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第25章 职场EQ不容小觑

善良的人不应该说假话,聪明的人不应传假话。

——尼癸狄乌斯

把个人情绪踩在脚下

斯康达公司的创始人吴鹰在刚刚从中国到达美国新泽西州的时候,身上仅剩下了27美元。怀揣着27美元的吴鹰对自己未来的生活并没有感到彷徨,他甚至还在这仅有的27美元中拿出了2美元,交给了一个募集捐款的女生,原因只是为了帮中国人赢得别人的尊重。

在仅剩25美元的情况下,吴鹰决定摒弃个人好恶,放弃曾经是一名大学老师的荣耀去谋取一份工作。由于要求不高,所以他很快就得到了一份搬运工的工作,不过这份工作非常辛苦,环境也很恶劣,和他一起工作的人不是来自越南的难民,就是偷渡客。不过这还不是最难挨的,每天都要从事高强度劳动才是吴鹰这个国内的天之骄子最难以承受的,不过他一直努力地坚持着。

一天,他完成了搬运的工作,正在和工友们一起休息,老板却突然造访,而且还点名要吴鹰去完成一项工作。这项工作比起高强度的搬运工作,更让吴鹰感到难以忍受,因为老板让他到仓库中去抠因老鼠胶而被死死地黏在地上的死老鼠!

吴鹰刚刚听闻老板的命令时,心中难免生出一阵愤怒:“凭什么这么恶心的工作要让我做呢?”但人在屋檐下,他没办法不低头,最后他只能毫无选择余地地去清理仓库中的死老鼠。

在清理那些老鼠的时候,吴鹰在心中暗暗发下誓言,自己一定要在美国这片土地上做出点成绩!

在工作中,我们难免都要遇到自己不想做和不能忍受的事情,如果这个时候我们可以有更好的选择,我们完全可以不忍耐,但更多的时候,除了忍耐我们别无选择,就像吴鹰找一份搬运工的工作一样,如果当时他身边存在第二条路,也不会选择做一个搬运工人。然而一旦我们真正地做了一份工作,就要不带个人情绪认真地去完成它,哪怕这份工作让我们无比的厌恶。也正是因为吴鹰超越了自己的个人情绪,在这样一份并不满意的工作上坚持住了,他才能顺利地熬到让自己抓住一个新机会的时候。

在做了半年搬运工的工作之后,吴鹰偶然间看到了一份广告,这份广告是新泽西州非常有名的一位教授寻找助手的招聘广告。对于拥有工程学士学位的吴鹰来说,这无疑是一个好机会。在搬运工的岗位上隐忍了半年的吴鹰是不会轻易放弃这样一个机会的,于是他赶紧赶到广告公布的地址去报名。

当吴鹰到达报名地点的时候,这里挤满了前来应聘的人,但他并没有畏惧,因为他认为自己一定可以做好这份工作。信心满满的吴鹰在经历了几轮筛选后,和另外二十多位候选人进入了最后一轮竞选中。很多人为了增加自己赢得这个职位的机会,四处打探那位教授的背景情况。虽然吴鹰和其他候选人一样找到了教授的资料,但资料所显示的消息对包括吴鹰在内的几位中国候选人十分不利,因为资料显示,那位教授在中国抗美援朝时期,曾经做过中国人的俘虏!

得知这一消息的多数中国候选人都觉得自己已经失去了机会,于是纷纷退出了最后一轮面试。其实,这时的吴鹰对最后一轮面试也失去了信心,但他觉得如果自己就这样放弃了,实在是对不起曾经在仓库中抠死老鼠的自己,于是他重拾信心,坚定地进入了考场。

这场终极面试的结果出人意料,吴鹰竟然被那位教授录用了。教授看着吴鹰对他微微一笑,然后说:“其实你并不是这些应征者中最优秀的,不过你比他们都杰出的一点是你充满了自信。同时,我也不欣赏那些自作聪明的人,我现在挑选的是一名工作能力出色的助教,几十年前发生了什么根本不重要,而且那与我挑选助教一点关系也没有,不是吗?”

那些和吴鹰一起参加了这次招聘的很多中国留学生们听说吴鹰被录取了,都十分后悔自己当初退出面试的决定。但追悔并不能挽回什么,成功无疑属于坚定的吴鹰。

后来,吴鹰辗转从别人那里了解了教授被中国军队俘虏的具体情况,从这些情报中,吴鹰听到了一个重要信息——中国军队虽然抓了教授当俘虏,但并没有苛责或难为过他,所以那位教授至今仍对中国人心存感激。

超越个人情绪是成熟职场人的一个标志,不以自己的意识来揣度他人的内心既是一种高尚的品质,也是一种让自己摒除职场恶习、真诚待人、勤奋做事的方法。吴鹰没有像其他中国留学生那样,用自己的情绪判断别人,也正因如此,他才能成为超越平凡的不凡存在,并在后来的职场生涯中,创造了属于自己的辉煌。超越个人情感对于有志在职场上做出一番成绩的人来说意义非凡,懂得克制自己的情绪会让人们更容易看清自己的职业目标,想明白自己的努力方向,让自己在职场上破茧成蝶。

