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第9章 对立战略定位战(1)

定位战是对立战略中极其重要的第一场战役,前面已有过论述,两者关系可归纳成两句话:定位只有通过战略才能发挥作用,而战略没有定位则不可能是有效的战略,两者互相依存,缺一不可,结合得好则能发挥出强大的效果。定位和战略以及品牌和市场的关系,我们形象地用下图来表示:

品牌力学杠杆模型图

“给一个支点,撬起整个地球”,这是著名的杠杆力学模型,也是品牌、战略、定位、市场相互关系的力学原理模型。在这个模型里:

杠杆对应的是战略;

支点对应定位;

(外力)F1对应整合所有内、外部资源配称的运营行为;

(作用力)F2对应品牌(力);

地球对应的就是市场。

其作用力学原理是这样的:

企业所有的运营行为(F1),全部要聚集在战略方向(杠杆)上,再通过找一个定位(支点)才能产生品牌力(F2),最终品牌力(F2)把市场(地球)撬起。

只有定位(支点)没有战略(杠杆)和只有战略(杠杆)没有定位(支点)一样,都是永远不可能产生真正的品牌力的(不可能撬起地球)。

支点(定位)不能左变右变,也就是说要坚持一个支点(定位),不能有两个支点(定位)。

支点(定位)的位置,直接影响F1的大小。总会存在这么一个支点,它的位置是最佳的位置,通过这个最佳位置的支点,用最小的外力F1就可以用杠杆把地球撬起。

同理,企业也存在这么个最佳定位,通过这个定位,企业可以用最低的成本(资金成本、时间成本等),通过战略成就非凡的品牌(力),从而撬动市场。而且企业的所有资源整合、营销推广的经营行为,不能偏离战略方向,就像F1不能离开杠杆一样,否则纯粹是浪费时间和精力而不会有效果。

定位的重要性除前面讲述的之外,更因为它的“序战”、“首战”性质而在整个战略推进过程中,尤显分量。定位战役没有打好,就好比没有一个好的开端,后果会非常被动乃至从根本影响到整个战略的成功推进。

就像所有战争形式不外乎相对立的进攻战和防御战一样,所有的市场竞争形式也不外乎相对立的“进攻战”和“防御战”,且两者永远在辩证地转化、发展。不论战略防御或战略进攻,从古至今,军事家们都主张慎重初战。毛泽东同志也说,在防御地位的红军,欲打破强大的“围剿”军,反攻的第一个战斗,关系非常之大,第一个战斗的胜败给予全局极大的影响,乃至一直影响到最后的一个战斗。因此,毛主席得出一个结论:第一仗一定要打胜。

必须敌情、地形、人民等条件,都利于我,不利于敌,确有把握而后动手,否则宁可退让,持重待机。机会总是有的,不可率尔应战。第一次反“围剿”时想先打谭道源,仅因敌人不脱离源头那个居高临下的阵地,我军两度开进,却两度忍耐撤回,过了几天找到了好打的张辉瓒。第二次反“围剿”时,我军开进到东固,仅因等待王金钰脱离其富田巩固阵地,宁可冒走漏消息的危险,拒绝一切性急快打的建议,迫敌而居,等了二十五天之久,终于达到了要求。第三次反“围剿”虽是那样急风暴雨的局面,千里回师,又被敌人发觉了我们迂回其侧后的计划,但我们仍忍耐折回,改用中间突破,终于在莲塘打着第一个好仗。第四次反“围剿”时攻南丰不克、毅然采取了退却步骤,终于转到敌之右翼,集中东韶地区,开始了宜黄南部的大胜仗。

只有第五次反“围剿”时全不知初战关系之大,震惊于黎川一城之失,从挽救的企图出发,北上就敌,于洵口不预期遭遇战胜利(消灭敌一个师)之后,却不把此战看作第一战,不看此战所必然引起的变化,而贸然进攻不可必胜的硝石。开脚一步就丧失了主动权,真是最蠢最坏的打法。毛泽东:《中国革命战争的战略问题》,人民出版社1991年版。

十年的红军史,就是一部“反围剿”史,红军从无到有,以弱攻强,屡次取得重大胜利,在极其复杂的国内外形势下,积累了非常丰富的适合实际情况的战略经验。上文关于“反围剿”初战的论述,不难发现,初战一定要打胜的重要理论保障,是《孙子兵法》中核心的一条法则:避实击虚。

原文如下:

“夫兵形像水,水之行,避高而趋下;兵之形,避实而击虚。水因地而制流,兵因敌而制胜。”

意思是说:“用兵打仗的规律就像水流的规律一样,水流的规律是避开高处向低处流;用兵的规律则是避开敌军的坚实之处,攻击其空虚之处。水因地势的高低而决定其流向,用兵打仗则是要根据敌情来决定取胜的方法”。

