2.资料来源
（1）企业内自己汇集的档案资料，主要是来自营销现场的日报、旬报和月报。
（2）企业以外机构公布的资料，如政府机构、学术研究机构公布的资料，以及报纸杂志与书籍中提供的文献资料。
3.调查方法
（1）访问法。又叫询问法。包括登门访问、座谈会、意见征询，信函调查与电话调查。
（2）观察法。包括现场观察、点数观察和客户反映观察。
（3）实验法。包括试销实验、试用实验和展销实验。
（4）研究法。包括趋势分析、相关因素分析，以及其他依据资料进行的分析研究。
4.调查机构
（1）自行调查，即由企业自己组织人员，对市场调查作出安排。
（2）委托调查，由企业委托社会机构，按企业的目的与要求，进行市场调查。
5.间接市场调查步骤
（1）确定市场调查目的与内容
①确定调查的目的。调查报告或调查结果的使用者，与调查的执行者之间，事先必须达成共识，限定调查的范围与调查预期目标，以及调查报告的提交日期。
②确定调查的内容。明确调查的内容，是对经济环境或产业结构变化进行研究，还是对市场需求、市场竞争情况或购买行为进行研究；是对企业营销战略，对广告与促销或渠道选择进行评价，还是对未来需求进行预测等等。
③明确调查的要点，充分发挥想象力，进行积极思考，并与相关人员进行讨论，形成相应的市场调查思路与框架。
（2）拟订调查计划，安排人员培训
①详细列出各调查目标，并排列出优先顺序。
②详细列出各种可能的资料及资料来源。
③详细列出各类调查人员及所需知识、能力与经验；制定相应的培训计划。
④调查费用开支与成本控制计划。
（3）资料收集
①对各种资料的来源进行分析，不要忽视最重要的资料来源，并对各种可能的来源，作出必要的估计。
②资料收集，从广至量，从量至深，逐步由浅入深，由一般性资料到专题性资料。
③注意资料之间的相关关系，寻找和捕捉有价值的资料。
（4）资料整理
①去除不必要的资料，去除不可靠的资料。凡是与调查目的无关的资料，或者缺乏实质性内容的资料，以及过时的、不准确的资料，都应予以去除。
②对有价值的资料，进行评价，必要时作出摘要；找出资料中可能存在的错误，找出资料的出处或原始资料。
③将有用的资料，整理成统一的形式，即所谓“编辑”，供进一步分析之用。
（5）资料的分析
①对资料作出分析与综合，对各种资料所反映的“本质”与“现象”之间的内在联系，作出合乎逻辑的解释。
②对各资料之间的矛盾或不一致，作出合理的解释。
③运用理论观点，对资料进行逻辑性归纳或推理，从而对资料进行重组与调整。
④形成一系列合乎逻辑、合乎现实的结论或观点。
⑤运用图表，再现结论和观点，再现资料体系与结构。
（6）撰写调查报告
①按照结论的轻重缓急，分章节开列调查报告提纲。
②报告内容力求简明扼要，避免文不对题，以及不必要的修饰之词。
③仔细核实所有数字与统计资料，务必准确。
④注意结论是否客观公正，前后是否一致，是否存在疏漏，论据是否充足，重点是否突出，语言是否准确等等。
（7）调查报告格式
①调查题目：包括市场调查报告题目，报告日期，报告撰写人。
②调查目的：包括调查动机，调查要点，所要解答的问题，以及报告委托部门。
③调查结论：包括对调查目的所作出的贡献，对调查问题所作出的解答。调查所涉及的重大问题、重大发现及其建议。
③调查附录：详细说明资料与文献的来源，以及所使用的统计分析方法。
市场调查要则
市场调查注意事项
1.计划与策略必须详尽
（1）不管调查的目的和规模如何，实施的方法一定要有细密的计划。
（2）尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。
（3）在预备调查或正式调查期间，如发觉没有继续调查下去的必要时，应即停止调查，不要碍于面子而拖延。
（4）尽量利用既有资料和实地调查的资料。
2.调查结果的有效运用
（1）认真整理调查的内容与严守提出报告的日期。
（2）负责调查者应使调查的结果能够有效的运用。
（3）调查结果应尽量予以运用，不可随便否定或忽视。
3.公司外专门机构的调查
（1）不要轻易地完全相信对方所说的话，必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题；负责市场调查的销售经理，应亲自前往。
（2）调查前的商讨要能充分协调。本身的要求及希望应据实提出；调查结果不完整时，应重新调查。
个人调查操作规则
公司个人调查操作规则
【第一章】个人调查的主要项目
先研究调查时间、调查目的、调查对象、调查方法等问题，然后再将其具体的策略进行检查分析，收集资料的工作完成后再整理资料，形成报告书。
【第二章】个人调查的开展
对于个人调查的开展，各调查员如果使用不关联的问题，报告者将会进行各种不同的判断，因此问题的规格必须做到统一。
第一条调查监督员和调查员召开协议会议，将调查目的、调查方法、调查事项、回答书回收时间等充分协调，并对各项调查一致行动。
第二条调查员的职责
1.调查员应对问题内容加以理解并确定问题顺序。
2.研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象等问题，力求投入最少的时间精力收获最大的成效。
3.准备调查用的印刷品。
4.在进行实际调查时，要做到不看问题书也能顺利地提问。
第三条以上各项准备完成后，才能在实际中实行，其方法主要有：
1.接近方法
（1）不得采取审问式的发问方式，要充分尊重回答问题看。
（2）提前设计初次见面的问候，给人良好的第一印象。
（3）调查时无论对方配合与否，都要随机应变，将调查工作做好。
2.提问的方式
（1）从第一个问题就可知道回答者对调查的问题有多少的关心度或者多少的知识，因此问题应该尽量平易自然。
（2）使对方在不知不觉之中，进入调查的主题。
（3）不对问题的内容进行说明。
（4）按照问题书的问题顺序发问。
（5）不问与主题无关的问题。
（6）问题书里的问题应全部问完。
第四条当对方的回答太离题时，应将其拉回主题，并注意表达技巧。
第五条不和对方争论。
第六条如果回答者对问题做了不适当的回答，自己应判断其说话的态度、真实性等，然后转向下一个问题。
第七条对于“不知道”的回答，不可轻率加以处理。
第八条如果有模棱两可的回答，应引导其回到“在原则上同意吗”等的回答上来。
第九条如果使用卡片，在对方书写时不可凝视，以便使对方能顺利填写，其时间应定为10分钟左右。
【第三章】调查员
第十条遵照调查监督者的指示，忠实地实行调查事项。
对于回答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达成调查目的等事项，要尽量避免。
第十一条有较强的判断力和理解力。
调查员在进行调查时，要随时作出正确的判断和理解。
第十二条具有丰富的常识。
调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，就不能得到正确而满意的调查结果。
【第四章】记录的处理
第十三条要向对方说明对其回答是绝对保密的，以便取得其信任。
第十四条如果因记录而导致对方拒绝回答，就应该放弃记录，而将其谈话内容记在大脑里，离去后再做记录。
第十五条如果对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调查员并不会加入自己的意见，而是要将回答忠实记录。
第十六条确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。
第十七条避免漏掉记录。调查员不可因疏漏而造成调查不准确。
第十八条对于对方的性别、职业种类、年龄、家族关系、财产关系、教育程度等，均要做好记录，并严守秘密。
第十九条调查结束后，应对被调查者表示谢意。
