登陆注册
3374600000028

第28章 企业的社会责任(4)

最后,建立企业社会责任评价体系。这种企业社会责任评价体系必须适应我国经济社会发展水平和我国企业具体实际情况,体现中国特色。在西方发达国家,对任何一个企业的评价都包括经济、社会和环境三个方面。经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标,而关于企业社会责任的评价却多种多样,如道琼斯指数、多米尼道德指数等。我们可以根据自己的国情制定相应的评价体系,可以将企业社会责任标准分为强制性和倡导性标准,由政府发布相应的指引,制定出相应的实施时间表引导企业积极履行。

二、完善市场经济体制

平等交易是市场经济的本质要素和根本前提。只有有了平等交易以及体现了平等交易的伦理规范,才会有公平竞争,才会有基于公平竞争的市场价格机制,也才会有真正的或有效的市场经济。市场机制不健全或遭到破坏的表现便是,体制成员往往不遵守体现平等交易的伦理规范,任意侵犯他人的权益,使人们之间的信任关系遭到破坏,导致交易双方彼此抱有疑虑并为此耗费大量交易成本,使得经济效率大大下降,严重时则会使体制成员退出市场,让市场体制被其他经济制度取而代之。我国社会主义市场经济体制虽然已经初步建立,但还非常不完善,其重要表现之一即社会诚信缺失,这种状况助长了企业社会责任缺失问题的产生。因此,要提高企业对社会责任的担当,就需要建立健全市场经济,通过市场经济制度的进一步完善,从而形成统一、开放、竞争、有序的市场体系,营造出良好的经济诚信环境。

(一)建立产权制度,明确利益归属

“当一个企业的效益、利润与经营者的收益不相关的时候,便很难维护企业的信用关系”。在市场经济活动中,产权界定越是清晰,交易主体的收益就越明确,一方面,交易者选择交易对象和投资决策更为慎重,减少了市场交易中的违信机会;另一方面,交易者越是选择诚信行为越有助于实现自身利益的最大化。因此,产权制度的建立,规范了企业的经济行为,促使企业为了其长远的利益而选择诚实守信的经营活动。诚如当代著名经济学家张维迎所说:“产权是信誉的基础,明晰的产权是人们追求长远利益的动力,只有追求长远利益的人才会讲求信誉。孟子讲‘无恒产者无恒心’,也就是‘无恒产者无信用’,破环产权,实质上是一种搅乱玉器、从而毁灭道德的行为。中国要有良好的市场秩序,必须从根本上改变产权制度。”

(二)完善市场竞争制度,实现优胜劣汰

市场经济条件下,诚信作为一种无形资产,是企业良好社会形象的重要内涵和企业核心竞争力的构成要素。在规范的市场竞争过程中,社会信用好的企业胜出,反之则遭淘汰,乃是自由竞争的重要规则和必然结果。“如果针对盗窃没有基本的伦理上的、宗教上的乃至文化上的惩罚,我们的刑法未免负担过巨而难以推行”。我国市场经济体制建立的过程已经证明,凡是在实现了自由竞争的地区、行业和领域,尤其是在竞争规范而又激烈的地方,不讲诚信的企业和个人是难以找到立足之地的。正是自由竞争的优胜劣汰机制迫使人们不敢欺诈或不得不放弃失信行为。与此相反,凡是在那些特权干预市场、排斥竞争的地方,不讲诚信的企业和个人在特权的保护下不必为失信行为支付市场成本。这种情况的发展最终必然导致诚实守信的企业吃亏,弄虚作假的企业胜出的扭曲结局。因此,强化市场经济运作所要求的自由竞争和各级政府的监督职能,最大限度地发挥“看不见的手”的市场净化功能来维护市场秩序,由市场力量来褒奖那些讲诚信、社会形象好的企业,惩罚诸如欠赖账、违背合同、虚假广告、制假售假等各种背弃诚信原则,蹂躏商业道德的企业和个人,把他们从市场竞争中无情地淘汰出局,这样,将会给市场主体的理性预期提供一个正确的依据,企业和个人的失信行为也才有可能被有效遏制。市场经济是通过经济主体之间的市场竞争,优胜劣汰,来促进社会资源的有效配置。通过完善的市场退出机制,有利于规范市场主体的生产经营活动,确保社会主义市场经济健康有序地运行。

三、加强社会监督力度

社会各界对企业履行社会责任的监督是企业履行社会责任的强大的推动力。要想强化企业社会责任,仅仅靠政府加强监管和企业的自觉而没有社会的广泛参与,恐怕会事倍功半,因而应该充分发挥社会公众、媒体舆论、工会和消协等社会群众团体组织的作用,加强社会各界对企业承担社会责任的监督,形成多渠道、多层次的监督体系,以促进企业承担社会责任的良好社会氛围的形成,通过社会环境整体的改良来推动企业对社会责任的担当。

