留心观察同事的情绪变化
一个人的家庭生活或者私人生活遭受重大创伤时，情绪往往会比较低落。假如你发现身边的同事一反常态，情绪十分低落，变得茶饭不思时，就应该主动地关心他，并且通过各种方法了解他是否在生活中遇到了什么困难，例如家人生病住院等等，了解情况后，有针对性地给予同事一定的帮助和安慰，让他早日走出不幸的阴影。
帮助同事解决经济困难
人生活在社会中，物质基础很重要，有时候身边的同事可能会由于各种突发状况造成手头上十分紧张，这时候，作为同事的你可以在经济条件允许的情况下给予同事适当地帮助，即使你的帮助对他的需求来说只是杯水车薪，但是你在困难时伸出的援手，会让同事内心十分感动，觉得自己没有被遗忘，从而树立面对困难的信心。
赞美犹如和煦的春风
有句话说得好：“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。”一句好话、一句对他人的赞美，就像一股和煦的春风，吹进人心，滋润人的心田。威廉·詹姆斯曾经说过：“人性的根源有一股被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物的最大不同。”每个人都想被身边的人肯定、认同自己的价值，但是又不喜欢听到露骨的奉承，只想听到一些发自内心真诚地赞美。
赞美，是一种与他人沟通的技巧。当你赞美他人时，被赞美者感觉到自身的价值被人肯定，也会重视赞美者存在的价值，赞美他人，也是一种赢得他人好感的重要方法。办公室很多时候都显得过于沉闷，因为它充满了繁杂的公务以及文件，时间久了会让人觉得疲倦。但是，赞美像是沉闷中的一抹亮色，令人精神大振。因此，学会发现别人的优点，学会赞美的人，无疑会成为办公室人际交往的佼佼者，也容易成为成功者。
娜娜非常漂亮，工作能力十分突出，在公司工作了两年之后，被提拔为部门主管。担任主管后，娜娜发现自己的工作开展起来十分困难，她的下属好像都不怎么喜欢她，对她布置的任务也不会尽心尽力完成。
这一切令娜娜十分苦恼，她觉得自己并没有什么做得不好，后来在一位大姐的指点下，她才知道下属们不喜欢她的真正原因了。原来，虽然娜娜很漂亮，但是她总是板着一张脸，对人爱理不理的样子，十分高傲，像是瞧不起其他同事。娜娜对此也十分吃惊，暗自下决心改掉自己的毛病。
娜娜听说，改善人际关系的一个重要方法就是赞美他人，但是娜娜是一个性格古板的人，她既不喜欢赞美他人，也不喜欢被他人赞美，她很少表扬自己的下属。朋友告诉她，应该在下属取得成绩时，直接赞美下属以达到激励的目的。但是娜娜觉得这样很俗，比如“你是个非常负责的人”、“我十分欣赏你的工作能力”等话，她都说不出口，假如一定要她说，她会觉得很难受，满脸涨得通红的。
但是，她觉得自己应该克服这种情绪，特地找到一位心理咨询师，想彻底的改变自己。心理咨询师为她提出了很多建议，并且指出她的这种不自然是由于内心的自卑在作祟，只要克服了自卑心理，就能够逐渐改变这种状况了。
娜娜觉得心理咨询师说得很对，认识到自己的不足后，她开始学着赞美自己，进行自我激励，同时也开始学着赞美别人，当她看见同事王小姐穿了一件漂亮的羊毛衫到办公室时，试着赞美：“你的羊毛衫可真漂亮。”当她看见同事刘大姐的儿子时，便会试着赞美说：“你的儿子真可爱。”经过一段时间后，娜娜不再觉得赞美他人是一件难为情的事情了。
学会赞美他人的娜娜觉得，当发现其他人优点的时候，就应该给予肯定，有成绩了就应该赞美，在后来的管理工作中，娜娜充分运用了赞美这一利器，很大程度上提高了下属工作的积极性。不仅如此，她也学会了对领导说一些恰当的话表示赞美，上下级之间的关系比从前融洽了很多，她的职场人气也大大提高，工作越做越顺利。
当一个人学会发现他人的优点，并养成赞美他人的习惯时，自己受他人欢迎的程度也大大提高了，每个人都喜欢别人赞美自己，对赞美者也会心存感激并且刮目相看的。
很多人将赞美看成是一种无原则的褒奖，甚至可能被人看作是在给他人戴高帽。其实不然，只要掌握好赞美的方法，就能避免出现这种尴尬。那么，该如何运用赞美与人沟通呢？
赞美必须真诚
