马蹄铁上，一个钉子是否丢失，原本是初始条件的极其细小的变化，可它的“长期”效应却是一个帝国存和亡的基本差异。这就是军事与政治领域里所谓的“蝴蝶效应”。初看起来有些不可思议，可是仔细思索，它给人们的启示却是非常深刻的。在经济全球化的当下，面对复杂变化的经济态势，任何一个国家都需尽力做到防微杜渐，需警惕看似极其微小的事件，却有可能最后形成整个系统的分崩瓦解。2008年，席卷全球的金融风暴就是“蝴蝶效应”的一个极好的实例。
2007年，次贷风暴在美国爆发，到了2008年9月，金融风暴就在全球范围内掀起风浪。在美国次贷风暴刚刚形成之时，在相当长的时间内，并没有多少人相信，美国金融震荡将对亚洲经济形成如此重大的影响。因为在经历亚洲金融风暴的打击、磨炼与洗礼后，亚洲国家与地区的经济体系有了明显改进，在次贷风暴爆发之时，很多亚洲人还乐观地以为，只要亚洲区内贸易能够持续，美欧经济的好坏和亚洲经济的联系就不大。可是，实际表明，美国次贷风暴就似那只扇动翅膀的蝴蝶，它所带来的恶劣影响被不断地、飞速地放大，间隔不久就对亚洲经济形成了重大冲击。
其实，扼要梳理一下金融风暴的内在联系，我们就会对“蝴蝶效应”本质有一个更加深刻的了解。在金融、贸易日渐全球化的当下，世界各国都存有千丝万缕的经济关联，处于一个互相联系的非常复杂的系统内。一个细小的初始事件，就很有可能诱发系统性的整体灾难。美国作为世界金融中心，在其内部形成次贷风暴之时，这种影响就不停地凭借“蝴蝶效应”加以放大，通过和世界的各种复杂经济关系传递给每个国家，最终，亚洲经济也不可避免地遭受了巨大损害。亚洲地区的某些典型外贸的出口企业，对此有着深切体会。原本有的外贸出口订单在非常短的时间里就消失了。仅以2009年1月为例，中国台湾出口额下跌超出40％，韩国和日本达到30％，可情形相对比较好的中国内地的出口情形也下跌了17％。在这场金融风暴内，“蝴蝶效应”的重大影响呈现无遗。
“蝴蝶效应”一样会作用于某个企业以及独立的个人。在当今企业管理中，一名管理者特别需要注意“蝴蝶效应”的影响。一个企业的发展是复杂的，受到各种因素的影响，能够视作一个复杂的系统。当下的消费者越来越相信感觉，购物环境、品牌消费、服务态度……诸般无形的、难以量化的价值皆将成为他们选取的因素。而此些因素，不管其有多么细小，它们产生的影响都有可能被累积、成倍地放大，对企业的将来产生显著的作用。
仅需稍加留意，我们不难发现一些管理规范、运行良好的公司在理念里出现这样的句子：
“在你的统计内，对待100位客户，仅有一位不满意，对你来讲，你只有1%不合格，可是对这个客户来讲，他却是100%不满意。”
“在客户眼内，你代表了公司。”
“你仅一次对客户不友好，公司就需用10倍甚至更多的努力去弥补。”
所有这些企业管理的箴言，都立足于防微杜渐，由小事做起，由细节抓起。采用“蝴蝶效应”加以了解，就是注意一个个细小事件的作用，把不利因素消掉，避免它们对企业的将来形成恶劣的冲击；把有利因素增强，令它们对企业的将来起到巨大的推动作用。
要点回顾
对企业来讲，一名管理者需特别注意“蝴蝶效应”的影响。并且，个人也一样需注意“蝴蝶效应”，努力捕捉那些有益的“蝴蝶”，从而让自己拥有一个更加美好的未来。
青蛙效应：安逸的另一个名字叫匕首
把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了惬意的水温，直到被烫死。
竞争环境的改变大多是渐热式的，如果竞争者对环境的变化没有疼痛的感觉，最后就会像青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。一个企业不要满足于眼前的既得利益，不要沉湎于过去的胜利和美好愿望中，而忘掉危机的逐渐形成、看不到失败一步步地逼近，最后像青蛙一般在安逸中死去。