(一)加强社会公众监督作用

社会公众的监督权是有效的法律工具,是对企业履行社会责任进行监督的重要渠道。这个渠道使好的企业通过承担社会责任树立良好的社会形象,从而吸引更多的消费群体和外部投资者,有利于企业的长远发展。目前,我国普通民众对企业社会责任还相当陌生,还不能利用企业社会责任规范和标准来保护自己的权益,这就需要工会和消费者协会等组织帮助普通民众进行学习和提高,帮助他们了解企业应承担的社会责任,使他们认识到企业推行社会责任与自己的利益息息相关。可以说,社会公众的企业社会责任意识的觉醒是推动企业社会责任的最根本的力量。

(二)发挥媒体监督企业履行社会责任的作用

作为重要的社会监督力量,媒体舆论更要充分发挥自己的作用,加大对违反《劳动法》、《环境保护法》、《安全生产法》等法律,虐待员工、制售假冒伪劣产品、坑害消费者利益、拒不承担社会责任的企业的曝光力度,迫使企业承担应有的社会责任。建立社会公示制度,对任何拒绝履行社会责任的企业行为,新闻媒体都可以曝光;对那些积极履行社会责任、尊重劳动权益、诚信经营的企业,新闻媒体应当给予大力宣传和鼓励,使得企业能够感受到积极履行社会责任是一种可以随时贴现的无形资产,从而进一步提高企业履行社会责任的积极性。

(三)发挥行业协会在企业履行社会责任中的作用

行业协会在企业社会责任的实现中具有独特的作用,其作用的发挥是由其特定性质、职能、组织结构与运作方式等决定的。第一,行业协会具有重要的服务功能,它可以为企业履行社会责任提供信息服务、教育与培训服务、咨询服务等。第二,行业协会作为政府与企业之间的桥梁具有重要的沟通功能,即向政府传达企业的共同要求,同时协助政府制定和实施行业发展规划、产业政策,行政法规和有关法律。第三,行业协会具有重要的监督职能,即对本行业产品和服务质量、经营作风等进行严格监督,打击违法、违规行为。总之,行业协会在督促企业承担社会责任时其作用是双向的,既有支持利益相关者行使和保障权益的作用,也有对企业监督约束其行为的作用。

(四)加强非政府组织在企业社会责任建设中的作用

从西方发达国家企业社会责任的发展历史来看,要使企业主动承担社会责任,非政府组织扮演着非常重要的角色。非政府组织不仅可以通过监督促使企业履行社会责任,而且还为企业履行社会责任提供了一个很好的平台。然而,当前我国的非政府组织的力量还很薄弱,因此,要想发挥非政府组织在企业社会责任建设中的作用,可以从以下三个方面努力:

1.非政府组织要结成网络

我国己经参与到全球经济一体化的进程中来,如果非政府组织能形成世界性的网络,就能够利用经济全球化的机会间接推动我国企业社会责任的建构。

2.鼓励非政府组织与消费者组织和媒体结盟

非政府组织与媒体结盟能够让社会公众对企业社会责任的诉求在社会上产生一种放大效应,与消费者结盟能够让消费者对企业社会责任的诉求有一个非官方的渠道。在国际上,非政府组织的非官方身份往往便于其发挥“施压”的作用,我国的非政府组织在这方面也应大有作为。

3.非政府组织要把提高社会公众的企业社会责任意识放在重要的位置上

愈来愈多的非政府组织已经认识到,要推行企业社会责任,单靠政府推动或单靠企业自身的力量的是远远不够的,除了政府、企业的力量外,还必须靠社会公众的参与,得到公众的广泛支持。

同类推荐
  • 给你一个公司,你能管好吗?

    给你一个公司,你能管好吗?

