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第17章 商品好还要宣传好,生意是吆喝出来的(2)

吴清芳开了一家饰品店,由于资金少,她力争每项开支上都要精打细算。为了积累人气,她也选择了最简单的发传单的形式。她没有把传单做得很精美,也没有做很漂亮的排版,只是简单地用一些普通的纸张印上自己的宣传语,就直接在门口发放。很多过往行人接过传单之后很少看,直接随手扔掉,有些甚至连接也不接。所以,开业了很长时间,店里的人气一直不旺,加上吴清芳又不懂得变通,所以不久小店就转让了。

作为宣传品,制作的纸张一定不能落俗,更不能因为节省费用而采用低劣的纸张。用铜版纸或其他特种彩色纸张印制出的质地优良的单页或折页传单,会打动大多数人,会觉得店家舍得“投入”而不忍扔掉。只要不马上被丢掉,就增加了受众阅读传单的可能性。

2.传单的宣传内容有讲究

很多卖家会有这样的想法,反正在传单上印多印少是一样的价钱,倒不如将要向消费者灌输的内容全印上去。这是错误的。传单作为一种广告,也应该重视创意。每天街头的消费者都会接收很多传单,没有一个消费者会一一细看。大多数受众拿起传单匆匆扫一眼,如果没有所需信息就将传单扔到一边。基于多数人的这种阅读习惯,传单的内容首先要提炼卖家最想传达的核心信息并用大字标题表达出来,而且最好只传达一种信息。如果想什么都告诉消费者,到头来只能令消费者厌于细看而丢弃。最单一的就是最有穿透力的!以开业前期的化妆品店为例,在传单上最好只写明开店酬宾活动、经营种类即可。可以适当多放图片,具体的文字说明占到传单的1/3即可。

3.发放传单的技巧有讲究

发放传单也是很有技巧的,需要注意以下三点。

(1)把握好发传单的时间。一般都是在卖场周围的人流高峰期集中力度发传单。如果条件允许,也可以提前三天在主要目标群体社区、学校投放,效果更佳。

(2)散发传单的地点要有所选择。开业期间通常在促销现场的人流主通道附近单向投放,只发给目标顾客。如果是在社区或学校附近,可以选择在人流较多的地方发传单,如学校食堂、社区主路等。

(3)要注意发传单人员的着装和言辞。发单员可以身着统一的服装,在言辞上要做到亲切礼貌。因为发单员也关系到店铺的整体形象,所以在言行上都要保持文明、礼貌和热情。

此外,传单派发的另一种方式是“上楼”,即将传单挨家挨户地插在门上或报箱、奶箱里。

巧妙展示商品,使顾客充分了解商品

所谓商品展示就是指把顾客引到商品面前,通过对实物的观看、操作,使顾客充分了解商品的外观、操作方法以及具有的功能。

商品展示在推销过程中犹如一棵即将结果的树,不久就能带来甘甜的果实。商品展示是顾客了解与体验商品利益的最好机会,也是卖家诉求产品利益的最好时机。在商品展示时,如果顾客愿意投入时间观看你的展示,就表示他确实有潜在需求,这正是你能够证明自己提供的商品能充分满足他的需求的关键时刻,所以一定要把握好这种机会,有逻辑、有顺序、有重点、完整地说明及证明商品的特性及利益,通过这一展示不仅要说明商品的特性,满足顾客的利益,更重要的是要激起顾客的购买欲,借以达成卖出商品的目的。

首先,事前做好产品检查,以确定商品的品质与性能合乎标准。如果到顾客处展示,必须事先确认展示的各项条件,如电源、操作空间等是否合乎规定,同时还要准备好备用品,以免展示中出现意外,影响展示效果。最后看看展示用品是否准备齐全。

