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第15章 员工培训:学习能力比知识更重要(1)

企业间的竞争,归根结底是人才的竞争,而培训作为培养人才的一种重要手段,已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一个关键因素。如何使员工培训切实发挥作用,而不仅仅是流于形式,就要求管理者必须付诸行动,对员工培训方式、理念进行有效的管理和不断创新。

知识也会过期作废

当今是一个“快节奏”的社会:市场变化快,知识更新快,生活节奏快,工作节奏快,就连火车也在不断提速。总之,一切的一切都在朝“快节奏”方向发展。

生活在一个“快节奏”的时代,如果不及时学习为自己充电,势必要落后于人,终将被社会所淘汰。对于企业来说,要想基业常青,更需不断地学习,以增强综合竞争力。但学习并非浮光掠影,而是要踏踏实实地付出行动,去学习自己所欠缺的东西。你自己不行动,上帝也帮不了你。英国哲学家斯宾塞说:“我们的生活由于无知而普遍地缩短。”斯宾塞可谓一语中的。那些曾经昙花一现的成功者,各领风骚二三年的风云人物,看到这句话应“痛定思痛”并从此醒悟了:导致失败正是因为自己“无知”,要创造成绩必须及时为自己“充电”。

这里所说的“无知”是广义的,它包含三层意思:一是确实没有任何知识,也没有求取新知的意识和欲望,这是绝对的无知;二是有一定的知识,但小有成绩就骄傲自满,不思进取,这是相对无知;第三是另一种相对高级的无知,即有知识基础,也在不断求知进取,但努力不够(自己却沾沾自喜),知识积累和更新的速度不如竞争对手,相对而言,这也可算作“无知”。由于竞争成败的关键取决于知识和信息,因此,当你的知识更新的速度慢于竞争对手时,就会输给对手。

多萝茜·比琳顿说:“我们今天知道的东西,到明天就会过时。如果我们停止学习,就会停滞不前。”

享利·福特告诫世人:“任何停止学习的人都已进入老年,无论其在二十岁还是八十岁。坚持学习的人则永葆青春。”

无知使我们胸怀狭窄、目光短浅,使我们安于现状、固步自封,使我们骄傲自满、松懈怠惰,一句话,使我们丧失了最可贵的创新精神和创造力。

七八十年代靠“胆子”,八九十年代靠“点子”,而当今社会要靠“脑子”。摸着石头过河的时代已经结束了,如今我们已经进入“深水区”。

日本学者谷口正和说:“在信息化社会,必须有这样的思想准备:过去的知识未必有用。信息化社会要求有不断地积极地汲取新事物的姿态。鉴于此,我们要不断学习,做好知识的新陈代谢。实际上,最为重要的是对收集到的信息进行分析归类,从中发现商机。”

“知识的力量是无穷的,无知的罪恶是深重的。”如果有人认为苏格拉底这句话太绝对了,我们也有同感:确实正确。不仅失败因为无知,而且从古到今,哪一桩人造灾难又不是“无知”的结果?!不过,古罗马的哲学家卢克莱修早已找到了解决办法,那就是:汲取知识,提高认识和判断能力。

曾以“乃翁天下马上得之”斥骂读书人的汉高祖刘邦,在稳坐江山后也一再告诫自己的儿子说:“我生逢乱世,时值焚书坑儒,大为痛快,以为读书毫无用处。而成九五之尊后方才明白读书的益处:读书使人明智。回首往事,真是悲痛至极。”

古人尚可改过自新,求取新知,我们又作何感想呢?

李嘉诚先生是香港首富,新近又跻身世界十大富豪之列。在最近一次采访中,有记者问到他是如何掌控和管理他那巨大的“王国”,以及如何推动这个“王国”长久前进的。李嘉诚先生的回答掷地有声,只有简短的四个字:依靠知识。他语重心长地告诉年轻人:知识决定命运。李老先生如今已年逾古稀,但每晚睡前都要看书。当问及他前一天晚上看的是什么书时,他说,我昨天晚上看的是关于资讯科技前景研究的书,这个行业发展得特别快,在未来的两三年里,电视、电影都可以在小小的手提电话中显示出来。我特别喜欢科技、历史和哲学的书籍,最近对网络资讯也比较感兴趣。那么,日理万机的他又是如何安排自己的时间的呢?李老先生坦言:早晨6点起床,打高尔夫球运动一个半小时;白天工作、开会;晚上睡觉前是铁定的看书时间。