    给你一个公司,你能管好吗?在目前很多人选择自主创业当老板的大趋势下,开公司成了许多创业者的优选。每个公司的老板都想通过自己的经营和管理,使公司做大做强,不断发展成为世界品质企业,从而使自己成为知名的企业家。其实,开公司并不难,但是要想把公司管理好,能够使公司步入正常发展的轨道,给公司带来可观的利润却并不是一件容易的事情。做事情是需要技巧的,管理公司也同样如此。如果你不会管理公司或者不懂管理,仅仅凭借一腔热血就想把公司管理好,很显然,这只能是你一厢情愿。君不见:即使处于同样的位置,有的公司经营有序,公司运转良好,而有的公司管理一塌糊涂、混乱不堪;经营同样的项目,有的公司财源广进、日进斗金,而有的公司却亏损严重、入不敷出;同样的业务,有的公司越做规模越大,而有的公司却经营惨淡、难以为继。
  • 不懂心理学就做不好管理

    不懂心理学就做不好管理

    在纷繁复杂的职场行为里,心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为,每个习以为常的生活习惯,都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代,传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战,管理过程中,最重要的技巧便是懂得员工心理,读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工,激励员工,进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工,才清楚员工的优势与不足;只有学会激励员工,才能让员工始终保持激情与斗志;只有正确用人,才能把员工放在最合适的岗位上,让他们扬长避短,为企业做出最大的贡献。
  • 服务致胜

    服务致胜

    我们一定要记住,服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。
  • 最佳商业模式

    最佳商业模式

    作为企业的管理者,面临发展困惑,制定决策时摇摆不定,怎么办?企业处于盈亏边缘,前进之路,举步维艰,怎么办?战略目标模糊不清,乱打乱摸毫无收益,怎么办?选对商业模式,就可以找到出路。跨国企业靠什么成功?百年老店的核心竞争力是什么?全球500强企业只是卖产品的价值本身吗?林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式,与您分享优秀企业成功的奥秘!
  • 一本书读懂顾客心理学

    一本书读懂顾客心理学

    “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和顾客进行心理上的交战,所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。
热门推荐
  • 系统之肝帝

    系统之肝帝

    猝死穿越后,祝菀青发现她有了一个金手指。“宿主你好,我是您的系统001号,请问你想……”“不,我不想!我只是条咸鱼!”……“宿主你好,我是您的系统001号,请问你要开启肝帝系统吗?”“……开启”从此,她在变强秃顶的路上一去不复返。
  • 吹过五千年的风

    吹过五千年的风

    一个普通的现代人流落远古艰难的求生经历,历经千辛万苦终于取得生存的权利
  • 赌徒笔记(我的传奇人生)

    赌徒笔记(我的传奇人生)

    一个有理想的文艺青年九万,因不会打牌相亲被拒,从此走向赌博之路。从一无所知的新手,到身怀绝技、一夜豪赌千万的老千王,令各大地下赌场的大小赌徒、老千们闻风丧胆。大起大落的刺激人生,是一群群疯狂老千的众生相缩影:欺诈、争斗、圈套,输的不仅仅是金钱,还有岁月、亲情、人性……
  • 济颠大师醉菩提全传

    济颠大师醉菩提全传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 真理之柄

    真理之柄

    平凡的人生不平凡的生活,法医&警察的故事“说你爱你”“我曾说过”“说过了又如何”“尘埃落定后你必须在我身边,万生万世”
  • 影帝夫妇总是不发糖

    影帝夫妇总是不发糖

    一代民国名伶玉华容“为情而死”,醒来穿成正准备整容的十八线小歌手花郁容,刀子没动,倒是收获了矜贵老公一枚。一边是星路上形形色色的美男CP,天天发糖,绯闻不断。一边是表面不动如山,私底下悄悄撤热搜的正宫丈夫。眼看着全世界都要绿油油,某影帝终于忍不住控诉:“你想始乱终弃吗女人!”玉老板正直脸摆手否认三连,“我不是!我没有!别瞎说!”官配CP粉:别挣扎,我们懂,官配CP今天又不发糖。面不改色说情话影帝大佬VS老派作风傲娇十八线小萌新,总之就是甜甜甜到恰柠檬!
  • 魂坼天地

    魂坼天地

    乾为天,坤为地,少年武乾,颠坼乾坤,魂坼天地。一个再平凡不过的小男孩,却是穿梭到异界中来,而且在这一世,他拥有着常人所没有的修炼天赋,被一位貌美如花并且实力高超的女子发现,作为他的指导老师,带着他修炼,从此,他开始在这个新世界逐渐释放出自己的光彩...
  • 在异界追求人外娘竟然会毁灭世界

    在异界追求人外娘竟然会毁灭世界

    一名普通的当代御宅因为英雄救美而死,醒来竟然变成婴儿在异世界重生,多少次在梦中才会出现的小说漫画的情节在自己身上上演,然而更让他震撼的是竟然遇到了理想中最完美的情人!而且还是人外娘?!巅峰人生要开启了吗!——才怪!你不知道追求人外娘会毁灭世界吗?没听过?现在你知道了,真正的冒险才刚刚开始!
  • 火爆天王

    火爆天王

    狱中走出来的妖孽少年,却成了美女组合中的一员,从此开启了新的生活……