听完林孝林顺兄弟二人的汇报,林星玉才把和贾敏商量过的意思告诉了他们。
二人一听是这两个条件都对周老板是好事,又想着现在那周老板要回金陵老家,不知道愿不愿意留下。林孝急得顾不上歇息,又要折回去找那周忠诚去了。
林顺见怪不怪,林星玉倒是笑他也太心急了。硬拉着坐下来,商量着酒楼接手后的工作。
林星玉便把自己的构思说出来:“那悦来酒楼的招牌咱们就不改了,只要前面加上‘林家铺子’四字。但是店面一定要重新装修,一楼大堂要做到环境干净卫生亮堂,空气通畅,服务周到热情。
二楼作为雅间,各雅间的装璜要做到精致高雅,大气,富丽堂皇,还有最是不能少了文化味:找些名诗,名画,名联,圣人的警示语录等裱好挂上。
三楼全做成客栈,一定要做到宾至如归的感觉,客房分为豪华间,标准间和普通间。里外的装璜也做到明显的不同。这细节就等我和娘商量一下列出来。
酒楼要想有名气,一定要有自已的特色菜,私房菜,招牌菜。不但有本地的风味,就是外地的客人,如果有了特别要求,思乡菜也能及时奉上。所以这大厨一定要精选,细选,慎选。
店里的伙计,只招清一色十二三四岁的男孩子,人品要端正,模样要端庄,最好能清秀俊雅的苦人家的孩子。月钱就按原来悦来酒楼的两倍。
每月月底设奖勤罚懒项目,好的咱们就好好奖励,不好的就给一次机会,连续两次都是最差的便可以开除走人。伙计身上的衣服要全部穿着统一的颜色样式,衣着也要简单而不随便,每人两套免费发放,以后再要就从月钱里扣除,这叫工作服。
伙计的仪表和言行是一个酒楼的另一个重要的脸面,不能敷衍半点,客来客往的都要态度优雅,不卑不亢,又要透着热情大方。开张前一个月就开始培训所有人员,把咱们的制度记清记熟了,宣传也要深入去做。
就让伙计们穿着工作服,三人一组大街小巷子的去喊,虽说酒香不怕巷子深,但咱这宣传做到位,人家不是知道的更快!把咱们酒楼的主题着重定为:”平安的一生,健康的一生,需要均衡营养,合理膳食!“你们觉得可好?店规重新制定,明后天我就把细则列出来给你们。
这酒楼里作为掌柜的,一定要具备几条能力,一是专业能力,有着数年从事此行当的经验;
二是管理能力,能把酒楼统筹安排条理分明,各楼人员伙计各司其职;
三是沟通能力,上能对老板的意思充分理解坚决执行,中间对客人的意愿理解清楚满足一切合理要求,下能对伙计的心思理解全面,让伙计心甘情愿心情舒畅的做事;
四是培养下属能力,所有事情掌柜不可能事事亲历亲为,却一定要让各个职位的人员都完全办好自己岗位的事情;
五是处理突发事件的判断能力,遇到突发事件要有一定的判断力,如何去化解无法料到事情把客人安排得心中满意最好。
六是要有职业道德,古人有句话说得好(其实是但丁的话,不好意思啊但先生借用一下):智慧的缺陷可以用道德来弥补,但是道德的缺陷却无法用智慧来弥补,所以不管拿多少银钱,不管地位高低,不管酒楼是不是自己的境况如何,都要用心去做,对自己的岗位负责,这是最重要的一条!