③所有考核的解释、最终评定权在营销管理委员会。
（2）营销系统各级管理者
①在考核中要以目标为导向，对下属进行合理、公平的评价。
②各级管理者要认真履行对员工达成目标的支持和辅导责任。
③各级管理者要不断提高管理技能，有效与员工沟通。
（3）下属员工
①员工有权对考核过程中不公平、不全面的操作投诉。
②员工可以对本制度提出积极的建议。
（4）营销管理部
①营销系统绩效考核执行机构是营销管理部。
②每个季度及时组织自上而下的《季度目标承诺/绩效记分表》的制定和检查，及时归档。
③检查各级管理者对绩效目标达成过程和辅导情况。
④每个季度及时组织自下而上绩效评估、提成计算。
⑤负责完成每个季度营销系统考核汇总和分析，及时提交营销管理委员会审核，及时反馈和沟通审核结果。
⑥受理考核投诉，并跟踪处理。
⑦负责回答在制度执行过程中的问题。
2.考核关系
营销系统的考核实行二级考核。考核关系如下：
被考核人直接考核人评定考核人；
一线业务员大区主任（考核小组）；
市场人员市场总监；
客服人员客服总监；
行政支持人员营销管理部总监；
大区主任销售总监考核小组××
总监常务副总营销管理委员会：
常委会
考核小组×：以该系统的总监为组长，相关部门总监组成。
考核小组××：考核组长为常务副总，相关部门总监组成。
3.考核的指标设计
（1）以目标为牵引是本套制度的核心思想，目标的设定是考核的关键。考核指标是在考核时间内公司对被考核人的要求与期望的体现。考核指标是根据公司业务的目标和执行情况、被考核人职责范围、外部条件等因素进行设计，并在上述各种因素发生变化时进行适时的调整与变更。
（2）考核指标和权重的设置应该体现公司的营销目标和市场战略政策。指标设置应尽量客观与可量化。
（3）根据公司整体业务状况及被考核人的实际情况，目标达成应该切实可行。
（4）对一线的销售人员，考核指标应以销售业绩为主，管理目标为辅。随着管理责任的增加，各级管理者的管理责任的指标权重相应增加。
（5）目标的设定，考核人与被考核人应进行充分沟通，并对目标达成共识。被考核人承诺目标后，原则上不能在考核期间内更改指标及其数值。
销售人员考核办法
总则
（一）每月评分一次。
（二）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：
业务员该年度考核得分=（业务员该年度元月—12月考核总分）÷12
（三）业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依据。
□考核办法
（一）销售：占60%
当月达成率100%及以上60分；
90%50分；
80%40分；
70%30分；
60%20分。
（二）纪律及管理配合度：占40%
1.出勤。
2.是否遵守本公司营业管理办法。
3.收款绩效。
4.开拓新客户数量。
5.既有客户的升级幅度。
6.对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。
7.其他。
（三）“奖惩办法”的加分或扣分。
（四）考核评分
1.业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。
2.分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。
3.分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。
4.营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。
业务员佣酬及考掇晋升制度
某公司业务员佣酬及考核晋升制度
一、佣酬：（核实业绩）
1.固定薪资：1000元人民币/月
2.交通补助：300元/月
3.手机补助：200元/月
4.业务奖金：当月业绩达成基本责任额时，可领取业务奖金500元人民币
5.餐费补助金：每月补助餐费为220元人民币
6.达成奖金：当月业绩额超过18000元人民币时，开始领取达成奖金。奖金比例如下：
业绩（人民币）奖金比例
0—180000%：
18001—500008%：
50001—10000010%；
100001—15000012%；
150001—20000014%；
200001—25000016%；
250001以上18%。
7.持续奖金：每周业绩15000元人民币以上，连续3周，发放持续奖金1000元人民币。
8.杰出奖金：当月业绩超过10万元人民币，且为上海及北京两地业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元人民币。
9.年终分红：当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红。
年终分红的额度为个人全年业绩的百分之二。
10.业绩定义：
（1）当成交价等于定价时，业绩以成交价的百分之百计算。
（2）当成交价不等于定价时：业绩之计算方式由市场部主管会同总公司财务部精算后决定。
（3）开拓经销商及代理商业务，不列入业绩计算，酬佣办法另订。
（4）受理业绩：当财务部接到客户订金——“整笔订单业绩额”。
（5）核实业绩：当财务部接到客户尾款之“整笔订单业绩额”。
11.酬佣之计算均以核实业绩计算。
二、考核：（核实业绩）
1.业绩考核：每月基本业绩考核额度为18000元。
2.工作考核：
（1）差勤考核：须按公司规定办理。
（2）活动量考核：
①每周拜访量不低于13个（拜访量是指与客户面对面之销售约会的次数）；
②每日电话拜访数不低于20个。
（3）行政工作考核：业务人员须按时且确实填写业务报表（含：活动管理表、客户资料表、电话记录表、潜在客户名单）。
3.合同的维持：
考核期三个月。
评估时间每月月底。
考核标准须同时通过业绩及工作考核。
合同终止，业绩考核连续2个月业绩为零。
工作考核由主管裁量。
三、晋升：（核实业绩）
1.晋升前六个月个人业绩总额达30万元以上，其中连续3个月每月核实业绩达到40000元以上。
2.无重大违规记录。
3.由直属主管推荐，经市场部主管批准，得晋升为客户经理。
四、本制度自200×年×月××日起实行。
营销公司驻外分公司（办事处）管理制度
一、编制设置原则
分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人（由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行）；
办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。
二、分公司/办事处工作职能
各分公司/办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于乐华空调营销公司。
