试问如果你是领导,哪样的下属会讨你的喜欢呢?毫无疑问,可以帮你补缺漏的下属会让你心存感念。
拒绝求爱,讲究方式
如果爱你的人正是你所爱的人,那被爱当然是莫大的幸福。但是,假如追求你的人并不是你的意中人,那被爱就是种尴尬了,你可能会产生反感甚至感到痛苦,这份你并不需要的爱就成了你的精神负担。
别人向你求爱,你不欢迎,你可以拒绝他(她)的爱,你不会有错。关键在于你拒绝对方的方式,如果拒绝得恰到好处,对双方也是一种解脱,可以免去许多麻烦。如果你不讲方式,不能恰到好处地拒绝别人的求爱,你就可能会犯错,不但会伤害他人,说不定也会给自己带来麻烦。
初次交朋友,你也许有过这样的左右为难,因为她或他的条件实在让人爱不起来。但是,由于是你的上司介绍的,或者是上司的子女,使你在拒绝时产生了犹豫,虽然每次见面都会使你感到不舒服、不愉快,你一想到对方的身份、上司的威严,屡次想谢绝却又不好说出口。有时候,也许你为了顾全对方的面子而难以开口说“不”字,或者慑于对方的威严你不知所措。你被这份多余的爱折磨得痛苦不堪,不知该如何去做。生活中处在这种矛盾中的人太多了。有些人遇到这些情况时不知该如何拒绝,并且因处理不当,造成了很不好的后果。
拒绝求爱的方法有多种,从形式上说,可以用书信,可以口头交谈,也可以委托别人。但不管用什么样的方法,一定要恰当。
如果你已有意中人,又遇到求爱者,那么就直接、明确地告诉对方你已有恋人,请他另选别人,而且一定要表明你很爱自己的恋人。同时,切忌向求爱者炫耀自己恋人的优点、长处,以免伤害对方的自尊心。
而如果你认为自己年龄尚小,只想以学业或者事业为重,不想考虑个人恋爱问题,那就讲明情况,好言劝解对方。这样的拒绝也在情理之中,毕竟谁也不愿意耽误别人。
倘若你不喜欢求爱者,可以在尊重对方的基础上,婉言谢绝。对自尊心较强的男性和羞涩心理较重的女性,适合委婉、间接地拒绝。因为这类人往往是克服了极大的心理障碍,鼓足勇气才说出自己的感情,一旦遭到断然的拒绝,很容易受伤害,甚至痛不欲生,或者采取极端的手段,以平衡自己受创伤的感情。因此拒绝他(她)的爱,态度一定要真诚,言语也要十分小心。
你不妨说:“我觉得我们的性格差异太大,恐怕不合适。”
“你是个可爱的女孩,许多人喜欢你,你一定会找到合适的人。”
“你是个很好的男人,我很尊重你,我们能永远做朋友吗?”
