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第23章 员工精神篇(1)

你必须有点激情:[微软]

微软员工守则

以激情为核心,微软提出,作为微软的杰出员工应该认同如下价值观:

(1)正直诚实。

(2)对客户、合作伙伴和新技术充满热情。

(3)直率地与人相处,尊重他人并且助人为乐。

(4)勇于迎接挑战,并且坚持不懈。

(5)严于律己,善于思考,坚持自我提高和完善。

(6)对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言,在承诺、结果和质量方面值得信赖。

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员工典范:微软人都是工作狂

如果说,盖茨是微软的“大脑”,那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生的激情派。无论是在公共场合发言,还是平时的会谈,或者给员工讲话,他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打,并总以一种高昂的语调爆破出来,以至于他1991年在一次公司会议上,连续高喊:“微软视窗‘视窗’”,叫得太猛太响亮,喊坏了嗓子,不得不进医院动了一次手术。

比尔·盖茨本人也是一个工作狂。

他的秘书米丽亚姆·卢宝发现自己的老板工作极为努力,每星期工作7天,从不休息。有时,他一连好几天都不离开办公室。当她早晨来上班时,常常发现他睡在办公室的地板上。当比尔一个人的时候,他时常忘记吃饭,所以米丽亚姆开始像一个母亲那样关心他,提醒他去吃饭,常常在中午饭的时候给他带汉堡包。当他会客时,米丽亚姆看着钟点,主动地来提醒他:“比尔,你们快停一停,先吃午饭吧,客人们可能饿坏了,现在已经下午两点钟了。”

微软的工作氛围感染了米丽亚姆,米丽亚姆把公司绝大部分的管理工作都包下来了,同时她还尽可能让那些程序编制人员在最舒适的环境中工作。

深度点拨:在工作中投入你的热情

比尔·盖茨说:“一名优秀员工应该热爱自己的工作。”在微软,比尔·盖茨用这句话来概括每一名员工的热情:“每天清晨,当你醒来时,都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”由此,微软的企业文化欣赏这样的员工精神:激情、技术至上和勤奋工作。

热情对于一名员工来说非常重要。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量,补充身体的潜力,形成一种坚强的个性;我们可以把枯燥无味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养对事业的狂热追求。

热情,就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的工作。热情是一种强劲的激动情绪,一种对人、事、物和信仰的强烈情感。热情的发泄可以产生善、恶两种截然不同的力量。

普通员工和榜样员工的差别,就在于他们怎样看待自己的工作,以怎样的情绪面对你身边需要处理的工作事物。如果你把目光停留在工作本身,那么即使是从事你最喜欢的工作,你依旧无法持久地保持对工作的热情,而如果在拟订合同时,你想的是企业的发展和自己的美好前景,还会觉得自己的工作周而复始、枯燥无味吗?

当你觉得工作乏味、无趣时,并不是因为工作本身出了问题,而是因为你的“易燃指数”还不够高。

点燃你心中的热情吧!相信一切都会变得越来越好。

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微软六大人才观:

1.敬业精神

拥有好的职业道德是在微软工作的基础,这是微软最强调的。职业道德包含了很多内容,正直诚实是其中最重要的要求之一。

2.工作热情

比尔·盖茨本人是个充满激情的人,微软人喜欢在激情中高效率地工作。

3.团队精神

作为微软人,必须学会成为团队的一分子,为团队贡献力量。团队精神是最能将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。

4.快速学习的能力、解决问题的能力与独立工作的能力

随着技术的不断更新,微软也在不断更新,工作中总有新问题出现,如果不能在工作中不断地学习,不能独立解决工作中的新问题,也就不适合在这种充满创新精神的公司做事。

5.创新精神

微软有句流行的话是“努力工作,聪明地工作!”聪明人在工作之前会将手头的工作按照轻重缓急排一个顺序,而且看看哪些可以同时做,哪些可以采取更好的方法来做,而不是随便拿起一件事就做,做完一件再想另一件。

6.责任心

不轻易承诺,一旦答应了就要做到,就要做好。

你就是公司:[惠普]

