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第21章 “扛”起自己的责任

从企业大局来看,我们也必须要懂得承担责任,只有我们不推辞不推卸,勇敢把责任扛起来,责任才能落到实处,才能促进企业更好发展。

从个人角度来说,当我们主动扛起责任,把“责怪链”变成“责任链”之后,我们更能赢得较多发展机会。无数事实已经证明,逃避只是让自己暂时的清闲,而承担责任才能最终带给自己一生的轻松。

想“占大便宜”,那就别当“看客”

没有落实的责任就是无效责任。无论责任或大或小,只要没有落实到位,一切都是无效的。

大多数成功者,他们之所以成功,不是因为他们有多少新奇的想法,而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——落实,他们都有一个最大的特点:“无条件落实自己的责任!”

可惜的是,很多人并不能认识到这一点,他们抱着打工的心态在工作中老是推卸责任,总觉得全力以赴地去落实责任就是一种“吃亏”的举动。事实上,这是一种责任心的严重缺失,每个员工都是企业责任链上的一环,人与人之间的环环相扣,企业系统才正常运转,如果人人都把自己当成是落实责任的“看客”,那么,我们自己的所在的企业只会在最后走向破产,而此时,我们和老板才是利益的直接受损者。

所以,无论是从企业的角度还是我们自身利益角度出发,我们都应该让自己行动起来,把责任落到实处,发挥责任的真正效用。

【走进职场】

一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?

其实,这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她比别人了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

当她在巡视时,她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,但操作工却面露难色:“陈姐,不能停啊,这批货赶得特别急,好像订货商已经催了好几次了,上面下命令明天必须交货,否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响的。”

听了这话,陈丽丽并没有着急,她耐心地一遍遍跟这个员工解释,并从多个角度跟她阐释如果不停止操作的危害,最后这名操作员听从了陈丽丽的意见,将机器停止进行检修,结果发现这台机器真的存在较大的问题,就这样又一个质量隐患被遏制了。

责任的关键在于落实,落实的关键在于不袖手旁观。如果陈丽丽也觉得自己只是一个打工者,那么当她发现问题时,她或许就会视而不见,毕竟这不是自己的分内之事。但是如果她真的袖手旁观,那么受损的不止是企业,还有她自己。

因为只有不当旁观者地去落实责任,我们的单位和企业才能更加欣欣向荣;只有靠落实责任,战略才能隆隆推进,崭新的未来才能扑面而来;只有靠落实责任,个人的潜力才能得到无限的开发,个人才能一步步走向成功。

【自动自发行动法则】

思想不能代替行动,好的战略如果没有人去贯彻落实,也仅仅是一个美丽的梦想,一幅美丽的图景,换句话说,就是空想!就是无效,等于对企业没有责任,白白浪费企业的有限资源!因此,不管你是企业的一名员工,还是领导者,没有落实的责任,一切都等于无效。

那么,在工作中,我们该如何更好地落实自己的责任呢?

第一,弄明白“所有人都有责任,实际上就是所有人都没有责任”

在执行中千万不要说“这是我们所有人共同的责任”,所有人都负责,结果往往是所有人都负不起责:有了问题你指望我、我指望你,结果是谁都不去解决,出了问题则互相推诿。

第二,“老板是这么说的……”是推卸责任的说法。

在工作中,当工作

第三,明确“这就是你的责任”

也就是明白执行的责任都是落实到每一个人的,明确告诉自己执行的范围和标准,哪一点、哪一个环节出了问题,那么“就是你的责任”。

形成了“责任链”,责怪就无法再搞鬼

一位成功学专家曾经说过,错误是不可避免的。如果说成功是人生最理想的朋友,那么,错误则是人生永远抛不掉的伙伴,犯了错误并不可怕,可怕的是犯了错误试图掩饰或推卸责任。

工作中,我们常见到这样的情景:

工作出了问题,领导找部门负责人谈话:

“怎么回事,怎么又出问题了?”

