朋友相聚时的说话艺术
掌握说话方法，前提是要知道在什么场合讲什么样的话。由于同一句话，场合与对象有异，效果就不一样了。每个人每天都会说大量的话，可很少有人会注意场合。这倒也不奇怪。由于说话好比人吃饭、走路一样普通，人们全都习以为常，几乎没有人认真地去想怎样说话？说话为什么要注意场合？自己会不会说话之类。人们通常觉得自己能说话，能听懂对方说的意思，这就如人知道自己有头脑、四肢跟身体一样平常，不用费神去想。实际上，人们都知道：熟悉的东西不见得真的认识它们，司空见惯的现象很多包含着奥秘。
当今社会人的聚会非常多。聚会的目的是相互之间深入了解，往往人们都会自我介绍。自我介绍要注意到场合和技巧。有些人口重语少，自我介绍的时候好像嘴里有东西一样，说话不清楚到仅能听见姓而听不见名的程度。这不能给人好印象的。介绍自己时应考虑时间、场所与机会的限制，积极地让他人认识自己。尤其是在聚会中，人数很多，介绍自己，只能简要报上“家门”，必要的话，说说年龄、经历、特长兴趣。自我介绍要简洁，使人听后有印象，没必要全说出自己的事情，不要用太多的时间而影响其他人介绍。其次，出席的聚会，比如委员会、职业团体会、纪念会、诞辰、婚丧、祭祀之类，应注意聚会的场合，怎样相应地介绍自己，应下番功夫。自我介绍的时候决不能显得卑下。成功自我介绍的人，日后获得新发展的例子有许多。成功的介绍自己，可以给人留下美好的印象。一想起自我介绍，就认为会贬抑自己的身价，这样的想法是不对的。
当然，人人都有自己的价值判断与行为准则。忽视这些准则与判断说话的人，无论说得多么动听，对方也不会接受他的心思。人人心里的城堡都非常坚固，城堡之中自我的防卫更是强大。要让双方的价值观接近起来，就要抱着同情心，要对对方所保持的思想和价值观念尽量理解。此外，倘若你要介绍他人，更要充分尊重他，客观地做介绍，不能贬抑别人。人都很注意自己在对方眼里的地位。
所以，介绍他人的时候，细节万万不可马虎。比如宴会中，你引见两个朋友互相认识，简单说句“这是某先生，这是某女士”，等于在念两个符号。或许改说：“某先生青年有为，如今是主任了。某女士是去年的‘校花’。出身名门，曾荣获文化奖的正是她伯父。”倘若你能说到这个程度，二人都会觉得由衷的高兴而对你生出好感。
宴会之中，客人都会相互交谈，说点什么好呢？倘若宴席是西餐式的，座位大多固定，所以，说话只限于两边的人，越过两边的人和别人说话不礼貌。如果两边是丈夫或者亲友那倒令人高兴，可聊丈夫或是家里的琐事，或是谈论朋友或熟人的秘闻都不合时宜。不管关系多亲密，社交场合中绝对要与别人说一些和宴会内容相符的话。自然，坐在两旁的人还可能是初见，依据西方风俗或许是男女相隔而坐，因此极可能你两旁的全是陌生男人。这时你如果自始至终一言不发，就一味地吃，别人会觉得你“没教养，光是为了吃喝来的”，或别人偶然与你搭话，你也就答句“嗯”，会让人当做白痴笑话。
欧美很多有修养的绅士，在就座前见到陌生女士，会自我介绍：“您好，我是××。”女士也会坐着介绍自己：“您好，我叫……”但我国男士中没有受过社交训练的很多，无动于衷地坐在那，有些人还不停吸烟，旁若无人。因此，你要向自己左右两旁的人主动介绍自己，之后，再考虑交谈方式。比如，“您在哪儿住？”这开始还好说，接下来“干什么工作？”“什么大学毕业？”这全是忌讳的事。对方可能是难以告知的职业或者不曾上过大学。希望知道对方的年龄或婚姻状况也不可直接打听，这都是常识。如果不管怎样都想知道，也要通过别人。
另外，宴席之中谈论政治、宗教、种族的问题，都是西方与很多国家餐桌之上的忌讳。由于谈这些事可能由于意见对峙而出现不必要的争论。倘若在宴会中大家都兴致盎然，你千万不要出言打断。而应当说些让大家都爱听的话题，谈话就能轻松地继续下去。你如果能在宴会上这般潇洒自如，那你绝对会表现的与众不同。
总而言之，聚会之中，应善于讲话和表达，可以使人一见如故，表露强者的气势。社交谈话是种特殊的技巧，应当逐步学会下面的要领：
1.不能千方百计去讲自己想要讲的话，而要全力构思别人想听的话。说话中不可炫耀自己的长处，而要照顾人们的兴奋点。用寥寥几句让对方兴致盎然。