惠普员工守则

1.惠普精神

(1)实行弹性工作制度,给员工以充分自由,使每个人都得以按其本人认为最有利于完成工作的时间、方式去工作,以达到本公司的总体目标。

(2)不拘礼仪,直呼其名,不冠头衔。

(3)走动式经营,主管们亦不拘形式的上下左右沟通方式进行管理,如“巡视管理”、“喝咖啡聊天”等。许多问题就这样以非正式方式解决了。

(4)实行终身雇佣制,在经济衰退期间不减员,而采取全员减薪20%,减工作量20%的办法,总经理也不例外。

(5)实行“开放实验室备用品库制度”,工程师们为了搞实验,可以任意将备用品拿回家中使用,而且备用品库一直开放。

(6)公司宗旨明白写着:组织的成就系每位同仁共同努力之结果。

2.惠普之道

信任并尊重每个人;关注高层管理的成就,追求最高最好;坚持诚信经营和毫不妥协;通过团队精神来实现共同目标;鼓励灵活性和创新精神。

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员工典范:处处为公司着想的苏雅

2001年年底,惠普推出了新的产品,需要宣传这一子品牌,那时,公司所有员工都在为更换品牌的事情忙得不亦乐乎,而更换品牌的花费也非常高。其中有一段小插曲,公司在全国的路牌都要更换,一共有七八十块。所有的计划都在进行当中,有一天,品牌更换计划的负责人苏雅跑来跟总经理说,她认为有一笔3万元的经费可以省下来,因为这七十几块路牌大小都不一样,本来是要找广告公司来帮公司做出七十多种图案设计,要花三万元,但其实只要找公司内部的美工同仁加班加点做个一两天,就可以做完,那这笔钱就可以省下来了。

其实在这个品牌更换的过程当中,这笔钱早就在预算内,可是苏雅以一种“把钱花在刀口上”的心态,来提出这样的建议。她觉得这件事情好像是她自己的事情,本来就应该帮公司把最少的资源用在价值最大的地方。

当时她还主持了一个电脑显示器促销最成功的方案,原来的预算是100万元,后来追加到300万元,做了这个方案以后,销售额得到了非常大的增长。所以,不管是省下3万元,或者是花出去300万元,同样是出于一种主人翁精神。

深度点拨:把自己当做企业的主人

在这个社会里,绝大多数的人都必须从一个普通员工做起,在某个公司中奠定自己职业生涯的基础。只要你是公司里的一员,你就应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想。倘若如此,那么任何一个老板都会助你成为公司的支柱。主人翁精神对于一家企业的竞争力来讲,是非常重要的。因为如果每一个人都有主人翁精神,都把公司内部的事当做自己的事来做,公司就会在无形当中形成很大的竞争力。因为大家会把所有可能的成本降低,包括讯息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本,都可以大幅度地下降;还可以把一个人的潜能大幅度地提升。只要你有主人翁精神,你就会认为自己在做一件很有价值的事情。

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惠普对员工的品质有着很高的要求。此外,惠普展现在世人面前的是一个很有人情味的公司。惠普前CEO这样说明惠普的价值观:“惠普风范的根本意义是尊重和关心个人。”这使得惠普处处展现出人性化的发展路线。二战期间,美国军方准备交给惠普一笔大的订单,但惠普经过慎重考虑,决定只接受其中的一部分。因为如果接受全额订单,惠普需要临时雇佣大量的员工,而战争结束后又要辞退他们。这虽然可以为惠普带来一笔不小的利润,但是与惠普的价值观——尊重员工相违背的。惠普一向秉持“己所不欲,勿施于人”的理念,也就可以毅然选择放弃经济利益。

请不要左顾右盼:[波音公司]

波音公司员工守则

1.根本目标

(1)品质:以顾客、员工及社区的满意度来衡量。

(2)获利:以我们是否能达到并维持利润目标来衡量,利润目标为:每年平均利润达到股东权益的20%。

(3)成长:以在计划期间内能否达到成长目标来衡量,成长目标为:以1998年为基准,每年的销售额增加5%以上。

2.诚信原则

“诚信”乃波音一贯的企业原则,我们所有的行动及关系都遵循以下原则,绝无例外:

(1)相互尊重。

(2)公平处理所有关系。

(3)遵守承诺,善尽责任。

(4)诚实沟通。

(5)为我们的行为负责。

(6)生产安全、可靠的高品质产品。

(7)所有员工均享有平等的机会。

(8)遵守各项法规。

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员工典范:不为旁骛所扰的哈里斯

美国波音公司在招聘员工时,特别注重考察应聘者专心致志的工作作风。通常在最后一关时,都由总裁亲自考核。

现任经理要职的哈里斯在回忆当时应聘的情景时说:“那是我一生中最重要的一个转折点,一个人如果没有专注工作的精神,那么他就无法抓住成功的机会。”