每个人都喜欢听赞美的话，但是夸大实际的赞美却让人避之不及。真诚，是赞美他人的首要前提，也是赞美的基础，只有真诚的赞美才能够真正打动他人的内心。赞美的语言会反应出赞美者内心真实的活动，草率、夸张的语言会让人感觉到赞美者内心的轻率，使被赞美者产生强烈的不快。
赞美的内容应具体
赞美不应该是空洞、乏味的，而应该言之有物，尤其不应该含糊其辞。当你空洞的赞美别人时，不仅不能带来好的效果，反而可能使被赞美者紧张、混乱等。要知道，赞美越具体，就表示你对他越了解，这样才能够拉近双方之间的关系，产生情感上的共鸣。假如赞美空洞，又言过其实，会让被赞美者觉得自己被愚弄等。
赞美应把握分寸
凡事都讲究适度，适度的赞美能够帮助人们树立信心，假如过度的话，又会让人反感，力度不到又会让人感觉虚伪。因此，赞美他人一定要把握好分寻，做到恰如其分。同时，赞美他人还应该做到方式、地点适宜。
赞美应及时
所谓来得早不如来得巧，最有效的赞美并不是时时刻刻在他人面前提及，而是在恰当的时候，在他人最需要的时候进行赞美，并且，这个世界上最需要赞美的人，并不是那些早就扬名天下的人，而是一些默默无闻，甚至有些自卑、自信心不足的人，这些人一旦被人赞美，就会树立起对生活、工作的信息，激发起他们的斗志，精神面貌也会得到很大改善。
批评同事适可而止
很多时候，我们完成工作都是需要与同事合作、共同完成任务，但是，在这个过程中，可能会出现同事在工作中的各种失误，例如思路不对、方法适当等等，面对这种情况，很多人都不知道该怎么处理，甚至有一部分人因为处理方法不当，导致同事之间关系破裂的事层出不穷。
实施上，很多人对同事的失误提出批评，本意是好的，希望同事能够接受自己的意见和看法，改变错误的方法，少走弯路。但是当你提出批评时，一般都会遇到这两种情况，一种人面对同事的批评，可能会脸色通红，坐立不安，甚至有可能会流泪，让批评者相当难堪；另一种人听到别人对自己的批评时，立即像刺猬受到攻击一样，竖起全身的刺：“你以为你是谁？凭什么对我的工作指手画脚？建议你去看心理医生。”令批评者无所适从。
这些情况在工作中常常发生，让人“苦在心，口难开”想说，不知道该怎么说，不说，大家有可能跟着一起遭殃，所以，批评同事要讲究方法，适可而止。
李宏斌和萧梁在学校时是一对无话不谈的好兄弟，毕业后两个人一起应聘进入现在的公司，因为是好友，又是同事，双方之间的关系就更加亲密了。在上司的眼里，李宏斌是一个性格稳重、办事让人放心的人，而萧梁性格较活泼，主意比较多，但是相比而言，缺少稳重的工作作风。
由于他们各自的特点，上司一般都喜欢将工作交给他们俩一起完成。时间一长，同事都笑称他们为“黄金搭档”，意思是他们在一起通常能够将工作完成得很出色。虽然两人在工作对一些问题常发生分歧，但并不影响两人的感情，在其他同事看来是不可思议的。
一次，上司找到李宏斌与萧梁，让他们一起完成一个比较大的合作项目。这次合作的客户是日本人，要求比较严格，希望他们能够顺利完成任务。接到任务后，李宏斌和萧梁都觉得十分棘手，像这样的大合同他们还是第一次做，千万不要出任何差错。
两人在一起研究了很久，萧梁提出了一些创新的看法，但是李宏斌左思右想觉得并不妥当，于是他邀请萧梁下班后一起吃饭。等待饭菜还没上桌的时间，李宏斌对萧梁说：“兄弟，你今天早上告诉我的方案非常好，只是对此我想发表一点我自己的看法。”萧梁看着李宏斌一本正经地表情说：“咱们兄弟俩谁和谁啊？有什么话你赶紧说吧。”李宏斌见萧梁这么说，于是就敞开心向萧梁表达了自己的看法，他认为日本人比较严肃刻板，创新的方式也许会受人欢迎，但是这种思想跳跃性太大的方案，他们却未必会接受，何况他们与日本客户并没有进行实质性的接触，不了解对方的想法，万一他们对此不满意，岂不是搬起转头砸自己的脚？所以，李宏斌向萧梁建议采取保守方案。
萧梁沉思的片刻，虽然自己的方案被否定十分可惜，但是李宏斌的话还是很有道理的，他咬了咬牙说：“你说的对，我这个人做出的方案总是不够稳重，与我的性格有关吧，还是要多向你学习。”李宏斌拍着萧梁的肩膀：“好兄弟就不说这种话。”之后两人开怀畅饮。
