我们看到很多的电子商务的应用，甚至足网络医疗。让我有些吃惊的，就是电子商务做得最好的例子之一发生在非洲。在那里，如果发生疟疾发病率上升，而抗疟疾药物库存不足的情况，我就可以拿出手机拨打一个免费的固定电话号码，之后系统会发来一条短信，告诉我离我现在位置最近的、有抗疟疾药物出售的药房所在位置。有时候，在非洲，人们是靠加油站来分销抗疟疾药物的，所以人们可以直接到加油站购买。通过这个技术，大大降低了疟疾爆发的死亡率。有很多这样的技术，在非洲未来不会有很多的药房或者是银行的网点，因为都可以通过手机来完成。在中国或者是其他的国家，因为银行的支行和药房都已经建立起来了，我们习以为常了，不太愿意使用这种方式。而在非洲，因为各种基础设施都没有，所以它一上来就是网络，出现了很多网络医疗、网络教育。现在很多学校的院长和教授都在讨论网络教育。德鲁克，非常知名的商业哲学家，他在20世纪80年代的时候，就推出了一个网络教学的项目，这已经是30年前的事情了。所以我们在这里讲的，并不是一个全新的事物，有不同的周期，现在我们又在经历一个周期。
大家来想一想，如果说有一个东西本身是可以通过自己读书读来的，或者说你自己通过屏幕就可以学习到的，你还有没有必要大老远跑到另外一个国家专门去上课呢？如果说你对一个文化感兴趣，或者是对社交感兴趣，如果大家可以通过与他人交流观点来达到学习的目的，就可以通过网络教育的方式来做。这样的话，有了网络教育，就不再需要我们的身体直接到那个地方去了。就像我刚刚所说的，我们如果需要在公司里面工作、需要见其他人的话，大家就在电脑屏幕上见面就可以了，不需要人亲自过去见面。所以网络教育也是应该让我们思考的。
不仅如此，有一些公司在电子商务时代竟然又推出了很多旗舰店，它们在花大钱打造新店，像LV在巴黎的店，它们刚刚推出了一个新店，我不知道它们花了多少钱来打造这样一个旗舰店。到2020年，到底会怎么样呢？我也不知进，也许旗舰店的数量比今天还要多。
我对于速度和移动性是非常关心的。最近我发现有一个MIT的教授，要做一个伦敦到纽约的海底隧道。他计划将整个隧道抽成真空，在里面建造一个磁悬浮的列车，由于列车悬浮在真空中，所以速度会非常快，从伦敦到纽约一个小时就可以到了。这个项目很受重视，技术是有的，而且试点的项目也做了，今天，协和式飞机和这个磁悬浮列车都没有成功，但是我们却看到更大的飞机出来了。
在20世纪80年代的时候，我们拥有速度很快的协和式飞机。我在巴黎吃了早餐，然后乘坐协和式飞机，午饭前3个小时到了纽约，然后继续谈判，然后又回到欧洲吃晚饭，也就是说只需要飞2个小时就可以了。而且当时协和式飞机没有安检，还提供有一个专门的通道，是不需要等的。所以如果协和式飞机两点起飞的话，你哪怕是差五分钟两点到达登机口也可以上飞机。那些年里，飞上飞下很方便。我觉得20年之后，飞机可能会飞得更快。但是今天我们看看，从一个地方飞到另外一个地方，还是要一天的时间。30年前我们就可以那么快了，但是今天反倒慢了。现在还有一个更加糟糕的事情，就是飞机越来越大。如果说你从上海到巴黎去的话，他们会用这种巨大的飞机，可以乘坐的人数非常多。让这么多人上飞机，本身就要花很长时间，里面可能还有一些人是要坐轮椅的，所以要把这些人都弄上飞机的话，是非常吃力的行为。
一、如何才能成功地进入2020
