豆瓣创始人杨勃曾经声称：“豆瓣网没有一个编辑”，这并非夸大其词。高度的自主性，让注册用户积极参与生产内容，以满足更多非注册用户的个性化阅读。而非注册用户通过点击“推荐”等快捷方式，来改变排行榜的信息。豆瓣网没有编辑，但每一个豆瓣注册用户都有编辑权。不计其数的热心用户代替了编辑职能，而其他用户通过“推荐”权对这些“义务编辑”优胜劣汰。用户产生内容，创造价值，最终又享受服务。豆瓣网的机制最大限度地发挥了用户们潜在的创造力。其成功也在情理之中。
成立于2007年4月的译言网，也是一个典型的Web2.0网站。译言网的口号是“发现，翻译，阅读中文之外的互联网精华”。这个社区型翻译平台的用户大多是义务参与者。他们把外国媒体的精华文章翻译出来，推荐给中国读者浏览。译言网完全依靠用户的创造兴趣和翻译能力来维持。由于能激发用户的创造热情，译言网发展成为了“中文互联网上日更新量最大”的翻译网站。
尽管运转良好，但完全依靠用户创建免费内容的网站，终究要面临转型问题。随着用户数量的增加，免费模式让网站的维护成本越来越高。最大的问题就是，如何让广大义务翻译者继续保持对内容创造的参与积极性。
尽管用户不一定是靠为网站创造有价值的内容来生存，但在生活的压力下，很少有人能长期免费提供服务。换言之，让用户长期免费产生内容，并不能补充他们付出的心血和汗水。不能实现双赢的运作模式，通常都不能形成良性循环。而不能形成良性循环的企业，注定无法实现可持续发展。
内容不等于价值。用户生产的内容，不一定能转换为价值。所谓“用户创造价值”理论，既包含了用户“为网站创造价值”，也包含了用户“为自己创造价值”。假如用户创造的内容无法得到足够的回报，不但会挫伤他们参与创造的积极性，还会使网站的人气与口碑大大下降。
保持用户积极性的最有效办法，就是让网站提供用户价值转化服务，让用户在为网站创造价值的同时，也收获相应的回报。例如腾讯动漫网的月票制度，让注册用户读者对所有的漫画创作者进行自主投票。月票按照一定的标准折算为奖金，得月票越多，创作者的收入也越多。这种机制保护了用户参与创作的积极性，让“用户产生内容，用户产生价值”的模式形成了一个良性循环。
为了提高效率、节约成本，工业社会采用了流水生产线的模式，产品具有高度的趋同性，难以满足消费者多样性的需求。而互联网经济时代，量身定做的个性化订制模式大行其道。“用户产生内容，用户产生价值”的理念，也是这股发展潮流的产物。例如，消费者可以在淘宝网上与商家谈好具体要求，以获得个性化订制产品。美国有一家网络平台把这种模式发挥到了极致。
2000年，美国人杰克·尼克尔和雅克·布德哈特创立了Threadless.com（“无线”）网站。这家网站没有专业设计师，没有工厂，没有销售队伍，没有做广告，却能在每个月推出十几种新款T恤，年销售额高达3000万美元。
“无线”的早期运营方式颇有创意：让用户给网站发T恤设计稿，然后再由广大用户评选出最好的方案。获胜者的奖品是免费得到自己设计的T恤。其他用户也能在“无线”购买这款T恤。结果没多久，“无线”的获胜设计稿就出现在了美国的热门电视节目中，而且连影视明星也穿“无线”的T恤。这使得“无线”的营业额几乎每年都翻一番。
如今，“无线”每周都在网上举办设计大赛。会员上传自己设计的T恤图案，并让网友按5分制打分。每件作品下方都设有订购按钮，T恤单价至少15美元（包括各种尺寸）。打分评选结束后，“无线”会挑选出总分最高的6件作品，作为本周公司外包生产T恤的图案，并按照用户下单数量进行生产。
优胜作品的设计师每人能得到2500美元奖金及其他奖品，设计师的名字将出现在T恤的标签上。公司最费力的工作，就是根据顾客填写的地址发货。
“无线”通过每周的设计大赛，形成了一个会员众多的社交中心。会员们既是产品设计者，也是产品消费者。“无线”的辉煌由此而来。
在互联网经济时代，消费者的力量越来越大。无论采取什么运作模式，只有让企业与用户共赢，才是长久之计。让用户来产生内容与价值，是一个大胆的尝试。今后的发展前景会怎样，我们拭目以待。