那天面试时,公司总裁找出一篇文章给哈里斯说:“请你把这篇文章一字不漏地读一遍,最好能一刻不停地读完。”说完,总裁就走出了办公室。

哈里斯想:不就读一遍文章吗?这太简单了。他深呼吸后,开始认真地读起来。过了一会儿,一位漂亮的金发女郎款款而来,“先生,休息一会儿吧,请用茶。”她把茶杯放在桌上,冲着哈里斯微笑着。哈里斯好像没有听见也没有看见似的,还在不停地读。

又过了一会儿,一只可爱的小猫伏在了他的脚边,用舌头舔他的脚踝,他只是本能地移动了一下他的脚,丝毫没有受影响,他似乎也不知道有只小猫在他脚下。

那位漂亮的金发女郎又飘然而至,要他帮她抱起小猫。哈里斯还在大声地读,根本没有理会金发女郎的话。

终于读完了,哈里斯松了一口气。这时总裁走了进来问:“你注意到那位美丽的小姐和她的小猫了吗?”

“没有,先生。”

总裁又说道:“那位小姐可是我的秘书,她请求了你几次,你都没有理她。”

哈里斯很认真地说:“你要我一刻不停地读完那篇文章,我只想如何集中精力去读好它,这是考试,关系到我的前途,我不能不专注一些,更专注一些。别的什么事我就不太清楚了。”

总裁听了,满意地点了点头,笑着说:“小伙子,表现不错,你被录取了!在你之前,已经有50人参加考试,可没有一个人合格。”他接着说:“在纽约,像你这样有专业技能的人很多,但像你这样专注工作的人太少了!你会很有前途的。”

果然,哈里斯进入波音公司后,靠自己的业务能力和对工作的专注和热情,很快就被总裁提拔为经理。

深度点拨:你专注就能成功

成功者的经验告诉我们,从事任何工作的时候,都不要三心二意,三心二意的人到头来可能会一无所获。专注是一名员工纵横职场的良好品格。一个人如果不能专注于自己的工作,是很难高效完成任务的。在当今时代,没有哪家企业、那个老板会喜欢做事三心二意、三天打鱼两天晒网的员工。从这种意义上说,工作专心致志的人,就是能把握成功机遇的人,只有一心一意做事的人,才能受到老板的器重与提拔。

专注于自己的目标,用尽全力去奋斗,我们会品尝到生命甘甜的果实。

一个卓越的员工除了完全沉浸在他的工作中,此外没有别的秘诀。因为专注,我们会对自己的目标产生虔敬之意;因为专注,内心会泉涌般滋长出创造的快感与灵魂的愉悦;因为专注,我们会更容易逼近成功的内核。

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波音公司依据以下特质来评估、擢升及留任管理人员:

(1)具有极佳工作表现,并展现最高的道德水准。

(2)对于波音公司,以及波音的原则、成功条件与目标具有认同感,愿为其尽心尽力。

(3)率先进行以顾客满意度为重点的“持续提升品质行动”。

(4)以公平、信赖与尊重对待他人。

(5)消除障碍,促进集体精神,协助员工提升工作能力。

(6)展现革新的创意,并努力提升技术及业务能力。

(7)追求卓越成长,热衷学习。

(8)分享资讯,倾听他人意见,维持客观公正。

(9)实施针对结果及过程进行沟通。

你放弃努力,别人就会放弃你:[松下]

松下员工守则

1.松下精神

产业报国的精神、光明正大的精神、和亲一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩戴德的精神。

2.松下销售条例(部分)

第一条:做买卖是为社会和大众服务的,利润则是其当然的报酬。

第二条:不可上下打量顾客,不可讨厌地跟着顾客转。

第三条:商店位置的好坏比商店的大小重要,而商品质量的优劣比商店更重要。

第四条:在大商场把商品摆放杂乱的人,不会做买卖;而在小商店里,商品摆放杂乱,效果反而好。

第五条:要与自己的交易对象如亲戚般地搞好关系,能否得到他们的同情,是关系到事业兴衰的大事。

……

第二十七条:到用户家去拜访,还应该带一两件商品或商品广告去。

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