一个已达事业巅峰,本可以只管享受的人尚且如此好学,我们这些一事无成又梦想成功的凡夫俗子又当如何?经营之神松下幸之助的名字,恐怕无人不知,无人不晓,他对求取新知有着自己独特的见解。他著文写道:

“知识的力量是无穷的,它是一种取之不尽、用之不竭的宝贵资源。”

“一个人有许条生存之路可走,也有无限的目标可供奋斗。而重要的是,凡事不畏艰难,抱定事在人为的决心,以热诚和坚韧全力以赴。说也奇怪,假使你能热诚地专注于工作,就会不断产生创造性的观念和做法。”

“人类的通病,是当得到好处或者事业上小有成就时,就固步自封,安于现状,不再拼搏进取,削减了求知的欲望和热情。长此以往,则不进反退,终被时代所淘汰。”

“我们思虑及此,就会领悟到,即使今日看来最完善的事,到了明天,或许又会有新的方法和新道路可行。如果只是以得过且过的态度从事企业经营,实在是令人忧心。”

“因此,我们要时常由内心生出警惕,激发求新的欲念,唤起求知进取的精神,这才是面对时代潮流应有的态度。”

为了牢牢把握发展良机,也为了迎接日益激烈的市场挑战,不论何种企业的领导者,都应积极行动起来,不断地学习知识为自己和创业队伍充电。

用行动打造学习型团队

现如今,世界已步入了以知识为基础的知识经济时代,知识已成为各种生产要素中最重要最稀缺的要素。可以说,知识就是资本,知识就是未来。拥有知识,就能创出新成果;拥有知识,就可以把握未来。时代在飞速发展,市场在时刻变化,再没有一劳永逸的成功。因此,企业要想发展,必须打造一支学习型团队,使其不断学习,终身学习。学习是一种生活,一种生存方式。没了学习,便无法“生存”。为了生存,开始行动吧!

提起“蓝色巨人”IBM,世界上很多企业都会树起大拇指。IBM在全球的雇员已超过30万人,业务已涉及160多个国家和地区。对于这个庞然大物,很多企业也许都想了解他成功的奥秘,比如,IBM历经坎坷而不断发展的原因是什么、是什么力量使IBM能够吸引优秀的人才并充分发挥才干等等。

下面就揭开这个“蓝色巨人”的成功奥秘——奉行科学严谨的人才培养策略——提高资讯科技的应用能力、知识管理的落实、提升全球智库综合能力、跨越疆界的人才培养计划、鼓励多元化的人才发展。

IBM是创造人才的摇篮,之所以能够给每一个员工创造出平等的学习环境,是因为它有着极其出色的员工培训体系,在公司的培训中流行着这样一句话:“无论你进IBM时是什么颜色,经过培训,最后都会变成‘蓝色’。”这就说明:每一名进入IBM的员工在经过培训后,都会很快胜任工作并溶入到这个“蓝色的海洋”里。正因为有了这个高效的人力资源培训体系,才有了今天的IBM。

IBM公司通过对员工的不断培训,逐步使其成为一支高效的企业团队,从而使IBM成为了真正的“蓝色巨人”。

IBM公司为了让所有员工都能得到一个积极向上的学习环境,并发挥自身最大的潜能,每年都在员工身上进行投资,平均支出为3000美元左右,占到每年营业额的1%~2%。每名员工每年至少会有15~20天的培训时间。员工培训包括新员工培训、在职职工培训、经理人培训等。

从新员工培训到经理人培训,到“接班人计划”,最后成为企业核心领导人,IBM为全体员工提供学习和成长的机会,他们是这样说的,也是这样做的。

为了吐故纳新,补充新鲜血液保持健康的新陈代谢,IBM经常招聘新员工。对于那些刚刚进入IBM的新员工都是“新蓝”,包括大学刚毕业就加入IBM的“纯蓝”。IBM的新员工培训一般都在本土进行。

一般新员工进入IBM后,首先要进行4个月的课堂授课和实地练习两种形式的集中培训。其培训内容主要包括IBM的历史背景和规章制度以及工作技巧等内容。培训结束后,合格者将获得结业证明;不合格者将被淘汰。

培训合格后,还不算IBM的正式员工,要成为IBM的正式员工,还需经过一年的实习。实习期间,公司给每个新员工派一位师傅,一对一地进行指导。而且,师傅和徒弟要共同制定一个实习计划,明确师傅教什么、徒弟学什么。在实习期间,要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。