3﹒互联网思维下的产品自带了媒体属性
商界有句谚语：“得渠道者得天下。”过去中国的流通体系还不够发达，而且终端成本昂贵，这让生产商很难直接与消费者进行沟通互动。他们必须借助销售渠道的力量来完成销售。而消费者也因为信息不对称的原因，必须通过某种销售渠道来选择商品。这就使得人们把目光都集中在了争夺渠道资源上。
互联网把偌大的地球变成了“村”。五大洲的用户可以借由网络即时交流、沟通，甚至以最快的速度完成集结活动。通讯方式的便捷性逐渐改变了信息不对称的局面。生产商也可以通过日益发达的电子商务，直接与最终消费者搭上线。这不仅意味着用户需求能得到更充分的满足，也标志着“渠道为王”的运营理念将转变为“产品为王”。
事实上，“产品为王”并不是个新鲜内容。古人说：“酒香不怕巷子深。”意思就是产品的质量和口碑足以克服店面位置不佳的劣势。这就是“产品为王”理念的体现。
然而随着广告媒体的发展，人们对产品的认识在很大程度上依赖于广告宣传，控制了广告就能控制营销渠道。如果广告宣传做不好，产品质量再好、价格再低廉，也会被竞争对手比下去。
互联网平台的发展扭转了这个局面。生产商可以通过论坛、微博、微信等网络平台与广大用户建立直接联系，并且保持长期而密切的互动关系。这等于是越过了传统广告媒体的环节，与消费者一对一地交换信息。
当宣传不再受制于广告媒体后，“产品为王”的理念破除了最大障碍，重新焕发出了活力。从某种意义上讲，互联网思维下的产品，本身就具有媒体属性。“罗辑思维”创始人罗振宇指出：“一切产业皆媒体产业！”这句话虽然有些绝对，但并非毫无道理。
爱图购是目前国内最大的女性中高端品牌推荐网站。自从2012年7月上线至今，爱图购的注册用户已经高达1180万。新浪微博、微信、QQ空间等SNS渠道的粉丝数也突破了473万。爱图购的单日曝光量已经上亿。以上数字每天都在增加。爱图购仅仅两年时间就成为业内翘楚，这个奇迹是怎样实现的呢？
爱图购一开始就着眼于打造“全媒体，全渠道”，让产品立体化。其主要业务是向女性消费者推荐服饰、鞋类、箱包等时尚用品，还掌握了APP、网站、社交渠道产品和外部合作渠道产品。可以说，互联网思维下的产品都附带了媒体属性，而产品本身也具有媒体传播的功能。因为互联网思维下的产品包含了极致化的功能与强烈的情感诉求。而这两项内容是媒体传播的核心。
爱图购以为女性用户的“兴趣”服务为宗旨，注意发掘产品的三个属性。
一是“媒体属性”，爱图购向广大用户提供各类时尚、品牌产品信息，以求引起消费者的购物兴趣。二是“通道属性”，爱图购打通了用户兴趣与购买平台之间的联系，以最便捷的方式帮助消费者实现“兴趣”。三是“社交属性”，爱图购将用户转化为粉丝，通过网络平台的互动分享，为更多潜在客户传播“兴趣”。
很多导购类网站都是用图片和视频来推荐产品。在制作图片和视频时，结合女性消费者的生活场景，并时刻出现在其浏览信息中。如此一来，每种产品的图片与视频介绍，就相当于一个小小的媒体专栏。
产品的口碑传播，本质上就是产品或服务中的媒体属性在生效。想要发挥产品本身隐藏的媒体属性，就必须从极致产品与情感体验两方面入手。
前面说过，只有做到极致的产品，才能在互联网经济时代受到欢迎。极致产品有很强的品牌效益，就算不花钱打广告，只要产品一经推出，就会吸引无数消费者的眼球。
那些没有做到极致的产品，通常会广发广告，四处宣传，直到有消费者恰好需要，才会进行消费。而做到极致的产品，好比是“皇帝的女儿不愁嫁”，有着极致的口碑，用户们会奔走相告并主动上门订购。这就是极致产品自带媒体属性的表现。
企业想做到极致产品，不一定非要掌握最先进的科技。革命性的产品永远只是少数。追求极致不等于推倒重来。与其片面追求更高、更快、更强、更新，不如从改善用户使用体验着手。
现在的生活物品异常丰富，商品种类繁多，功能各异，让广大消费者应接不暇。但商品功能越多，越会导致操作复杂化，这对不少用户来说，反而是一种负担。