分公司/办事处代表公司的利益履行如下职能：
1.分公司/办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。
2.分公司/办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司/办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。
3.分公司/办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。
4.分公司/办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。
5.分公司/办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。
6.分公司/办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。
7.分公司/办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。
8.分公司/办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。
9.负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。
10.根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
三、分公司/办事处经理的职责
1.对本区域销售工作的管理
（1）代表分公司/办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。
（2）分公司/办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。
（3）负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。
（4）各分公司/办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。
（5）各分公司/办事处经理行使对该分公司/办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司/办事处的营销代表的工作，负责分公司/办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。
（6）管理、监控、指导分公司/办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。
（7）负责对分公司/办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。
（8）负责对分公司/办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。
（9）每月根据分公司/办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对分公司/办事处人员的工资核算及定级考核工作。
（10）负责建立分公司/办事处的销售台账，对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格执行现款现货的政策。
（11）每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。
2.与各部门的协调管理
（1）分公司/办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。
（2）协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。
（3）协助广告代表公司的广告员、广告执行人员，合理进行广告投放，配合经销单位共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。
（4）协同用户服务中心主任，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。
（5）协助营销管理部，监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。
3.分公司/办事处经理的权限
（1）行使分公司/办事处的销售任务的计划分配权。
（2）行使分公司/办事处人员的定岗分区，调动权。
（3）行使分公司/办事处聘用人员的招聘权。
（4）行使分公司/办事处人员的考核和解聘、建议调离权。
（5）行使分公司/办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。
（6）行使分公司/办事处人员的工资考核、分配建议权。
（7）行使促销方案的计划、审核权，品牌广告建设执行权。
（8）行使售后、售前服务的处理和建议处理权。
（9）行使分公司/办事处财产的管理、控制保护权。
（10）行使分公司/办事处所需货源的计划调度权。
员工打卡管理规定
第一条本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。
第二条本公司内勤员工上午上下班，下午上下班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午到公司打进卡，外出工作时打退卡。
第三条本公司员工下午加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕才予打卡。
第四条本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司。
第五条员工上下班，必须亲自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均给予各记大过一次处分。
第六条上班中因事外出者，其出人均不必打卡，但须向主管领导或指定人员提出出外申请单，经核准后转交前台文员，前台文员将其出入时间，填妥于下班之前交人事部备查。工厂员工因事外出者，经直属主管核准外出申请单转交门卫，门卫将出入时间填入，于次日早晨交工厂管理部门转交公司人事部备查。
第七条上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回原处。
第八条本公司上下班时间，公司由前台文员（或由人事部派人）看守打卡情况及调整打卡钟，工厂由门卫负责。
第九条在公司用餐时，内勤人员中午可免打卡（仅上下班打卡即可），在外面用餐时，则按规定每日打卡四次。