实习结束后,对于那些决定继续做现有岗位的员工,领导可以让他提出自己还需要参加哪些内容的培训,想参与哪个项目,或者要求继续有一个师傅带自己。如若提出变换岗位,则员工需要将现有素质能力及如何适应新岗位进行详细说明。领导可根据员工的具体情况来为其提供合适的学习发展空间。

不仅如此,以“培养IBM的未来之星”为目标的“个人发展链”将伴随新员工在IBM成长、成熟乃至担当大任。

IBM通过制定完备的员工培训制度和具体实施计划以确保每个员工都有良好的学习机会。培训形式除传统的教师培训外,广泛采用和推广网上培训。IBM建立了自己的网上大学,在网上开设几千门课程,并向员工提供资金账号,供员工根据自己的时间随时安排学习,解决了学习、培训与工作冲突的问题。课程主要有两种形式:一种是通过教材进行学习;另一种是通过真实或虚拟项目的训练。实用性较强。

在IBM公司,员工可以边工作边学习,也可以利用业余时间进行学习,以提高工作效率。如果员工根据个人职业生涯发展的需要提出学习,IBM一般不会拒绝,而且会专门有一个学费报销计划,给参加培训的员工报销学费。丰富的培训和深造机会也成为促使很多优秀人才加入IBM的原因。对于刚刚毕业的“纯蓝”来说,他们最渴望通过IBM健全的培训体系完善自身的技能,适应工作与竞争的需要。而IBM所需要的就是那些再学习能力很强的人才。公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划,以保证学习计划与个人的业务发展、公司的业务环境相符合。

IBM为员工提供了广阔的发展空间,以实现其职业理想,同时通过向员工提供管理和专业两种成长渠道来发展员工的职业生涯。

员工在自己的职业生涯发展规划中,如果提出想做职业经理人,在管理层次发展,公司则要考察该员工是否有这个潜力。如果有发展潜力,则把该员工列入经理培训计划中去,并存入经理人才储备库。经理培训内容主要包括学习管理技巧、训练领导才能、扩大视野、熟悉跨部门的关系网络。除此之外,通过让学员做具体项目来使其体会作为团队领导的责任和义务。课程合格者,当公司的经理职位空缺时,就可走马上任。

员工若想在专业方向发展,公司会为其提供一个发展平台。当发展到一定程度,并且具备了一定条件,就可参加公司专门组织的考试。合格者,给予相当于高级职称的级别。

无论哪一名员工,都希望拥有学习、培训的机会,因为他们知道只有通过学习与培训而得到的知识和技能,才是今后职业生涯中有力的筹码。

不论是企业还是个人,要想不断发展壮大,必须不断地去学习,以补充能量。这就好比一部机器需要经常加油一样,只有为其提供了足够的能量,它才能飞快地运转,提高工作效率。IBM正是因为不断补充能量才使“蓝色巨人”巍然屹立于世界企业之林的。

我们应该养成不断学习的习惯,要知道,知识就是力量,而获得知识的惟一途径就是学习,在书本中学习,在实践中学习。不论通过哪种渠道学习,必须积极地付出行动,不能光说不练。如果你储备了相当的知识,那么你的创业进程无疑会大大加快。相反,由于你只说不练,没有学到东西,你就会品尝到那种“少壮不努力,老大徒伤悲”的感觉,你一定不愿品尝这种感觉吧!

学习是企业发展的强大动力

在知识经济时代,只有不断学习才能适应这个瞬息万变的社会;只有团体学习,才能充分发挥集体智慧,体现学习型组织的生命价值。企业要想获得良好的发展,必须不断地进行学习。一个成功的企业是能够有效学习的企业。知识就是未来的资本,学习意味着准备接受不断的变革。如果企业是一个有生命的个体,那么,该个体所作出的行为决定则来自一个学习的过程。

中国计算机行业之骄子——联想就是因为善于学习才使自己变得更加出色的。创业初期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法,学到了企业管理经验,对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内技术合作,与计算机行业众多知名公司,如微软、惠普、英特尔(Intel)、东芝等,保持着良好的合作关系,并从中大受裨益。

同时,在每一次合作中,联想都能做到以我为主,积极消化、吸收国际最先进技术,学习国际性大公司在技术、产品开发、生产管理、组织管理以及市场运作等多方面的管理经验和科学方法,并能创造性地加以运用,带动自身管理水平的不断提高。

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