在推销的过程中语言的选择和运用十分重要，会不会说话，说得是否顾客爱听直接影响到能否达成成交，因此，对一个推销员来说，掌握一定的语言运用技巧能促进成交的有效达成。适当的选择语言，在有的时候换另一种表达方式，不要把话说得太过于直接是十分必要的，可惜的是一些销售人员不知道究竟是性格原因还是其他的原因，在不知不觉中老犯这样的错误，因为言语过于直接，让顾客感到尴尬，让对方一时之间下不了台，试想这样又怎么能顺利地完成交易呢？
有一家汽车交易中心，这家交易中心有很多的汽车推销员，蔡瑞就是其中的一名汽车推销员，当一位想买车的客户问他那辆已经用了十几年旧车可以折合多少钱时，他心里想：“这种破车还能值几个钱？它的轮胎已经磨损得不像样了，它烧起汽油来也许比柴油引擎还要多，车里的气味也许很难闻，这真是一辆破车。”于是，蔡瑞如实说：“您的车太破了，开这样的破车很容易出车祸的，而且三天两头还得修理……”这位客户听完头也不回地走了。
这种大实话作为推销员是不能说。因为这是客户的车，他可能很爱这辆汽车，毕竟他开了这么多年，多少总会有点感情。即使他不喜欢这辆车，也只有他才有资格来批评这辆破车。如果你先开口说这辆汽车如何如何的糟糕，这无疑是在侮辱汽车的主人，不知不觉中你已经伤害了他的自尊心。受到伤害的客户是无论如何不会买你的产品的。
所以，想做一名优秀的推销员，必须具有出众的好口才，在关键时刻能巧舌如簧，说服顾客。也许你也想拥有好口才，但苦于求教无门。没关系，“世上无难事，只怕有心人”，超人的口才是可以修炼出来的。
不要总以为自己说不好，说的话别人不爱听，这样只会导致恶性循环，越不敢说就越不会说，越不会说就越不敢说。现在放下这一切包袱，大胆地“秀”一回。争取在朋友、同事、客户面前讲话，哪怕结结巴巴，对自己都会是一次锻炼。同时可以多参加朗读、演讲比赛，增强你的胆量，恢复你的自信。
要善于聆听，准备捕捉交谈对方的反应并敏捷地做出相应的对策，力争主动权，使整个谈话显得生动有活力。如果别人讲话时你心不在焉，不能及时做出反应，会被认为是对对方的不尊重，同时也由于你的反应冷淡而往往无法回答客户对你的提问。
当你陈述自己的话时，内容要实在，观点应清楚，逻辑要严密，分析应中肯。只有有了这些实质内容，才会使你的讲话引人注意，再加以连贯流畅的语序，妥贴的用词，生动变化的句式，就更是锦上添花。
作为推销员，要有吸引人的气度，如饱满的情绪、诚恳的态度、热情的气氛、幽默的话语，这些都会使你的讲话富有魅力，引人入胜。如果一个推销员讲话有气无力、清白直叙、平淡无奇，会让人感到是喝白开水一般索然无味。那样的话，推销注定失败。
掌握说话的技巧，可以做以下四种训练：
（1）思辨训练
一般情况，往往心里怎么想，嘴上就怎么说。想与说，思维与表达交相传递、循环往复，以此在推销实践中交流思想，交换意见，传递信息。通过一定的训练，可以令思维敏捷，达到脱口而出。
快速表达。我们可以多做一些即兴演讲，可以验证自己是否具有敏捷的思辨能力，证实自己是否具有说话的能力。
发散表达。这种表达方式可以使我们的思维连缀、拓展、升华，由此及彼，举一反三。在平时要注重知识的积累，按“字——词——词组——句子——段落——篇章”的发散，写成书面文字，然后依次通顺流畅地表达出来。
聚敛表达。与发散表达逆向的表达方式，做到“会当凌绝顶，一览众山小”。
延伸表达。思考问题朝纵深方向发展，向深处发掘，从简单到复杂，由平面向立体转化，达到“柳暗花明”的境界。
（2）快语训练
在推销中与人交谈，如果对方吞吞吐吐、嗦嗦，听者一定会感到乏味、不耐烦；若对方说话简洁明了、雷厉风行，给人的印象就会与前者大相径庭。因此，快说话训练是必不可少。但这种训练不是要求加快语速，像打机关枪，而是一种不拖泥带水的说话方式：
快速复述。对材料内容读两三遍后，用略快于平时的语速复述出来。
可以依概要复述——细节复述——扩展复述——变式复述的顺序，由易到难地进行。
快速转述。听几段不同内容的讲述录音，录音材料不宜太简单，应包含几个旨意要点或情节的转换，然后立即做分列式转述。
快速讲述。就熟悉的事物做具体介绍。要有条理，不重复，不加口头禅、语速快、主旨清、条理清、口齿清。
快速口述。对一幅图像看3～6秒，然后讲出图像的内容或所想到的内容。可以按由易到难的顺序进行。先就直观内容进行解说，然后转入细节描述，最后达到对其进行品评，并要有自己的思想和见解。
（3）语流训练
培养完整、准确的口才表达能力，以做到讲话意思完整明了，语言生动流畅。
储词训练。词汇是语流的“细胞”，“不积溪流无以汇江海，不积跬步无以致千里。”储词训练是语流训练的基础。
句式训练。培养运用各种句式推动语流畅通，增强表达效果的能力。
可以训练长短句的变换，陈述句、疑问句、祈使句、感叹句的运用。
炼句训练。可以对里嗦的长句进行删改，达到简明扼要、清楚明了，也可以做一句话新闻的训练。以此达到说话中心明确，脉络清晰，不枝不蔓。
以上的几种训练方法，都是非常实用的，只要你在平时的生活中多多练习，终有一天你会掌握说话这门深奥的艺术，成为一个说话的高手。