“我父母不希望我这么早谈恋爱,我不想伤他们的心。”
如果这些自尊心强和羞涩感重的人没有直接示爱,只是用言行含蓄地暗示他们的感情,那么你也可以采取同样的办法,用暗含拒绝的语言,用适当的冷淡或疏远让他(她)明白你的心思。
最后,拒绝也要彻底,果断。如果求爱者是那种道德败坏或违法乱纪的人,你的态度一定要果断。拒绝时一定要冷淡,对这类人也没必要斥责,只要寥寥数语,表明态度即可,但措辞、语气要严谨,不要使对方产生“尚有余地”的想法。
总之,拒绝求爱也是一门艺术,如果你表达得体,对方不但会接受你的拒绝,还会把你当成朋友。
反驳时刻,留足面子
有些时候,某些人说的话确实不对,而且让人觉得错得非常离谱,忍不住就会反驳他。可是在反驳的过程中,不能因为对方某些无知或者失误的地方就不尊重他,而一味想证明自己的正确和聪明。在反驳的过程中,也要学会给他人留面子。
1961年6月,英国退役陆军元帅蒙哥马利访问中国。一次在河南洛阳参观,他好奇地走进一家剧院,剧院正在上演豫剧《穆桂英挂帅》。当他了解该剧的剧情后,连连摇头,说:“这个戏不好,怎么能让女人当元帅?”于是,他和中方陪同人员发生了一场小小的争论。
开始时,中方陪同人员解释说:“这是中国的民间传奇故事,人们很爱看。”蒙哥马利立即断言:“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人,爱看女人当元帅的女人也不是真正的女人。”
中方陪同人员不服气地说:“我们主张男女平等,男同志能办到的事,女同志也能办到。中国红军里就有很多女战士,现在的解放军里还有位女少将呢!”蒙哥马利毫不退让:“我一向对红军、解放军很敬佩,但不知道解放军里还有一位女少将。如果真的是这样,会有损解放军声誉的。”
中方陪同人员反驳说:“英国女王也是女的。按照英国的政治体制,女王是英国的国家元首和全国武装部队的总司令,这会不会有损英国军队的声誉呢?”
蒙哥马利突然语塞,无话可说了。显然,他对这场争论的结局感到有些难堪,心中的不悦之感是可想而知的。
中方陪同人员在这件事情上的处理就不太恰当,上级领导知道后,也批评了相关人员,并指出:“他有他的看法,何必去反驳他?弄得人家无话可说,就算你胜利了?”之所以要批评陪同人员,就是因为那位同志当时疏忽了这一点,在争论(或解释)中将自己的意见或看法强加于人。特别是在外交往来中,不给对方留有余地,让对方下不了台,有损来宾的面子。
在社交中,谁都可能不小心弄出点小失误,比如:念了错别字、讲了外行话、记错了对方的姓名职务、礼节有些失当,等等。懂得说话的人如发现对方出现这类情况时,只要是无关大局,就不会对此大加张扬,使本来已被忽视了的小过失一下变得显眼起来。更不会抱着讥讽的态度,以为“这回可抓住笑柄了”,来个小题大做,拿别人的失误在众人面前取乐。因为这样不仅会使对方难堪,而且还会伤害其自尊心。
为了保住别人的面子,你要多替别人着想。如果对方冒犯了你,能宽容的便无须反应过激,不能忍受的可指出其错误所在,只求使其知错,不要令人难堪。如果对方是好意的提示,应诚挚致谢,不要为了维护自己的尊严而强词地辩解,甚至把别人的善意和诚意扭曲。
一个人在生活中若懂得留人以脸面,其人际关系自然会比较融洽。别人如果真是错误的,时间久了他自己也会发觉,到时候还会感激你当时给他留了颜面。而如果一味说对方是错误的,他不但不承认,还会对你心生厌烦,这就给你的人际关系增添了障碍。
拒绝上司,不能硬来
“小杨,请你今晚把这一叠讲稿抄一遍。”经理指着一叠至少有三四十页的稿纸对秘书小杨说。小杨看着讲稿,面露难色,说:“这么多,抄得完吗?”“抄不完吗?那请你另觅轻松的去处吧!”也许经理正在气头上,于是小杨被炒了鱿鱼。
小杨被“炒”实在令人惋惜。然而,这是可以想象的,像她这样生硬直接地拒绝上司的要求,给上司的感觉是她在对抗,不服从,被“炒”也就难免了。
其实,她可以处理得更灵活些。比如:立即搬过那一堆稿子埋头就抄起来,过一两个小时后,把抄好了的稿子交给经理,再委婉地表示自己的困难,那么经理肯定会很满足于自己说话的威力,并意识到自己要求的不合理之处。这样,小杨就不至于被解雇。
在工作中我们也常会碰到一些来自上司的要求,如果你确实力不能及而不得不拒绝时,千万不要马上表示不可接受,而应先谢谢他对你的信任和看重,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。
假如一个周末,你正想利用时间给陈旧的居室动一次大手术,收拾一下家里的破破烂烂,晒晒被子,清理杂物,然后加班完成现在的工作任务。可这时,你的上司突然打电话要你去远方出趟差,接受另一项工作任务。这时你是拒绝呢,还是心不甘情不愿地碍于情面勉强答应呢?