定位战是对立战略实施的第一战,这一战非常重要,要胜。而打胜定位战同样重要的前提保障正是避实击虚,这是对立战略定位战役中,第一个要遵循的法则。

一、定位战第一项修炼——避实击虚

说起避实击虚,应该没有人会质疑这四个字的正确性和重要性,但真正理解并能在实践中坚持做到避实击虚,却并非一件易事。现实市场环境中,更多的企业决策人把方向对准了市场领导者最强大的领域,一厢情愿地认为,他们这些强势的领域当然正是自己所追求的,而且坚信只要采用跟随、模仿、克隆战术,假以时日,便可以做到。于是,在自己战略缺失的情况下,硬扎、硬打的“执行”成了有些企业上上下下十分看重的法宝,不少企业的“模仿”目标就常常锁定在做中国的松下、做中国的沃尔玛之类,这在全球一体化竞争的时代大背景下是缺乏持久竞争力的。

真正有效果的是,针对所有竞争对手的避实击虚的定位。而且企业在早期就要以全球化的视野,进行战略定位。瑞典著名创新企业家Fredrik Haren说,沃尔沃、宜家、爱立信这样的公司,他们之所以成功就是有个共性,没有把自身局限于是一个瑞典的公司,而是在很早的时候,就把自己定位为全球化的公司。所以中国的公司在起步之前,不要把自己局限在中国的框架下,而是以全球化的观点来审视自己的企业价值,针对所有竞争对手进行定位。

避实击虚定位在实际操作中,要求同时考虑市场需求、竞争对手情况、价值取向分析等等众多因素,从这些因素中发现竞争对手的实处和虚处。也就是说,要知道竞争对手“虚”在哪里。首先要明确的是,这个虚处不是企业或对手自认为的虚处,而是在消费者心智认知中的虚处,这是不容易发现的。

提到汉堡和炸鸡,消费者心智中首先想到的就是麦当劳和肯德基。靠模仿、克隆战术完成原始积累的百富快餐连锁,在“师父”麦当劳和肯德基真正来到自己面前直接竞争的时候,马上生意就冲淡了很多,几乎难以维计,直至确定并占领一个新的定位——烤鸡,与汉堡和炸鸡形成差异。10年时间,成就了全球第一烤鸡专家的品牌。

可口可乐是可乐品类饮料的开创者、领导者。当可口可乐把可乐品类做大以后,可乐市场出现了一个新来的产品,这就是当时毫无经验、没有市场地位的百事可乐。

百事可乐最初几乎就是全方位模仿可口可乐,毫无任何特色与不同。上世纪中叶,百事可乐人自认为找到了进攻可口可乐的虚处——价格。于是,百事可乐推出500ml装上市,价格与可口可乐250ml装一样,并打出广告语:“可乐、可乐”,寓意“双倍量”的意思,结果怎样?

没过多久,市场领导者可口可乐马上也推出更为实惠装的产品上市,不为利润,只是为了拖垮百事可乐(市场领导者有的是实力,拼得起)。百事可乐这个自认为击中可口可乐虚处的高招,宣告失败。后来采取了又改变口味等等策略,但是这些都没有使百事得到新生,百事可乐在50年代初再次面临倒闭,起起落落,企业一直没有走出低谷。日子非常难过的百事可乐,曾三次主动上门希望可口可乐并购自己,都遭到了拒绝。想卖身,别人都看不上眼,当时的窘状可以想象。

幸好,百事可乐没有被可口可乐并购,否则历史上就不会有精彩的可乐大战。

20世纪80年代百事可乐终于在老大哥可口可乐几乎无法攻击的强大优势中,找准了必定存在的战略弱势。可口可乐的认知优势是真正的可乐:百年的历史,以及全球只有七个人知道的、至今仍然锁在亚特兰大银行保险柜中的神秘配方等等,这些都证明了可口可乐是真正的经典可乐,这些都是可口可乐苦心经营百年才得来的不可复制的强大优势。那么,这个优势所蕴含的必然弱势是什么呢?

——老化、不够年轻!