别忽视职场伦理

王潇现在依旧无法忘记自己早些年在一家民营公司的遭遇,对他来说,这是他在职场上第一次领略到职场伦理的重要性。

王潇学的是室内设计,毕业后他选择进入一家创业型的民营企业发展。这家公司不仅规模小,而且业务量也不多,但王潇还是决定在这家公司干下去,因为他非常喜欢自己的老板。这家创业型公司的老板和王潇一样也是学设计出身,毕业后和家里人借了点钱开办了公司。

老板和王潇志同道合,两个人很快就成了关系很好的朋友,王潇的老板也经常和员工们一起吃饭、工作,从整体上来说,这是一个气氛轻松、老板和善的公司。

然而,很多危机都是在这种表面的轻松与和善下酝酿而成的。有一次公司接了一个业务,但工程完工后对方却找了很多借口不付尾款。王潇的老板多次找对方协商都没有结果。

一天,正巧王潇从老板的办公室外走过,恰好听到老板正在和那位拖欠尾款的客户交涉,后来他听到老板说了这样一句话:“其实我现在这么着急向您收回尾款真的是事出有因,实不相瞒,我们公司现在的财务非常紧张,我就等着您这笔钱给那些辛辛苦苦跟着我打拼的员工们发工资呢。”门外的王潇听到老板低声下气地恳求对方,再联想到老板这两天黯然的脸色,他马上明白过来,老板并没有说谎,公司的确遇到了财务危机。

老板送走了那个拖欠工程尾款的客户,脸色依旧不好,聪明的王潇知道老板这是在担心给员工们发工资的问题。想到老板对他们这些员工的好,他再也忍不住了,他将老板遇到的困境告诉了其他员工们,公司里的其他员工和王潇一样,都觉得应该帮帮老板,于是他们决定自己向老板提出缓发工资。带着同事们的委托,王潇走到了老板办公室,然后对他说:“老板,您不用担心,即使工资暂时不能发给我们,我们也一定会跟着您干的。我们都相信由您带着我们,咱们公司一定能挺过这个难关,而且生意也会越来越好的。”

老板听了王潇的话,欣慰地点了点头,然后又表达了自己的感谢之意,并让他帮忙转达给所有员工。在王潇要离开老板的办公室之前,老板婉转地问王潇怎么知道公司财务紧张这件事的,王潇想了想,如果实话实说必然会让老板感到没面子,于是他保持了沉默。老板见他不想说,也没有为难他,但很明显,老板的脸色不算很好。

此事之后,公司的生意真的越来越好了,而老板也很快为员工们补发了工资,然而让王潇没有想到的是,老板却亲自下达了一项人事命令:王潇被解雇了。

很长一段时间,王潇都不明白自己究竟错在了哪里,为什么会惹恼一向对他宠信有加的老板。知道他离开那家公司之后,一位同样也已经离开了那家公司的同事才对他说出了个中原委。听了同事的话,王潇恍然大悟,但心中难免会有一阵怅然。王潇的同事仅对他转述了老板对他说过的一句话:“王潇是个可怕的员工,他太会探听老板的秘密了,在这样的员工面前,我感觉自己就像没穿衣服一样。”

过于聪明的表现不仅会让身边的人紧张,而且也会让周围的人对其产生错误的联想。就像王潇一样,其实他完全是出于好心,想要帮助身处困境的老板,然而他的那种过于直接、自以为是的方法却让老板对他心生警戒,最终还因失去老板的信任而离开了自己的工作岗位。

职场自有一套属于它的伦理,其中很重要的一点就是不说不该说的话,不做不该做的事情。在一个团队之中,对自己的同事和领导都要根据自己的身份而不断转换自己的行事作风,切不可随性而为。

阮棠在工作中一直十分努力,在为人处事方面也以“不与人争”的好性格在同事之中享有很高的声誉,她的上司见她工作能力好,又能与同事们相处融洽,就想提拔她做部门主管。然而阮棠的一个轻率举动却让她失去了这次机会,而且还让上司对她的印象一落千丈。

事情的起因是上司无故将一名资深同事开除了,阮棠这个人正义感非常强,且那位同事在公司的时候和她的关系也不错,于是她回到家里在自己的博客里发表了一篇文章,其实这篇文章的措辞并不算激烈,但不幸的是还是有人偷偷将这篇文章交给了阮棠的上司。

虽然事后阮棠多次找到自己的上司意图解释,但都被上司打断了,阮棠知道自己随便在博客上撰文抨击上司的这种行为,已经让她在上司那里得了一张红牌了,她十分后悔。在和同事们私下聊天的时候,阮棠表示,如果时光可以倒流,她宁愿选择找个机会当面和上司说清楚,也不愿意采用这种方式了。

在职场上,我们经常会有一些不妥当的行为,例如阮棠在自己的博客上发表对上司辞退同事的观点,这种行为就是比较典型的不当行为。其实,阮棠的错并不在于她认为上司错了,而是她用错了方式来表达。如果我们可以当面对自己的上司说出我们对某些事情的看法,那么这就是交流。然而如果我们将同样的话放在网上,那么性质就完全改变了,这种言论就会因我们采取形式的不同而变成发牢骚、背地说人坏话。而后者是违背职场伦理的。

有时在面对类似王潇和阮棠所遭遇的事情时,我们不如采取一种“难得糊涂”的态度来处理。在职场上,锋芒毕露只会让我们在无意中得罪人而不自知。难得糊涂并不是让我们变成一个遇事唯唯诺诺,对领导、对同事点头哈腰的人,而是让我们采用一种更为恰当的方式来处理问题。

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