显然,勉强答应下来的结果就是敷衍。即使任务完成了,也不见得能让上司和自己满意。这时,你最好的选择是拒绝。如何拒绝才能不让自己难堪,又不失去上司的信任呢?
你不妨这样做:如果非常不想去,那拒绝的理由一定要充足。首先设身处地,表明自己对这项工作的重视,表明自己愿意接受的心情。然后再表明自己的遗憾,具体说明自己为什么不能接受。如说:“我有件紧急工作,必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
如果你拒绝的理由冠冕堂皇,但是上司仍坚持非你不行,这时,你便不能一味地拒绝,否则,上司可能会以为你是在推辞,从而怀疑你的工作干劲和能力,以致失去对你的信任,在以后的工作中,有意无意地使你与机会失之交臂。
如果上司非常需要找帮手来解他的燃眉之急,而你又有十万火急的事情要处理,那你不妨提出合理的替代方法。假如周末的时候,上司交代你速来公司完成一项任务,你不能接受,又无法拒绝,这时你千万不可怒气冲天,拂袖而去。你可以与上司共商对策:“既然这样,那么过一天,等我手头的工作告一段落,就开始做,你看怎么样?”你也可以向上司推荐一位能力相当的人,同时表示自己一定会去给他出点子、提建议。
运用这些方法,你一定能进一步赢得上司的理解和信任,也会为以后的工作铺一条平坦的大道,因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情的人。你用柔和的态度对他,他也会用柔和的态度对待你。
把意见变为建议
《三国演义》中的杨修自以为学富五车、才智出众,因而恃才傲物。他生活在曹操的帐营里,却根本不把曹操放在眼里,常常口出狂言,表现出种种不满,做事也是自作主张。曹操十分不悦,最后找了个借口把杨修杀掉了。在我们的周围,将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜,而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒,却遇到了一位昏将,你该怎样做才能不使自己落入被压抑的境地,同时也使上司能愉快地接受你的建议呢?
一般上司都不希望下属在自己面前过分显露才华。如果不明白这一点,为了让上司赏识,便在他面前表露自己的聪明,上司必定会认为你狂妄自大、恃才傲物,从而在心理上对你产生排斥感。因此,在上司面前提建议时,千万不能让他认为你是在卖弄自己,而要磨掉你身上的棱棱角角,使他从心里接受你。给上司提建议时,要注意以下策略:
多献“可”,少加“否”。多献“可”、少加“否”的意思是说,在下属向上司“进谏”时多献可行的,少说不该做的。它包括两层含义:一是要多从正面去阐明自己的观点;二是要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见发生正面冲突。
例如:你是一家公司的部门主管,根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手,这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副主管应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提的候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。
对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是他们所提的意见有多么让人难以接受,而是他们提意见的方式让上司受不了。比如:“主管,您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理……”或是“主管,您的做法我不敢苟同。我认为应该……”。你把上司的想法或做法一棒子打死,这让他很难接受。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的意见被采纳也几乎是不可能的了。
多“引水”,少“开渠”。多“引水”、少“开渠”的意思是说,向上司“进谏”时不要直接点破上司的错误所在,或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策,而是要用引导、试探、征询意见的方式,向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合,使上司在参考你所提出的建议后,水到渠成地做出你想要的正确决策。
在实际工作中,上司毕竟也是人,俗话说“人无完人,金无足赤”,上司在某些方面有缺陷是很自然的,关键是作为员工要有一个正确的心态,认识到上司也是人不是神。立场站对后,处理同上司的关系就会顺利得多。