例如传统路由器的设置要输入一个固定的IP地址，进入配置界面来设置。很多非计算机专业的消费者，根本就看不懂五花八门的专业术语。由此可见，传统路由器的设计给用户的使用体验不佳。极路由就是以此为突破口打开了销路。
极路由改变了配置界面的设置，用图形界面简化了操作，并通过气泡提示、拓扑图等方式让用户的操作更便捷。
极路由引入了APP的概念，以插件来取代用户手动配置。用户可以加载各种APP，如广告加速APP可以加快视频网站广告的播放速度。APP让极路由把复杂的功能变成简便的按需下载的模块，大大改善了用户的使用体验。极路由自上市以来就备受瞩目，曾出现过5天内订购30多万台的销售记录。
由这个案例可知，给予用户极致体验的极致产品，具有极强的媒体属性。产品不仅是一个功能载体，更是一个具有较高传播价值的天然媒体。
产品的媒体属性还反映在给用户的情感体验上。当赢得消费者在情感上的认可时，产品就产生了自传播的可能性。如果说功能决定了产品的实用价值，那么情感体验就决定了产品的人文内涵。让产品引起用户情感上的共鸣，是发挥产品媒体属性的另一法门。
大家应该还记得，南方牌黑芝麻糊在20世纪90年代的广告词——“一缕浓香，一缕温暖”。这一充满家庭温馨与童真回忆的广告，成为80后消费者共同的回忆。这就是强化产品情感体验的例子。
在互联网经济时代，网上服务项目越来越多。支付宝账单的设计就非常注重强化用户体验的满意度，引起了不少用户的共鸣。
支付宝账单不同于简单呆板的流水账式的传统银行账单。它的界面设计生动有趣，标题也很亲民（如“2013年我的支付宝生活”“我的网络生活”）。在账单栏目中，支付宝还借助强大的数据统计功能，制作出用户在该地区消费群体中的排名状况。其表述方式为：“我的年支出在某某市排名超过了x%的人”。这种做法让支付宝用户们经常以晒账单为乐趣。
企业通过全民对账单，可以了解到不少细节信息。例如新疆图木舒克市的男性消费者为女性购买商品最多，支付宝就在全民对账单中宣称该市的男人“最疼女人”。显示各种有趣的消费细节，改变了传统账单给人的干巴巴的印象。这种创意有赖于强大的数据统计分类整理功能，在没有计算机与互联网的年代，根本无法实现。
其实银行对用户消费数据的了解并不比支付宝少。但由于职能因素，银行不会像支付宝这样用最亲民的互联网思维习惯来设计产品与服务。
在这个网络越来越发达、消费者越来越“宅”的年代，只有轻松、便捷、简单、有趣的包装形式，才能引起广大用户的情感共鸣。假如不能做到这点，就无法吸引用户，更谈不上利用用户的力量进行产品的口碑传播了。
总之，企业应当具备互联网思维，深入挖掘产品的媒体属性。这样才能降低宣传成本，提高推广效率，让产品品牌获得更好的知名度与美誉度。所谓的“好产品自己会说话”，就是这个意思。
4﹒把你的产品IT化，把你的渠道数字化
互联网时代改变了大企业对市场的绝对统治地位，让许多中小企业有了以小博大的机会。首先，互联网平台改变了信息不对称的局面，让处于劣势的中小企业有条件获得同样多的市场情报。其次，技术升级速度加快，让大企业的规模经济优势遭到削弱。再次，面对个性潮流多变的市场，中小企业调头转型比大企业更灵活。最后，电子商务的发展能让中小企业把更多业务外包，借助虚拟经济联合体抗衡拥有众多实体工厂的大企业。
美国老牌牛仔服生产商李维·斯特劳斯曾因为订单大量流失而裁员。其订单流失方向主要是中小企业。竞争力不足的原因是李维·斯特劳斯的牛仔服品种只有竞争对手的1/3，款式也不新潮。这是大企业败给中小企业的案例。
美国“定做鞋业公司”规模不大，仅有100多名员工。但公司配备了先进的光电子测量系统，只需几分钟就能帮用户测定出合脚的鞋样。有技术做保障，公司可以最大限度地发挥个性化订制模式的优势，设计出数万种款式的鞋子以供消费者选择。该公司平均每月营业额为1200万美元，让不少大公司都眼馋。
尽管大环境提供了不少有利条件，但想要成功以小博大并不容易。最重要的是推陈出新，树立互联网思维，把产品IT化，把渠道数字化。否则很难适应新经济环境的变化。