那么我们如何可以成功地进入未来呢？我们需要研究的一个东西就是价值链，在我们的公司里面，在我们所从事的工作当中，我们应该做哪些事，我们应该购买哪些东西？哪些东西可以换种方法做？这些内容都值得思考。比如说如果你是一个商学院，有没有一些东西可以远程做呢？现在在教室里面做的事情，有没有可能一部分可以远程做呢？我们可以试试看，我们过去已经做过这样的事情，我们需要不断地思考这些东西。还有金融，资本市场总是在发生变化。我以前有一个学生，她推出了一个风险投资公司，她是通过云融资来做的。她在推出新的项目来寻找融资的时候，投10 000块钱的也可以接受，这样可以得到一股两股的股份，所以一个项目可能吸引了1 000个人来投资，这个效果也很不错。迄今已经推出了好几个项目，都很成功。2013年1月17日，我们在中欧推出了一个世行中心——世行中欧中心，应该说我们是世界上首个拥有世行中心的商学院。它们不仅仅对于研究感兴趣，而且对中小型企业融资方面的信息也非常感兴趣。它们发布这样的信息，因为无论是在中国，还是在美国，还是在欧洲，全世界银行都没有为中小型企业提供良好的待遇。大的银行更愿意给大公司来提供融资，而不愿意给中小型企业或者是新公司提供。我说服世行，我说我们一起来研究这个东西，我甚至秘密地告诉它们，我们要做一件什么样的事情。我希望做出一个指数，来看一个银行对中小型企业融资方面做得怎么样。如果说可以做出这个指数，世行就可以来发布这个指数，然后就可以看到这些银行比其他银行做得要好，所以它们就答应了。所以我们和世界银行马上就要合作建立一个研究中心来做这样的事情。同样的钱，如果用于大型企业、欧美企业、中国的国有企业进行重组，可能会裁员1 000人，但是如果给中小企业，它们却可以招募1 000名员工，所以说如果要创造更多的就业机会，最好对中小企业提高它们的融资，因为它们代表着未来。
（一）全球化
我去中欧非洲校园的时候，下飞机看到的第一个广告牌就是沃达丰的。沃达丰发现非洲人也是做手机的，我说我能不能就你的企业写一个案例？他说可以。于是我就写了一个沃达丰非洲业务的案例，告诉大家沃达丰发现在非洲人们也是需要手机的。非洲人有钱了之后也喜欢买奔驰，就像美国人和中国人一样。有一个叫阿卡拉的家族企业是做奔驰销售业务的，做得非常好。大家是否相信奔驰到非洲根本不需要改款？非洲的奔驰和其他国家的奔驰一样，阿克拉和上海、米兰、波士顿、圣保罗的奔驰经销商都是一样的，业务模式也是一样的。
（二）持续创新
大家要时不时进行实验，要有实验的精神。最最糟糕的就是我们失败了。如果失败的话，我们要原谅那些做实验的人。尝试新事物的最好方式就是时不时地进行一些小规模的实验。大家要跟合适的人来进行合作。中国人能否和德国人、拉丁美洲人、印度人一起合作呢？当然可以。我们最希望看到的就是像中欧MBA班级当中那样，有来自很多国家的学生，比如来自印度的学生问了一个问题，然后韩国的学生回答，他们之间进行互相讨论。我觉得这是一个完全可行的，不同文化的人在一起学习，在一起合作。有的时候我们听了很多关于跨文化的噪音，最重要的是大家要做好准备，大家要有这样的激励机制。世界各地的人激励的方式都是一样的，要考虑到他们的利益，考虑到他们的意见，让他们加入这个团队，给他们合适的报酬。我在哈佛学习的时候，学到了一点就是在一个跨文化的环境当中，最好的行事方式就是要谦卑、要尊敬他人，尊重其他人，这是最重要的。所以我一直告诉我的学生，告诉我自己，如果有人跟我讲，这个墙是黑的，我会说对，这个墙是黑的。是不是黑的呢？他说是黑的，是比较浅的黑。我说你说得对，是比较浅的黑。然后这个人又说，其实是白，我说我没看出来，你说得对。如果说你让对方自己来得出结论，比你直接说“你这个傻帽，这个墙是白的”的效果要好得多。在谈判的时候，如果谈判要拿到200万，不要一开始就说要拿到200万，而是要说，你看怎么样？他说100万，我说你怎么得出这个结论的？你的目标是200万，但是你要让对方说出来，这样的话，你的协议质证更髙。如果说大家在私人飞机上来进行谈判的话，达成协议的速度就更快了。大家要有这种承诺精神。如果别人知道你是致力于做这件事情的话，别人就会支持你。如果我们大家都非常投入的话，我们的团队就会更加稳定，我们为这个目标共同奋斗。别人也会跟我们一样，为了这个目标在奋斗，他们不会中间突然撤离，不会欺骗我们。这样一种承诺很重要。有时候，有人跟我说，想要到中国来，我就要检査一下，他们是不是真的要致力于来中国。我说你有没有这样一种干劲呢？你愿不愿意到中国投资？有很多人很时髦地说要到中国来，但是他们并没有做好这样的准备。
