反，聪明的管理者会宽容下属的错误，引导下属从错误中吸取教训。
IBM有个中层管理者曾犯了一个大错，给公司造成了１０００万美元的损失。该中层主动找到老板小沃森说：“我是不是该卷铺盖了？”小沃森说：“你疯啦？我们刚刚为你交了1000万美元的学费，你想我们会让这么一大笔资产从公司流失掉吗？”就这样，小沃森原谅了该下属，并希望他从中吸取教训，今后为公司赚取更大的利润，
试想一下，如果小沃森因为部属犯错给公司造成了损失，就气愤地辞退该部属，那么这位部属给公司造成的1000万美元的损失就成了丢失的成本，而且没有收回的可能。但小沃森选择原谅部属，并鼓励他从中吸取教训，如此胸怀和气度，定能激起部属挽回公司损失的决心。
有一位美国记者曾问日本企业家稻盛和夫：“为什么京都半导体会如此成功？”稻盛和夫是这样回答的：“因为我们从来不因为失败而处罚员工。如果一个员工在某项计划中遭遇失败，我们还是会立刻给他另一项任务……虽然前一个计划失败了，但是那个员工还是从中学到不少，并可以凭借过去的经验再向前迈进。”
当下属犯错时，管理者不是盯着下属的过错，而是以宽容的心态对待下属，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，会极大地激发员工的感恩之心。下属在日后的工作中，定会更加努力地工作，以回报上司的宽容和信任。
谁没有犯过错误？每个人都会犯错误，犯错是一个人成长过程中必须经历的事情。企业管理者应该认识到这一点，不要因下属犯了一点错误，就怒气冲冲地批评他，将他归为“永不录用”的行列。关键是引导下属从错误中认识到自己的问题，并找到改正错误的办法，提高下属的工作能力。
身为企业管理者，在你上飞机之前，是否给自己的企业购买“保险”呢？
曾几何时，网上谣传比尔·盖茨遇害身亡。假如这是真的，微软是否会群龙无首，陷入混乱？还是一切如常，井然有序呢？假如王石当年攀登珠穆朗玛峰时，被突然的雪崩埋葬于海拔8000多米的山顶，万科集团会不会轰然倒塌呢？
当然，以上两种情况只是假设，之所以这么假设，是因为企业发展潜藏着种种无法预知的意外。很久以来，在企业管理领域，人们过于依赖英雄式的领导人，因为他们拥有非凡的才能，拥有强大的个人魅力，他们就是企业的化身，就是企业的标杆。企业对他们太过依赖，以至于一人亡而企业衰亡。那么，怎样才能让企业避开这一可怕的“死亡定律”呢？
其实，最好的办法是在日常经营管理中，采取适当的措施，建立一套完整的企业制度，用制度规范企业，用制度管人，按制度办事。这样，企业就不会因为一位重要领导人突然离世而走向衰亡。
换言之，英雄式的领导人物固然可以力挽狂澜，拯救企业于危难之间，但不怕一万，就怕万一。万一有一天，当企业失去了这位英雄时，制度才是最可靠的。只要坚持用制度管理企业，那么企业就不会因英雄的突然离世而出现变故。所以，依赖英雄不如依赖机制，机制不会突然消亡，只要你坚持用它，它就会一直帮你维护企业的发展。
一个公司如何做到制度化、品牌化才是至关重要的。万科集团总裁王石认为，尽管掌舵人对企业具有相当大的作用，但公司要想获得长期发展，关键要建立完善的、符合企业成长的制度及运行机制。换句话说，完善的制度才是保证企业持续发展的关键。这就是为什么王石敢去爬雪山、玩滑翔伞，甚至驾船远航，冒更多的险，他丝毫不担心意外“身亡”后，公司不能正常运行。因为公司有健全、完善的制度，一切都在制度的指导下正常运作。
万一哪个企业的领导人意外“坠机身亡”了，企业还能正常运作甚至走上坡路，那肯定得益于一种良好的管理制度。
一句话，依赖“英雄”不如信赖机制，坐飞机之前别忘记买“保险”。
我们崇尚英雄式的管理人物，但并不意味着一味地依赖英雄人物。因为相比于完善的企业制度，英雄人物的生命是有限的。如果不希望企业随着英雄人物的“坠机身亡”而衰亡，那就赶紧给公司买个“保险”吧——建立一套完善的企业运行的长效机制。