19世纪末，美国康奈尔大学做过一个著名的实验。实验研究人员捉来一只健硕的青蛙，冷不防地将它丢进一个煮沸的开水锅中。这只反应灵敏的青蛙在千钧一发的生死关头用尽全力，跃出了那势必让它葬身的水锅，安然逃生。隔了半个小时，他们使用一个同样大小的铁锅，这次往锅里放入的是冷水，然后将那只刚刚死里逃生的青蛙放进锅中。青蛙自由自在地在水中游来游去，接着实验人员在锅底偷偷地用炭火加热。青蛙不知所以，悠闲自得地在微温的水中享受“温暖”，并且已经适应了逐渐升高的水温，没有逃出温水的想法。慢慢地，锅中的水越来越热，青蛙这才察觉到不对劲，等它意识到锅中的水温已经让自己熬不住，必须奋力跳出才能活命时为时已晚。它欲跃乏力，全身发软，呆呆地躺在水中坐以待毙，直到被煮死在锅里。
实验的结局耐人寻味，青蛙第一次能够死里逃生，是因为它意识到危险，尽其所能进行抗争；第二次葬身锅底，则是因为它在适应了温水后，没有改变现状的想法，最后到了不得不跳出温水时，已经失去了改变现状的能力。经济学家们将这种现象称为“青蛙效应”。
人性中天生就有一种惰性，有一种安于现状的趋向。很多人往往不到迫不得已，不愿意去改变已经适应了的生活。但是，如果一个人永远沉迷于这种适应的、缺少变化的安逸生活，往往就会忽略周围环境的种种变化。以至于当危机真正到来时，就会像那只青蛙一样只能坐以待毙。
目前，全球环境保护问题已经日益严峻。从某种意义上说，人类正在重蹈“青蛙效应”的覆辙。众所周知，生态环境对人的生存和发展十分重要，保护生态就是保护人类自己。然而，一旦到具体问题上，人类往往就会表现出淡忘与麻木。水土流失会让土层变薄、土壤沙化，但是为了眼前的一点收成，人们还是会在山坡上开荒，顺坡种植，而任土壤流失；乱砍滥伐林木会对生态环境造成重大破坏，但为了眼前的经济利益，非法采伐林木行为在全球范围内一直屡禁不止；工厂排放的有毒化学物质会造成水质的污染，然而，某些企业仍然暗地里向河流排放污水……
事物的发展总是会有一个从量变到质变的过程，就像青蛙所处的凉水变温水、温水变热水的环境，这个过程是渐进的，水温缓慢升高，这种渐进的变化会使青蛙放松警惕，而当水温发生质变，达到沸点时，青蛙即便想跳，也已经无力回天。人类对自然环境的破坏必然会遭到自然的报复，但是这种报复刚开始通常都不是致命的，甚至是微弱的，人类因此长期处于陶醉的甚至是麻木的状态中。这种状态恰恰是“慢慢烧火加温”的量变过程，与“青蛙效应”如出一辙。当人所处的环境彻底崩溃时，青蛙的下场就是人的下场。未雨绸缪，居安思危，这是我们必须从“青蛙效应”中掌握的精髓。注意避免“青蛙效应”，在企业管理中也同样具有重要的意义。
可口可乐是世界软饮料行业中最卓越的公司之一，它的CEO经常向高层主管们提出这样几个问题：
“世界上60亿人口每人每天消耗的液体饮料平均是多少？”
“64盎司。”（1盎司约为31克）
“那么，每人每天消费的可口可乐又是多少呢？”
“不足2盎司。”
“那么，在人们的肚子里，我们的市场份额是多少？”
这几个问题看似非常简单，其实在它背后是深刻的危机感和不满足感。历经市场磨炼的可口可乐公司深知，今天的成功并不意味着明天的成功，形势总是在不断变化中。公司只有不断地保持忧患意识，设定远大的目标，才不会在生活各个方面的竞争中被打败。其实，企业与个人都应当避免“青蛙效应”在自己身上发生。很幸运的是，与青蛙相比，人有着高级思维。青蛙在逐渐加温的水中是无知的，而人却有能力及时辨别自己的行为，这一点很重要。如果社会、企业和个人能够及时醒悟，居安思危，并且采取种种积极的措施，就一定能够取得长期的可持续发展。
要点回顾
“青蛙效应”告诉我们，如果安于现状，麻木地面对周围的环境变化，对于社会、企业和个人都是极为有害的。这种危害的可怕之处在于其变化非常缓慢，一旦危害引起质变，其后果往往都是灾难性的。所以应当避免“青蛙效应”，做到居安思危、积极进取，如此才能取得长远的发展。