2.不能说个不停，惹人生厌。而要在对方觉得回味无穷且渴望继续时，见机结束，给对方留下美好的印象。
3.不能只与一人长谈，给他人一种亲疏有别之感，要周旋在大众之间，照顾众人的感觉。
4.不能大谈自己深奥的哲理，而要去展示自己学识渊博。谈话时，内容要有新有旧、有深有浅、有雅有俗、有近有远、照顾各人爱好。
5.不能光顾着表现自己，而要一直持有谦恭、随和的态度，给人留下良好的印象。要留心自觉塑造自己的角色，自知比较呆板的要活泼些；自知比较拘谨的要大方些；自知比较严肃的要和蔼些；自知比较轻佻的要稳重些；自知比较傲慢的要谦逊些；自知比较鄙夷的要尊重些；自知比较锋芒的要含蓄些，这样注意说话场合与对象，就可以让谈话有最佳效果。
难缠人的各种类型
世界之中什么样的人物都有，你的下属也不可能人人都讨你喜欢。可是讨厌的下属令人头疼、费精力、伤脑筋、耗心血，你还必须研究和重视他们。同难缠的人交往，最可以锻炼你的交际能力，显出你的真功夫。不用躲避，只需对症下药，就能够坦然面对。难缠的人往往有以下几种类型：
1.自私自利型
对于那些始终以自我为中心，不考虑旁人，一事在前，首先为自己打算的自私自利的人，由于他们一直以自我利益为最高的利益，稍不顺心，就反目为仇，与这种人的交往原则是：
（1）满足他的合理要求，使他意识到，你不会为难他，应当办的事情全办；
（2）拒绝他的不合理要求，委婉地说明各种困难来巧妙地劝说他不能贪得无厌；
（3）公平办事。把你的所有安排、计划、利益分配方案全部公之于众，由大家监督，让你自身摆脱直接责任，这样能够避免他和你纠缠个没完没了；
（4）在可能的条件下，尽力去做到仁至义尽，让他感激你，在必要的时候，带动他帮助几个朋友，让他体会助人的快乐。
和这种人说话应简洁、公开而且力求公平说话。如此一来他也就无话可说了。
2.争胜逞强型
这种人热衷自我炫耀，狂傲自负，自我表现欲极强，要证明自己比你有能耐，比你正确，鄙薄你，甚至还会嘲讽你，要把你挤到一边。与这种人的交往原则是：
（1）不必动怒。这样的人处处都有，太正常了，别的上司也会有这样的属下。对他们不用压制，越压制越不服气，矛盾会日益尖锐，他甚至可能在背后“捅你一刀”。
（2）不必自卑。你也用不着自卑，就是你才能再高，也不可能在所有的方面超过所有的人，谁都会有长处和短处。的确是自己的不足之处，应当坦率予以承认，并作改正，这样一来他就没有理由嘲讽你了。
（3）用心分析下属如此表现的真实用意。一般的下属只有怀才不遇之时才会显出对上司的抱怨。若是的确如此，就应当为他创造展现才能的条件，当众多重担压上肩头之时，他就会收敛起自己傲慢的态度。对于不通世故的人，可适当地予以点拨。有理有据，语重心长的谈话能改变对方的认识。
对这种人讲话应当充分肯定他，实事求是，不遮遮掩掩。
3.性情暴躁型
心理学家把人的气质分成四种：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。胆汁型的人好冲动，性情暴躁，点火就着，不考虑后果，行动好像急风暴雨一样。这种气质类型的人若是再缺乏文化素养，或者有反社会的行为，他蔑视权威、蛮横无理、有恃无恐等等习性就会对你构成很大的威胁。对于此类人交往的原则是：
（1）种人一般较为讲义气，重视感情。若是你平时能够真心将他视为朋友，多加关照，他也会心怀感激，尽力报答于你。
（2）这种人心地单纯，你可以在平时谈天说地之时，分析事理，纵古论今，引经据典，吸引着他朝你的思维方式靠拢。这样一来，他冲动的时候，你就有了劝说的权威。
（3）不要忘了随时赞扬他。这种人是自大狂，喜欢被人吹捧、奉承，不许别人讥讽、否定他。“顺水推舟”的赞扬才可产生“诱敌深入”的效果。和这种人说话要用情打动他，动之以情后再晓之以理，这样他才会听进你的意见。
4.自我防卫型
这他们一般自尊心脆弱，特别多疑敏感，尤其注重他人的观感，生怕上司对他有不好的印象。仅一个不满意的眼神也能让他心事重重，闷闷不乐。对人戒心很强，缺乏安全感，心理防卫的机制很强。对于这类的人交往的原则是：