（三）正确的价值现
价值观非常重要，大家要开放，要符合伦理道德。有两个原因，第一你必须要坚持原则，因为我们是人，人是要讲道德的。另外还有第二个理由，就是没有错误的事情是能够保密的，如果说你做了一件错事，马上就会有人知道，然后就广而告之。所以我们不得不一开始就把事情做对。有很多公司，一些非常有名的公司都知道，如果说它们做错了，马上就会被所有媒体曝光。比如说它们开除了一个员工，这个员工非常的生气，这个员工离职之后，第一件要做的事就是把这件事情曝光在社交媒体上，所以现在没有保密可言。
关于你自己呢？要储蓄、存钱，不要相信养老金，不要相信政府在你110岁的时候还在承担你的医疗。所以你必须要存钱。一个存钱的方式就是支持创业者，对他们进行投资，这也是一个储蓄的方法。另外我长期以来还是非常相信房地产的。此外还有保险。如果保险业没有真正推出一个好的产品的话，大家不要买。现在保险公司推出的大多数产品还不够好。我们现在需要非常诚实地自我优化，对自己要非常诚实，对自己要说真话。我们不仅寿命更长，还会更加健康地生活更长的时间。哈佛教授从来不退休，在哈佛，有些80岁的教授还会在课堂里上蹿下跳，而有些教授才40岁，却在教室里碌碌无为。所以年龄并不是问题。有一次我收到一封信，写信的人称他听说过中欧国际工商学院，告诉我如果真的想要中欧非常成功的话，一定要重视案例教学法。这封信有一个署名，我査了一下，发现他是哈佛的一个教授，足20世纪20年代的哈佛MBA毕业生，他后来去了华尔街，经历了30年代的经济危机，然后经历了第二次世界大战。第二次世界大战结束之后，哈佛招募了他，让他推广案例教学法，就是他让哈佛的案例教学法非常出名的。在此之前，哈佛也有案例教学法，但是默默无闻。经这个教授推广之后，就变成了哈佛的一个招牌。这个人就在向我推广，当时他已经103岁了。这个103岁的老人，还在协助指导我如何做好商学院。后来我请他来到中欧的教室，和所有的学生一起吃饭，一起合影，而且他自己开车。他在103岁高龄的时候还非常关心世界各地的商学院，还在维护商学院所开发的案例教学法，推广他的学校，非常令人感动。所以我们大家不仅能活到120岁，还可以活到130岁。
（四）有用的人际网络
中欧就是一个人际网络，是大家拥有的最好的网络，在这里可以结识跟你有共同目标、共同努力的人，大家要保护这个网络，珍惜这个网络。我一直说中欧最宝贵的资产就是校友，哈佛最宝贵的资源也是校友。我也是校友，我会收到一个捐赠校友的名单，大家能否相信，每年都会有一个班级会额外捐赠。今年有1936年的毕业班捐赠了100万美金。这些学生如果现在都还活着的话，已经100岁了，而他们今年还给哈佛公开捐赠了100万美金。所以我们要加强我们的人际网络，因为这是非常重要的资产。另外我们耍把这个人际网络用于持续教育。我们要去不断地看有没有新的东西可以学习。这是一个非常主要的目标。我经常跟我的同事讲，我们最重要的资产就是校友。虽然我们的教室很漂亮，我们的校园是世界上最好的，我们还有世界上最好的校园设施，但是这些都不是最重要的资产，最重要的资产是我们的校友。我们要照顾好这些校友，随时调査他们的需求，然后为他们提供持续的教育服务。