“这段时间,市场的需求量比较小,不是我们不努力。”

“这是原因?”

“当然,我手下的员工也有问题,有几个员工完全不听我的吩咐。”

“那你身为负责人,就没有责任?说了半天全是在辩解、找借口,你是不想干了吗?”这样的情景,我们都不陌生。出了问题,不知道反思,只知道责怪别人或者是外部环境,

可结果呢?

你的申辩不但不能解决任何问题,反而让别人觉得你很固执己见,不懂得承担责任,这样一来,不仅你的信誉度下降了,还会阻碍你发展的空间。可相反,如果出现了问题,你能立即承担,那结果就会大大不同。

【走进职场】

某公司的一位市场部经理,在任职期间曾犯下一个错误,他没经过仔细调查研究就批复了一个员工为国外某公司生产空调的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个员工早已被“猎头”公司挖走了,那批货一到目的地,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

市场部经理一时想不出补救对策,在办公室里焦虑不安。这时这位经理的直属上司走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他怎么回事。还没等上司开口,市场部经理立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

市场部经理的坦诚和敢于承担责任的打动了这位上司,上司不但没有责怪他,反而承诺要和他一起把这个失误补回来。紧接着这位上司又请求了公司更高层领导的支援。公司最后决定拔出一笔款让这位市场部经理到国外去考察一番。经过努力,这位经理联系好了另一家客户。两个月后,这批空调以更高的价格转让了出去。市场部经理的努力得到了全公司的承认。

工作中,人人都会出错,出了错很多人的第一反应就是赶紧把责任像推雪球一样推给别样。殊不知,就在你推卸责任的时候,老板对你的印象已经大打折扣了。

对比这位市场经理的做法,我不得不佩服他及时承认错误的行为和主动承担的勇气。当然,那位要和市场经理一起承担的上司更值得我们尊重。出了问题,他并没有像一般的领导那样一味责怪自己的下属,而是要和下属一起承当,并承诺和下属一起把失误补回来。

实际上,出了问题,一味地责怪并不能解决任何问题,反而会使问题越来越复杂,越来越难以解决。最重要的是,当你把“责怪链”套在自己身上时,你给人留下的感觉只能是不敢担当。相反,当你把“责任链”套在自己身上时,你就只会想着解决问题,而企业内最需要的就是这些不推卸责任,主动解决问题的人。

【自动自发行动法则】

自己的过错要自己承担,这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响,一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口,这样做,错误就会制约你前进的步伐,减慢你成功的速度,降低你的行为质量。

事实上,很多时候,如果你能以积极的心态,勇敢地承认错误,那么你将永远不会为错误所累,你就会更快地获得成功。同样,如果在一个企业内,人人都能像故事中的经理和领导一样,主动承担责任并主动弥补失误,那这个公司在无情的市场竞争中还有什么好怕的?

那么,在工作中,我们如何更好地做到不推卸责任呢?

首先,不钻制度的空子

许多企业都存在这样的问题:由于制度、管理安排不合理等方面的原因,造成某项工作出现真空现象:好像两个部门都管,其实谁都不管,结果,责任心缺失的员工就很容易钻空子,觉得自己没有责任和义务。这对企业的发展是非常不利的,作为一个自觉的员工,无论是企业制度有没有缺陷,当自己错了时,我们应该做的是承担而不是推卸。

其次,就需要我们员工切实地做好个人责任意识的提升与培养,集思广益,通过团队合作把事情做好。

有人曾说,一个优秀的员工应该永远学习为两件事负责,一件是目前所从事的工作,另一件是以前所从事的工作。如果真正做到了这两点,那么,他一定是个有出息的员工,因为他能够以负责的精神为企业责任链的健康运行处出力,同时也在为自己的将来铺路。

一旦“责任链”形成了,我们就能尽自己的力量推动每一项计划,从而把自己的潜能都最大限度地发挥出来。

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