其次,检查展示会场的布置。

最后,就是卖家自身的仪容服饰的检查,同时还要邀请适当的准顾客参观展示。

展示商品,既可以应顾客要求把商品搬到顾客处展示,也可以邀请顾客到卖场展示间进行展示。当然,也可以邀请顾客参加商品展示会。

由于商品本身的特性不同,不同的商品在展示时,强调的重点也是不一样的,要么展示的方法不同,要么说明的方式各异。卖家应尽可能地利用下列的方法,让自己的展示更加生动、活泼,关键是要打动顾客的心,激起他们的购买欲望。

1.展示时最好用顾客听得懂的话语

为了能让顾客充分理解展示所要表达的意思,在展示时不能过多地使用专业术语,因为那样会让顾客觉得过于复杂,使用起来也一定不方便。

2.适当引用一些动人的实例

把报纸、电视等曾报导过的实例穿插在展示说明中,可以让顾客如同亲身感受。

3.增加展示的戏剧性

比如,一个卖减肥产品的商家,在向顾客展示减肥设备和步骤时,给每位参观者一个相当于10公斤猪肉的体积和重量的东西,让顾客提在手上,然后询问顾客:“你们愿意让它随时随地挂在您身上吗?”用这种戏剧性的方式加强了顾客减肥的期望。

4.让顾客能看到、触摸到、用到

预售房屋时,房地产商都会让顾客参观样板间,看到房屋的隔间、触摸到室内的陈列物,让顾客亲身感受住进这样的样板间有多舒服。

5.掌握顾客的关注点

展示说明的关键在于掌握顾客的关注点,仔细倾听顾客的谈话能让你尽快找到顾客的需求所在,就算是同样一部车,每位顾客购买的理由不尽相同,但结果都是买了这部车。有的人是觉得车子的安全性能设计得好而购买;有的是因为驾驶起来很舒适而购买。因此掌握顾客关心的重点,证明你能完全满足他的需求,展示才会成功。

6.与顾客互动

如果在推销复印机时,可让顾客取出自己的照片,让顾客自己亲手操作复印。

顾客在选购各类产品时都会有其固定不变的方向,如果顺着总体方向诉求便可以使你的展示更能打动顾客的心弦。

各行业销售的商品也都有一些最能打动顾客的利益诉求重点,把握这些重点,你就能收到事半功倍的效果。

1.不动产销售点

不动产的销售重点在于投资性,例如购买房屋可以保值、增值;上班、上学比较便利;居住的品质好;安全性能好;可以体现社会地位。

2.事务机器

事务机器销售的重点在于可操作性强;体积大小合适;功能实用性强;合理化的贡献率以及价格合理。

3.生产设备

生产设备的销售重点在于生产率高;高稳定性和高投资回报率。

4.玩具

玩具销售的重点在于安全性、趣味性、教育性。把握好了商品展示的大方向能让你迅速掌握展示重点,也有利于做好准备工作,同时还能最大限度地发挥商品展示的作用,赢得更多的顾客,卖出更多的产品。

货卖一张皮,产品包装要讲究外在美

讲究包装美是许多商家针对顾客的心理而做出的重大举措。因为许多人看中的是与商品价值不相符的外包装。但是,外表美也要掌握一定的尺度。但是怎样才是恰当的包装呢?你可以想一想,一瓶白兰地和一瓶普通酒,如果你把它们分别外化,并且使用同一种材料,做成同一种外包装,你认为有没有差别?

白兰地可谓在全世界享有盛誉,它的价值肯定高,它的消费群体也都是有地位的群体,而普通酒是大众化的消费品,假如你用白兰地一样的包装,结果可想而知,平时卖5元的商品,经过外包装的要卖到15元到20元,这样就很难让顾客接受,甚至是根本接受不了。一旦不能让顾客认可,那么你的酒还能卖出去吗?

