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第2025章 为什么谢你3

但是他更好奇底下的是什么,于是他一咬牙,把视线硬是从照片上移开,翻下一页。

天啊,下面的竟然是白露儿从小到大的记录!

什么时候上幼儿园,什么时候一年级,什么时候初中、高中,什么时候大学毕业!

什么时候得了什么奖,就连唯一的一次跟人家打架,也详详细细的记录着!

如此详细的资料,还有事件,说不定问白露儿,白露儿也未必记得那么清楚!

里面当然少不了她的家庭情况,还有现在在哪里工作!

什么!卢泽再次惊愕的睁大眼睛,接着他不信的眨眨眼!

但是眼前的白底黑字并没有消失,那么说是真的了!

白露儿现在就业的地方竟然是他那——五星级连锁酒店!

她在那里当客服部的经理!

令卢泽想不到的是年纪轻轻的她竟然是客服部的经理!

要知道一名客服部的经理所管理的事情大小多如牛毛!

可以说不管大事,小事,只要是客人,还有酒店的事都需要客服部的经理出面处理。

其中包括:

1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;

2.迎接及带领V.I.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;

3.做V.I.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;

4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;

5.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;

6.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;

7.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;

8.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;

9.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;

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