（1）尊重本人的自尊心，说话谨慎，不能表示出轻视之意。多赞美他的才干，来博取他的好感和信任。不能随便否认他所做的努力和成绩，防止他对你生出敌意。切忌当面指责、挑剔于他，或许他会由此疑心你也在背后嘲讽或议论他，而对你敬而远之。
（2）他有了困难多加帮助，多干事，少提意见。意见太多，会使他生出一种压迫感来，感到自己一切都不行，你只需做给他看，就能达到指导目的了，还能让他感激你。
（3）尽量少和这种人开玩笑，一句普通的玩笑话，他或许会想起许多事情。
和这种人说话应当多肯定，少否定；多夸奖，少批评。
与寡言者交流
遇见了事闷头思考不发一言的人，因为想得太多，以至于极少讲甚至完全不讲话，让他们说话简直比铁树开花还难。然而你若是掌握了同这种人交谈的技巧，就能够让他打开话匣子，甚至可以让最为害羞和沉默寡言的人也开口说一串长话。掌握以下的方法，除了能让不常说话者开口，还能够改善你的听力，促使你和这类人交流。
通过赞美来让他们说话；直截了当地提出问题；说些能够引起他们反应的评论；一旦他们开口，就不要去打断他们；对他们的话要作出能看见的积极的反馈。这些方法都能够“打破沉默的坚冰”。下面我们就分五点来说训练的方法。
1.真诚的赞扬加适当的提问
就算是最害羞的人听到赞美也会心花怒放的。你要使羞于说话的人知道，听众十分欣赏和感激他们作出的努力。随后你再听他们陈述自己的观点。你应该通过简短的提问向他们暗示，只有具备专业背景和知识的人才能够回答他的问题。
不管多么沉默寡言吝啬词句的人，听到这样积极的反馈也会平易近人起来。在倾听的过程之中，这样的“甜言蜜语”能让你得到你想要的信息。
2.直截了当的提问
寡语少言的人，也就是那些只说“是”或者“不是”的人认为说话越少越自在。你可以利用而非抵制他们的这一特点。你也应当去利用他们吝惜言辞的特点，先搞清自己究竟想知道些什么，之后直截了当地做出只用回答“是”或者“不是”的提问，或是提出只用说一两句话即可的切中要害的问题。
3.用有趣的话题引发议论
只要有适合的饵，即使最不容易上钩的鱼也能钓上来。为了让不愿说话者开金口，你应当用易于引发争论的陈述或是问题来做饵。你应当围绕着想了解的主题，非常礼貌地对说话的人提出疑问，或是就目前的理论提出自己的意见。当他自鸣得意的想法遭遇挑战，或是有机会拆穿某个广为流传的错误时，极少有人能够无动于衷。
4.不要打断对方的话
如果你想方设法使不愿说话的人开口了，你就应当闭牢自己的嘴，以一种十分认真倾听的姿态，令对方有兴趣继续讲下去。若是你在他们讲话时插嘴，提出你的看法，就会让他们有停止说话的借口。以后，再要想让他们开口恐怕就有些难了。就算你想到一个很重要问题，或者有什么不同看法，都不要急着提，要等到对方已经陈述完毕之后再将自己的见解说出来。
5.作出适当反馈
要想使不愿说话的人讲话，你应当告诉他们，他们所讲的细节十分有趣、有价值，即使他们不是世界上最出色的说话者，你还是极其希望他们能继续讲下去。然而要注意，不要用语言对他们做出鼓励，这只会令对方分心。
你应当使用身体语言，通过看能见的信号向他们作出积极的反馈。认同时点点头，赞许时报以微笑。盯住说话人的眼睛看，似乎他在说一件你从来没有听说过的、很有意思的事。
如何应付话多的人
生活中总有些饶舌的人让人心烦意乱，手足所措。这种人通常在你刚想静下心来看会书、做些学问时就不请自来，不管主人是否对他的话有兴趣，就开始喋喋不休、天南海北，眼看金子般的时间让他占用掉了，主人却碍着情面无法逐客，只有硬着头皮敷衍他。
为了享受自己的一份宁静，有必要学会几招应付饶舌客的技巧。
1.以婉言代直露
用委婉的话提醒暗示来者，比冷漠无情的逐客令让人易于接受。比如来客上门时，你可用羡慕的语调说：“你真是有福气，不像我天天都要到十一点才能写完作业。”这就是对对方说，我没时间和你闲扯。又比如，“我妈上班非常累，吃过饭就要睡了，我们说话小点声好吗？”这话虽说是和他商量，可也等于告诉他，你在这闲扯，影响了我妈休息，还是回吧！