这正是可口可乐的虚处,百事可乐推出了一个精准、有竞争力的定位——新一代的选择,一举改写可乐市场竞争格局,牢牢占领软饮料老二的位置,与老大可口可乐齐头并举、登堂入室。

刚刚进入新世纪的时候,有一个产品品类的竞争在我们身边上演,这就是无绳电话。很多人可能还记得那句经典的广告语:

“喂,小丽呀……步步高无绳电话,方便千万家。”

步步高无绳电话凭借“方便”的定位,成为无绳电话产品品类的开创者、领导者,在消费者心智中,步步高已率先占领无线电话产品最大价值的属性——方便。

随后,有很多企业生产的无绳电话陆续进入了市场,都以类似的定位紧紧跟随步步高无绳电话,进攻步步高无绳电话最坚实的认知阵地——方便。

竞争结果大家已知道了,大多是无功而返,因为认知一旦建立,很难改变,除非市场开创者、领导者自己犯大错误,否则,领导者最坚实的心智“阵地”是非常难攻下来的。事实证明,市场跟随者的进攻,反而使步步高无绳电话的“方便”认知更加清晰,市场领导地位更加稳固。

这时候,TCL“美之声”无绳电话登场了,它精确地找到了步步高无绳电话强大优势中,以及专注于推广“方便”定位的过程中,完全忽略掉的另一个有价值的属性——清晰。于是,以“清晰”为定位,猛攻并一举占领了这个还没有品牌占领的消费者心智认知,从众多无绳电视中脱颖而出,成为中国无绳电话市场中的后来居上者。

说起创可贴,很多人的第一联想是邦迪。邦迪已经是创可贴产品品类的代名词,是一个非常标准的优质品牌,其广告语“没有愈合不了的伤口”以及“南、北朝鲜首脑握手”的经典广告宣传图片,在全球广为传播。

如果有一个新品牌准备进军创可贴市场,应该怎么进行品牌定位呢?

我们来分析一下,邦迪品牌在消费者认知中的实处和虚处。

邦迪会让伤口很好地愈合,这是邦迪品牌最大的实处,不可进攻。但很多用过邦迪创可贴的人都有这种感觉,邦迪贴在创口后,按规定时间换贴的时候会发现,伤口周围皮肤发白,伤口愈合需要的时间较长。这也正是那句“没有愈合不了的伤口”广告语的潜台词——“伤口迟早会愈合,但需要时间”。

这个正是一个可以进攻邦迪创可贴的虚处。谁不希望创口愈合得快些呢?快速愈合,对于邦迪创可贴的进攻者来说,是个不错的进攻方向,是个避实击虚的好定位。

云南白药创可贴,正是以这样的定位进攻邦迪创可贴。

我们来看看云南白药创可贴的主广告语——

“云南白药创可贴,有药好的更快些。”

云南白药是中国著名的创口止血、加速愈合的成功品牌。它独特的气味和白色的粉状物已被广大的中国消费者所熟知。如今,云南白药进军创可贴市场,也算是名正言顺,是理性的品牌延伸。云南白药“加速愈合”的消费者认知,可以水到渠成地转换到云南白药创可贴上。因此,云南白药“有药好的更快些”正是结合自己优势资源,准确击中市场领先竞品邦迪创可贴虚处的好定位。

不久,邦迪创可贴做出了反应,推出了新版本的广告,其诉求主题也是突出加速愈合。仅从邦迪创可贴快速做出反应的这个事实,我们就可以知道,云南白药创可贴的市场进攻方向是准确、有力的。我们深深地祝福云南白药创可贴这个民族品牌,在已经打好定位第一战的前提下,能越走越好。

避实击虚取得竞争主动权。以上百事可乐VS可口可乐、TCL“美之声”无绳电话VS步步高无绳电话、云南白药创可贴VS邦迪创可贴等,是一种短兵相接类型的避实击虚,我们称之为直接对立型的避实击虚定位,还有一种避实击虚的形态,更有竞争力。

选择竞争对手没有涉及到(或是看不上眼的)细分市场,进行跑马圈地式的认知占领,就是另一种形态的避实击虚。

《孙子兵法》:“百战百胜,非善之善者也,不战而屈人之兵,善之善者也。”“胜兵先胜而后求战”。

意思是:通过激战而取胜,并被普天下人都称为是善战者,不是高明中最高明的,不经过直接的战斗而征服敌人才是最高明的;打胜仗的军队总是先取得必胜的形势,然后才向敌人宣战。

这种定位方法具有非常厉害的市场掠夺力,在开辟并做强做大新的产品品类的同时,侵占同行竞争领导者的市场份额,让竞争对手根本就无法回击,否则竞争对手就要放弃自己已有的巨大优势。很有英雄代出、汰旧出新的气势。这当然是对立战略定位战中重要的依存法则。前面所提到的“青”与“蓝”的竞争中,“青胜于蓝”对立战略的定位战中,正是这种意义上的避实击虚发挥了关键的作用。青,结合自身优势,在蓝完全虚空、没有涉及的青色领域挑起了大旗。蓝,是无法回击的,一旦回击,蓝就要放弃已有的蓝色的优势去比青色,这是不可能的。因此,只有任由对手在新的疆域中自由驰骋。

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