李宏斌与萧梁曾私下约定，工作与生活必须严格分开，不能因为工作上的分歧影响私人感情，也不能因为私人感情影响工作，即使分歧再大，两个人也要心平气和，指出对方的错误，只对事不对人。这也是他们成为“黄金搭档”的重要前提。
两人经过多次研究讨论，终于圆满完成了上司交代的任务。
批评很难让人接受，尤其是被同事批评，更让很多人难以接受。其实，只要采取正确的方式方法，对同事进行批评时适可而止，把握好分寸，是不会引起同事的反感以及敌意的。
在指出同事的错误、对同事进行批评时，该怎么做才能让对方乐于接受和改进呢？
客观反应事情本身
在生活中，很多人会将别人对自己的负面反馈当成是别人对自己进行人身攻击。为了避免让同事产生这种误解，在开始谈话之前，就应该首先描述清楚事情，反应事情的客观现状，让他知道你的建议是针对事情，并且有根据的。比如说：“昨天的那篇报告，里面出现了好几个明显错误……”在这个过程共中，尽量避免使用“你”，只谈行为而不谈行为者。假如说：“你昨天交的报告错误连篇。”就很容易引起同事的反感情绪了。
向同事表明错误是可以理解的
当你指出同事的错误时，他的内心一定是隐隐不安，并且可能会产生些许敌对情绪。面对这种情况，你应该告诉他，你对他的错误是能够理解的。比如说：“我知道这事的过程很仓促，时间太紧急了。”如果你像这样说的话，他就能够消除心中对你的第一，更容易将你看成是朋友，而不是敌人。
给对方解释的机会
在谈话的过程中，不要因为同事犯错了而咄咄逼人，不给对方任何反驳的机会。在这种情况下，适当的做法应该是和颜悦色地问他：“你对我的话有什么看法呢？”给同事一个解释的机会，消除他觉得自己蒙受不白之冤的委屈。假如对方在这时候暴跳如雷，提出批评者最好是冷静地告诉他：“我知道谈这些会让你不开心，但是我没有恶意，不过是想找出更好的合作方式……”这样，就能使其思维回归理性。
了解对方的意见
想向同事提出你对他行为的修改意见之前，先找到同事仔细询问他的想法，也许在这个过程中，他会发现自己的错误，让你想提出的方案从他自己的口中说出，那么他会明白你作为伙伴的用心良苦。
提出自己的看法并感谢对方
在了解了对方的意见之后，仍然离你心中所想相差很远，那么你可以选择说出你心中的看法，比如说：“我建议你下次在完成报告时，多检查检查，也许会有意外的收获……”然后，对自己的看法做出总结，感谢对方倾听你的意见，结束谈话。比如说：“很高兴你接受我的意见，让合作达成共识，我真的特别感谢你的配合与帮助。”
学会善意的谎言
善意的谎言可以说是美丽的，这种谎言没有居心叵测，它是出于一种美好愿望，是人生的一种滋养品。莎士比亚曾经说过：“有时候，善意的谎言能够化解一切的不愉快。”要想成为职场中左右逢源的人，在工作时顺风顺水，就一定要学会说一些善意的谎言。
与同事关系的好坏在一定程度上影响着一个人是否能够将工作做好，而善意的谎言则是与同事相处融洽的不二法宝。在工作中，与同事出现摩擦或者意见不一致是非常普遍的现象，这时候，作为理智的职场人要做的不是争论谁对谁错，而应该站在对方的立场上想想，找出矛盾产生的原因，求同存异，达成共识。在这个过程中，与其和同事为了分歧争论到脸红脖子粗，不如在提出意见时，说一些善意的谎言，等事情过去之后，再通过旁敲侧击阐明自己的观点与见解。
很多人都认为，如果只是在超市推销红酒，一天销售一瓶，大多数人的回答都是能够做到。如果将任务改变一下，换成是销售一天一辆汽车，相信不会再有那么多人给出肯定的回答了。再将命题改变下，换成是连续多年每天卖一辆汽车，相信更多的人会回答这是不可能做到的事情。但是，世界上偏有人能够做到。
他就是创造了吉尼斯汽车销售世界纪录的乔·吉拉德先生。他被人称为“世界上最伟大的推销员”，在他15年汽车销售生涯中，他一共卖出了13001辆汽车，全部是一对一销售给个人的，平均每天销售6辆。那么，他是如何做到这一点的呢？
在乔·吉拉德看来，作为一名推销员，首先要具备的素质就是诚实，它是推销员进行推销的先决条件，但他同时也认为推销的过程中，是允许谎言存在的，值得注意的是，这种谎言必须是“善意的谎言”，乔·吉拉德对此获益匪浅。