因此,虽然美离不开外化,可是要掌握外化美的尺度,也就是说包装要恰当。

俄罗斯人爱喝酒,并且爱喝烈性酒,也就是说一些酒精含量高的酒。因此一些酒厂便应运而生,每一个县城至少有一家酒厂,甚至连镇上也有。

虽然政府一再反对一些酒作坊生产烈性酒,这给治安带来诸多不便,可由于力度不够,因此总避免不了有些作坊偷偷地生产一种普通人爱喝的烈性酒。受政策的限制这些烈酒很少能在市面上出现,因此,一些厂商为了促销,便用精美的包装将这些烈性酒进行一番包装,一来是为了遮住政府的眼睛,二来是为了适应顾客的爱美心理。

这种外在美很快得到了顾客的认可,但当算成本时却大失所望,有的厂商只赚到微薄的利润,有的甚至无利润可谈。

这些作坊之所以不能实现高额利润,关键就是选择包装的不合理。也就是说,虽然对产品进行外化美,但包装不恰当,也会使他们的利润大大降低,甚至是没有利润。

目前,很多卖家只是盲目地追求外表美,而忽略了成本标准,这就会带来利润损失。只要你变换一种思维,在追求外化美的同时,也要考虑到你的效益问题,这样你不就可以两全其美了吗?这样既把你的产品美化了,又可以从中获得高额利润。

20世纪90年代,英国出现了疯牛病,这给英国人带来很大痛苦。因为牛肉是他们餐桌上的美味佳肴,少了它就像刚出生的婴儿断了奶一样。

为了满足顾客的需求,英联邦政府加大外贸进口,从国外大量进口牛肉。

意大利的一家肉类加工厂捷足先登,率先同英国的外贸口岸取得联系,希望能和英国联手赚取更多的钱。当英国一家进口公司接到意大利肉类加工厂的信函通知时,马上组织人员前往这家肉类加工厂洽谈业务。当有关人员到达这家肉类加工厂时,却发现他们的产品根本不符合进口要求。原来这家肉类加工厂的牛肉,只用了简单的塑料薄膜,然后装在一个普通的纸箱里,所以英国的进口公司当场表示不能与他们签订进口合同。

意大利的肉类加工厂不能与英国进口公司达成供需意向,关键就是他们的产品外包装太简单,太普通,不能适应顾客的心理。

那么什么样的包装才是最恰当的呢?就是要根据产品的价值,以及顾客的心理,且能够使你的产品为你获得高额利润的包装。只要你把这些都想清楚了,才有希望得到顾客的认同。

正当英国进口公司人员准备回国时,却意外地接到公司总裁的电话,要求他们暂时不要返回国内,并说距这家肉类加工厂不足100英里的一个小城镇的一家肉类生产厂家看看。

当这些人员赶往这家肉类生产厂时,这家工厂的老板及部分人员早已做好充分准备,一个并不太大的工作院内打扫得干净,各种各样的卫生宣传画到处可见。

当他们走进生产车间时,这里的工人井然有序地工作着。车间很干净,从地面到墙面无一点污渍,到这里就像进了一家高级宾馆。从这一点上看,英国人员表示非常满意,并连声说:“OK,真了不起。”

当老板带领他们进入冷藏室时,看到一排排放整齐的包装物时,他们感到很有兴趣。老板介绍说,这些肉类主要经杀菌后真空包装的,而这些包装物又都是特制的,这样肉质能长期保持鲜嫩,而且存放时间长。只要不打开包装,存放时间可以在一年半以上,再看包装物的外表,也是相当精致的。

英国客商当即拍板,要进口100吨牛肉。当他们把这些牛肉拉回国内时,被英国顾客一抢而空,以后意大利的这家牛肉生产厂就源源不断地向英国供应大量的牛肉。直到疯牛病过后,意大利的牛肉在英国仍然很吃香。

一位英国老太太说:“看到这样的外包装,就好像肉是刚从牛身上剔下来一样新鲜!”这家肉类生产厂仅靠英国,每年就可以赚取800万英镑的利润。

意大利的这家肉类生产厂能够用恰当的外化美吸引到英国进口商,并取得了成功,使自己的牛肉在英国很畅销,并从中赚取了高额利润。

假如意大利的肉类生产厂换了不恰当的包装,还能够适应英国客商的需求吗?这肯定是不言而喻的。

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